Usar um leitor de tela para solicitar confirmações de leitura e entrega no Outlook

Usar um leitor de tela para solicitar confirmações de leitura e entrega no Outlook

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Leia em voz alta o símbolo com o rótulo Conteúdo do leitor de tela. Este tópico é sobre usar um leitor de tela com o Office

Este artigo, destinado a pessoas com deficiências visuais que usam um programa de leitor de tela com os produtos do Office, faz parte do conjunto de conteúdos de Acessibilidade do Office. Para obter ajuda geral, confira página inicial do Suporte do Office.

Para pessoas que não usam um leitor de tela, consulte Adicionar confirmação de entrega para controlar uma mensagem de email (no Windows), Adicionar e solicitar confirmações de leitura e notificações de entrega (no Windows) ou solicitar uma confirmação de leitura ou uma notificação de entrega no Outlook 2016 para Mac.

Use o Outlook com o teclado e um leitor de tela para solicitar confirmações de leitura ou de entrega. Testamos com o narrador e o JAWS, mas isso pode funcionar com outros leitores de tela desde que eles sigam as técnicas e padrões de acessibilidade comuns. Você também pode escolher como responder quando outras pessoas solicitarem confirmações de leitura de você.

Você recebe uma confirmação de entrega quando seu email é entregue ao servidor de email do destinatário. Uma confirmação de leitura é enviada para você quando o destinatário tiver visualizado seu email. Você pode abrir e ler os recibos como um email comum usando seu leitor de tela.

Observações: 

Neste tópico

Solicitar uma confirmação de leitura ou de entrega para um único email

Ao criar uma nova mensagem, encaminhá-la ou responder a um email, você pode solicitar uma confirmação de leitura ou entrega para esse email em particular como uma única ação.

  1. Ao redigir uma mensagem, siga um destes procedimentos:

    • Para solicitar uma confirmação de entrega, pressione ALT + P, U.

    • Para solicitar uma confirmação de leitura, pressione ALT + P, Q.

Solicitar uma confirmação de leitura ou entrega para todos os emails

Para solicitar confirmações de leitura ou entrega para todos os emails de saída, altere as opções de Outlook.

  1. Na exibição principal do Outlook, pressione ALT + F, T. A janela Opções do Outlook é aberta.

  2. Para ir para a guia email, pressione a tecla seta para baixo. Você ouve: "mail".

  3. Siga um destes procedimentos:

    • Para solicitar uma confirmação de entrega, pressione ALT + Y. A opção está selecionada.

    • Para solicitar uma confirmação de leitura, pressione ALT + R repetidamente até ouvir: "confirmação de leitura confirmando que o destinatário exibiu a mensagem." Para selecionar, pressione a barra de espaços.

  4. Para sair da janela Opções do Outlook, pressione a tecla TAB até ouvir "botão OK" e pressione Enter.

Definir como lidar com solicitações de confirmações de leitura

Você pode escolher como lidar com solicitações de confirmações de leitura recebidas de outras pessoas.

  1. Na exibição principal do Outlook, pressione ALT + F, T. A janela Opções do Outlook é aberta.

  2. Para ir para a guia email, pressione a tecla seta para baixo. Você ouve: "mail".

  3. Siga um destes procedimentos:

    • Para sempre enviar uma confirmação de leitura, pressione ALT + A repetidamente até ouvir "sempre enviar uma confirmação de leitura". Para selecionar, pressione a barra de espaços.

    • Para nunca enviar uma confirmação de leitura, pressione Alt + N repetidamente até ouvir "nunca enviar uma confirmação de leitura". Para selecionar, pressione a barra de espaços.

    • Para que o Outlook avise você sempre que enviar um recibo, pressione Alt + M repetidamente até ouvir "Pergunte sempre se deseja enviar uma confirmação de leitura". Para selecionar, pressione a barra de espaços. Para obter instruções sobre como responder quando você for solicitado, vá para responder a uma solicitação de confirmação de leitura.

  4. Para sair da janela Opções do Outlook, pressione a tecla TAB até ouvir "botão OK" e pressione Enter.

Responder a uma solicitação de confirmação de leitura

Se você selecionou para ser avisado sempre que receber um email com uma solicitação de confirmação de leitura, precisa decidir se deseja enviar ou não o recibo de cada um separadamente.

  1. Quando você abre um email que inclui uma solicitação de confirmação de leitura, ouve "Microsoft Outlook, sim, botão". O foco está em uma caixa de diálogo de confirmação, no botão Sim.

  2. Para enviar o recibo, pressione Enter. Para não enviar o recibo, pressione Alt + N.

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Usar um leitor de tela para explorar e navegar no email do Outlook

Use o Outlook 2016 com o teclado e o VoiceOver, o leitor de tela interno do Mac os, para controlar seus emails e solicitar confirmações de leitura ou entrega. Você também pode escolher como responder quando outras pessoas solicitarem confirmações de leitura de você.

Você recebe uma confirmação de entrega quando seu email é entregue ao servidor de email do destinatário. Uma confirmação de leitura é enviada para você quando o destinatário tiver visualizado seu email. Você pode abrir e ler os recibos como um email comum usando seu leitor de tela.

Este recurso está disponível para:

  • assinantes do Office 365 com uma assinatura do Office 365 Business Premium ou Enterprise.

  • Uma conta de email baseada no Exchange hospedada no Office 365 ou no Exchange 2010 SP2 e posterior. Uma conta de email baseada no Exchange pode ser uma conta do Outlook ou uma conta do hotmail ou do Outlook.com conectada.

  • Outlook 2016 para Mac versão 15,35 (170610) e posterior.

Observações: 

  • Estamos lançando os novos recursos do Office 365 gradualmente para assinantes do Office 365, por isso, talvez eles ainda não estejam incluídos no aplicativo. Para saber como acessar os novos recursos mais rapidamente, participe do programa Office Insider.

  • Para conhecer os atalhos de teclado, acesse Atalhos de teclado no Outlook para Mac.

  • Este tópico pressupõe que você esteja usando o leitor de tela interno do Mac OS, o VoiceOver. Para saber mais sobre como usar o VoiceOver, acesse Guia de Introdução ao VoiceOver.

  • Nem todos os aplicativos e servidores de email dão suporte ao envio de recibos.

Neste tópico

Solicitar uma confirmação de leitura ou de entrega

Ao criar uma nova mensagem, encaminhá-la ou responder a um email, você pode solicitar uma confirmação de leitura ou entrega para esse email em particular como uma única ação.

  1. Ao redigir um email, pressione F6 até ouvir: "mensagem, selecionada, guia".

  2. Pressione a tecla seta para a direita até ouvir "guia Opções" e pressione a barra de espaços.

  3. Na guia Opções, pressione a tecla TAB até ouvir "solicitar recibos, botão de menu" e pressione a barra de espaços.

  4. Para ir e selecionar a opção de solicitação desejada, pressione a tecla seta para baixo até ouvir a opção e, em seguida, pressione a barra de espaços.

Responder a uma solicitação de confirmação de leitura

Ao receber um email com uma solicitação de confirmação de leitura, você precisa decidir se deseja enviar ou não o recibo de cada email separadamente.

  1. Quando você abre um email que inclui uma solicitação de confirmação de leitura, ouve "uma caixa de diálogo de alerta, <sender name> solicitou uma confirmação de leitura para a mensagem <email title>". O foco está na caixa de diálogo de confirmação.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • Para enviar o recibo, pressione Caps Lock + seta para a direita até ouvir "botão enviar" e pressione a barra de espaços.

    • Para não enviar o recibo, pressione Caps Lock + seta para a direita até ouvir "botão não enviar" e pressione a barra de espaços.

Confira também

Usar um leitor de tela para trabalhar com pastas no Outlook

Usar um leitor de tela para criar listas numeradas ou com marcadores no Outlook

Atalhos de teclado do Outlook para Mac

Tarefas básicas usando um leitor de tela com o Email no Outlook

Configurar seu dispositivo para operar com acessibilidade no Office 365

Usar um leitor de tela para explorar e navegar no email do Outlook

Use o Outlook Web App com seu teclado e um leitor de tela, como o Jaws ou o narrador, o leitor de tela interno do Windows, para controlar seus emails e solicitar confirmações de leitura ou entrega. Você também pode escolher como responder quando outras pessoas solicitarem confirmações de leitura de você.

Você recebe uma confirmação de entrega quando seu email é entregue ao servidor de email do destinatário. Uma confirmação de leitura é enviada para você quando o destinatário tiver visualizado seu email. Você pode abrir e ler os recibos como um email comum usando seu leitor de tela.

Observações: 

  • Estamos lançando os novos recursos do Office 365 gradualmente para assinantes do Office 365, por isso, talvez eles ainda não estejam incluídos no aplicativo. Para saber como acessar os novos recursos mais rapidamente, participe do programa Office Insider.

  • Para conhecer os atalhos de teclado, acesse Atalhos de teclado no Outlook na Web.

  • Este tópico pressupõe que você esteja usando o leitor de tela interno do Windows, o Narrador. Para saber mais sobre como usar o Narrador, vá para Guia completo do Narrador.

  • Este tópico pressupõe que você esteja usando este aplicativo com um computador. Alguns gestos e a navegação podem ser diferentes em um telefone ou tablet Windows.

  • Ao utilizar o Outlook Web App, recomendamos que você use o Microsoft Edge como navegador padrão. Como o Outlook Web App é executado em seu navegador, os atalhos de teclado são diferentes daqueles existentes na área de trabalho (desktop) do seu computador. Por exemplo, você usará Ctrl+F6 ao invés de F6 para alternar entre os comandos. Além disso, atalhos comuns como F1 (Ajuda) e Ctrl+O (Abrir) se aplicam ao navegador – não ao Outlook Web App.

  • Nem todos os aplicativos e servidores de email dão suporte ao envio de recibos.

Neste tópico

Solicitar confirmações de leitura e entrega

Ao criar uma nova mensagem, encaminhá-la ou responder a um email, você pode solicitar recibos para esse email em particular como uma única ação.

  1. Ao redigir uma mensagem, pressione a tecla TAB até ouvir: "comando, enviar, botão".

  2. Pressione Caps Lock + seta para a direita até ouvir "comando, mais ações, botão recolhido" e pressione Enter.

  3. Pressione a tecla seta para baixo até ouvir "Mostrar opções de mensagem" e pressione Enter. Você ouve: "opções de mensagem, botão OK".

  4. Siga um destes procedimentos:

    • Para solicitar uma confirmação de entrega, pressione a tecla TAB até ouvir "desmarcado, solicitar uma confirmação de entrega" e pressione a barra de espaços.

    • Para solicitar uma confirmação de leitura, pressione a tecla TAB até ouvir "desmarcado, solicitar uma confirmação de leitura" e pressione a barra de espaços.

  5. Para retornar à mensagem, pressione a tecla TAB até ouvir "botão OK" e pressione Enter.

Definir como lidar com solicitações de confirmações de leitura

Você pode escolher como lidar com solicitações de confirmações de leitura recebidas de outras pessoas.

  1. Para acessar as configurações do Outlook Web App, pressione Ctrl + F6 ou Shift + Ctrl + F6 até ouvir: "inicializador de aplicativos, item de menu".

  2. Pressione Caps Lock + seta para a direita até ouvir "Use a seta para baixo para usar o painel Configurações" e pressione Enter. O painel configurações é aberto.

  3. Pressione a tecla TAB até ouvir "email, link" e pressione Enter. A página Opções de email é aberta.

  4. Pressione Ctrl + F6 até ouvir: "opções, email".

  5. Pressione a tecla seta para baixo até ouvir "confirmações de leitura" e pressione Enter. Você ouve: "regiões atualizadas".

  6. Pressione a tecla Tab. Você pode entrar na primeira opção de resposta de recibo e ouvir: "regiões, pergunte-me antes de enviar uma confirmação". Siga um destes procedimentos:

    • Para que o Outlook avise você sempre que enviar um recibo, pressione a barra de espaços. Para obter instruções sobre como responder quando você for solicitado, vá para responder a uma solicitação de confirmação de leitura.

    • Para enviar sempre o recibo, pressione a tecla TAB até ouvir "sempre enviar resposta" e pressione a barra de espaços.

    • Para nunca enviar o recibo, pressione a tecla TAB até ouvir "nunca enviar resposta" e pressione a barra de espaços.

  7. Para salvar sua seleção, pressione a tecla TAB até ouvir "salvar, botão" e pressione Enter.

  8. Para retornar ao modo de exibição principal do Outlook, pressione Ctrl + F6 até ouvir "voltar, botão" e pressione Enter.

Responder a uma solicitação de confirmação de leitura

Se você selecionou para ser avisado toda vez que receber um email com uma solicitação de confirmação de leitura, será necessário decidir se deseja enviar ou não o recibo de cada email separadamente.

  1. Quando você abre e começa a ler um email que inclui uma solicitação de confirmação de leitura, o leitor de tela anuncia a solicitação. Você ouve: "o remetente da mensagem solicitou uma confirmação de leitura. Para enviar um recibo, link, clique aqui. "

  2. Para não enviar o recibo, prossiga com a leitura do email sem realizar nenhuma ação. Para enviar o recibo, quando estiver no texto do link, pressione Enter.

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