Usar um leitor de tela para fazer ou receber uma chamada do Skype for Business

Usar um leitor de tela para fazer ou receber uma chamada do Skype for Business

Leia em voz alta o símbolo com o rótulo Conteúdo do leitor de tela. Este tópico é sobre usar um leitor de tela com o Office

Este artigo, destinado a pessoas com deficiências visuais que usam um programa de leitor de tela com os produtos do Office, faz parte do conjunto de conteúdos de Acessibilidade do Office. Para obter ajuda geral, confira página inicial do Suporte do Office.

Use o Skype for Business com o teclado e o Narrador, o leitor de tela interno do Windows, para fazer e receber chamadas de áudio. O Skype for Business detecta automaticamente seus dispositivos, como fone de ouvido com microfone, microfone e alto-falantes. Antes de fazer uma chamada, verifique se há um dispositivo de áudio conectado ao computador. Também é recomendável verificar se o dispositivo de áudio está funcionando corretamente, para garantir que esteja tudo pronto.

Observações: 

  • Estamos lançando os novos recursos do Office 365 gradualmente para assinantes do Office 365, por isso, talvez eles ainda não estejam incluídos no aplicativo. Para saber como acessar os novos recursos mais rapidamente, participe do programa Office Insider.

  • Para obter os atalhos de teclado, acesse Atalhos de teclado no Skype for Business.

  • Este tópico pressupõe que você esteja usando o leitor de tela interno do Windows, o Narrador. Para saber mais sobre como usar o Narrador, vá para Guia completo do Narrador.

  • Este tópico pressupõe que você esteja usando este aplicativo com um computador. Alguns gestos e a navegação podem ser diferentes em um telefone ou tablet Windows.

Neste tópico

Manter o volume do áudio constante ao usar o Narrador

Quando o Narrador está ligado, ele por padrão reduz o volume de outras fontes de áudio. Isso faz com que o volume do áudio em chamadas e reuniões do Skype for Business fique difícil de ouvir.

  1. Pressione a tecla de logotipo do Windows. Você ouvirá: "Janela Iniciar. Edição da caixa de pesquisa". Na caixa de pesquisa, digite "narrador". A lista de resultados da pesquisa será aberta.

  2. Na lista de resultados da pesquisa, pressione a tecla de seta para baixo até ouvir “Alterar configurações do Narrador” e pressione Enter. Você ouvirá: “Janela Configurações, Ligado, switch de alternância do Narrador”.

  3. Nas configurações do Narrador, pressione a tecla Tab até ouvir: “Ligado, Abaixe o volume de outros aplicativos quando o Narrador estiver sendo executado, switch de alternância”.

  4. Pressione a barra de espaços. Você ouvirá: “Desligado, Abaixe o volume de outros aplicativos quando o Narrador estiver sendo executado”.

Fazer uma chamada de áudio

  1. Para se deslocar para a guia Contatos, pressione Ctrl+1. Você ouvirá: "Entrada de pesquisa, edição, encontrar alguém ou uma sala". Digite o nome do contato para quem você deseja telefonar. Você ouvirá: "Resultados da pesquisa, painel atualizado". Pressione a tecla de seta para baixo para ir para a lista de resultados da pesquisa e percorrê-la até ouvir o nome do contato correto.

  2. Para ver mais opções para esse contato, pressione Enter. Um menu de opções será aberto.

  3. No menu de opções, pressione a tecla Tab até ouvir “Telefonar para <contact name>”. Em seguida, pressione a barra de espaços.

  4. Quando você ouvir “Chamada do Skype”, pressione Enter. A janela do Skype for Business será aberta e você ouvirá um som de toque.

  5. Depois de conectar a chamada:

    • Para ativar ou desativar o mudo do microfone, pressione a tecla de logotipo do Windows+F4 ou Tab até ouvir “Botão do microfone” e pressione Enter.

    • Para colocar a chamada em espera, pressione Ctrl+Shift+H. Você ouvirá: "Esta chamada está em espera". Para retomar a chamada, pressione Ctrl+Shift+H ou Tab até ouvir "botão Retomar Chamada" e pressione Enter.

    • Para transferir a chamada, pressione Ctrl+Shift+T. Isso abrirá o seletor de contato durante uma chamada ponto a ponto.

      Observação: O recurso de transferência de chamadas não está disponível com o plano autônomo básico do Skype for Business, nem com todas as assinaturas do Office 365.

    • Para exibir o teclado de discagem, pressione Ctrl+Shift+D.

    • Para selecionar mais controles de chamada (Dispositivos ou Volume do alto-falante), pressione a tecla Tab até ouvir “Botão Controles de Chamada” e pressione Enter. Pressione a tecla Tab para ir para uma opção e pressione Enter.

    • Para adicionar vídeo à chamada, pressione Ctrl+Shift+Enter ou a tecla Tab até ouvir “Botão Vídeo” e pressione Enter.

    • Para adicionar mensagens instantâneas à chamada, pressione a tecla Tab até ouvir “Desligado, Botão Painel de Mensagens Instantâneas” e pressione Enter.

    • Para convidar outros contatos para ingressar na chamada, pressione Alt+V ou a tecla Tab até ouvir “Botão Convidar Mais Pessoas” e pressione Enter. Uma nova janela será aberta com o foco no campo de edição. Digite um nome ou use a tecla de seta para baixo para selecionar um nome na lista. Pressione a tecla Tab até ouvir "Botão OK" e pressione Enter.

    • Para encerrar a chamada, pressione a tecla Tab até ouvir “Desligar” e pressione Enter ou Alt+Q (funciona somente em chamadas ponto a ponto, não em chamadas em conferência).

Atender uma chamada de áudio

Quando um contato liga para você, a janela de notificação do Skype for Business é aberta, você ouve um som de toque e “Alerta: Chamada de Entrada do Skype for Business de <nome do chamador>. Pressione Windows+Shift+O para aceitar e Windows+Esc para recusar”.

  • Para atender a chamada, pressione Windows+Shift+O.

  • Se não quiser aceitar a chamada, pressione Windows+Esc. Isso fechará a chamada e a enviará para a caixa postal, se disponível.

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Use o Skype for Business para Mac com o teclado e o VoiceOver, o leitor de tela interno do Mac OS, para fazer e receber chamadas de áudio. O Skype for Business para Mac detecta automaticamente seus dispositivos, como fone de ouvido com microfone, microfone e alto-falantes. Antes de fazer uma chamada, verifique se há um dispositivo de áudio conectado ao computador. Também é recomendável verificar se o dispositivo de áudio está funcionando corretamente, para garantir que esteja tudo pronto.

Observações: 

Neste tópico

Fazer uma chamada de áudio

  1. Inicie o Skype for Business e, se necessário, entre. A janela do Skype for Business para Mac será aberta na exibição Contatos. Para ir para a caixa Pesquisar Contatos, pressione a tecla Tab várias vezes.

  2. Na caixa Pesquisar Contatos, digite um nome, um endereço de mensagem instantânea ou um número de telefone. Conforme você digita, os resultados da pesquisa são listados.

  3. Pressione a tecla Tab para selecionar a lista de contatos. Pressione a tecla de seta para cima ou para baixo até ouvir o nome da pessoa para quem deseja ligar.

  4. Pressione a tecla Tab várias vezes, até ouvir “Chamar, botão”

  5. Para abrir o menu Chamar do Skype for Business, pressione a barra de espaços. Você ouvirá: “Menu, <número de itens>."

  6. Pressione a tecla de seta para baixo para selecionar Chamada pelo Skype e pressione Control+Option+barra de espaços para fazer a chamada.

  7. Para encerrar a chamada, pressione a tecla Tab várias vezes até ouvir “Botão Desligar”. Pressione Control+Option+barra de espaços para selecionar.

Atender uma chamada de áudio

Quando alguém estiver ligando, você ouvirá: “Chamada de entrada”. Pressione Control+Option+tecla de seta para a direita várias vezes até ouvir “Atender”. Para selecionar o botão, pressione Control+Option+barra de espaços.

Ativar mudo do microfone

Para ativar o mudo do microfone enquanto estiver em uma chamada feita ou recebida, pressione Control+Option+tecla de seta para a direita várias vezes até ouvir “Ativar Mudo”. Para selecionar o botão, pressione Control+Option+barra de espaços.

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Use o Skype for Business com o VoiceOver, o leitor de tela interno do iOS, para fazer e receber chamadas de áudio.

Observações: 

  • Estamos lançando os novos recursos do Office 365 gradualmente para assinantes do Office 365, por isso, talvez eles ainda não estejam incluídos no aplicativo. Para saber como acessar os novos recursos mais rapidamente, participe do programa Office Insider.

  • Este tópico pressupõe que você esteja usando o leitor de tela interno do iOS, o VoiceOver. Para saber mais sobre como usar o VoiceOver, visite Acessibilidade da Apple.

  • Este tópico pressupõe que você esteja usando um iPhone. Alguns gestos e a navegação podem ser diferentes no iPad.

Neste tópico

Fazer uma chamada de áudio

  1. Abra o Skype for Business e, se necessário, entre. A tela inicial será exibida com a caixa de pesquisa de contatos do diretório de sua empresa, os próximos compromissos e as conversas recentes.

    Dica: Se você não saiu do Skype for Business da última vez que o usou, o aplicativo será aberto sem solicitar sua entrada. Para obter ajuda para entrar, consulte Tarefas básicas ao usar um leitor de tela com o Skype for Business.

  2. Para ir para a exibição Contatos, passe o dedo para a esquerda ou direita até ouvir "Botão Contatos". Então, dê um toque duplo na tela. A exibição Contatos é aberta com seus contatos e suas listas de contatos (por exemplo, Favoritos).

    Observação: Para ligar para alguém que não está na sua lista Contatos, procure a pessoa na tela inicial usando a caixa de pesquisa Pesquisar contatos. Para saber como procurar um contato, consulte Procurar um contato e abrir seu cartão de visita. Para saber como adicionar alguém a sua lista Contatos, consulte Usar um leitor de tela para adicionar pessoas a seus contatos no Skype for Business.

  3. Para navegar pelas listas na exibição Contatos, passe o dedo para a esquerda ou direita até ouvir o nome da lista que contém o contato para quem você deseja ligar. O VoiceOver anuncia os nomes das listas conforme seu movimento. Para abrir uma lista, dê um toque duplo na tela.

    Observação: Sua lista Favoritos é aberta por padrão.

  4. Para navegar pelos contatos de uma lista, passe o dedo para a esquerda ou direita até ouvir o nome do contato para quem deseja ligar. O VoiceOver anuncia os nomes dos contatos e seus status conforme seu movimento. Quando chegar ao contato para quem você deseja ligar, dê um toque duplo na tela para abrir a tela de conversa.

  5. Passe o dedo para a direita até ouvir "Chamar". Dê um toque duplo na tela para fazer a chamada. O foco se move para a tela da chamada.

  6. Para desligar, na tela da chamada, passe o dedo para a direita até ouvir "Botão Desligar". Então, dê um toque duplo na tela. O foco se moverá para a tela da conversa, e você ouvirá: "Chamada encerrada".

Atender uma chamada de áudio

Quando um contato liga para você, uma notificação é aberta na tela e você ouve o nome do autor da chamada.

  • Para atender a chamada, dê um toque duplo na tela.

  • Para recusar a chamada, passe o dedo para a esquerda até ouvir "Botão Recusar" e dê um toque duplo na tela.

    Observação: Se o telefone estiver bloqueado quando alguém ligar para você, pressione o botão Suspender/Acordar para ignorar a chamada.

Ativar mudo do microfone

Para ativar mudo do microfone enquanto estiver em uma chamada feita ou recebida, passe o dedo para a esquerda ou direita até ouvir “Botão Chamada ativada” e dê um toque duplo na tela.

Veja também

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Configurar seu dispositivo para operar com acessibilidade no Office 365

Saiba como navegar no Skype for Business usando recursos de acessibilidade

Use o Skype for Business para Android com o TalkBack, o leitor de tela interno do Android, para fazer e receber chamadas de áudio.

Observações: 

  • Estamos lançando os novos recursos do Office 365 gradualmente para assinantes do Office 365, por isso, talvez eles ainda não estejam incluídos no aplicativo. Para saber como acessar os novos recursos mais rapidamente, participe do programa Office Insider.

  • Este tópico pressupõe que você esteja usando o leitor de tela interno do Android, o TalkBack. Para saber mais sobre como usar o TalkBack, acesse Acessibilidade do Android.

  • Este tópico pressupõe que você esteja usando este aplicativo com um telefone Android. Alguns gestos e a navegação podem ser diferentes em um tablet Android.

Neste tópico

Fazer uma chamada

  1. Abra o Skype for Business para Android e, se necessário, entre. A tela inicial será exibida com a caixa de pesquisa de contatos do diretório de sua empresa, os próximos compromissos e as conversas recentes.

    Dica: Se você não saiu do Skype for Business da última vez que o usou, o aplicativo será aberto sem solicitar sua entrada. Para obter ajuda para entrar, consulte Tarefas básicas ao usar um leitor de tela com o Skype for Business.

  2. Para ir para a exibição Contatos, passe o dedo para a esquerda ou direita até ouvir "Exibir contatos e tela de gerenciamento de contatos". Então, dê um toque duplo na tela. A exibição Contatos é aberta com seus contatos e suas listas de contatos (por exemplo, Favoritos).

    Observação: Para ligar para alguém que não está na sua lista Contatos, procure a pessoa na tela inicial usando a caixa de pesquisa Buscar no diretório da empresa. Para saber como procurar um contato e adicionar alguém a sua lista Contatos, consulte Usar um leitor de tela para adicionar pessoas a seus contatos no Skype for Business.

  3. Para navegar pelas listas na exibição Contatos, passe o dedo para a esquerda ou direita até ouvir o nome da lista que contém o contato para quem você deseja ligar. O TalkBack anuncia os nomes das listas conforme seu movimento. Se uma lista estiver fechada, você ouvirá "Botão recolhido” e o nome da lista. Para abrir uma lista, dê um toque duplo na tela.

    Observação: Sua lista Favoritos é aberta por padrão.

  4. Para navegar pelos contatos de uma lista, passe o dedo para a esquerda ou direita até ouvir o nome do contato para quem deseja ligar. O TalkBack anuncia os nomes dos contatos e seus status conforme seu movimento. Quando chegar ao contato para quem você deseja ligar, dê um toque duplo na tela para abrir o cartão de visita da pessoa.

  5. Passe o dedo para a direita até ouvir: "Botão Chamada de voz". Dê um toque duplo na tela para fazer a chamada. O foco se move para a tela da chamada.

  6. Para desligar, na tela da chamada, passe o dedo para a direita até ouvir "Botão Encerrar chamada". Então, dê um toque duplo na tela. O foco se moverá para a tela da conversa, e você ouvirá: "Chamada encerrada". Para voltar para a tela inicial, passe o dedo para a esquerda até ouvir "Voltar" e dê um toque duplo na tela.

Atender uma chamada de áudio

  1. Quando um contato ligar para você, será aberta uma notificação na tela do Skype for Business, e você ouvirá: "Recebendo chamada de voz". Passe o dedo para a direita e você ouvirá “Chamada recebida de” e o nome do autor da chamada.

  2. Você pode atender ou recusar a chamada:

    • Para atender a chamada, passe o dedo para a direita várias vezes para mover o foco para o botão Aceitar chamada de áudio e dê um toque duplo na tela. A chamada será conectada.

      Para encerrar a chamada, passe o dedo para a direita para mover o foco para o botão Encerrar chamada e dê um toque duplo na tela. Você ouvirá: “Chamada encerrada”.

    • Para recusar a chamada, passe o dedo para a direita várias vezes para mover o foco para o botão Ignorar e dê um toque duplo na tela. O nome do autor da chamada será adicionado à lista Recentes na tela principal do Skype for Business.

Selecionar as opções em uma chamada

Quando sua chamada é conectada, a tela da chamada no Skype for Business para Android contém os seguintes controles, de cima para baixo e da esquerda para a direita:

  • Na parte superior da tela estão o botão Voltar, as pessoas que estão na chamada, a duração da chamada e o botão Chat.

    O botão Voltar o leva para a tela anterior. Quando o foco estiver no botão, você ouvirá: “Voltar”.

    O botão Chat abre a janela de chat do sistema de mensagens instantâneas. Quando o foco estiver no botão, você ouvirá: “Botão Chat”.

  • Na linha superior, ficam os botões Vídeo, Mudo e Áudio.

    O botão Vídeo ativa o vídeo da chamada para que destinatário possa ver você. Quando o foco estiver no botão, você ouvirá: “Desmarcada, a visualização de vídeo está desativada, mudar”.

    O botão Mudo ativa ou desativa o seu microfone. Você poderá ouvir os outros, mas eles não poderão ouvir você. Quando o mudo do seu microfone estiver ativado, você ouvirá: “Marcada, o áudio está com mudo ativado, mudar”. Quando o mudo do seu microfone não estiver ativado (configuração padrão), você ouvirá: “Desmarcada, o áudio está com mudo desativado, mudar”.

    O botão Áudio ativa ou desativa o alto-falante. Quando ativado, você ouvirá “Marcada, alto-falante, mudar”. Quando desativado, você ouvirá: “Desmarcada, alto-falante, mudar”.

  • Na linha do meio, ficam os botões Adicionar, Teclado de discagem e Mais.

    O botão Adicionar permite convidar outras pessoas para ingressar na chamada. Quando o foco estiver no botão, você ouvirá: “Adicionar participantes, botão”. Na tela que é aberta, você pode procurar pessoas e mover-se por uma lista de contatos recentes.

    O botão Teclado de discagem abre o teclado numérico que você pode usar, por exemplo, para interagir com um sistema de telefonia automatizado, para digitar um código ou para fazer uma seleção no menu. Você ouvirá: “Botão Exibir teclado e caixa postal”. (Se essa opção não estiver presente, talvez sua organização não disponibilize uma caixa postal para chamadas do Skype for Business para Android.) Para voltar à tela da chamada, passe o dedo para a esquerda várias vezes para mover o foco para o botão Fechar no canto superior esquerdo da tela. Quando estiver no botão, você ouvirá: “Dê um toque duplo para ativar”. Dê um toque duplo na tela.

    O botão Mais abre um menu com as opções Transferir Chamada e Em Espera. Quando o foco estiver no botão Mais, você ouvirá: “Mais opções, botão”. Você poderá transferir a chamada para outra pessoa ou outro número. Ao colocar a chamada em espera, ela é suspensa, mas não encerrada. As pessoas não podem se ouvir enquanto a chamada está em espera.

  • Na parte inferior central da tela fica o botão Encerrar chamada.

Dica: Segure o telefone na orientação retrato para acessar todos os controles. Se ele estiver no modo paisagem, haverá menos controles disponíveis.

Para ativar qualquer um desses controles, passe o dedo para a esquerda ou direita para mover o foco para o item desejado e dê um toque duplo na tela.

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Saiba como navegar no Skype for Business usando recursos de acessibilidade

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