A configuração não pode continuar porque o Outlook não está configurado para ter um perfil predefinido

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Este erro ocorre depois de instalar uma aplicação e os protocolos utilizados para sincronização não estão definidos para o Outlook. Siga os passos de resolução de problemas abaixo pela ordem fornecida para corrigir este problema.

Repor protocolos para apontarem para o Outlook

  1. No Windows, clique em iniciar definições de > > aplicaçõese, em seguida, selecione aplicações predefinidas no lado esquerdo.

  2. Selecione definir predefinições por aplicação.

  3. Localize o Outlook na lista de aplicações, clique na mesma e selecione gerir.

  4. Verifique cada tipo de ficheiro para garantir que estão associados ao Outlook. Se encontrar um que não esteja, clique à direita do tipo de ficheiro e selecione Outlook a partir da lista.

  5. Feche a janela e, em seguida, execute uma reparação do Office. Os passos para aceder à ferramenta de reparação variam dependendo do sistema operacional. Escolha da lista suspensa abaixo.

    1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e Windows 10 (canto inferior esquerdo) e selecione Aplicações e Funcionalidades no menu de pop-up.

      Captura de ecrã do menu Iniciar a mostrar a opção Aplicações e Funcionalidades
    2. Selecione o produto do Microsoft Office que pretende reparar e, em seguida, selecione Modificar.

      Nota: Esta ação irá reparar o conjunto de aplicações do Office inteiro mesmo que apenas queira reparar uma aplicação, como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma instalada, procure a aplicação pelo nome.

    3. Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, verá as seguintes opções para continuar a reparação. Siga os passos para o seu tipo de instalação.

      Clique-e-Use

      Na janela Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online > Reparar para garantir que todos os problemas são resolvidos. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)

      Baseada em MSI

      Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.

    4. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a reparação.

    1. Clique com o botão direito do rato no botão Início Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e Windows 10 (canto inferior esquerdo) e selecione Painel de Controlo no menu de pop-up.

      Opções e lista de comandos apresentados depois de premir a tecla de logótipo do Windows+X
    2. Na vista Categoria, em Programas, selecione Desinstalar um programa.

    3. Clique com o botão direito do rato no produto do Microsoft Office que pretende reparar e, no menu pendente, selecione Alterar.

      Nota: Se tiver um conjunto de aplicações como o Office 365 Casa ou o Office Casa e Estudantes 2013 ou 2016, procure o nome do conjunto de aplicações, mesmo se pretender reparar apenas uma determinada aplicação, como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma como o Word ou o Excel, procure o nome da aplicação.

    4. Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, faça o seguinte para o seu tipo de instalação do Office:

      Tipo de instalação Clique-e-Use:

      Em Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online para garantir que todos os problemas são resolvidos e, em seguida, selecione Reparar. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)

      Tipo de instalação baseada em MSI:

      Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.

    5. Siga as restantes instruções no ecrã para concluir a reparação.

    1. Clique no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows 7 > Painel de Controlo.

    2. Na vista Categoria, em Programas, selecione Desinstalar um programa.

    3. Clique no produto do Office que pretende reparar e, em seguida, clique em Alterar.

      Nota: Se tiver um conjunto de aplicações como o Office 365 Casa ou o Office Casa e Estudantes 2013 ou 2016, procure o nome do conjunto de aplicações, mesmo se pretender reparar apenas uma determinada aplicação como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma como o Word ou o Excel, procure o nome da aplicação.

    4. Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, faça o seguinte para o seu tipo de instalação do Office:

      Tipo de instalação Clique-e-Use:

      Em Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online para garantir que todos os problemas são resolvidos e, em seguida, selecione Reparar. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)

      Tipo de instalação baseada em MSI:

      Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.

    5. Siga as restantes instruções no ecrã para concluir a reparação.

  6. Após a reparação ser concluída e o seu PC for reiniciado, abra o iCloud e verifique se pode sincronizar sem problemas.

Desinstalar versões anteriores do Office

Poderá ter uma versão mais antiga do Office ainda instalada no seu PC que esteja a causar este erro. Para verificar, abra o painel de controlo, selecione programas e funcionalidadese verifique a lista para qualquer outra versão do Office que possa estar instalada. Se se encontrar numa versão mais antiga, selecione-a e clique em desinstalar. ReInicie o computador e verifique se o problema foi corrigido.

Desinstalar a instalação do Office a partir da aplicação da Microsoft Store

Se o Office tiver sido pré-instalado no seu PC ou se tiver sido instalado a partir da Microsoft Store, poderá não funcionar com o iCloud. Terá de desinstalar o Office e, em seguida, reinstalá-lo para corrigir o problema. Para o fazer:

  1. Selecione Iniciar  Ícone Iniciar do Windows 10 > Definições  Botão definições no menu Iniciar do Windows 10 > Aplicações.

  2. Em aplicações _AMP_ funcionalidades , selecione aplicações de ambiente de trabalho do Microsoft Office. Se não encontrar esse nome, examine a lista para qualquer outra versão do Office que possa estar instalada e selecione-a.

  3. Selecione Desinstalar.

ReInicie o computador e, em seguida, siga os passos em transferir e instalar ou reinstalar o office 365 ou o office 2019 num PC ou Mac para reinstalar o Office.

Executar comandos do PowerShell

Pode executar estes comandos do PowerShell no seu PC para reconfigurar a aplicação. Antes de seguir estes passos, lembre-se das suas credenciais de início de sessão para o Outlook, uma vez que poderá ser-lhe pedido para iniciar sessão novamente. Além disso, precisará de privilégios de administrador. Após executar estes comandos, terá de reparar o Office.

  1. Clique em Iniciar e escreva PowerShell na barra de pesquisa.

  2. Clique com o botão direito do rato no ícone da aplicação Windows PowerShell e selecione Executar como administrador.

  3. Quando estiver no PowerShell, escreva os seguintes comandos:

    Get-AppxProvisionedPackage-online | Where-Object {$ _. PackageName-like "* Outlook *"} | Remover-AppxProvisionedPackage – online

    Get-AppxPackage "* Outlook *" | Remove-AppxPackage

  4. Feche a aplicação PowerShell e, em seguida, reinicie-a sem selecionar Executar como administrador.

  5. Reinicie o seu PC.

  6. Reparar o Office. Os passos para aceder à ferramenta de reparação variam dependendo do sistema operacional. Escolha da lista suspensa abaixo.

    1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e Windows 10 (canto inferior esquerdo) e selecione Aplicações e Funcionalidades no menu de pop-up.

      Captura de ecrã do menu Iniciar a mostrar a opção Aplicações e Funcionalidades
    2. Selecione o produto do Microsoft Office que pretende reparar e, em seguida, selecione Modificar.

      Nota: Esta ação irá reparar o conjunto de aplicações do Office inteiro mesmo que apenas queira reparar uma aplicação, como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma instalada, procure a aplicação pelo nome.

    3. Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, verá as seguintes opções para continuar a reparação. Siga os passos para o seu tipo de instalação.

      Clique-e-Use

      Na janela Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online > Reparar para garantir que todos os problemas são resolvidos. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)

      Baseada em MSI

      Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.

    4. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a reparação.

    1. Clique com o botão direito do rato no botão Início Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e Windows 10 (canto inferior esquerdo) e selecione Painel de Controlo no menu de pop-up.

      Opções e lista de comandos apresentados depois de premir a tecla de logótipo do Windows+X
    2. Na vista Categoria, em Programas, selecione Desinstalar um programa.

    3. Clique com o botão direito do rato no produto do Microsoft Office que pretende reparar e, no menu pendente, selecione Alterar.

      Nota: Se tiver um conjunto de aplicações como o Office 365 Casa ou o Office Casa e Estudantes 2013 ou 2016, procure o nome do conjunto de aplicações, mesmo se pretender reparar apenas uma determinada aplicação, como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma como o Word ou o Excel, procure o nome da aplicação.

    4. Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, faça o seguinte para o seu tipo de instalação do Office:

      Tipo de instalação Clique-e-Use:

      Em Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online para garantir que todos os problemas são resolvidos e, em seguida, selecione Reparar. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)

      Tipo de instalação baseada em MSI:

      Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.

    5. Siga as restantes instruções no ecrã para concluir a reparação.

    1. Clique no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows 7 > Painel de Controlo.

    2. Na vista Categoria, em Programas, selecione Desinstalar um programa.

    3. Clique no produto do Office que pretende reparar e, em seguida, clique em Alterar.

      Nota: Se tiver um conjunto de aplicações como o Office 365 Casa ou o Office Casa e Estudantes 2013 ou 2016, procure o nome do conjunto de aplicações, mesmo se pretender reparar apenas uma determinada aplicação como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma como o Word ou o Excel, procure o nome da aplicação.

    4. Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, faça o seguinte para o seu tipo de instalação do Office:

      Tipo de instalação Clique-e-Use:

      Em Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online para garantir que todos os problemas são resolvidos e, em seguida, selecione Reparar. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)

      Tipo de instalação baseada em MSI:

      Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.

    5. Siga as restantes instruções no ecrã para concluir a reparação.

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