Este artigo destina-se a administradores Microsoft 365. Se for um utilizador individual que publicou ficheiros ou documentos pessoais no Docs.com, consulte Criar uma cópia de segurança dos seus conteúdos pessoais no Docs.com ou comece por ver Informações importantes sobre o fim do serviço do Docs.com.
Este artigo foi atualizado pela última vez a 25 de julho de 2017
O serviço Docs.com da Microsoft vai ser descontinuado
A Microsoft vai descontinuar o serviço Docs.com a 15 de dezembro de 2017 (sexta-feira) e estamos a aconselhar todos os utilizadores a moverem os seus conteúdos existentes do Docs.com para outras plataformas de partilha e armazenamento de ficheiros assim que possível, pois o Docs.com deixará de estar disponível após essa data.
Apesar de o site Docs.com só ficar completamente offline em dezembro, a capacidade de utilizar determinadas funcionalidades será reduzida gradualmente ao longo das próximas semanas. Consulte Informações importantes sobre o fim do serviço do Docs.com para obter uma cronologia com datas específicas das limitações do serviço em termos de âmbito e funcionalidades.
As informações fornecidas abaixo descrevem os passos para a migração automática dos conteúdos da sua organização no Docs.com para outro armazenamento de ficheiros ou serviço de partilha.
O que acontece aos conteúdos do Docs.com depois de serem migrados do site?
Os conteúdos no Docs.com serão migrados para o OneDrive, exceto os blocos de notas do OneNote que os seus utilizadores tenham anteriormente publicado no Docs.com.
Uma pasta especial do Docs.com será automaticamente criada para a conta do OneDrive de cada utilizador. Nessa pasta, serão armazenados todos os conteúdos migrados do Docs.com.
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Tipo de conteúdo |
Destino de migração |
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OneDrive.com |
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Sway.com |
Atenção: Após os conteúdos dos seus utilizadores no Docs.com serem migrados, a respetiva página do Docs.com só estará disponível em modo de leitura, o que significa que deixam de poder atualizar ou publicar conteúdos no site do Docs.com. No entanto, os utilizadores continuam a poder transferir os seus conteúdos ou eliminar a sua conta do Docs.com.
Como começo a migração dos conteúdos da minha organização no Docs.com?
Para que a migração automática funcione corretamente, a sua organização precisa de ter uma subscrição do OneDrive para Empresas e os seus utilizadores têm de ser aprovisionados com contas do OneDrive individuais.
Se ainda não tiver um, pode considerar comprar uma subscrição OneDrive para Negócios, ou pode optar por seguir o processo de migração alternativo delineado mais tarde neste artigo.
Importante: A opção para migrar automaticamente os conteúdos dos seus utilizadores do Docs.com para o OneDrive só estará disponível até 14 de dezembro de 2017.
Quando o processo estiver concluído, todos os ficheiros e conteúdos estarão migrados para a conta do OneDrive de cada utilizador. As ligações para os conteúdos originais no Docs.com serão redirecionadas para o OneDrive.
Para começar a migração automática, faça o seguinte:
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Na página Migrar os conteúdos do Docs.com da sua organização, clique em Iniciar a migração.
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Siga as instruções para verificar os seus privilégios de administrador inquilino e, em seguida, confirme a migração.
O processo de migração automática será ativado para a sua organização. Na maioria dos casos espera-se que o processo seja concluído em, aproximadamente, 48 horas. Pode acompanhar o estado e resultado do processo de migração ao regressar à página Migrar os conteúdos do Docs.com da sua organização a qualquer altura.
Sugestão: Se quiser verificar a utilização do Docs.com no seu inquilino antes de executar a migração automática, clique em Rever utilizadores e documentos para ver uma lista de todos os utilizadores do Docs.com bem como os seus conteúdos.
Como posso migrar os conteúdos dos utilizadores do Docs.com sem uma subscrição do OneDrive para Empresas?
Se a sua organização não tiver uma subscrição oneDrive para negócios,considere comprar um se quiser aproveitar a migração automática de conteúdos Docs.com para todos os seus utilizadores.
Para migrar os conteúdos do Docs.com sem uma subscrição do OneDrive para Empresas, terá de informar os seus utilizadores para que migrem os respetivos conteúdos do Docs.com individualmente.
Faça o seguinte:
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Certifique-se de que tem o serviço Docs.com ativado para a sua organização. Consulte Gerir a utilização do Docs.com na sua organização para obter informações sobre como o fazer.
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Recomende a cada um dos seus utilizadores que inicie sessão no Docs.com com a respetiva conta profissional e que transfira os conteúdos para o serviço de armazenamento ou de partilha à sua escolha. Para evitar perder dados, esta ação tem de ser concluída até 14 de dezembro de 2017. Os utilizadores individuais também podem optar por eliminar as suas contas e conteúdos do Docs.com em qualquer altura anterior a esta data.
Como posso resolver problemas relacionados com falhas de migração de conteúdos?
Pode confirmar o estado e os resultados da migração de conteúdos da sua organização visitando o conteúdo da Docs.com Migrate para a sua página de organização. Nesta página, pode rastrear quantos utilizadores e documentos completaram com sucesso a sua migração.
Para ver erros em algum dos ficheiros ou documentos, clique no botão Ver Registo de Erros. Ao clicar, será aberta uma lista de ficheiros e dos erros correspondentes num separador novo do browser. Seguem-se as nossas recomendações para os diferentes tipos de erro que poderá encontrar:
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Tipo de falha |
Passos sugeridos |
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O OneDrive não está configurado |
Faça o seguinte:
Assim que o OneDrive para Empresas estiver configurado para a sua organização, clique em Iniciar novamente a migração. |
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Limite de armazenamento do OneDrive ultrapassado |
Faça o seguinte:
Quando o limite de armazenamento da sua organização estiver normalizado, clique em Iniciar novamente a migração. |
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A conta não existe |
Uma ou mais contas profissionais utilizadas para o Docs.com já não estão disponíveis. Neste caso, os conteúdos nessas contas não podem ser migrados automaticamente. Pode transferir manualmente e criar uma cópia de segurança de conteúdos publicados anteriormente com a opção Permitir que outras pessoas transfiram o seu documento no Docs.com. Se o proprietário original da conta em questão não tiver ativado a transferência anteriormente, já não será possível fazer uma cópia de segurança. |
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A migração já se encontra em execução |
Se um utilizador individual já tiver começado a migração dos respetivos conteúdos para o OneDrive por conta própria e se esse processo de migração ainda não estiver concluído, a migração automática não será iniciada para esse utilizador específico. |
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Erro desconhecido |
A migração dos conteúdos pode estar a falhar devido a problemas de rede temporários. Clique em Iniciar migração novamente para voltar a tentar ou tente reiniciar a migração mais tarde. Se o problema continuar, peça aos utilizadores individuais cuja migração automática não tenha sido concluída para iniciarem a migração dos conteúdos individuais manualmente, ao seguir os passos descritos em Migrar os seus conteúdos pessoais do Docs.com. |
Preciso de mais ajuda!
Se não tiver a certeza de que passos deve seguir antes de o serviço Docs.com ser descontinuado ou se estiver a deparar-se com problemas durante a migração dos seus conteúdos, envie-nos um e-mail para docssupport@microsoft.com (poderá precisar de conceder permissão ao seu browser para abrir o seu cliente de e-mail após clicar nesta ligação).
Agradecemos sinceramente o apoio que deu ao nosso serviço e teremos todo o gosto em fornecer assistência adicional com esta transição.
