Ativar o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013

Importante : 18 de janeiro de 2017: os clientes comunicaram que, quando selecionam a opção de ativar o Office por telefone, recebem este erro: A Ativação por Telefone já não é suportada para o produto. Este problema só afeta os utilizadores que não são subscritores do Office. Estamos a trabalhar ativamente para corrigir este problema. Entretanto, pode ligar para os números específicos para o seu país/região apresentados neste artigo.

Em muitos casos, o Office 365, o Office 2016 e o Office 2013 são automaticamente ativados após instalar o Office no seu PC. Se não lhe for pedido para ativar o Office, pode começar a utilizá-lo imediatamente. No entanto, por vezes o Office necessita da sua ajuda para a ativação e apresenta o Assistente de Ativação do Office. Noutros casos, poderá ser-lhe pedido que inicie sessão para ativar o Office.

Obtenho o erro "Este produto não pôde ser ativado porque a chave de produto só pode ser ativada em certas regiões geográficas"

Iniciar sessão para ativar o Office

Se lhe for pedido para ativar o Office através do seu endereço de e-mail, é importante que introduza o endereço de e-mail associado à sua instalação do Office. Se o início de sessão falhar, é possível que tenha introduzido o endereço de e-mail incorreto. Para obter ajuda a identificar o endereço de e-mail que deve utilizar, consulte Não me lembro da conta ou da palavra-passe que utilizo com o Office.

Ativar a partir da Internet

  1. No Assistente de Ativação, selecione Pretendo ativar o software através da Internet e, em seguida, selecione Seguinte. Se não acontecer nada quando selecionar Seguinte, utilize a tecla Enter no seu teclado.

  2. Siga as instruções para concluir o processo de ativação.

    Se a ativação falhar, consulte a secção Resolver problemas de ativação ou contactar o suporte.

Ativar pelo telefone

  1. No Assistente de Ativação, selecione Pretendo ativar o software por telefone e, em seguida, selecione Seguinte. Se não acontecer nada quando selecionar Seguinte, utilize a tecla Enter no seu teclado.

    Sugestão : A opção para ativar por telefone encontra-se desativada no Office 365 porque o Office 365 necessita de uma ligação à Internet para ativar.

  2. No Passo 1 no Assistente de Ativação, selecione o seu país/região e, em seguida, ligue para o número de telefone do Centro de Ativação de Produtos indicado para o país/região que selecionou.

    Importante : 18 de janeiro de 2017: os clientes comunicaram que, quando selecionam a opção de ativar o Office por telefone, recebem este erro: A Ativação por Telefone já não é suportada para o produto. Este problema só afeta os utilizadores que não são subscritores do Office. Estamos a trabalhar ativamente para corrigir este problema. Entretanto, pode ligar para os números específicos para o seu país/região apresentados neste artigo.

  3. Quando lhe for pedido pelo Centro de Ativação de Produtos, forneça o ID de Instalação apresentado no Passo 2 do Assistente de Ativação.

  4. O Centro de Ativação do Produto fornece um ID de Confirmação que deverá introduzir no Passo 3 do Assistente de Ativação.

  5. Selecione Seguinte e siga as instruções para concluir o processo de ativação. Se não acontecer nada quando selecionar Seguinte, utilize a tecla Enter no seu teclado.

    Se a ativação falhar, consulte a secção Resolver problemas de ativação ou contactar o suporte.

Ativar após reinstalar o Office ao abrigo dos Termos de Licenciamento para Software

O Office Casa e Negócios, Office Casa e Estudantes e o Office Professional podem ser instalados num único computador. Se tentar instalar e ativar estas versões do Office num computador diferente (que pertença a si ou a outra pessoa) ou no mesmo computador após uma alteração de hardware, poderá ver uma mensagem de erro a indicar que atingiu o número máximo de ativações.

Nota : Se tiver múltiplas compras únicas do Office e estiver com problemas na ativação de instalações subsequentes do Office, consulte o artigo Alterar a sua chave de produto do Office.

Se seguir os termos de transferência nos Termos de Licenciamento para Software, pode mover o Office para um computador diferente mas, primeiro, tem de ativá-lo através de telefone e, em seguida, desinstalar o Office do computador original.

  1. Se ainda não instalou o Office noutro computador, siga as instruções em Instalar o Office no seu PC ou Mac.

  2. Siga os passos descritos na secção Ativar pelo telefone acima.

  3. Desinstalar o Office do computador original.

Leia os Termos de Licenciamento do Software para rever os termos de transferência do Office
  1. Abra uma aplicação do Office, como o Word. (Eis como pode encontrar o Office no seu computador.)

    Nota : Também pode consultar os Termos de Licenciamento para Software online aqui: Termos de Licenciamento para Software.

  2. Aceda a Ficheiro > Conta > Acerca do nome do programa (tal como Acerca do Excel) > Ver os Termos de Licenciamento para Software Microsoft.

  3. Os termos para a transferência de propriedade encontram-se nas seguintes secções:

    • Para o Office 2016, consulte a secção 3. Transferências para Terceiros

    • Para o Office 2013, consulte a secção Posso transferir ou reatribuir o software para outro utilizador ou computador?

Resolver problemas de ativação ou contactar o suporte

Se tiver um produto do Office pertencente a um dos planos do Office para casa e do Office para empresas, selecione o seu plano abaixo para obter ajuda a ativar o Office.

Office para casa

Se tiver ativado demasiadas instalações do Office 365 e tiver atingido o seu limite de ativações, consulte Desativar uma instalação do Office 365 Casa, Pessoal ou Universitários.

Caso a ativação falhe, consulte Erros de Produto Não Licenciado e de ativação no Office para obter ajuda com a resolução de falhas de ativação comuns.

Se ainda não conseguir ativar o Office, pode contactar o suporte.

Office para empresas

Se tiver ativado demasiadas instalações do Office 365 e tiver atingido o seu limite de ativações, consulte Desativar uma instalação do Office 365 para empresas.

Enquanto utilizador do Office 365 para empresas, pode transferir o Assistente de Recuperação e Suporte do Office 365 para o ajudar a resolver problemas de ativação. Se essa ferramenta não resolver o seu problema, consulte o artigo Erros de Produto Não Licenciado e de ativação no Office.

Se ainda não conseguir ativar o Office, contacte o seu administrador para o ajudar. Se for o administrador, consulte Contactar o suporte do Office 365 para Empresas.

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