Nota Esta funcionalidade só está disponível para parceiros da Microsoft Cloud que estejam autorizados a oferecer administração delegada e a fornecedores de serviço autorizados.
Nota Esta funcionalidade só está disponível para parceiros da Microsoft Cloud que estejam autorizados a oferecer administração delegada e a fornecedores de serviço autorizados.
Nota Este artigo aplica-se apenas ao Microsoft 365 operado pela 21Vianet na China. Esta funcionalidade só está disponível para o Microsoft 365 operado por parceiros da 21Vianet que estejam autorizados a oferecer administração delegada e a fornecedores de serviço autorizados.
Apenas os clientes que lhe concederam permissão para gerir as suas organizações serão apresentados na vista de lista de gestão de clientes. Se tiver clientes, mas não tiver acesso delegado para os gerir, estes não serão apresentados.
-
Pode ver rapidamente todos os seus clientes numa vista de lista e ver quaisquer pedidos de serviço aplicáveis ou problemas relacionados com o estado de funcionamento.
-
A seleção de um cliente na vista de lista revela informações no painel de detalhes, tais como o endereço do cliente, as subscrições e a capacidade de abrir o centro de administração do Microsoft 365 do cliente.
-
Quando seleciona um cliente na vista de lista e, em seguida, seleciona uma funcionalidade no painel esquerdo em que as funcionalidades irão procurar no contexto desse cliente. Por exemplo, na lista de clientes, selecione o cliente e, em seguida, selecione estado de funcionamento do serviço, o estado de funcionamento do serviço do cliente será apresentado.
A tabela seguinte descreve as funcionalidades de gestão de clientes e, se aplicável, as ligações para um artigo onde pode saber mais sobre essa funcionalidade.
|
Gerir |
Descrição |
Para obter mais informações |
|
Gerir a organização do cliente |
Para gerir a organização do cliente, selecione o cliente na vista de lista e, em seguida, clique numa das ligações do centro de administração no painel de ação do lado direito. Por exemplo, se pretender gerir as definições do Exchange do cliente, clique em centro de administração do Exchange. Para procurar um cliente, clique no ícone de pesquisa na parte superior da vista de lista e introduza um nome de organização parcial ou completo ou um domínio principal. Prima Enter no teclado para iniciar a pesquisa. |
|
|
Estado de funcionamento do serviço |
Para saber se qualquer um dos seus clientes tem alertas de funcionamento do serviço, ordene pela coluna Estado de funcionamento do serviço. Se um cliente tiver um problema de funcionamento, haverá um ícone de informação na coluna. Clique no ícone e será direcionado para o relatório de estado de funcionamento do serviço do cliente. Também pode ver o estado de funcionamento do serviço do cliente ao selecionar o cliente na lista e, em seguida, clicar em estado de funcionamento do serviço no painel esquerdo. |
|
|
Pedidos de serviço |
Para ver os pedidos de serviço de um cliente, selecione o cliente na vista de lista e, em seguida, clique em pedidos de serviço no painel esquerdo. Também pode criar um pedido de serviço em nome de um cliente. Selecione o cliente na vista de lista de gestão de clientes e, em seguida, clique em pedidos de serviço. Clique no botão + Adicionar para criar o pedido de serviço. |
