Usar um leitor de tela para solicitar confirmações de leitura e entrega no Outlook

Usar um leitor de tela para solicitar confirmações de leitura e entrega no Outlook

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Leia em voz alta o símbolo com o rótulo Conteúdo do leitor de tela. Este tópico é sobre usar um leitor de tela com o Office

Este artigo é destinado a pessoas que usam um programa de leitor de tela com os produtos do Office e esse programa faz parte do conjunto de conteúdos de Acessibilidade do Office. Para obter ajuda de forma geral, confira a página inicial do Suporte do Office.

Para as pessoas que não estiverem usando um leitor de tela, consulte Adicionar confirmação de entrega para acompanhar uma mensagem de email (no Windows), Adicionar e solicitação recibos de leitura e notificações de entrega (no Windows) ou notificação de confirmação ou de entrega de solicitação de leitura no Outlook 2016 para Mac.

Use Outlook 2016 com seu teclado e um leitor de tela como JAWS ou o Narrator, o leitor de tela Windows interno, a solicitação confirmações de leitura ou entrega. Você também pode escolher como responder quando outras pessoas solicitam confirmações de leitura de você.

Você recebe uma notificação de entrega ao seu email foi entregue ao servidor de email do destinatário. Uma confirmação de leitura é enviada para você quando o destinatário tem exibida seu email. Você pode abrir e ler os recibos como um email normal usando seu leitor de tela.

Observações: 

  • Os novos recursos do Office 365 estão sendo lançados gradualmente para os assinantes do Office 365, por isso seu aplicativo pode não ter esses recursos ainda. Para saber como você pode obter os novos recursos com mais rapidez, acesse Quando obterei os recursos mais recentes no Office 2016 para Office 365?.

  • Para conhecer os atalhos de teclado, acesse Atalhos de teclado no Outlook.

  • Este tópico pressupõe que você esteja usando o leitor de tela interno do Windows, o Narrador. Para saber mais sobre como usar o Narrador, acesse Introdução ao Narrador.

  • Este tópico também aborda a funcionalidade do JAWS. Para saber mais sobre o JAWS para Windows, acesse o Guia de Início Rápido do JAWS para Windows.

  • Este tópico pressupõe que você esteja usando este aplicativo com um computador. Alguns gestos e a navegação podem ser diferentes em um telefone ou tablet Windows.

  • Nem todos os servidores de email e aplicativos suportam recibos de envio.

Neste tópico

Solicitar uma confirmação de leitura ou entrega para um único email

Quando você estiver criando uma nova mensagem, encaminhar ou responder a um email, você pode solicitar uma confirmação de leitura ou entrega para determinado e-mail como uma única ação.

  1. Ao redigir uma mensagem, siga um destes procedimentos:

    • Para solicitar uma confirmação de entrega, pressione Alt + P, U.

    • Para solicitar uma confirmação de leitura, pressione Alt + P, P.

Solicitar uma confirmação de leitura ou entrega para todos os emails

Para solicitar confirmações de leitura ou entrega para todos os emails de saída, altere as opções de Outlook.

  1. No modo de exibição principal do Outlook, pressione Alt + F, T. Abre a janela de Opções do Outlook.

  2. Para ir para a guia email, pressione a tecla de seta para baixo. Você ouve: "Mala".

  3. Siga um destes procedimentos:

    • Para solicitar uma confirmação de entrega, pressione Alt + Y. A opção está selecionada.

    • Para solicitar uma confirmação de leitura, pressione Alt + R repetidamente até ouvir: "De acompanhamento, desmarcada, confirmação de leitura garantindo que o destinatário exibir a mensagem." Para selecionar, pressione a barra de espaços.

  4. Para sair da janela de Opções do Outlook, pressione a tecla Tab até ouvir "Botão Okey" e pressione Enter.

Definir como lidar com solicitações de confirmação de leitura

Você pode escolher como lidar com solicitações de confirmação de leitura que você recebe de outras pessoas.

  1. No modo de exibição principal do Outlook, pressione Alt + F, T. Abre a janela de Opções do Outlook.

  2. Para ir para a guia email, pressione a tecla de seta para baixo. Você ouve: "Mala".

  3. Siga um destes procedimentos:

    • Para sempre enviar uma confirmação de leitura, pressione Alt + A repetidamente até ouvir "Para qualquer mensagem recebida que inclua uma solicitação de confirmação de leitura, desmarcada, sempre enviar uma confirmação de leitura, botão de rádio." Para selecionar, pressione a barra de espaços.

    • Para nunca enviar uma confirmação de leitura, pressione Alt + N repetidamente até ouvir "Para qualquer mensagem recebida que inclua uma solicitação de confirmação de leitura, desmarcada, nunca enviar uma confirmação de leitura, botão de rádio." Para selecionar, pressione a barra de espaços.

    • Para que o Outlook perguntar, sempre se deseja enviar uma confirmação, pressione Alt + M repetidamente até ouvir "Para qualquer mensagem recebida que inclua uma solicitação de confirmação de leitura, desmarcada, perguntar sempre se deseja enviar uma confirmação de leitura." Para selecionar, pressione a barra de espaços. Para obter instruções sobre como responder quando solicitado, vá para responder a uma solicitação de confirmação de leitura.

  4. Para sair da janela de Opções do Outlook, pressione a tecla Tab até ouvir "Botão Okey" e pressione Enter.

Responder a uma solicitação de confirmação de leitura

Se você selecionou para ser solicitado a cada vez que você receber um email com uma solicitação de confirmação de leitura, você precisa decidir se deseja enviar a confirmação ou não para cada um deles separadamente.

  1. Quando você abre um email que inclua uma solicitação de confirmação de leitura, você ouvir "Microsoft Outlook, Sim, botão." O foco está em uma caixa de diálogo de confirmação, no botão Sim.

  2. Para enviar a confirmação, pressione Enter. Para não enviar o recebimento, pressione Alt + N.

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Usar um leitor de tela para explorar e navegar por email do Outlook

Use Outlook 2016 com seu teclado e VoiceOver, o leitor de tela interno do Mac OS, para controlar seus emails e solicitar confirmações de leitura ou entrega. Você também pode escolher como responder quando outras pessoas solicitam confirmações de leitura de você.

Você recebe uma notificação de entrega ao seu email foi entregue ao servidor de email do destinatário. Uma confirmação de leitura é enviada para você quando o destinatário tem exibida seu email. Você pode abrir e ler os recibos como um email normal usando seu leitor de tela.

Este recurso está disponível para:

  • assinantes Office 365 com uma assinatura do Office 365 Business Premium ou Enterprise.

  • Uma conta de email baseada no Exchange hospedada em Office 365 ou no Exchange 2010 SP2 e posterior. Uma conta de email baseada no Exchange pode ser uma conta de Outlook ou uma conta do Hotmail ou do Outlook.com conectada.

  • Outlook 2016 para Mac versão 15.35 (170610) e versões posteriores.

Observações: 

Neste tópico

Solicitar uma confirmação de leitura ou entrega

Quando você estiver criando uma nova mensagem, encaminhar ou responder a um email, você pode solicitar uma confirmação de leitura ou entrega para determinado e-mail como uma única ação.

  1. Ao redigir um email, pressione F6 até ouvir: "Mensagem, selecionada, guia".

  2. Pressione a tecla de seta para a direita até ouvir "Guia de opções" e pressione barra de espaços.

  3. Na guia Opções, pressione a tecla Tab até ouvir "Solicitar confirmações, botão de menu," e pressione barra de espaços.

  4. Para mover para e selecione a opção de solicitação que você deseja, pressione a tecla de seta para baixo até ouvir a opção e, em seguida, pressione a barra de espaços.

Responder a uma solicitação de confirmação de leitura

Quando você recebe um email com uma solicitação de confirmação de leitura, você precisa decidir se deseja enviar a confirmação ou não para cada email separadamente.

  1. Quando você abre um email que inclua uma solicitação de confirmação de leitura, você ouvir "uma caixa de diálogo alerta, < nome do remetente > solicitada uma confirmação de leitura para a mensagem < título do email >." O foco está na caixa de diálogo de confirmação.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • Para enviar a confirmação, pressione a tecla de seta de Caps Lock + direita até ouvir "Botão Enviar" e pressione barra de espaços.

    • Para não enviar o recebimento, pressione tecla de direção Caps Lock + direita até ouvir "não enviar botão," e pressione barra de espaços.

Confira também

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Atalhos de teclado do Outlook para Mac

Tarefas básicas usando um leitor de tela com o Email no Outlook

Configurar seu dispositivo para operar com acessibilidade no Office 365

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Use Outlook Web App com seu teclado e um leitor de tela como JAWS ou o Narrator, o leitor de tela Windows interno, para controlar seus emails e solicitar confirmações de leitura ou entrega. Você também pode escolher como responder quando outras pessoas solicitam confirmações de leitura de você.

Você recebe uma notificação de entrega ao seu email foi entregue ao servidor de email do destinatário. Uma confirmação de leitura é enviada para você quando o destinatário tem exibida seu email. Você pode abrir e ler os recibos como um email normal usando seu leitor de tela.

Observações: 

  • Os novos recursos do Office 365 estão sendo lançados gradualmente para os assinantes do Office 365, por isso seu aplicativo pode não ter esses recursos ainda. Para saber como você pode obter os novos recursos com mais rapidez, acesse Quando obterei os recursos mais recentes no Office 2016 para Office 365?.

  • Para conhecer os atalhos de teclado, acesse Atalhos de teclado no Outlook na Web.

  • Este tópico pressupõe que você esteja usando o leitor de tela interno do Windows, o Narrador. Para saber mais sobre como usar o Narrador, acesse Introdução ao Narrador.

  • Este tópico pressupõe que você esteja usando este aplicativo com um computador. Alguns gestos e a navegação podem ser diferentes em um telefone ou tablet Windows.

  • Ao utilizar o Outlook Web App, recomendamos que você use o Microsoft Edge como navegador padrão. Como o Outlook Web App é executado em seu navegador, os atalhos de teclado são diferentes daqueles existentes na área de trabalho (desktop) do seu computador. Por exemplo, você usará Ctrl+F6 ao invés de F6 para alternar entre os comandos. Além disso, atalhos comuns como F1 (Ajuda) e Ctrl+O (Abrir) se aplicam ao navegador – não ao Outlook Web App.

  • Nem todos os servidores de email e aplicativos suportam recibos de envio.

Neste tópico

Solicitar confirmações de leitura e entrega

Quando você estiver criando uma nova mensagem, encaminhar ou responder a um email, você pode solicitar confirmações de e-mail específico como uma única ação.

  1. Ao redigir uma mensagem, pressione a tecla Tab até ouvir: "Comando, enviar, botão."

  2. Pressione a tecla de seta de Caps Lock + direita até ouvir "Comando, mais ações, botão recolhido" e pressione Enter.

  3. Pressione a tecla de seta para baixo até ouvir "Mostrar opções de mensagem" e pressione Enter. Você ouve: "opções de mensagem, botão Okey."

  4. Siga um destes procedimentos:

    • Para solicitar uma confirmação de entrega, pressione a guia tecla até ouvir "Desmarcada," solicitar uma confirmação de entrega e pressione barra de espaços.

    • Para solicitar uma confirmação de leitura, pressione a guia tecla até ouvir "Desmarcada," solicitar uma confirmação de leitura e pressione barra de espaços.

  5. Para retornar à mensagem, pressione a tecla Tab até ouvir "Botão Okey" e pressione Enter.

Definir como lidar com solicitações de confirmação de leitura

Você pode escolher como lidar com solicitações de confirmação de leitura que você recebe de outras pessoas.

  1. Para ir até as configurações de Outlook Web App, pressione Ctrl + F6 ou Shift + Ctrl + F6 até ouvir: "inicializador de aplicativos, item de menu".

  2. Pressione a tecla de seta de Caps Lock + direita até ouvir "Use a seta para baixo para usar o painel de configurações" e pressione Enter. Abra o painel de configurações.

  3. Pressione a tecla Tab até ouvir "Mail, link," e pressione Enter. Abre a página Opções de email.

  4. Pressione Ctrl + F6 até ouvir: "Opções, Mail."

  5. Pressione a tecla de seta para baixo até ouvir "Confirmações de leitura" e pressione Enter. Você ouve: "Regiões atualizadas."

  6. Pressione a tecla Tab. Você será levado na primeira opção resposta recibo e ouvir: "Regiões, pergunte-me antes de enviar uma confirmação." Siga um destes procedimentos:

    • Para que o Outlook perguntar, sempre se deseja enviar uma confirmação, pressione a barra de espaços. Para obter instruções sobre como responder quando solicitado, vá para responder a uma solicitação de confirmação de leitura.

    • Para sempre enviar a confirmação, pressione a tecla Tab até ouvir "Sempre enviar resposta" e pressione barra de espaços.

    • Para nunca enviar a confirmação, pressione a tecla Tab até ouvir "Nunca enviar uma resposta" e pressione barra de espaços.

  7. Para salvar sua seleção, pressione a tecla Tab até ouvir "Salvar, botão," e pressione Enter.

  8. Para retornar ao modo de exibição principal Outlook, pressione Ctrl + F6 até ouvir "De volta, botão," e pressione Enter.

Responder a uma solicitação de confirmação de leitura

Se você selecionou para ser solicitado a cada vez que você receber um email com uma solicitação de confirmação de leitura, você precisa decidir se deseja enviar a confirmação ou não para cada email separadamente.

  1. Quando você abre e iniciar a leitura de um email que inclua uma solicitação de confirmação de leitura, o seu leitor de tela anunciar a solicitação. Você ouve: "o remetente da mensagem tem solicitada uma confirmação de leitura. Para enviar uma confirmação, link, clique aqui."

  2. Para não enviar a confirmação, continue lendo email sem realizar nenhuma ação. Para enviar a confirmação, quando em texto do link, pressione Enter.

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