[SDP 5] OneDrive para resolução de problemas de empresas

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Problema

Este artigo contém informações que se aplica ao utilizar o OneDrive para empresas do cliente sincronização (groove.exe).

Nota: para determinar qual cliente de sincronização do OneDrive que está a utilizar, consulte o artigo qual a versão do OneDrive estou a utilizar?


O OneDrive para empresas (SPOneDriveForBusiness) diagnóstico Deteta determinadas condições problemáticas e recolhe informações para resolução de problemas Microsoft OneDrive para problemas de empresas. Este diagnóstico suporta o OneDrive para empresas 2013 e o OneDrive para empresas 2015.

Solução

Este artigo descreve as informações que podem ser recolhidas a partir do computador que está a tentar ligar ao OneDrive para empresas.

Permissões necessárias

As regras no pacote diagnóstico utilizam a conta de administrador local do computador cliente.

Resultados manifesto

A tabela seguinte lista os ficheiros que são recolhidos quando executa SPOneDriveForBusiness e descreve as informações que contém a cada ficheiro.

Descrição

Nome de ficheiro

Contém o estado de cada regra que é executada, incluindo quaisquer problemáticas condições que foram detetadas.

ResultReport.xml

Esta é uma transformação de xlst formata os resultados no ficheiro ResultReport.xml. Não contém dados cliente.

Results.xsl

Contém informações de depuração são geradas durante a execução do manifesto. Também contém temporizações no cada regra que é executado. Podem conter dados do cliente. No entanto, todas as tenha sido tentativa para reduzir a quantidade.

SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml

Contém informações de depuração adicionais para a execução do manifesto. Podem conter dados do cliente. No entanto, todas as tenha sido tentativa para reduzir a quantidade.

STDOUT.log

Análise de inventário de aplicações do Office instaladas.

<nome do computador> _ROIScan.log e

<nome do computador> _ROIScan.xml

OneDrive para ficheiro Business rastreio Cab.

<nome do computador> _SPO_<região> _OneDriveTrace.cab

Ficheiros do OneDrive para empresas registo de rastreio de evento (registos em simultâneo).

<nome do computador> _SPO_<região> _OneDriveSpwLogs.cab

Contém os registos de eventos de aplicação

<nome do computador> _evtx_<região> _EventLogs.cab

OneDrive para empresas WER AppCrash relatório

<nome do computador> _cab_<região> _OneDriveWerReport.cab

Contém o ficheiro Groove.exe.log

<nome do computador> _log_<região> _OneDriveGrooveExeLog.cab

Contém o ficheiro Msosync.exe.log

<nome do computador> _log_<região> _OneDriveMsosyncExeLog.cab

Contém os registos de TDIA

<nome do computador> _log_<região> _OneDriveMsoLogs.cab

Contém o Windows Explorer WER AppCrash relatório

<nome do computador> _cab_<região> _ExplorerWerReport.cab

Contém o relatório de AppCrash WER MSOSync

<nome do computador> _cab_<região> _MSOSyncWerReport.cab

Contém informações para resolução de problemas de um erro de documento duplicados

<nome do computador> _cfg_<região> _OneDriveDuplicateDocumentError.txt

Contém a versão do produto e ficheiro para cada

processo em execução

<nome do computador> _cfg_<região> _ProcessListReport.txt

OneDrive para regras de negócio

Pré-requisitos

Para instalar este pacote, tem de ter instalado no computador do Windows PowerShell 2.0. Para obter mais informações, aceda ao Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 e BITS 4.0).

As seguintes verificações são executadas por do OneDrive para o pacote de resolução de problemas de empresas.

ID da regra

Título

Descrição

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

Sincronizar problemas com o SharePoint Online quando a pasta OneDrive para empresas (anteriormente SkyDrive Pro) bloqueou extensões de nome de ficheiro

http://support.microsoft.com/KB/2933738

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

Sincronizar problemas com o SharePoint Online quando a pasta OneDrive para empresas bloqueou carateres de ficheiro

http://support.microsoft.com/KB/905231

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

OneDrive para empresas não estiver instalado no computador cliente

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=39050

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

Nomes de ficheiro não podem ter mais de 128 caracteres para o ficheiro seja adicionada a uma pasta de biblioteca sincronizada para carregar para o SharePoint Online

http://support.microsoft.com/KB/2933738

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

Os nomes das pastas não podem ter mais de 250 carateres para a pasta a ser adicionada a uma pasta de biblioteca sincronizada para carregar para o SharePoint Online

http://support.microsoft.com/KB/2933738

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

Tipos de instalar o caminho sem correspondência entre o Office e o OneDrive.

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Versão sem correspondência entre o Office e o OneDrive instale tipos de.

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

Erros de sincronização do OneDrive depois de configurar a gestão de direitos de informação (IRM) na biblioteca

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

Erros de sincronização do OneDrive para mudar o nome do ficheiro enquanto ficheiros estão a ser carregados para o SharePoint Online.

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

OneDrive espaço em branco erros de sincronização ao tentar sincronizar a biblioteca de documentos.

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

Erros de sincronização inicial do OneDrive quando o utilizador tenta sincronizar uma biblioteca de documentos que contém a gestão de direitos de informação (IRM).

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

Não consegue sincronizar um ficheiro para o SharePoint Online devido a um til (~) no início do nome do ficheiro.

http://support.microsoft.com/KB/2933738

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

Devolve o OneDrive para o número de versão de empresas

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

Consulte OneDrive para diretório de negócio para pastas não suportadas

http://support.microsoft.com/KB/2933738

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

Procurar o diretório de negócio para o limite de tamanho de ficheiro do OneDrive

http://support.microsoft.com/KB/2933738

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

Procurar o diretório de negócio para o limite máximo de itens do OneDrive

http://support.microsoft.com/KB/2933738

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

Verificar a listas do SharePoint e bibliotecas sincronizadas para o limite máximo de itens

http://support.microsoft.com/KB/2933738

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

Verificar se SignInOptions é definido como predefinição

http://support.microsoft.com/KB/3047765

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

Verificar se UseOnlineContent é definido como predefinição

http://support.microsoft.com/KB/3039000

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

Verificar a capacidade de espaço e o total de disco do computador local

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

Verificar a existência de instalação de versões mista do MSI e ClickToRun

https://support.microsoft.com/KB/2904296

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

Verificação ETL rastreio para o erro de caráter Unicode inválido

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

Estatísticas de diretório para a pasta do OneDrive

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Verificar a existência de limite de carateres do nome de ficheiro para ficheiros do Excel

https://support.microsoft.com/KB/213983

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

Verificar se o tamanho do ficheiro tabela Central exceda os 2 GB

https://support.microsoft.com/KB/3038627

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

Verifique o sentido de identificadores de sobreposição ícone de Shell

https://support.microsoft.com/KB/3079213

Mais informações

Para mais informações sobre os sistemas operativos podem executar pacotes de diagnóstico do Microsoft Support, consulte informações sobre os serviços de resolução de problemas automatizados da Microsoft e a plataforma de diagnóstico de suporte.


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