Usando chaves do produto com o Office

Sua conta da Microsoft dispensa a necessidade da chave do produto (Product Key) do Office em várias tarefas, como ativar o Office e reinstalar o Office. Confira as seções a seguir para verificar se você precisa de uma chave do produto do Office e o que fazer com ela caso tenha uma.

Acabei de comprar o Office. Onde inserir a chave do produto (Product Key)?

Se você comprou uma chave do produto (Product Key) nova e nunca usada

Se você tiver uma chave de produto nova, nunca utilizada, vá para www.office.com/setup e siga as instruções na tela.

Obtenha ajuda com Office.com/setup

Obter ajuda com erros de chave do produto

Entre com sua conta da Microsoft ou crie uma.

Se você comprou o Office na Microsoft Store

Se você comprou o Office na Microsoft Store pode inserir sua chave de produto (Product Key) aqui.

  1. Acesse www.microsoftstore.com. No canto superior direito, selecione Entrar e insira a ID de usuário e senha usadas para comprar o Office.

  2. Depois de entrar, selecione seu nome no canto superior direito e selecione Histórico de Pedidos.

  3. Localize a compra avulsa do Office ou um aplicativo individual do Office e selecione Instalar o Office para exibir a chave do produto (Product Key) (isso não instala o Office na prática).

  4. Selecione novamente Instalar o Office na janela onde aparece a chave do produto (Product Key).

  5. Na página Olá, vamos baixar seu Office, siga as instruções para associar a chave do produto (Product Key) à sua conta Microsoft e iniciar o processo de instalação.

Mostra a página Histórico de Pedidos na Microsoft Store

Se você comprou o Office por meio do Microsoft HUP

Ao instalar o Office Professional Plus, o Visio Professional ou o Project Professional por meio do benefício do Microsoft HUP do seu empregador, você deverá inserir a chave do produto (Product Key) após a instalação do produto.

  1. Inicie qualquer aplicativo do Office, como o Word, o Visio ou o Project, dependendo da sua compra.

  2. Na tela Entrar para configurar o Office, selecione Não quero entrar ou criar uma conta (é um link pequeno na parte inferior da janela).

  3. Insira sua chave de produto (Product Key) do Microsoft HUP para ativar o Office.

    Obtenha ajuda em Obter ajuda para instalar ou reinstalar o Office usando o Microsoft HUP

Mostra o link que você clica para inserir sua chave do produto (Product Key) do Microsoft HUP

Meu novo computador com Windows 10 veio com o Office, mas não consigo localizar a chave do produto

Caso veja a tela Vamos começar com opções para testar, comprar ou ativar o Office, isso significa que ele está instalado em seu novo computador como uma avaliação de um mês do Office 365 Home. Você não receberá uma chave do produto (Product Key) do fabricante do computador, a menos que tenha pago por um cartão de chave do produto do Office. Em vez disso, é possível iniciar uma avaliação do Office 365 Home ou comprar o Office.

Pensei que este dispositivo tivesse o Office

Mostra a tela "Vamos começar" que indica que uma avaliação do Office 365 está incluído neste dispositivo

Se você pagou por um produto do Office para incluí-lo em seu novo computador com Windows 10, uma chave do produto (Product Key) digital será transmitida ao computador após a ativação do Windows 10. Você não receberá uma chave do produto impressa. Em vez disso, quando iniciar o Word (ou qualquer aplicativo do Office), você verá uma mensagem semelhante à seguinte.

Obtenha ajuda com a ativação de uma compra ou oferta gratuita do Office em um computador novo

Mostra a tela "Vamos ativar o Office" que indica o que Office está incluído neste dispositivo

Comprei um cartão de chave do produto, mas não há nenhuma chave nele

Se você comprou um cartão de chave do produto do Office, raspe cuidadosamente a tarja prateada no verso do seu cartão para ver a chave do produto. Se você danificar a chave ao raspar a tarja, confira Perdi ou danifiquei minha chave do produto.

Dica: Um cartão de chave do produto pode conter também códigos de barra e outros grupos de letras e números, mas a chave do produto será exibida sempre no formato XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Raspe toda a camada metálica para ver a chave do produto (Product Key) do Office

O Office está me pedindo uma chave do produto (Product Key)

Use sua conta da Microsoft, não a chave do produto (Product Key), para instalar e ativar o Office e os aplicativos do Office adquiridos individualmente, como o Project, o Visio, o Word, o Excel e o Outlook.

Entre para instalar o Office

Marque o site abaixo como favorito para que você sempre saiba onde ir para instalar o Office.

Conta da Microsoft, página Serviços e assinaturas

Entre para ativar o Office

Se um aplicativo do Office solicitar a ativação, entre com sua conta Microsoft, em vez de usar uma chave do produto.

Use a conta Microsoft correta

Certifique-se de entrar com a conta Microsoft usada para comprar o Office.

Localizar a conta que você usa com o Office

Observação: Se você comprou um novo cartão com chave do produto (Product Key) do Office 365 que ainda não foi utilizado para renovar uma assinatura do Office 365 ou para comprar a versão de avaliação, poderá inserir essa chave do produto se o Office a solicitar. Você também pode inserir a chave do produto em www.office.com/setup.

Há algumas exceções em que você deverá fazer algo além de entrar.

  • Se você comprou o Office Professional Plus, o Visio Professional ou o Project Professional por meio do benefício do Microsoft HUP do seu empregador, a chave do produto (Product Key) será necessária para instalar o Office em um computador. Confira Obter a chave do produto (Product Key) do Microsoft HUP para localizar a chave do produto (Product Key) online.

  • Se você estiver usando uma versão de licença por volume do Office Professional Plus no trabalho, será necessário entrar em contato com o administrador de uma chave do produto.

  • Se você vir uma faixa amarela ou vermelha em um aplicativo do Office que diz ASSINATURA EXPIRADA, deverá renovar sua assinatura do Office 365 para continuar usando o Office. Para obter ajuda, confira Renovar o Office 365 para uso doméstico.

  • Se o Office veio pré-instalado em seu novo dispositivo e há uma faixa amarela ou vermelha em um aplicativo do Office que diz NOTIFICAÇÃO DE PRODUTO: a maioria dos recursos do <app> foi desabilitada porque ele ainda não foi ativado, inicie uma nova avaliação do Office 365 Home, entre com uma conta Microsoft associada ao Office ou compre o Office. Para obter ajuda, confira Ativar o Office.

  • Se você comprou o Office Professional Plus online, confira Posso comprar uma chave do produto (Product Key)? ou, se a chave do produto não estiver funcionando, confira Minha chave do produto (Product Key) do Office não está funcionando.

Preciso de uma chave do produto (Product Key) para reinstalar o Office?

Não é necessário. Basta acessar a páginaconta Microsoft, Serviços e assinaturas e entrar usando a conta Microsoft usada para comprar o Office. Podemos ajudar se você esqueceu sua conta Microsoft ou senha.

Observação: Você precisará de uma chave do produto (Product Key) para reinstalar o Office Professional Plus, o Visio Professional ou o Project Professional por meio do HUP da Microsoft. Obtenha ajuda em Obter ajuda para instalar ou reinstalar o Office usando o Microsoft HUP.

Posso alterar minha chave do produto?

Sim, você pode alterar a chave de produto do Office Home & Business, Office Home e Student, Office Professional e aplicativos do Office comprados individualmente. Saiba como fazer isso em Alterar sua chave de produto do Office

Se você comprar uma versão diferente do Office, você também pode alternar entre suas duas licenças. Por exemplo, se você tiver o Office Home e Business e decidir fazer uma assinatura do Office 365, você pode alternar sua instalação existente do Office Home e Business para o Office 365. Saiba como fazer isso em Mudar sua licença do Office.

Posso visualizar minha chave do produto (Product Key) no Office?

Não. Por motivos de segurança, não exibimos a chave do produto (Product Key) completa no Office.

Em vez disso, no Office 365, Office 2019 e no Office 2016, é possível visualizar a conta Microsoft à qual o Office pertence. Essa conta dispensa a necessidade da chave do produto e pode ser usada para reinstalar o Office por meio da página Conta da Microsoft, Serviços e assinaturas e ativá-lo.

Para exibir a conta da Microsoft à qual o Office pertence, abra um documento no Word (ou qualquer aplicativo do Office) e acesse Arquivo > Conta. Procure o endereço de email após Pertence a, abaixo do nome do produto.

Mostra a conta de email associada ao Office

Posso visualizar minha chave do produto (Product Key) online?


Se você comprou o Office 365 ou Office Home e Student

Sua chave do produto não é exibida online. Caso o Office 365 solicite uma chave do produto, entre com a conta Microsoft que você usou para comprar e baixar o Office 365.


Se você comprou o Office Home & Business, Office Professional e aplicativos individuais do Office

As chaves de produto para compras avulsas do Office Home & Business, Office Professional e aplicativos individuais do Office estão disponíveis na página Serviços e assinaturas. No entanto, não é necessário uma chave do produto para reinstalar ou ativar esses produtos. Caso esses produtos solicitem uma chave do produto, entre com a conta Microsoft que você usou para comprar e baixar o Office.

Se ainda quiser visualizar a chave do produto (Product Key), veja como fazer isso:

  1. Acesse conta Microsoft, Serviços e assinaturas e entre, se for solicitado.

  2. Selecione Exibir chave do produto (Product Key). Essa chave do produto será diferente da chave mostrada em um cartão de chave do produto do Office na Microsoft Store para a mesma compra. Isso é normal.

Se você comprou o Office por meio do Microsoft HUP

Se você comprou o Office Professional Plus, o Visio Professional ou o Project Professional por meio do benefício do Microsoft HUP do seu empregador, você também poderá visualizar a chave do produto (Product Key) online na página Detalhes do Pedido. Obtenha ajuda em Obter a chave do produto (Product Key) do HUP.

Mostra o botão Instalar em Detalhes do Pedido no Home Use Program

Posso visualizar minha chave na Microsoft Store?

Se você comprou o Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional ou aplicativos individuais do Office na Microsoft Store e ainda não os instalou, é possível também visualizar suas chaves do produto e instalá-las por meio da Microsoft Store.

Veja aqui como exibir a chave do produto (product key) na Microsoft Store:

  1. Acesse www.microsoftstore.com. No canto superior direito, selecione Entrar e insira a ID de usuário e senha usadas para comprar o Office.

  2. Depois de entrar, selecione seu nome no canto superior direito e selecione Histórico de Pedidos.

  3. Localize a compra avulsa do Office ou um aplicativo individual do Office e selecione Instalar o Office para exibir a chave do produto (isso não instala o Office na prática). Observe que esta chave do produto não corresponde à chave do produto exibida na página Serviços e assinaturas. Isso é normal.

Mostra a página Histórico de Pedidos na Microsoft Store

Minhas chaves do produto (Product Key) não correspondem

Isso é normal. A chave do produto do Office que aparece na página Conta da Microsoft, Serviços e assinaturas sempre será diferente da que aparece em um cartão de chave do produto ou email de confirmação. São dois tipos diferentes de chave, embora usem o mesmo formato.

Posso comprar uma chave do produto (Product Key)?

Depende do que você está tentando fazer.

  • Para comprar uma nova cópia do Office ou iniciar uma nova assinatura do Office 365, você pode comprar um cartão de chave do produto do Office de um revendedor. É possível resgatar sua chave em www.office.com/setup para configurar sua conta Microsoft e instalar o Office. Você também pode comprar um download digital diretamente na Microsoft Store em www.microsoftstore.com. Você receberá uma chave do produto ao fazer a compra avulsa do Office ou aplicativos individuais do Office, mas não precisará nem receberá uma chave de produto do Office 365.

  • Para renovar sua assinatura do Office 365, compre um cartão de chave do produto do Office 365 de um revendedor e resgate a chave em www.office.com/setup. Você também pode renovar sua assinatura online, sem uma chave do produto, em www.office.com/renew.

  • Se o Office está solicitando que você insira uma chave do produto e você prefere comprar uma chave para ativar o Office, desinstale a versão atual, compre e instale uma nova versão do Office pela Microsoft Store. Dessa forma, você pode ter certeza de que o Office será ativado com êxito.

    Clique em Comprar o Office abaixo para comparar os preços e as opções e fazer sua compra.

    Link para comprar o Office

Se estiver comprando chaves do produto (Product Keys) do Office em outro lugar, recomendamos examinar nossas dicas para comprar com mais segurança para garantir que você esteja comprando um software autêntico da Microsoft. Caso pretenda comprar uma chave do produto (Product Key) online, não deixe de ler a dica Tome cuidado com chaves de produtos vendidas separadamente. Se você comprar uma chave do produto online e não funcionar ou parar de funcionar, confira Minha chave do produto (Product Key) do Office não está funcionando.

Perdi ou danifiquei minha chave do produto

Caso você danifique a chave do produto, mas tenha um comprovante de compra válido, talvez o Suporte da Microsoft possa substituir a chave do produto ou fornecer outras opções. Entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter assistência.

Caso acredite que a chave de produto tenha sido perdida ou roubada e queira simplesmente comprar uma versão mais recente do Office, clique em Comprar o Office abaixo para comparar os preços e as opções e para efetuar a compra.

Link para comprar o Office

Se estiver comprando o Office em outro lugar, recomendamos examinar nossas dicas para comprar com mais segurança para garantir que você compre um software autêntico da Microsoft. Caso pretenda comprar uma chave do produto (Product Key) online, não deixe de ler a dica Tome cuidado com chaves de produtos vendidas separadamente.

Minha chave do produto (Product Key) do Office não está funcionando

Se você vir uma mensagem de erro quando resgatar a sua chave de produto no Office.com /Setup, confira Obter ajuda com erros de chave de produto no Office.com /Setup.

Se a chave do produto (Product Key) do Office não funcionar ou parar de funcionar, contate o vendedor e solicite um reembolso. Se você comprou uma chave do produto (Product Key) separadamente do software, é muito provável que a chave do produto (Product Key) tenha sido roubada ou obtida de forma fraudulenta e, consequentemente, bloqueada para uso. Infelizmente, há muitos vendedores desonestos que oferecem chaves do produto (Product Keys) roubadas, ilegais ou não autorizadas da Microsoft para venda. Às vezes, essas chaves do produto (Product Keys) são impressas em etiquetas falsificadas ou cartões com um link de download para o software da Microsoft e, às vezes, elas são distribuídas com mídias de software que não têm autorização para revenda, como mídias promocionais, mídias de reinstalação do fabricante do equipamento original ou outras mídias específicas do programa da Microsoft.

Falar com o Suporte sobre a minha chave do produto

Se você seguiu as instruções neste artigo e ainda precisa de ajuda, visite a nossa página de suporte da Microsoft para obter assistência.

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