Trabalhando com pastas de mensagens no Outlook na Web

Se você quiser organizar as mensagens no Outlook na Web, você pode criar novas pastas ou renomear, mover ou excluir pastas existentes. Você também pode configurar regras para que o Outlook na Web mova automaticamente as mensagens para pastas dependendo das condições especificadas.

Escolha sua versão para obter instruções

As instruções são ligeiramente diferentes dependendo se você está usando o novo Outlook na Web. Escolha qual versão do Outlook na Web você está usando para conferir as etapas que se aplicam a você.

SE SUA CAIXA DE CORREIO TIVER ESTA APARÊNCIA...

Outlook na Web Beta

Veja Instruções para o novo Outlook na Web.

SE SUA CAIXA DE CORREIO TIVER ESTA APARÊNCIA...

Outlook na Web

Confira Instruções para o Outlook na Web clássico.

Observação: Se a sua organização tiver incluído seu logotipo na barra de ferramentas, você verá algo um pouco diferente do mostrado acima.

Instruções para o novo Outlook na Web

Por padrão, a sua conta começa com estas pastas:

  • Caixa de Entrada As mensagens chegam na sua Caixa de Entrada, exceto se você tiver criado uma Regra de Caixa de Entrada para redirecioná-las para outra pasta ou se elas tiverem sido identificadas como lixo eletrônico.

  • Lixo Eletrônico As mensagens com características de lixo eletrônico, mas que não foram bloqueadas por um filtro de spam antes de chegarem à sua caixa de correio, são automaticamente movidas para esta pasta. Saiba mais sobre como filtrar lixo eletrônico e spam no Outlook na web.

  • Rascunhos Se você criar ou responder uma mensagem, mas não conseguir terminá-la imediatamente, ela será salva automaticamente na sua pasta Rascunhos. Você pode retornar à mensagem mais tarde, continuar a editar e depois enviá-la.

  • Itens Enviados Por padrão, uma cópia de cada mensagem enviada é colocada na sua pasta Itens Enviados.

  • Itens Excluídos Quando você exclui uma mensagem, ela é movida para a pasta Itens Excluídos.

A maioria das opções do que você pode fazer com uma pasta pode ser encontrada no menu de contexto que aparece quando você clica uma pasta.

  • Criar nova subpasta Use para criar uma nova subpasta na pasta em que você clicou com o botão direito do mouse.

  • Excluir pasta Move a pasta inteira e seu conteúdo para a pasta Itens Excluídos.

  • Excluir todas Move todos os itens da pasta selecionada para itens excluídos.

  • Marcar todas como lidas Marca como lidos todos os itens na pasta selecionada.

  • Renomear Dê um nome diferente para a pasta. Pastas padrão, como a pasta caixa de entrada, não podem ser renomeadas.

Crie novas pastas para organizar suas mensagens como quiser. Por exemplo, você pode criar uma pasta para um projeto específico, para todas as mensagens enviadas por uma certa pessoa ou para todas as mensagens enviadas a um grupo de distribuição do qual você é membro.

Criar uma nova pasta

  1. Na parte inferior do Painel de Pastas, selecione nova pasta.

  2. Na nova caixa da pasta, digite um nome para a pasta e pressione Enter.

Criar uma nova subpasta

  1. No Painel de Pastas, clique com o botão direito do mouse na pasta para a qual você deseja adicionar uma subpasta.

  2. Selecione Criar nova subpasta.

  3. Na nova caixa da pasta, insira um nome para a pasta e pressione Enter.

Observação: Você não pode renomear ou mover pastas padrão, como Caixa de Entrada, Rascunhos ou Itens Excluídos.

  1. No Painel de Pastas, clique com botão direito do mouse na pasta que você deseja renomear.

  2. Selecione Renomear.

  3. Digite um nome para a pasta e pressione Enter.

Observação: Você não pode excluir pastas padrão, como caixa de entrada e itens enviados.

  1. No Painel de Pastas, clique com botão direito na pasta ou na subpasta que você deseja excluir.

  2. Selecione excluir pasta.

  3. Selecione OK para confirmar.

No Outlook na Web, a pasta Favoritos inclui automaticamente estas pastas: caixa de entrada, itens enviados e itens excluídos. Você pode adicionar pastas aos Favoritos para tornar mais fácil controlar as pastas que são mais importantes para você. Adicionar uma pasta aos favoritos não move a pasta, mas, em vez disso, cria um link para ela. Pastas adicionadas aos favoritos ainda ficam em sua pasta pessoal.

  • Para adicionar uma pasta aos Favoritos, clique com botão direito nela em sua pasta pessoal e selecione adicionar a favoritos.

  • Para reorganizar pastas em Favoritos, escolha uma pasta e arraste-a para uma nova posição na hierarquia de pastas. Ou clique com o botão direito numa pasta e selecione Mover para cima na lista ou Mover para baixo na lista.

  • Para remover uma pasta, clique com botão direito na pasta que você deseja remover dos Favoritos e selecione remover dos favoritos. Esta ação remove somente o link para a pasta; a pasta continua em sua pasta pessoal.

Dependendo das políticas da sua organização, você poderá adicionar uma pasta pública a Favoritos. Para obter informações sobre como criar uma pasta pública no Outlook na Web e adicioná-la aos seus favoritos, consulte criar e compartilhar uma pasta pública.

Observação:  As políticas são controladas pelo administrador da sua organização. As políticas podem não estar disponíveis para a sua conta.

Políticas de arquivamento e de retenção podem ser usadas para mover ou excluir automaticamente mensagens quando elas já estiverem na sua caixa de mensagens há um determinado período de tempo. Para saber mais sobre políticas e como atribuí-las, consulte atribuir rótulos de retenção e políticas de arquivamento no Outlook na Web.

Quando você exclui uma mensagem ou pasta, ela é movida para a pasta itens excluídos.Você pode remover mensagens manualmente da pasta ou configurar o Outlook na Web para esvaziar automaticamente a pasta de itens excluídos quando você sair.

Observação: Conteúdos de pastas excluídas são visívisl apenas quando você expande a pasta Itens excluídos:

Captura de tela mostrando expandir pasta Itens excluídos.

Esvazie a sua pasta de itens excluídos quando sair

  1. Na parte superior da página, selecione Configurações Settings > Exibir todas as configurações do Outlook.

  2. Selecione Correio > Processamento de mensagens.

  3. Em Opções de mensagem, marque a caixa de seleção ao lado de Esvaziar a pasta Itens excluídos.

  4. Clique em Salvar.

Para saber como restaurar as mensagens excluídas, consulte recuperar mensagens de e-mail excluídas no Outlook na web.

Use os comandos na barra de comandos doOutlook na Web ou configure regras para que o Outlook na Web mova automaticamente as mensagens para pastas conforme você as recebe.

Use os comandos para tratar automaticamente mensagens

Comandos como Limpar e Mover para permitem que você mova ou exclua mensagens de um remetente específico automaticamente. Os comandos aparecem na barra de comando do Outlook na Web ao selecionar uma mensagem na caixa de entrada.

  • Limpar permite excluir rapidamente emails indesejados na sua caixa de entrada. Ao selecionar uma mensagem, você poderá excluir automaticamente todos os emails recebidos desse remetente, manter somente o email mais recente e excluir o restante ou excluir emails com mais de 10 dias.

  • Mover para permite mover uma mensagem específica para outra pasta.

Configurar regras para tratar mensagens automaticamente

Use as regras para mover automaticamente as mensagens para pastas na medida em que você as recebe.

  1. Na caixa de entrada, selecione uma mensagem à qual deseja atribuir uma regra e selecione Mais ações na barra de comando.

  2. Selecione Criar regra. A caixa de diálogo Criar uma regra aparece.

  3. Escolha uma pasta para a qual deseja mover as mensagens desse remetente.

  4. Para escolher outras condições e ações, selecione Mais opções.

    Por padrão, a caixa de seleção Parar de processar mais regras está marcada. Quando ela estiver marcada, regras subsequentes serão ignoradas, mesmo se elas se aplicarem à mensagem.

  5. Selecione OK para salvar a regra.

Instruções para o Outlook na Web clássico

Por padrão, a sua conta começa com estas pastas:

Pastas de email padrão em Favoritos
  • Caixa de Entrada As mensagens chegam na sua Caixa de Entrada, exceto se você tiver criado uma Regra de Caixa de Entrada para redirecioná-las para outra pasta ou se elas tiverem sido identificadas como lixo eletrônico.

  • Email secundário ajuda a filtrar emails com base em como você tratou as mensagens recebidas no passado. Quando ativado, o servidor de email mantém um registro das mensagens que você lê ou não lê. Mensagens que você não lê são movidas para a pasta Email secundário.

  • Itens Enviados Por padrão, uma cópia de cada mensagem enviada é colocada na sua pasta Itens Enviados.

  • Itens Excluídos Quando você exclui uma mensagem, ela é movida para a pasta Itens Excluídos.

No Outlook na Web, se você escolher mais em pastas, você verá que essas pastas padrão são organizadas em Favoritos. As mesmas pastas padrão também serão listadas em sua pasta pessoal e se tornarão parte de uma lista maior de pastas, muitas das quais podem ter sido criadas pelo seu administrador. Pastas que seu administrador pode ter adicionado incluem:

  • Rascunhos Se você criar ou responder uma mensagem, mas não conseguir terminá-la imediatamente, ela será salva automaticamente na sua pasta Rascunhos. Você pode retornar à mensagem mais tarde, continuar a editar e depois enviá-la.

  • Lixo Eletrônico As mensagens com características de lixo eletrônico, mas que não foram bloqueadas por um filtro de spam antes de chegarem à sua caixa de correio, serão automaticamente movidas para esta pasta. O artigo Saiba mais sobre lixo eletrônico e phishing tem mais informações sobre a sua pasta Lixo Eletrônico.

  • Observações Essa é uma pasta somente leitura. Você deve usar o Outlook para criar ou editar itens nessa pasta.

  • Histórico da conversa Por padrão, uma cópia de cada conversa que você tem no Skype for Business é colocada em sua pasta Histórico da conversa.

A maioria das ações você pode fazer com uma pasta pode ser encontrada no menu de atalho (contexto) que aparece quando você seleciona uma pasta e clica com botão direito. O atalho exibido depende se você selecionou uma pasta em Favoritos ou em sua pasta pessoal.

Pasta Favoritos

A pasta Favoritos mostra as principais pastas de email. O menu de atalho apresenta as opções usadas ou necessárias com mais frequência ao trabalhar com essas pastas.

Menu de contexto, ou de atalho, que aparece quando você clica com o botão direito na Caixa de Entrada de Email.

  • Mover para cima na lista ou Mover para baixo na lista Use uma dessas opções para reposicionar a pasta mais acima ou mais abaixo na hierarquia de pastas.

  • Remover dos Favoritos Remove a pasta dos Favoritos. Remover a pasta dos Favoritos não a remove de sua pasta pessoal.

  • Esvaziar pasta Exclui tudo na pasta, inclusive subpastas.

  • Marcar todas como lidas Marca cada item na pasta como lido.

  • Atribuir política Atribuir uma política de retenção ou de arquivo morto a mensagens na pasta. Essa opção poderá não estar disponível se o administrador não a tiver habilitado.

  • Permissões Dar a outros usuários acesso a pastas em sua caixa de correio.

Pasta pessoal

Sua pasta pessoal é uma coleção de todas as pastas de email disponíveis para você. O menu de atalho (contexto) anexado a suas pastas pessoais oferece mais opções do que o menu de atalho com a pasta Favoritos. No entanto, nem todas as opções estão disponíveis para todas as pastas, e algumas opções podem não estar disponíveis devido a permissões administrativas.

Menu de contexto, ou de atalho, que aparece quando você clica com o botão direito em uma pasta pessoal

O menu de atalho da pasta pessoal tem quatro opções que o menu de atalho da pasta Favoritos não tem:

  • Criar nova pasta Use para criar uma nova subpasta na pasta em que você clicou com o botão direito do mouse.

  • Renomear Dê um nome diferente para a pasta. Pastas padrão, como a pasta caixa de entrada, não podem ser renomeadas.

  • Adicionar a Favoritos Adiciona (vincula) a pasta atual a seus Favoritos.

  • Mover Abre uma janela para que você possa mover a pasta selecionada para um novo local na hierarquia de pastas. Você também pode selecionar e arrastar uma pasta para um novo local.

    Observação: Na próxima vez que você entrar, as pastas criadas estarão organizadas em ordem alfabética.

Crie novas pastas para organizar suas mensagens como quiser. Por exemplo, você pode criar uma pasta para um projeto específico, para todas as mensagens enviadas por uma certa pessoa ou para todas as mensagens enviadas a um grupo de distribuição do qual você é membro.

Criar uma nova pasta

  1. Abaixo de Pastas, selecione Mais.

    Uma captura de tela do cursor de mouse passando sobre o botão Mais no painel de navegação do Outlook na Web.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • Ao lado de Favoritos ou do nome de sua pasta pessoal, clique no botão Criar Nova Pasta. O botão Criar nova pasta .

    • Clique com o botão direito do mouse em sua pasta pessoal e selecione Criar nova pasta.

  3. Na nova caixa da pasta, digite um nome para a pasta e pressione Enter.

Dicas: 

  • Qualquer nova pasta criada aparecerá automaticamente abaixo das pastas padrão.

  • Qualquer nova pasta criada na pasta Favoritos será automaticamente adicionada à sua pasta pessoal, mas só poderá ser excluída desde a pasta pessoal.

  • No entanto, qualquer nova pasta criada em sua pasta pessoal só aparecerá na pasta Favoritos se você clicar com o botão direito do mouse nela e escolher Adicionar a Favoritos.

Criar uma nova subpasta

  1. Abaixo de Pastas, selecione Mais.

    Uma captura de tela do cursor de mouse passando sobre o botão Mais no painel de navegação do Outlook na Web.

  2. Em sua pasta pessoal, clique com o botão direito do mouse na pasta à qual você deseja adicionar uma subpasta e selecione Criar nova subpasta.

  3. Na caixa de nova pasta, insira um nome para a subpasta e pressione Enter.

Observação: Você não pode renomear ou mover pastas padrão, como Caixa de Entrada, Rascunhos ou Itens Excluídos.

  1. Abaixo de Pastas, selecione Mais.

    Uma captura de tela do cursor de mouse passando sobre o botão Mais no painel de navegação do Outlook na Web.

  2. Em sua pasta pessoal, clique com o botão direito do mouse na pasta que você deseja renomear e selecione Renomear.

  3. Digite um nome para a pasta e pressione Enter.

Você pode arrastar uma pasta para uma nova posição na hierarquia de pastas ou pode usar a opção Mover no menu de atalho.

Observação: Na próxima vez que você entrar, as pastas criadas serão organizadas em ordem alfabética.

  1. Abaixo de Pastas, selecione Mais.

    Uma captura de tela do cursor de mouse passando sobre o botão Mais no painel de navegação do Outlook na Web.

  2. Em sua pasta pessoal, clique com o botão direito do mouse na pasta que deseja mover e selecione Mover.

  3. Na janela Mover Pasta exibida, escolha uma nova pasta para a qual a pasta será movida e selecione Mover.

Você também pode criar uma nova pasta para a qual a pasta será movida clicando com o botão direito do mouse na pasta pai desejada e escolhendo Criar nova pasta. Use Regras de caixa de entrada para mover automaticamente as mensagens de entrada para pastas específicas com base nos critérios que escolher.

Observação: Você não pode excluir pastas padrão, como caixa de entrada e itens enviados.

  1. Abaixo de Pastas, selecione Mais.

    Uma captura de tela do cursor de mouse passando sobre o botão Mais no painel de navegação do Outlook na Web.

  2. Clique com botão direito na pasta ou na subpasta que deseja excluir e selecione Excluir.

  3. Selecione OK para confirmar.

No Outlook na Web, a pasta Favoritos inclui automaticamente estas pastas: caixa de entrada, email secundário, itens enviados, itens excluídos. Você pode adicionar pastas aos Favoritos para facilitar o controle de pastas que são mais importantes para você. Adicionar uma pasta aos favoritos não move a pasta, mas em vez disso, cria um link para ela. Pastas adicionadas aos favoritos ainda estão em sua pasta pessoal.

  • Para adicionar uma pasta aos Favoritos, clique com botão direito em sua pasta pessoal e selecione adicionar a favoritos.

  • Para reorganizar pastas, escolha uma pasta e arraste-a para uma nova posição na hierarquia de pastas. Ou clique com o botão direito em uma pasta e selecione Mover para cima na lista ou Mover para baixo na lista.

  • Para remover uma pasta, clique com botão direito na pasta que deseja remover dos Favoritos e selecione Remover dos Favoritos. Esta ação remove somente o link para a pasta. A pasta ainda está em sua pasta pessoal.

Dependendo das políticas da sua organização, você poderá adicionar uma pasta pública a Favoritos. Para obter informações sobre como criar uma pasta pública no Outlook na Web e adicioná-la aos seus favoritos, consulte criar e compartilhar uma pasta pública.

Observação:  As políticas são controladas pelo administrador da sua organização. As políticas podem não estar disponíveis para a sua conta.

Políticas de arquivamento e de retenção podem ser usadas para mover ou excluir automaticamente mensagens quando elas já estiverem na sua caixa de mensagens há um determinado período de tempo. Para saber mais sobre políticas e como atribuí-las, consulte atribuir rótulos de retenção e políticas de arquivamento no Outlook na Web.

Ao excluir uma mensagem, ela é movida para a pasta Itens Excluídos. Você pode remover manualmente as mensagens da pasta ou pode definir o Outlook na Web para esvaziar automaticamente a pasta Itens Excluídos ao sair. Seu administrador também pode ter configurado uma política para esvaziar itens da pasta Itens Excluídos após um número predefinido de dias.

Esvazie a pasta Itens Excluídos ao sair

  1. Na parte superior da tela, clique em Configurações Ícone Configurações .

  2. Em Configurações do seu aplicativo, selecione Email.

  3. Selecione Processamento automático > Opções de mensagem > Esvaziar a pasta Itens Excluídos ao sair.

  4. Clique em Salvar Botão Criar grupo .

Para saber como restaurar as mensagens excluídas, confira Restaurar mensagens de email excluídas no Outlook na Web.

Use os comandos na barra de menus do Outlook na Web ou configure regras para que o Outlook na Web mova automaticamente as mensagens para pastas à medida que você as receber.

Use os comandos para tratar automaticamente mensagens

Comandos como Limpar e Mover para permitem que você mova ou exclua automaticamente as mensagens de um remetente específico. Os comandos aparecem na barra de menus do Outlook na Web quando você seleciona uma mensagem na caixa de entrada.

Uma captura de tela da barra de menu.

  • Limpar permite excluir rapidamente emails indesejados de sua Caixa de Entrada. Ao selecionar uma mensagem, você pode automaticamente excluir todos os emails de entrada desse remetente, manter somente os emails mais recentes ou excluir emails recebidos há mais de 10 dias.

  • Mover para permite mover uma mensagem específica ou mover automaticamente todas as mensagens deste remetente para outra pasta.

Configurar regras para tratar mensagens automaticamente

Use as regras para mover automaticamente as mensagens para pastas na medida em que você as recebe.

  1. Na caixa de entrada, selecione uma mensagem à qual você deseja atribuir uma regra e clique em O ícone de Mais comandos. na barra de menus do Outlook na Web.

    Uma captura de tela do botão Mais comandos na barra de menu do Outlook.

  2. Clique em Criar regra. A caixa de diálogo Nova regra de caixa de entrada (formulário) será aberta.

    • Nome Mostra o nome do remetente.

    • Quando a mensagem chega e corresponde a todas essas condições Por padrão, três condições são definidas para a mensagem recebida. Selecione as setas para escolher outras condições. Se você quiser usar mais condições, escolha Adicionar condição.

    • Realize todas as seguintes ações Por padrão, uma das três ações predefinidas está definida. Selecione a seta para escolher outras ações. Se você quiser adicionar outra ação, escolha adicionar ação.

    • Exceto se corresponder a qualquer uma das seguintes condições Por padrão, nenhuma exceção está definida. Selecione a seta para definir uma exceção para as condições acima. Escolha Adicionar exceção se mais de uma for necessária.

    • Parar de processar mais regras Por padrão, a caixa de seleção está marcada. Quando está selecionada, regras subsequentes serão ignoradas, mesmo que se apliquem à mensagem.

  3. Clique em OK para salvar a regra. Dependendo da estrutura de sua conta, você poderá receber um aviso sobre como modificar as regras. Se necessário, consulte o administrador.

Observação: Se precisar mover mensagens para fora da caixa de correio, mas desejar salvá-las, você poderá usar o Outlook para salvar as mensagem em um arquivo .pst. As mensagens só estarão disponíveis quando você estiver usando o Outlook e puder acessar o arquivo .pst. Para obter mais informações, confira Introdução aos Arquivos de Dados do Outlook (.pst e .ost) e Criar um Arquivo de Dados do Outlook (.pst) para salvar suas informações.

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