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Restrições e limitações no OneDrive e no SharePoint

Este artigo contém informações sobre as restrições e limitações que se aplicam a ficheiros, nomes de ficheiros e tipos de ficheiro ao sincronizar com OneDrive para casa, OneDrive escolar ou profissional ou SharePoint no Microsoft 365.

Notas: 

  • Se estiver à procura de restrições e limitações que se apliquem à versão anterior doOneDrive para Empresas (groove.exe), o SharePoint 2013 e o SharePoint 2016 leram 2933738 KB.

  • O OneDrive para Windows e Mac também é compatível com SharePoint Server – Edição de subscrição.

Novidades

1 de maio de 2023: Carateres inválidos atualizados e nomes de ficheiros e pastas inválidos

12 de abril de 2021: Nota de limites de partilha de 50 000 itens adicionados.

3 de março de 2021: tamanho máximo de carregamento de ficheiros atualizado para 250 GB.

16 de setembro de 2020: informações atualizadas sobre blocosde notas do OneNote para esclarecer que o limite de tamanho de ficheiro de 2 GB se aplica ao SharePoint e ao OneDrive.

31 de agosto de 2020: Atualizou as orientações de tipos de ficheiro inválidos ou bloqueadossobre . Ficheiros PST quando a opção Mover Pasta Conhecida está ativada.

28 de julho de 2020: Nota adicionada a carateres inválidossobre como guardar ficheiros do Office com nomes de pastas que contêm ;

26 de junho de 2020: foi adicionada uma menção aos espaços à esquerda e à direita como carateres inválidos, embora esta não seja uma nova limitação.

Neste artigo

Restrições

Limitações

Sugestões de resolução de problemas

Caracteres Inválidos

Tamanhos de carregamento e transferência de ficheiros

Requisitos de sistema do OneDrive

Nomes de ficheiros ou pastas inválidos

Comprimento do nome do ficheiro e do caminho

Assistente de Recuperação e Suporte

Tipos de ficheiro inválidos ou bloqueados

Miniaturas e pré-visualizações

Sincronizar apenas o que precisa

Rede ou unidades mapeadas

Número de itens a sincronizar ou copiar

Sincronizar os ficheiros que existem demasiados

Privilégios elevados

Gestão de Direitos de Informação

Nomes de ficheiro duplicados

Partilhas

Sincronização diferencial

Quantas contas do OneDrive

Bibliotecas com colunas específicas

Proxies de autenticados

Limitações específicas do Windows

Blocos de notas do OneNote 

limitações específicas do macOS

Restrições

Carateres Inválidos

Aplica-se a:Ícone do OneDriveÍcone do OneDrive para Empresas

Alguns caracteres têm significados especiais quando utilizados em nomes de ficheiros OneDrive, SharePoint, Windowse macOS, tais como "*" para caracteres universais e "\" nos caminhos de nomes de ficheiros. Se um ficheiro ou pasta que está a tentar carregar para o OneDrive contiver qualquer um dos caracteres listados abaixo, é possível que tal impeça os ficheiros e pastas de serem sincronizados. Mude o nome da pasta ou ficheiro para remover estes caracteres antes de efetuar o carregamento.

Carateres que não são permitidos em nomes de ficheiros e pastas emOneDrive para casa ouOneDrive escolar ou profissional

"*: < >? / \ |

(Os espaços à esquerda e à direita em nomes de ficheiros ou pastas também não são permitidos.)

Notas: 

  • Para mudar o nome de uma pasta ou ficheiro no Windows, selecione-o e prima F2. Para mudar o nome de um ficheiro ou pasta num Mac, selecione-o e prima a tecla "enter". 

  • Algumas organizações ainda não suportam os carateres# and % em nomes. Se for um administrador global ou SharePoint administrador no Microsoft 365, consulte Ativar # e % de Suporte no blogue SharePoint para saber como permitir estes carateres.

  • Para aplicações win32 de ambiente de trabalho do Office: se estiver a guardar um ficheiro do Office através da vista Backstage para uma pasta do OneDrive ou do SharePoint, não poderá guardar o ficheiro se o nome da pasta contiver ; (ponto e vírgula).

  • Se estiver a utilizar o Office 2010, não poderá utilizar "&" em nomes de pastas e ficheiros.

  • Para obter mais informações, consulte Quando o OneDrive muda o nome de itens com carateres inválidos e Por que motivo o meu nome de ficheiro foi alterado de vírgula para ^J.

Nomes de ficheiros ou pastas inválidos

Aplica-se a:Ícone do OneDriveÍcone do OneDrive para Empresas

Estes nomes não são permitidos para ficheiros ou pastas: .lock, CON, PRN, AUX, NUL, COM0 - COM9, LPT0 - LPT9, _vti_, desktop.ini, qualquer nome de ficheiro que comece por ~$.

Notas: 

  • "_vti_" não pode aparecer em nenhum lugar num nome de ficheiro.

  • "formulários " não é suportada quando está a pasta no nível de raiz para uma biblioteca.

Tipos de ficheiro inválidos ou bloqueados

Aplica-se a:  Ícone do OneDrive Ícone do OneDrive para Empresas

Os ficheiros TMP temporários não serão sincronizados com o OneDrive. Consulte Estado do OneDrive bloqueado em "Sincronização pendente" para obter mais detalhes.

Os ficheiros utilizados pelo seu computador local, como desktop.ini no Windows ou .ds_store no macOS, normalmente não são sincronizados. Se estes ficheiros forem carregados paraOneDrive durante uma migração, oaplicação de sincronização eliminará a cópia da nuvem e deixará a cópia local.

Outlook . Os ficheiros PST são suportados, mas são sincronizados com menos frequência em comparação com outros tipos de ficheiro para reduzir o tráfego de rede. Para impedir o carregamento de . Ficheiros PST da aplicação Sincronização do OneDrive, leia Bloquear a sincronização de tipos de ficheiro específicos. Para mover . Ficheiros PST fora do OneDrive, leia Como remover um ficheiro de dados PST do Outlook do OneDrive. Se os utilizadores ativarem a cópia de segurança de pastas do PC (Movimentação de Pastas Conhecidas) manualmente sem a política de grupo, verão um erro se tiverem um . Ficheiro PST numa das respetivas pastas conhecidas (por exemplo, Documentos). Se a Movimentação de Pastas Conhecidas estiver ativada e configurada através da política de grupo, . Os ficheiros PST serão migrados.

O Outlook pode apresentar erros após . Os ficheiros PST são migrados porque ainda estão à procura de . Ficheiros PST na localização original.

Se for um utilizador OneDrive escolar ou profissional, alguns tipos de ficheiro podem ser bloqueados no site SharePoint da sua organização. A lista de ficheiros bloqueados irá variar consoante o seu administrador.

Por motivos de segurança, um número de nomes de ficheiros e extensões não é possível carregar uma vez que são executáveis, utilizado pelo SharePoint Server, ou é utilizado por Windows própria. Para obter mais informações, consulte o artigo tipos de ficheiros que não podem ser adicionados a uma lista ou biblioteca.

Rede ou unidades mapeadas

Aplica-se a:Ícone do OneDriveÍcone do OneDrive para Empresas

Não é possível adicionar uma rede ou unidade mapeada como a sua localização de sincronização OneDrive. O OneDrive não suporta a sincronização através de ligações simbólicas ou pontos de junção.

Privilégios elevados

Aplica-se a:Ícone do OneDriveÍcone do OneDrive para Empresas

OneDrive não pode ser executado com privilégios elevados e não poderá ver os itens de menu do OneDrive no Explorador de Ficheiros. No entanto, a instalação da aplicação de sincronização por computador é útil especialmente para computadores com vários utilizadores e quando não quer que os ficheiros exe sejam executados a partir do perfil de utilizador. Consulte também Não é possível partilhar ficheiros do OneDrive.

Partilhas

Aplica-se a:Ícone do OneDriveÍcone do OneDrive para Empresas

Não pode partilhar este item porque existem demasiados itens na pasta.

Ao partilhar uma pasta, o número total de subitens contidos na mesma e respetivas subpastas está limitado a 50 000. 

Para ultrapassar esta restrição, mova alguns itens para outra pasta que não esteja na pasta original ou selecione ficheiros individuais para partilhar.

Não é possível interromper a herança deste item porque existem demasiados itens com permissões exclusivas nesta lista ou biblioteca.

O limite suportado de permissões exclusivas para itens numa lista ou biblioteca é de 50 000. No entanto, o limite geral recomendado é de 5000. Fazer alterações a mais de 5000 itens permitidos exclusivamente de cada vez demora mais tempo. Por conseguinte, para listas grandes, crie a lista para ter o mínimo de permissões exclusivas possível.

Partilhado comigo

Não pode sincronizar o agrupamento de ficheiros Partilhado comigo a partir de um site OneDrive escolar ou profissional.

Falha na entrega para estes destinatários ou grupos ao partilhar

Poderá receber esta mensagem de erro ao tentar partilhar com um endereço que não esteja associado a uma conta Microsoft.

Quantas contas OneDrive ?

Aplica-se a:Ícone do OneDriveÍcone do OneDrive para Empresas

Número de contas do OneDrive

Existem limites para o número de contas que podem ser simultaneamente iniciadas e sincronizadas. Cada dispositivo tem um máximo de umOneDrive para conta de casa e noveOneDrive para contas escolares ou profissionais. Para dispositivos MacOS, apenas uma única conta empresarial da mesma organização pode estar sincronizada a qualquer momento. 

Contas de Convidado do OneDrive

A sincronização de conteúdos com um utilizador externo ou convidado é suportada pelo OneDrive. Veja os requisitos do documento de sincronização B2B: sincronização B2B.

Proxies de autenticados

Aplica-se a:Ícone do OneDriveÍcone do OneDrive para Empresas

Os proxies de autenticado não são suportados no OneDrive.

Se vir a mensagem de erro "As definições do proxy requerem autenticação" ou o código de erro 0x8004de42 ao tentar iniciar sessão no OneDrive, verifique se não está a utilizar um proxy autenticado para ligar aoOneDrive.

OneNote blocos de notas 

Aplica-se a:Ícone do OneDrive para Empresas

OneNote blocos de notas têm o seu próprio mecanismo de sincronização fora doOneDrive. Se planeia partilhar um bloco de notas OneNote consigo próprio ou com outras pessoas, é melhor criá-lo no OneDrive desde o início. Mover um bloco de notas de OneNote existente para uma pasta sincronizada porOneDrive sem passar pelo OneNote aplicação não é atualmente suportada.

Assim que um bloco de notas OneNote for guardado no OneDrive, se estiver a sincronizar a pasta que contém o bloco de notas, encontrará um ficheiro .url stub, que abrirá o bloco de notas no site.

OneNote blocos de notas guardados no OneDrive ou no SharePoint estão limitados a 2 GB.

Saiba como mover um bloco de notas do OneNote para o OneDrive.

Limitações

Tamanhos de carregamento e transferência de ficheiros

Aplica-se a:Ícone do OneDriveÍcone do OneDrive para Empresas

Máximo

Carregar

Transferir

Sincronizar

250 GB

250 GB

Ficheiros individuais

250 GB

250 GB

Ficheiros num zip

20 GB

20 GB

Nota: Estes limites aplicam-se a ficheiros e não ao armazenamento total. Para qualquer ficheiro com mais de alguns GB, recomendamos que utilize o Aplicação de sincronização do OneDrive em vez da funcionalidade de carregamento do site.

Comprimento do nome do ficheiro e do caminho

Aplica-se a:Ícone do OneDriveÍcone do OneDrive para Empresas

Diferentes aplicações e versões do Office têm limites diferentes e a combinação de limitações pode ser exclusiva da sua configuração.

Todo o caminho de ficheiro descodificado, incluindo o nome do ficheiro, não pode conter mais de 400 carateres para OneDrive, OneDrive escolar ou profissional e SharePoint no Microsoft 365. O limite aplica-se à combinação do caminho da pasta e do nome do ficheiro após a descodificação. 

  • Por exemplo, se o URL do ficheiro noSharePoint for https://www.contoso.com/sites/marketing/documents/Shared%20Documents/Promotion/Some%20File.xlsx, o limite aplica-se a "sites/marketing/documentos/Documentos Partilhados/Promoção/Alguns File.xlsx".

  • Da mesma forma, se o URL do ficheiro noOneDrive for https://contoso-my.sharepoint.com/personal/meganb_contoso%20_com/_layouts/15/onedrive.aspx?id=%2Fpersonal%2Fmeganb%5Fcontoso%5Fcom%2FDocuments%2FContracts%2FVendor%20Quotations/Some%20File.xlsx, o limite aplica-se a "pessoal/meganb_contoso_com/Documentos/Contratos/Citações do Fornecedor/Algumas File.xlsx".

Além das anteriores, se os ficheiros forem sincronizados com um PC ou Mac, aplicam-se as seguintes limitações:

  • Cada segmento do caminho (um segmento é um nome de ficheiro ou nome de pasta como "Promoção" ou "Alguns File.xlsx" nos exemplos acima) não pode ter mais de 255 carateres devido a limitações do sistema operativo.

  • O comprimento da pasta raiz OneDrive (por exemplo, C:\users\meganb\OneDrive - Contoso) + o caminho relativo do ficheiro (até 400 carateres) não pode ter mais de 520 carateres.

  • Ao sincronizar, também está limitado aos limites do caminho do ficheiro do Explorador do Windows ou do macOS. Por exemplo, no Explorador do Windows, o limite é de 256 carateres utilizáveis que não incluem a letra de unidade (como C:\) nem o caráter nulo terminado. Leia mais sobre as limitações máximas de caminho no Windows.

SharePoint Server versões suportam apenas até 260 carateres para comprimentos de ficheiros e caminhos, o Microsoft Excel e a versão mais antiga do Office têm um limite inferior. Consulte KB 326039 para obter detalhes.

Se exceder os limites, receberá uma mensagem de erro.

Miniaturas e pré-visualizações

Aplica-se a:Ícone do OneDriveÍcone do OneDrive para Empresas

Miniaturas não são geradas para imagens com mais de 100 MB.

Pré-visualizações PDF não são gerados para ficheiros com mais de 100 MB.

Nota: As miniaturas só são suportadas se for um tipo de ficheiro suportado pelo OneDrive, por exemplo, ficheiros do Office, PDFs e tipos de imagem e aplicações selecionados.

Número de itens que podem ser sincronizados ou copiados

Aplica-se a: Ícone do OneDrive#x2

Ao utilizar o site OneDrive, só pode copiar até 2500 ficheiros de uma só vez.

Para um desempenho ideal, recomendamos que não sincronize mais do que um total de 300 000 ficheiros no armazenamento na cloud. Podem ocorrer problemas de desempenho se tiver mais de 300 000 itens, mesmo que não esteja a sincronizar todos os itens.

Se estiver a carregar, transferir ou mover um grande número de ficheiros ao mesmo tempo, poderá ter de esperar um determinado período de tempo antes de pode concluir o processo de sincronização. O ícone de estado da barra de tarefas ou da barra de menus da aplicação de ambiente de trabalho mostrará "sincronização" ou "alterações de processamento" durante este período.

Notas: 

  • Podemos atrasar a sincronização de muitos ficheiros para garantir um serviço de alta qualidade para todos.

  • Existem outros limites do SharePoint na visualização de uma biblioteca de documentos através da Web que podem afetar a forma como estrutura os seus ficheiros no OneDrive.

Bibliotecas com gestão de direitos de informação ativado

Aplica-se a:Ícone do OneDrive para Empresas

As bibliotecas podem ser sincronizadas como leitura/escrita com o aplicação de sincronização para o Windows, compilação 17.3.7294.0108 ou posterior, ou OneDrive para Mac, compilação 18.151.0729.0014 ou superior.

Nota: Administradores: Saiba como configurar o serviço do Azure Rights Management.

Sincronização diferencial

Aplica-se a:Ícone do OneDrive para Empresas

A sincronização diferencial é possível para ficheiros do Microsoft Office no novo formato de ficheiro, .docx, .pptx .xlsx.

Isto faz parte da integração do Office e requer que tenha:

  • Clique para use do Office 2016 (versão 16.0.6741.2027 ou superior). Também tem de ter OneDrive (versão 17.3.6386.0412 ou superior).

  • O Office 2016 MSI e tem a seguinte atualização instalada: 4 de Outubro de 2016, atualizar para o Office 2016 (KB3118262). Também tem de ter OneDrive (versão 17.3.6386.0412 ou superior).

  • A definição "Utilizar aplicações do Office para sincronizar ficheiros do Office" está ativada no separador Office das definições de OneDrive (PC) ou preferências do OneDrive (Mac).

Para outros tipos de ficheiro, a sincronização diferencial está disponível globalmente.

Nota:  OneNote ficheiros não estiverem incluídos, consulte abaixo.

Bibliotecas com colunas específicas ou metadados

Aplica-se a:Ícone do OneDrive para Empresas

Se tiver bibliotecas com as colunas Finalização da Compra ou Validação ou quando a Segurança do Item de Rascunho estiver definida como Apenas os utilizadores que podem editar ou Apenas os utilizadores que podem aprovar itens nas Definições de Versão da biblioteca:

  • SharePoint para bibliotecas de documentos, serão sincronizados estes itens como só de leitura.

  • Para bibliotecas OneDrive, OneDrive apresentarão um ícone de bloqueio (Ícone de ficheiro bloqueado do OneDrive) junto ao estado de sincronização e o utilizador não poderá sincronizar a biblioteca até que as definições de mencionadas foram removidas. 

Exige que seja dada saída 

  1. Navegue até à biblioteca de documentos que pretende configurar.

  2. Na barra de ferramentas, no separador Biblioteca, no grupo definições, selecione Definições da biblioteca.

  3. Em Definições gerais, selecione definições de controle de versões.

  4. Em Exige o encerramento, selecione não (predefinição).

Segurança de Item de rascunho 

  1. Navegue até à biblioteca de documentos que pretende configurar.

  2. Na barra de ferramentas, no separador Biblioteca, no grupo definições, selecione Definições da biblioteca.

  3. Em Definições gerais, selecione definições de controle de versões.

  4. Em Segurança de Item de rascunho selecione qualquer utilizador que pode ler os itens (predefinição).

Aprovação do conteúdo 

  1. Navegue até à biblioteca de documentos que pretende configurar.

  2. Na barra de ferramentas, no separador Biblioteca, no grupo definições, selecione Definições da biblioteca.

  3. Em Definições gerais, selecione definições de controle de versões.

  4. Em Aprovação de conteúdo, selecione não (predefinição) para exigir a aprovação de conteúdo de itens submetidos.

Coluna necessária 

  1. Navegue até à biblioteca de documentos que pretende configurar.

  2. Na barra de ferramentas, no separador Biblioteca , no grupo definições, selecione Definições da biblioteca.

  3. Na seção Colunas da página certifique-se que não há colunas estão na seção Necessário .

Nota: Quando a Gestão de tipos de conteúdo está ativada, as informações relativas às colunas requeridas não serão apresentadas e, em alguns casos ao abri-las a definição obrigatória, não serão visíveis também. Certifique-se que a gestão dos tipos de conteúdo está desactivada para tornar este processo mais rápido e voltar a ativá-lo quando terminar, se necessário.

Excluir do Cliente Offline - nível da biblioteca

  1. Navegue até à biblioteca de documentos que pretende configurar.

  2. Na barra de ferramentas, no separador Biblioteca , no grupo definições, selecione Definições da biblioteca.

  3. Em Definições gerais, selecione Definições avançadas.

  4. Na Disponibilidade de cliente Offline selecione Sim (predefinição).

Excluir do Cliente Offline - nível da coleção de sites

  1. Navegue até ao site que quer configurar.

  2. Na barra de ferramentas, no separador Site , no grupo definições, selecione Definições do Site.

  3. Em Pesquisa, clique em Pesquisa e disponibilidade offline.

  4. Na Disponibilidade de cliente Offline selecione Sim (predefinição).

Modo de bloqueio de permissão de acesso limitado dos utilizadores

  1. Navegue para as Configurações do site que você quer configurar.

  2. Nas configurações escolha Funcionalidades da coleção de sites no cabeçalho de Administração da Coleção de Sites. ​

  3. Localizar o modo de bloqueio de permissão do acesso limitado utilizadores e se estiver ativado, desative e verifique seu comportamento.

Permissões

  1. Navegue até à biblioteca de documentos que pretende configurar.

  2. Na barra de ferramentas, no separador Biblioteca , no grupo definições, selecione Definições da biblioteca.

  3. Localizar as permissões para esta biblioteca de documentos e, em seguida, Verificar permissões do utilizador

  4. Para certificar-se de que o utilizador tenha permissões altas o suficiente para ter a sincronização de ficheiros além do que o modo só de leitura, o nível de tem de ser de Contribuinte ou superior.

Validação

  1. Navegue até à biblioteca de documentos que pretende configurar.

  2. Na barra de ferramentas, no separador Biblioteca , no grupo definições, selecione Definições da biblioteca.

  3. Em Definições Gerais, selecione Definições de Validação

  4. Remova qualquer validação de coluna e selecione Guardar.

Saiba mais sobre como gerir dados e listas no SharePoint.

Windows específicas restrições e limitações

Aplica-se a:Ícone do OneDrive para Empresas

Explorador de ficheiros apresenta os primeiros 35 caracteres da combinação de nome de site e nome de uma biblioteca de site para uma biblioteca que lhe foi sincronizadas. Isto não afeta a capacidade de sincronizar estes itens dentro dos limites que são descritos neste artigo.

Os perfis Temporários, Obrigatórios e Remotos do Windows não são suportados. OAplicação de sincronização do OneDrive só suporta utilizadores que podem escrever em diretórios de aplicações OneDrive.

Além disso, o Aplicação de sincronização do OneDrive só é suportado em ambientes de Infraestrutura de Ambiente de Trabalho Virtual (VDI) nos seguintes casos:

  • Ambientes de trabalho virtuais que persistem entre sessões.

  • Ambientes não persistentes que utilizam a pré-visualização do Windows Virtual Desktop.

  • Ambientes não persistentes com FSLogix Apps 2.8 ou posterior, FSLogix Office 365 Container e uma subscriçãoMicrosoft 365.

Leia mais sobre como utilizar a aplicação de sincronização em ambientes de trabalho virtuais.

Para a aplicação de sincronização funcionar como previsto, têm de ser cumpridos os seguintes requisitos:

  • A aplicação tem de estar instalada no computador local.

  • O utilizador tem de conseguir escrever para o perfil de utilizador.

  • Dados escrito ao perfil de utilizador tem de ser salvos no disco rígido local e estar disponível sem uma ligação de rede.

  • As pastas não podem ter a definição SetCaseSensitiveInfo ativada.

OneDrive Os Ficheiros a Pedido são suportados no Windows 10 Fall Creators Update de 2017 e versões posteriores, ou no Windows Server 2019 e versões posteriores, ou no Mac OS X Mojave (10.14) ou mais recente.

restrições e limitações específicas do macOS

Aplica-se a:Ícone do OneDriveÍcone do OneDrive para Empresas

Volume de disco formatado de maiúsculas e minúsculas não é suportado.

Nota: Tenha em atenção que as restrições de carateres inválidos também se aplicam ao macOS.

Dicas e sugestões de resolução de problemas

Siga estas sugestões para tirar o máximo partido do seu OneDrive e para sincronizar sem problemas.

Requisitos de sistema do OneDrive

Aplica-se a:Ícone do OneDriveÍcone do OneDrive para Empresas

O OneDrive requer uma conta do Microsoft ativa ou uma conta escolar ou profissional. O PC também tem de cumprir certos sistemas operativos e requisitos de sistema do ficheiro. Leia mais sobre os requisitos de sistema do OneDrive

Assistente de Recuperação e Suporte

Aplica-se a:Ícone do OneDrive para Empresas

A aplicação Assistente de Recuperação e Suporte pode ajudá-lo a identificar e a corrigir vários problemas relacionados com a sincronização do OneDrive escolar ou profissional. Saiba como utilizar o Assistente de Recuperação e Suporte do Microsoft 365.

Se a sua conta ou ambiente não for suportado pelo Assistente de suporte e recuperação, consulte o artigo como Corrigir do OneDrive para problemas de sincronização de empresas.

Sincronizar apenas o que precisa

Aplica-se a:Ícone do OneDriveÍcone do OneDrive para Empresas

Os Ficheiros a Pedido do OneDrive ajudam-no a aceder a todos os seus ficheiros no OneDrive sem ter de os transferir e ocupar espaço de armazenamento no seu dispositivo. Saiba mais sobre os Ficheiros a Pedido do OneDrive.

Também pode transferir menos ficheiros ao selecionar as pastas do OneDrive que pretende sincronizar com o seu computador.

Nota: Não irá perder ficheiros ou dados ao desativar ou desinstalar o OneDrive no seu computador.

Verificar se não está a sincronizar demasiados ficheiros

Aplica-se a:Ícone do OneDriveÍcone do OneDrive para Empresas

Se a sincronização do OneDrive parecer estar parada durante muito tempo ou o estado mostrar "A processar 0 KB de X MB", pode ser porque tem muitos ficheiros no seu OneDrive ou tem muitos ficheiros novos para carregar. Se tiver mais de 300 000 ficheiros, a sincronização pode demorar muito tempo.

Nota: Para transferir ficheiros grandes ou muitos ficheiros, recomendamos que os adicione à aplicação OneDrive para computador em vez de utilizar o botão Carregar no site.

Para ver a quantidade de ficheiros que tem no seu OneDrive:

  1. Abra o Explorador de Ficheiros.

  2. Clique com o botão direito do rato na pasta do OneDrive e selecione Propriedades.

    Propriedades do OneDrive

  3. Se o número Contém for superior a 300 000, deve considerar reduzir os ficheiros no OneDrive. Se tiver pastas de atalho ou bibliotecas do SharePoint sincronizadas, a remoção de pastas de atalho e a paragem da sincronização das bibliotecas também são eficazes.

Se a sincronização já estiver em curso, pode Colocar em pausa e Retomar a sua sincronização para continuar.

  1. Selecione o ícone de nuvem branca ou azul do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.

    O Cliente de Sincronização do OneDrive com ícones de nuvem branca e de nuvem azul

    Nota: Poderá ter de clicar na seta para Mostrar ícones escondidos junto à área de notificação para ver o ícone do OneDrive ou clicar em Prima a tecla Windows e começar a escrever "selecione os ícones" para apresentar a opção de definições da área de notificação e, em seguida, mostrar Microsoft OneDrive. Se o ícone continuar a não aparecer na área de notificação, o OneDrive poderá não estar a ser executado. Clique em Prima a tecla Windows, escrevaOneDrive na caixa de pesquisa e, em seguida, clique emOneDrive (não "OneDrive escolar ou profissional " porque é uma versão mais antiga) nos resultados da pesquisa.

  2. Selecione Mais > Interromper a sincronização... e, em seguida, 2, 8 ou 24 horas.

  3. Selecione Mais novamente e selecione Retomar a sincronização.

Verificar que não existem nomes de ficheiro duplicados

Aplica-se a:Ícone do OneDriveÍcone do OneDrive para Empresas

Poderá ter conflitos de sincronização se estiver a carregar múltiplos ficheiros no site do OneDrive em simultâneo ou se tiver efetuado alterações à pasta do OneDrive noutro PC que esteja a ser sincronizado em simultâneo. Os problemas de sincronização também podem ocorrer se editar ficheiros offline.

Problemas de sincronização também podem ocorrer se editar ficheiros offline.

Para reduzir os conflitos de sincronização, mude o nome dos ficheiros editados ou das pastas para um nome novo ou único e, em seguida, guarde-os novamente.

Saiba mais

Aplica-se a:Ícone do OneDrive

Mais correções para problemas recentes do OneDrive

Corrigir problemas de sincronização do OneDrive

Saiba mais sobre os Ficheiros a Pedido do OneDrive

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Corrigir problemas de sincronização escolar ou profissional do OneDrive

Saiba mais sobre os Ficheiros a Pedido do OneDrive

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Os administradores deverão consultar a Ajuda para Administradores do OneDrive, a Tech Community do OneDrive ou contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas.

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