Controlar spam

Gerenciar o lixo eletrônico

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Use a Lista de Remetentes Bloqueados para enviar o spam automaticamente para a pasta de lixo eletrônico. Para impedir que os emails sejam marcados como lixo eletrônico, adicione-os à Lista de Remetentes Confiáveis.

Impedir que remetentes confiáveis sejam bloqueados

Ao adicionar endereços de email e nomes de domínio confiáveis à Lista de Remetentes Confiáveis, você informa ao Outlook que mensagens dessas fontes nunca deverão ser tratadas como lixo eletrônico. Se você pertence a listas de endereçamento ou a listas de distribuição, poderá adicionar esses nomes à sua Lista de Destinatários Confiáveis.

  • Para adicionar uma pessoa à lista de remetentes confiáveis, clique em uma mensagem do remetente e, em seguida, clique em página inicial. No grupo Excluir, clique em lixo eletrônico e, em seguida, clique em Nunca bloquear remetente.

  • Para adicionar um endereço de email ou domínio à lista de destinatários confiáveis, clique em uma mensagem do remetente e, em seguida, clique em página inicial. No grupo Excluir, clique em lixo eletrônico e, em seguida, clique em nunca bloquear este grupo ou lista de endereçamento.

Se você não tiver uma mensagem da pessoa, você pode ainda adicionar manualmente os endereços de email ou domínio a essas listas, fazendo o seguinte:

  1. Clique em página inicial.

  2. No grupo Excluir, clique em Lixo Eletrônico e depois em Opções de Lixo Eletrônico.

  3. Siga um destes procedimentos:

    • Para adicionar remetentes confiáveis, na guia Remetentes Confiáveis, clique em Adicionar.

    • Para adicionar destinatários confiáveis, na guia Destinatários Confiáveis, clique em Adicionar.

      Caixa de diálogo Adicionar endereço ou domínio

  4. Na caixa Insira um email ou nome de domínio da Internet a ser adicionado à lista, digite o nome ou endereço que você deseja adicionar. Por exemplo, é possível adicionar:

    • um endereço de email específico, como nome@exemplo.com

    • um domínio da Internet, como @exemplo.com ou exemplo.com.

  5. Clique em OK e repita o procedimento para cada entrada que desejar adicionar.

    • Se desejar que todos os Contatos sejam considerados remetentes confiáveis, marque a caixa de seleção também confiar em emails de Meus contatos na guia Remetentes confiáveis.

    • Algumas pessoas com as quais você se corresponde podem não estar listadas nos seus Contatos. Se você deseja que todas essas pessoas sejam consideradas remetentes confiáveis, marque a caixa de seleção Adicionar, automaticamente, pessoas às quais envio emails à Lista de Remetentes Confiáveis.

    • Se você já tiver listas de nomes e endereços confiáveis, você pode mover essas informações para Outlook. Clique em Importar de arquivo e procure o arquivo de lista desejado. Para criar um arquivo que usa a lista atual, clique em Exportar para arquivo e, em seguida, especifique onde deseja salvar o novo arquivo.

    • Para alterar um nome em uma das listas, clique no nome que deseja alterar e clique em Editar. Para remover um nome, clique no nome desejado e clique em Remover.

    • Se você estiver usando uma conta do Microsoft Exchange Server, todos os nomes e endereços de email que estiverem no catálogo de endereços da sua organização — também conhecido como Lista de Endereços Global — serão automaticamente considerados confiáveis.

Bloquear mensagens de alguém

Mensagens de endereços de email ou nomes de domínio da Lista de Remetentes Bloqueados sempre são tratadas como lixo eletrônico. O Outlook move qualquer mensagem de entrada detectada de remetentes da Lista de Remetentes Bloqueados para a pasta Lixo Eletrônico, seja qual for o conteúdo da mensagem.

Observação: O Outlook filtro do lixo eletrônico não impede que lixo eletrônico de entregue, mas em vez disso desvia suspeita spam para a pasta de Lixo eletrônico. Você pode alterar a sensibilidade do filtro de lixo eletrônico alterando seu nível de proteçãoou use soluções de terceiros, que podem ser mais curtas.

Para adicionar alguém à lista de remetentes bloqueados, clique em uma mensagem do remetente e, em seguida, clique em página inicial. No grupo Excluir, clique em lixo eletrônico e, em seguida, clique em Bloquear remetente.

Se você não tiver uma mensagem da pessoa, você pode adicionar endereços de email ainda manualmente à lista de remetentes bloqueados:

  1. Clique em página inicial.

  2. No grupo Excluir, clique em Lixo Eletrônico e depois em Opções de Lixo Eletrônico.

  3. Na guia Remetentes Bloqueados, clique em Adicionar.

    Caixa de diálogo Adicionar endereço ou domínio

  4. Na caixa Insira um email ou nome de domínio da Internet a ser adicionado à lista, digite o nome ou endereço que você deseja adicionar. Por exemplo, é possível adicionar:

    • um endereço de email específico, como nome@exemplo.com

    • um domínio da Internet, como @example.com ou example.com.

  5. Clique em OK e repita o procedimento para cada entrada que desejar adicionar.

    Observações: 

    • Se você já tiver listas de nomes e endereços confiáveis, poderá mover essas informações para o Outlook. Clique em Importar do Arquivo e procure o arquivo de lista desejado. Para criar um arquivo que use sua lista atual, clique em Exportar para Arquivo e especifique onde deseja salvar o novo arquivo.

    • Para alterar um nome na lista, clique no nome que deseja alterar e clique em Editar. Para remover um nome, clique no nome desejado e clique em Remover.

    • Se você estiver usando uma conta do Microsoft Exchange, todos os nomes e endereços de email que estiverem no catálogo de endereços da sua organização — também conhecido como Lista de Endereços Global — serão automaticamente considerados confiáveis e não poderão ser adicionados à lista de bloqueados.

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