Usar um leitor de tela para fazer ou receber uma chamada do Skype for Business

Usar um leitor de tela para fazer ou receber uma chamada do Skype for Business

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Leia em voz alta o símbolo com o rótulo Conteúdo do leitor de tela. Este tópico é sobre usar um leitor de tela com o Office

Este artigo é destinado a pessoas que usam um programa de leitor de tela com os produtos do Office e esse programa faz parte do conjunto de conteúdos de Acessibilidade do Office. Para obter ajuda de forma geral, confira a página inicial do Suporte do Office.

Use Skype for Business com o teclado e o Narrator, o leitor de tela Windows interno, para fazer e receber chamadas de áudio. Skype for Business detecta automaticamente os seus dispositivos, como um fone de ouvido, microfone e alto-falantes. Antes de fazer uma chamada, certifique-se de que você tenha um dispositivo de áudio conectado ao seu computador. Também é uma boa ideia verificar que seu dispositivo de áudio está funcionando corretamente, para garantir que você está pronto.

Observações: 

  • Os novos recursos do Office 365 estão sendo lançados gradualmente para os assinantes do Office 365, por isso seu aplicativo pode não ter esses recursos ainda. Para saber como você pode obter os novos recursos com mais rapidez, acesse Quando obterei os recursos mais recentes no Office 2016 para Office 365?.

  • Para obter os atalhos de teclado, acesse Atalhos de teclado no Skype for Business.

  • Este tópico pressupõe que você esteja usando o leitor de tela interno do Windows, o Narrador. Para saber mais sobre como usar o Narrador, acesse Introdução ao Narrador.

  • Este tópico pressupõe que você esteja usando este aplicativo com um computador. Alguns gestos e a navegação podem ser diferentes em um telefone ou tablet Windows.

Neste tópico

Manter o volume do áudio constante ao usar o Narrador

Quando o Narrador está ligado, ele por padrão reduz o volume de outras fontes de áudio. Isso faz com que o volume do áudio em chamadas e reuniões do Skype for Business fique difícil de ouvir.

  1. Pressione a tecla de logotipo do Windows. Você ouvirá: "Janela Iniciar. Edição da caixa de pesquisa". Na caixa de pesquisa, digite "narrador". A lista de resultados da pesquisa será aberta.

  2. Na lista de resultados da pesquisa, pressione a tecla de seta para baixo até ouvir “Alterar configurações do Narrador” e pressione Enter. Você ouvirá: “Janela Configurações, Ligado, switch de alternância do Narrador”.

  3. Nas configurações do Narrador, pressione a tecla Tab até ouvir: “Ligado, Abaixe o volume de outros aplicativos quando o Narrador estiver sendo executado, switch de alternância”.

  4. Pressione a barra de espaços. Você ouvirá: “Desligado, Abaixe o volume de outros aplicativos quando o Narrador estiver sendo executado”.

Fazer uma chamada de áudio

  1. Para se deslocar para a guia Contatos, pressione Ctrl+1. Você ouvirá: "Entrada de pesquisa, edição, encontrar alguém ou uma sala". Digite o nome do contato para quem você deseja telefonar. Você ouvirá: "Resultados da pesquisa, painel atualizado". Pressione a tecla de seta para baixo para ir para a lista de resultados da pesquisa e percorrê-la até ouvir o nome do contato correto.

  2. Para ver mais opções para esse contato, pressione Enter. Um menu de opções será aberto.

  3. No menu de opções, pressione a tecla Tab até ouvir “Telefonar para <contact name>”. Em seguida, pressione a barra de espaços.

  4. Quando você ouvir “Chamada do Skype”, pressione Enter. A janela do Skype for Business será aberta e você ouvirá um som de toque.

  5. Depois de conectar a chamada:

    • Para ativar ou desativar o mudo do microfone, pressione a tecla de logotipo do Windows+F4 ou Tab até ouvir “Botão do microfone” e pressione Enter.

    • Para colocar a chamada em espera, pressione Ctrl+Shift+H. Você ouvirá: "Esta chamada está em espera". Para retomar a chamada, pressione Ctrl+Shift+H ou Tab até ouvir "botão Retomar Chamada" e pressione Enter.

    • Para transferir a chamada, pressione Ctrl+Shift+T. Isso abrirá o seletor de contato durante uma chamada ponto a ponto.

      Observação: O recurso de transferência de chamadas não está disponível com o plano autônomo básico do Skype for Business, nem com todas as assinaturas do Office 365.

    • Para exibir o teclado de discagem, pressione Ctrl+Shift+D.

    • Para selecionar mais controles de chamada (Dispositivos ou Volume do alto-falante), pressione a tecla Tab até ouvir “Botão Controles de Chamada” e pressione Enter. Pressione a tecla Tab para ir para uma opção e pressione Enter.

    • Para adicionar vídeo à chamada, pressione Ctrl+Shift+Enter ou a tecla Tab até ouvir “Botão Vídeo” e pressione Enter.

    • Para adicionar mensagens instantâneas à chamada, pressione a tecla Tab até ouvir “Desligado, Botão Painel de Mensagens Instantâneas” e pressione Enter.

    • Para convidar outros contatos para ingressar na chamada, pressione Alt+V ou a tecla Tab até ouvir “Botão Convidar Mais Pessoas” e pressione Enter. Uma nova janela será aberta com o foco no campo de edição. Digite um nome ou use a tecla de seta para baixo para selecionar um nome na lista. Pressione a tecla Tab até ouvir "Botão OK" e pressione Enter.

    • Para encerrar a chamada, pressione a tecla Tab até ouvir “Desligar” e pressione Enter ou Alt+Q (funciona somente em chamadas ponto a ponto, não em chamadas em conferência).

Atender uma chamada de áudio

Quando um contato liga para você, a janela de notificação do Skype for Business é aberta, você ouve um som de toque e “Alerta: Chamada de Entrada do Skype for Business de <nome do chamador>. Pressione Windows+Shift+O para aceitar e Windows+Esc para recusar”.

  • Para atender a chamada, pressione Windows+Shift+O.

  • Se não quiser aceitar a chamada, pressione Windows+Esc. Isso fechará a chamada e a enviará para a caixa postal, se disponível.

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Use Skype for Business para Mac com seu teclado e VoiceOver, o leitor de tela interno do Mac OS, para fazer e receber chamadas de áudio. Skype for Business para Mac detecta automaticamente os seus dispositivos, como um fone de ouvido, microfone e alto-falantes. Antes de fazer uma chamada, certifique-se de que você tenha um dispositivo de áudio conectado ao seu computador. Também é uma boa ideia verificar que seu dispositivo de áudio está funcionando corretamente, para garantir que você está pronto.

Observações: 

Neste tópico

Fazer uma chamada de áudio

  1. Iniciar Skype for Business para Mac e entrar se necessário. A janela Skype for Business abre no modo de exibição de Contatos. Para selecionar a caixa Pesquisar Contatos, pressione Tab repetidamente.

  2. Na caixa Pesquisar Contatos, digite um nome, um endereço de mensagem instantânea ou um número de telefone. Conforme você digita, os resultados da pesquisa são listados.

  3. Pressione a tecla Tab para selecionar a lista de contatos. Pressione a seta para cima ou seta para baixo até ouvir o nome da pessoa que você deseja chamar.

  4. Pressione Control+Option+Shift+tecla de seta para baixo para selecionar o contato.

  5. Pressione Control + Option + barra de espaços para abrir o cartão de visita. Pressione a tecla Tab repetidamente até ouvir "Botão de chamada," e pressione Control + Option + barra de espaços.

  6. Para abrir o menu de chamada Skype for Business, pressione a barra de espaços. Você ouve: "Menu, < o número de itens >."

  7. Pressione a tecla de seta para baixo para selecionar a Chamada do Skype e pressione Control + Option + barra de espaços para fazer a chamada.

  8. Para encerrar a chamada, pressione a tecla Tab repetidamente até ouvir "Desligar botão". Pressione Control + Option + barra de espaços para selecionar.

Receber uma chamada de áudio

Quando alguém o está chamando, você ouvirá: "Chamada de entrada". Pressione a tecla de seta de Control + Option + seta para a direita repetidamente até ouvir "Resposta". Para selecionar o botão, pressione Control + Option + barra de espaços.

Ativar o mudo do microfone

Para silenciar o microfone, enquanto estiver em uma chamada que você fez ou recebeu, pressione Control + Option + seta para a direita seta repetidamente até ouvir "Mudo". Para selecionar o botão, pressione Control + Option + barra de espaços.

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Use Skype for Business com o VoiceOver, o leitor de tela interno do iOS, para fazer e receber chamadas de áudio.

Observações: 

  • Os novos recursos do Office 365 estão sendo lançados gradualmente para os assinantes do Office 365, por isso seu aplicativo pode não ter esses recursos ainda. Para saber como você pode obter os novos recursos com mais rapidez, acesse Quando obterei os recursos mais recentes no Office 2016 para Office 365?.

  • Este tópico pressupõe que você esteja usando o leitor de tela interno do iOS, o VoiceOver. Para saber mais sobre como usar o VoiceOver, visite Acessibilidade da Apple.

  • Este tópico pressupõe que você esteja usando um iPhone. Alguns gestos e a navegação podem ser diferentes no iPad.

Neste tópico

Fazer uma chamada de áudio

  1. Abra Skype for Business e entrar se necessário. Tela inicial é exibida, que contém a caixa de pesquisa de contatos no seu diretório da empresa, compromissos futuros e conversas recentes.

    Dica: Se você não sair Skype for Business a última vez em que você tiver usado, o aplicativo é aberto sem solicitar que você entrar. Para ajuda de entrada, consulte tarefas básicas usando um leitor de tela com o Skype para empresas.

  2. Para ir para o modo de exibição de Contatos, deslize para a direita ou esquerda até ouvir "contatos botão," e, em seguida, dê um toque duplo na tela. O modo de exibição de Contatos será aberta listando seus contatos e listas de contatos (por exemplo, Favoritos ).

    Observação: Se você deseja chamar alguém que não esteja na sua lista de Contatos, você pode procurá-las na tela iniciar usando a caixa de pesquisa Pesquisar Contatos. Para saber como procurar um contato, consulte Pesquisar um contato e abrir o cartão de visita. Para saber como adicionar alguém à sua lista de Contatos, consulte usar um leitor de tela de adicionar pessoas aos seus contatos do Skype for Business .

  3. Para procurar as listas no modo de exibição Contatos, deslize para a direita ou esquerda até ouvir o nome da lista que contém o contato que deseja chamar. O voiceOver anuncia os nomes de lista como mover. Para abrir uma lista, dê um toque duplo na tela.

    Observação: Sua lista de Favoritos é aberta por padrão.

  4. Para procurar os contatos dentro de uma lista, deslize para a direita ou esquerda até ouvir o contato que deseja chamar. O voiceOver anuncia os nomes dos contatos e seus status como mover. Quando no contato que deseja chamar, dê um toque duplo na tela para abrir a tela de conversa.

  5. Deslize para a direita até ouvir "Chamada". Dê um toque duplo na tela para fazer a chamada. Move o foco para a tela de chamada.

  6. Para encerrar a chamada, na tela de chamada, direita passe o dedo até ouvir "Desligar o botão" e dê um toque duplo na tela. O foco se move para a tela de conversa e ouvir: "Chamar finalizada."

Receber uma chamada de áudio

Quando um contato telefona para você, uma notificação é aberta em sua tela e você ouvir o nome do chamador.

  • Para atender a chamada, dê um toque duplo na tela.

  • Para recusar a chamada, deslize para a esquerda até ouvir "Recusar o botão" e, em seguida, dê um toque duplo na tela.

    Observação: Se seu telefone estiver bloqueado quando alguém liga para você, pressione o botão de suspensão/ativação por ignorar a chamada.

Ativar o mudo do microfone

Do microfone, enquanto estiver em uma chamada feita ou recebida, direita passe o dedo ou para a esquerda até ouvir "Botão unmuted de chamada" e, em seguida, dê um toque duplo na tela.

Confira também

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Use Skype for Business para Android com TalkBack, o leitor de tela Android internos, para fazer e receber chamadas de áudio.

Observações: 

  • Os novos recursos do Office 365 estão sendo lançados gradualmente para os assinantes do Office 365, por isso seu aplicativo pode não ter esses recursos ainda. Para saber como você pode obter os novos recursos com mais rapidez, acesse Quando obterei os recursos mais recentes no Office 2016 para Office 365?.

  • Este tópico pressupõe que você esteja usando o leitor de tela interno do Android, o TalkBack. Para saber mais sobre como usar o TalkBack, acesse Acessibilidade do Android.

  • Este tópico pressupõe que você esteja usando este aplicativo com um telefone Android. Alguns gestos e a navegação podem ser diferentes em um tablet Android.

Neste tópico

Fazer uma chamada

  1. Abra Skype for Business para Android e entrar se necessário. Tela inicial é exibida, que contém a caixa de pesquisa de contatos no seu diretório da empresa, compromissos futuros e conversas recentes.

    Dica: Se você não sair Skype for Business a última vez em que você tiver usado, o aplicativo é aberto sem solicitar que você entrar. Para ajuda de entrada, consulte tarefas básicas usando um leitor de tela com o Skype para empresas.

  2. Para ir para o modo de exibição Contatos, deslize para a direita ou esquerda até ouvir "Exibir contatos e tela de gerenciamento de contatos" e, em seguida, dê um toque duplo na tela. O modo de exibição de Contatos será aberta listando seus contatos e listas de contatos (por exemplo, Favoritos ).

    Observação: Se você deseja chamar alguém que não esteja na sua lista de Contatos, é possível procurá-las na tela iniciar usando a caixa de pesquisa Pesquisar no diretório da empresa. Para saber como procurar um contato e adicionar alguém à sua lista de Contatos, consulte usar um leitor de tela de adicionar pessoas aos seus contatos do Skype for Business.

  3. Para procurar as listas no modo de exibição Contatos, deslize para a direita ou esquerda até ouvir o nome da lista que contém o contato que deseja chamar. TalkBack anuncia os nomes de lista como mover. Se uma lista estiver fechada, você ouvir "Botão recolhido" e o nome da lista. Para abrir uma lista, dê um toque duplo na tela.

    Observação: Sua lista de Favoritos é aberta por padrão.

  4. Para procurar os contatos dentro de uma lista, deslize para a direita ou esquerda até ouvir o contato que deseja chamar. TalkBack anuncia os nomes dos contatos e seus status como mover. Quando no contato que deseja chamar, dê um toque duplo na tela para abrir o cartão de visita.

  5. Deslize para a direita até ouvir: "Botão de chamada de áudio". Dê um toque duplo na tela para fazer a chamada. Move o foco para a tela de chamada.

  6. Para encerrar a chamada, na tela de chamada, deslize para a direita até ouvir "Botão Encerrar chamada" e dê um toque duplo na tela. O foco se move para a tela de conversa e ouvir: "Chamar finalizada." Para voltar para a tela inicial, deslize para a esquerda até ouvir "Voltar" e, em seguida, dê um toque duplo na tela.

Receber uma chamada de áudio

Quando um contato telefona para você, uma notificação é aberta em sua tela e você ouvir: "Entrada chamada de áudio de < nome do chamador >."

  • Para responder a chamada, direita passe o dedo até ouvir "Botão de chamada de áudio aceitar" e, em seguida, dê um toque duplo na tela.

  • Para recusar a chamada, direita passe o dedo até ouvir "Botão ignorar" e, em seguida, dê um toque duplo na tela.

Ativar o mudo do microfone

Do microfone, enquanto estiver em uma chamada feita ou recebida, direita passe o dedo ou para a esquerda até ouvir "Não check opção mudo de alternância" e, em seguida, dê um toque duplo na tela. Você ouve: "Por".

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