Verificar a caixa postal e as opções do Skype for Business

Verificar a caixa postal e as opções do Skype for Business

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Suas mensagens da caixa postal são salvas no Skype for Business e no Outlook. Você pode conferi-las rapidamente no Skype for Business e escolher opções para gerenciar as mensagens.

Quando você receber uma mensagem de voz, ela será entregue como um anexo de email. Você pode acessar a mensagem de voz no aplicativo do Skype for Business no computador, celular ou telefone de mesa ou no Lync para Mac.

Ouvir sua caixa postal no Skype for Business

Quando você tiver novas mensagens na caixa postal, a guia Telefone na janela principal do Skype for Business exibirá o número de mensagens.

  1. Clique na guia Telefone para ver suas mensagens e as informações do chamador.

    Guia Telefone.

  2. Pause sobre a área da imagem de caixa postal e clique na seta para Reproduzir.

    Botão Ouvir caixa postal no Skype for Business.

  3. Clique em Mais Opções e selecione uma das opções, como:

    • Telefonar para o o contato.

    • Iniciar uma Chamada de Vídeo com o contato.

    • Ver Cartão de Visita abre o cartão de visita do usuário, que lista o número de telefone, o endereço de email, o local do escritório e outras informações.

    • Abrir Item no Outlook fornece mais informações sobre a chamada.

    • Excluir Item exclui a caixa postal do Skype for Business.

    • Marcar Item como Lido.

Mais opções da Caixa Postal.

Você também pode clicar em Exibir mais no Outlook para abrir a pasta Caixa Postal e saber mais.

Ouvir a mensagem de voz com uma velocidade diferente

Você pode reproduzir uma mensagem de voz com velocidades diferentes e pausar/retomar a mensagem, usando a caixa postal visual do cliente de desktop ou discando para sua caixa postal. O pressionamento de determinadas teclas no telefone controla como você pode ouvir a caixa postal:

  • Ao pressionar a tecla 1 será possível retroceder a mensagem de voz.

  • Ao pressionar a tecla 2 será possível pausar ou retomar a mensagem de voz.

  • Ao pressionar a tecla 3 será possível avançar rapidamente a mensagem de voz.

  • Pressione a tecla 4 para tornar a leitura da mensagem de voz mais lenta.

  • Ao pressionar a tecla 6 será possível tornar a leitura da mensagem de voz mais rápida.

Ler a transcrição de voz

Por padrão, a partir de abril de 2017, a transcrição de caixa postal está disponível para todos os sistemas telefônicos nos usuários do Office 365. Quando você receber uma caixa postal, a mensagem será transcrita no corpo do email de caixa postal recebido na sua caixa de correio. Se você não quiser ter uma transcrição para suas mensagens, peça ao seu administrador para desabilitá-la para você.

Para obter mais opções de acessibilidade, consulte Saiba como navegar pelo Skype for Business usando recursos acessíveis.

Alterar a saudação da caixa postal

Se você não alterou sua saudação pessoal, uma saudação padrão do sistema será reproduzida para os chamadores. Por exemplo, "Deixe uma mensagem para John Smith. Após o Tom, grave sua mensagem. Quando terminar de gravar a gravação ou pressione a tecla tralha para ver mais opções. "

O recurso TTS (Conversão de Texto em Fala) também será usado para dizer seu nome.

Sua caixa postal está configurada com uma saudação padrão, mas você pode gravar uma saudação pessoal a qualquer hora.

  1. Na guia Telefone, clique no ícone da caixa postal, abaixo do teclado de discagem, e clique em Alterar Saudações.

  2. O Skype for Business telefona para a sua caixa postal e orienta a sua gravação de uma saudação pessoal.

  3. Quando for solicitado a pressionar um número, pause sobre o ícone do telefone/microfone e clique em um número da guia TECLADO.

  4. Siga os prompts para gravar sua saudação.

Você pode pedir ao administrador para alterar o idioma da saudação para todos em sua organização. Seu administrador deve ver este tópico para obter instruções: alterar o idioma padrão de saudações e emails.

Alterar as configurações de caixa postal

Você pode alterar as configurações de caixa postal na página Configurações do Skype for Business. Você pode acessar a página usando um dos seguintes métodos:

  • Em qualquer navegador padrão, acesse https://aka.ms/vmsettings.

  • No aplicativo de área de trabalho do Skype for Business (se você estiver executando o clique-2-executar Build C2R 8201,1002 ou posterior), selecione Configurar a caixa postal.

  • No email da caixa postal, clique no hiperlink Configurar caixa postal.

Na página Configurações do Skype for Business, selecione caixa postal.

Configurações do Skype for Business > caixa postal

Na página Configurações de caixa postal, você pode definir as seguintes configurações:

  • Desativar a caixa postal    Ao desativar seu serviço de caixa postal, as chamadas tocarão até serem desconectadas. Essa opção não excluirá a mensagem anterior, e você ainda receberá notificações de chamadas perdidas para chamadas não atendidas.

  • Alterar seu idioma de aviso    Esse é o idioma do pedido que é reproduzido aos chamadores. Para obter uma lista de idiomas com suporte, consulte idiomas para saudações de caixa postal e mensagens do Skype for Business.

  • Configurar a saudação de ausência temporária    Esta é a mensagem de saudação personalizada que é reproduzida aos chamadores quando seu status está fora do escritório. Essa opção pode ser ativada "sempre", quando você tiver uma "resposta automática" ativa no Outlook ou sempre que tiver um compromisso de calendário de ausência temporária.

De onde você pode acessar as mensagens de voz

Você pode acessar as mensagens de voz usando estas opções:

  • Um e-mail cliente como o Outlook.

  • Caixa postal Visual em um telefone de área de trabalho do Skype for Business, aplicativo Skype for Business ou cliente Lync para Mac.

Observação: Para habilitar a caixa postal visual, peça ao administrador que verifique se você está habilitado para a Unificação de Mensagens do Exchange, seguindo as instruções do guia Configurar o Skype for Business Cloud Connector Edition.

Chamada perdida e notificações de mensagem

Quando você receber uma mensagem de voz, uma notificação o alertará nos aplicativos do Skype for Business, no telefone de mesa e no aplicativo de email. Se o chamador desligar antes de deixar uma mensagem, você receberá um email de Notificação de Chamada Perdida com as informações do chamador (se ele não tiver sido bloqueado).

Como os chamadores podem deixar mensagens?

  • Sequência de gravação de Mensagem Simples    Os chamadores poderão deixar uma mensagem após ouvir sua saudação, sem precisar inserir opções. Um chamador pode simplesmente gravar uma mensagem (de até cinco minutos) e desligar, e a mensagem será enviada ao usuário.

  • Menu repetir    Todos os prompts de menu serão repetidos para os chamadores, portanto, se não pressionarem uma tecla no telefone antes de desligar, o prompt de menu será repetido três vezes.

  • Opções de chamador    Os chamadores terão opções para:

    • Grave uma mensagem.

    • Reproduzir uma mensagem.

    • Excluir ou regravar sua mensagem.

    • Continuar a gravar suas mensagens.

    • Marcar uma mensagem como alta prioridade.

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