Problemas conhecidos com o Office e o Windows 10
Última atualização: fevereiro de 2020
Nota: As aplicações e os serviços do Microsoft 365 não suportarão o Internet Explorer 11 a partir de 17 de agosto de 2021. Saiba mais. Note que o Internet Explorer 11 continuará a ser um browser suportado. O Internet Explorer 11 é um componente do Sistema operativo Windows e segue a Política de Ciclo de Vida do produto no qual está instalado.
Estamos a trabalhar para resolver os problemas que podem surgir ao utilizar o Office no Windows 10. Entretanto, utilize as seguintes soluções para corrigir os problemas.
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Problemas comuns
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Problema |
Solução |
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A abertura de documentos do Office é mais lenta após a atualização para o Windows 10 Fall Creators Update |
No Windows 10 Fall Creators Update, o produto de Antivírus ativo pode analisar os documentos do Office (depois de abertos) de forma dinâmica através da API de Antivírus do Office. Isto ajuda o produto de Antivírus ativo a detetar documentos maliciosos que ocultam conteúdos maliciosos através de técnicas como a encriptação de documentos. Esta análise ocorre em todas as versões de documentos do Office e pode causar um atraso de até um segundo por documento. A Microsoft está a investigar este problema e publicará uma atualização nesta página quando o mesmo estiver resolvido. Para obter mais informações sobre este novo comportamento, consulte o artigo Introduction to the Antivirus API Reference for Office (Introdução à Referência da API de Antivírus do Office). |
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O ecrã do Windows está intermitente ou a piscar após iniciar sessão |
Poderá ver um ecrã intermitente se estiver a executar o Microsoft 365, ou a compilação 16.0.7668.2066 do Office 2016, que foi disponibilizada a um pequeno grupo de clientes entre 25 e 30 de janeiro. A partir de 31 de janeiro, a compilação 16.0.7668.2074 do Microsoft 365 ou do Office 2016 estará disponível e contém uma correção. Para resolver este problema, atualize o Office para a versão mais recente. Como o ecrã está a piscar, tem de o fazer através de uma linha de comandos. Consulte este artigo para obter instruções passo a passo: O ecrã do Windows está intermitente ou a piscar após iniciar sessão. |
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Não consegue encontrar aplicações do Office depois da atualização para o Windows 10 |
O Windows 10 não afixa as aplicações do Office ao menu Início ou à Barra de Tarefas por predefinição, mas existem algumas maneiras de encontrar e abrir aplicações do Office a partir do ecrã Início e da barra de tarefas no Windows 10. Para mais informações, consulte o artigo Não consegue encontrar aplicações do Office no Windows 10, Windows 8 ou Windows 7? |
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Como atualizar para o Windows 10 em novos dispositivos que incluem o Microsoft 365 |
Se acabou de comprar um novo dispositivo que inclui o Microsoft 365, recomendamos que instale o Office antes de atualizar para o Windows 10. |
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Não consegue imprimir após atualizar para o Windows 10 |
Poderá ter de instalar novos controladores para a sua impressora. Para além disso, tente executar a resolução de problemas de impressão para corrigir o problema. Para obter mais informações, consulte Corrigir problemas da impressora. |
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Precisa de ajuda com o licenciamento ou a ativação de produto |
Consulte este artigo para obter mais informações: Erros de Produto não Licenciado no Office. |
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Após atualizar para o Windows 10, as aplicações do Office são apresentadas em dimensões muito grandes ou muito pequenas no seu monitor ou tem texto desfocado nas suas aplicações do Office. |
Para obter mais informações e resoluções, consulte As aplicações do Office aparecem no tamanho incorreto ou aparecem desfocadas em monitores externos. |
Mensagens de erro
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Problema |
Solução |
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Obtém um erro ao abrir documentos do Office 2013 após atualizar do Windows 7 para o Windows 10, como por exemplo Ocorreu um erro no Word ao tentar abrir o ficheiro ou Não é possível abrir o ficheiro danificado. |
Para resolver este problema, inicie uma das suas aplicações do Office 2013, como o Word. Em seguida, selecione Ficheiro > Conta > Opções de Atualização > Atualizar Agora para instalar as atualizações mais recentes. Para mais informações, consulte o artigo Erros ao abrir ficheiros do Office após atualizar do Windows 7 para o Windows 10. |
Problemas do Outlook
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Problema |
Solução |
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Após instalar a atualização de Aniversário do Windows 10, arrastar e-mails para o sistema de ficheiros ou entre pastas não funciona. Este problema afeta todas as versões suportadas do Outlook 2010, 2013 e 2016. Também pode ocorrer no Mozilla Thunderbird. |
As nossas equipas de engenheiros investigaram este problema e estão a planear disponibilizar uma correção em breve. Voltaremos a atualizar este artigo assim que tivermos mais informações. |
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Após instalar o Windows 10, o Business Contact Manager (BCM) poderá falhar devido a problemas de controlo de gráficos durante o registo do .NET. |
Algumas das funcionalidades do BCM dependem do .NET Framework. Consulte O Business Contact Manager falha após atualizar para o Windows 10 para obter mais informações e uma resolução. |
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Ao clicar numa hiperligação para uma página Web no Outlook 2010 ou Outlook 2007, é-lhe pedido para especificar o Internet Explorer 11 como browser predefinido. |
Para obter mais informações e a respetiva resolução, consulte É-lhe pedido para especificar o Internet Explorer quando clica numa ligação no Outlook 2010 ou Outlook 2007. |
Informe-nos sobre como podemos ajudar
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Se estas soluções não resolverem o problema, efetue um dos seguintes procedimentos:
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