Adicionar e pedir recibos de leitura e notificações de entrega

Adicionar e pedir recibos de leitura e notificações de entrega

Um recibo de entrega confirma que a sua mensagem de e-mail foi entregue na caixa de correio do destinatário, mas não que este viu ou leu a mensagem. Um recibo de leitura confirma que a mensagem foi aberta.

No Outlook, o destinatário da mensagem pode recusar-se a enviar recibos de leitura. Existem outros cenários em que os recibos de leitura não são enviados, por exemplo se o programa de e-mail do destinatário não suportar recibos de leitura.

Nota : Os relatórios de entrega já não estão disponíveis no Outlook na Web.

Controlar todas as mensagens enviadas

  1. No separador Ficheiro, selecione Opções > Correio.

  2. Em Controlo, selecione a caixa de verificação Recibo de entrega a confirmar que a mensagem foi entregue no servidor de correio eletrónico do destinatário ou Recibo de leitura a confirmar que o destinatário viu a mensagem.

    Sugestão :  Como prática recomendada, pondere controlar apenas mensagens importantes específicas em vez de todas as mensagens. Os destinatários que recebem ocasionalmente uma notificação sobre o pedido de um recibo de leitura na mensagem são mais prováveis de enviar um recibo de leitura do que se lhe forem pedidos sempre que receberem uma mensagem sua.

Controlar uma única mensagem

  • Na mensagem, no separador Opções, no grupo Controlo, selecione a caixa de verificação Pedir um Recibo de Entrega ou a caixa de verificação Pedir um Recibo de Leitura.

    comando pedir um recibo de leitura no friso

Controlar as respostas de recibo

  1. Abra a mensagem original que envia com um pedido de recibo de entrega ou de leitura. Normalmente, esta mensagem encontra-se na pasta Itens Enviados.

  2. No separador Mensagem, no grupo Mostrar, selecione Controlo.

    Nota :  A opção Controlo só aparece depois de ser recebido, pelo menos, um recibo. Depois de receber o primeiro recibo na pasta A Receber, poderá demorar vários minutos até o botão Controlo estar disponível.

Controlar todas as mensagens enviadas

  1. No menu Ferramentas, clique em Opções.

  2. EmCorreio Electrónico, clique em Opções de Correio Electrónico.

  3. Em Tratamento de mensagens, clique em Opções de Controlo.

  4. Selecione a caixa de verificação Recibo de leitura ou a caixa de verificação Recibo de entrega.

    Pedir recibos de leitura em todas as mensagens

    Sugestão : Como prática recomendada, pondere controlar apenas mensagens importantes em vez de todas as mensagens. Destinatários que recebem apenas ocasionalmente notificações sobre pedidos de recibos de leitura em mensagens de e-mail têm tendência a não desativar os recibos de leitura para todas as mensagens futuras.

Controlar uma única mensagem

  • Na mensagem, no separador Opções, no grupo Controlo, selecione a caixa de verificação Pedir um Recibo de Entrega ou a caixa de verificação Pedir um Recibo de Leitura.

    Pedir recibo de entrega

Controlar as respostas de recibo

  1. Abra a mensagem original que envia com um pedido de recibo de entrega ou de leitura. Normalmente, esta mensagem encontra-se na pasta Itens Enviados.

  2. No separador Mensagem, no grupo Mostrar, clique em Controlo.

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    Nota : A opção Controlo só aparece depois de ser recebido, pelo menos, um recibo. Depois de receber o primeiro recibo na pasta A Receber, poderá demorar vários minutos até o botão Controlo estar disponível.

Alterar o processamento das respostas de recibo

  1. No menu Ferramentas, clique em Opções > Opções de Correio Electrónico > Opções de Controlo.

  2. Selecione as opções de processamento pretendidas seguindo um ou mais dos seguintes procedimentos:

    • Registar automaticamente as respostas no item original   
      Selecione a caixa de verificação Processar pedidos e respostas à chegada.

    • Eliminar notificações sobre mensagens entregues e lidas   
      Selecione a caixa de verificação Processar recibos à chegada.

    • Mover recibos para fora da pasta Caixa de Entrada após o processamento   
      Selecione a caixa de verificação Após o processamento, mover os recibos para.

      captura de ecrã do botão de gravação Í

  3. Para selecionar uma pasta que não a Itens Eliminados, clique em Procurar e, em seguida, selecione a pasta de destino.

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