"Ocorreu um erro ao tentar sincronizar esta biblioteca de documentos" erro no OneDrive for Business

Problema

Este artigo contém informações que se aplicam quando utiliza o Aplicação de sincronização do OneDrive anterior (groove.exe).

Nota: Este artigo aplica-se apenas ao OneDrive para Empresasaplicação de sincronização anterior (groove.exe). Na maioria dos casos, recomendamos que utilize a aplicação de sincronização do OneDrive mais recente (onedrive.exe). Que aplicação do OneDrive?

Quando utiliza o OneDrive para o Negócio, descobre que o programa resincroniza ficheiros, mesmo quando não há razão aparente para os ficheiros resincronizarem.

Além disso, quando este problema ocorre, alguns documentos podem gerar a seguinte mensagem de erro durante o processo de resincronização:
 

  • Ocorreu um erro ao tentar sincronizar esta biblioteca de documentos.

Solução

A solução varia, dependendo se está a executar a edição do Microsoft Installer (.msi) ou click-to-Run do Office. Esteja ciente de que a atualização no Centro de Descarregamento que é mencionado mais tarde neste artigo se aplica à edição baseada no Microsoft Installer (.msi) do Office 2013 e do Office 2016. Não se aplica às edições do Office 2013 ou do Office 2016 Click-to-Run, como Office 365 Casa.

Nota Depois de aplicar a atualização discutida nesta secção, as suas bibliotecas locais podem apresentar mensagens adicionais na caixa de diálogo 'Ver Sync Problems', e estas terão de ser resolvidas. Se continuar a experimentar erros depois de aplicar a atualização pública, clique no ícone da nuvem OneDrive para Negócios na área de notificação, selecione 'Problemas de Sincronização'de Visualização e resolva quaisquer problemas pendentes. Se ficheiros ou pastas específicos não estiverem sincronizados, tente mover os ficheiros ou pastas afetados para fora da pasta OneDrive for Business. Em seguida, clique à direita no ícone da nuvem OneDrive para negócios e selecione Sync Now. Em seguida, desloque os ficheiros ou pastas de volta para a sua localização original e selecione Sync Now novamente.

Pode ter de remover o cache OneDrive for Business se as mensagens na caixa de diálogo 'Ver Sync Problems' não puderem ser resolvidas. Para mais informações sobre como fazê-lo, vá ao artigo, Como remover o cache OneDrive para Negócios utilizando a ferramenta "Fácil fixação".

Se tiver o. Edição baseada em MSI do Office 2013 ou Office 2016

Para resolver este problema, descarregue e instale o 1 de fevereiro de 2016, atualização para oneDrive para negócios para o Office 2013 ou Office 2016, dependendo da sua instalação. Para determinar se a instalação do seu Office é Click-to-Run ou . Com base em MSI, siga estes passos na secção "Mais Informação" dos seguintes artigos da Microsoft Knowledge Base:

Se tiver a edição click-to-run do Office 2013 ou Office 2016

Para resolver este problema, atualização para o dia 9 de fevereiro de 2016, atualização para oneDrive para negócios para o Office 2013 ou 2016, dependendo da sua instalação. Para determinar se a instalação do seu Office é Click-to-Run ou . Com base em MSI, siga estes passos na secção "Mais Informação" dos seguintes artigos da Microsoft Knowledge Base:

Mais informações

Ainda precisa de ajuda? Ir para a Microsoft Community.

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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