Suplemento de privacidade para Microsoft Lync 2010 Phone Edition

Última atualização: agosto de 2012

Sumário

Arquivamento

Atualização automática de imagem

Serviço de Teste de Áudio

Logs de Chamada

Status de Gravação da Chamada

ID do Chamador na Lista de Participação da Reunião

Log do Lado do Cliente

Cartão de Visita

Serviços de Emergência (911)

Localização

Discagem Externa em Reuniões

Imagem Pessoal

Presença e Informações de Contato

Repositório de Contatos Unificado

Melhorias na Qualidade de Voz

Esta página é um suplemento da Política de Privacidade dos produtos Microsoft Lync. Para compreender a coleta de dados e as práticas de uso relevantes a um produto ou serviço Microsoft Lync específico, leia a Política de Privacidade dos produtos Microsoft Lync e este suplemento.

Este suplemento de privacidade trata da implantação e do uso do software de comunicação Microsoft Lync Phone Edition implantado em sua rede ou na rede da sua empresa. Se você estiver usando o Microsoft Lync Server como serviço (em outras palavras, se um terceiro [por exemplo, a Microsoft] estiver hospedando os servidores em que esse software é executado), as informações serão transmitidas para esse terceiro. Para saber mais sobre o uso dos dados transmitidos para esse terceiro, consulte o administrador corporativo ou seu provedor de serviços.

Arquivamento

Qual é a função desse recurso: o arquivamento fornece a organizações sujeitas a exigências de retenção com base em requisitos regulamentares ou do setor, ou que possuem suas próprias exigências organizacionais de retenção, uma maneira de arquivar certos dados de uso e comunicações relacionadas do Lync de forma a sustentar essas exigências.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o arquivamento armazena o conteúdo de mensagens instantâneas ponto a ponto e entre vários participantes, além de conteúdo de conferências, incluindo conteúdo carregado (por exemplo, apostilas) e conteúdo relacionado a eventos (por exemplo, ingressar, sair, carregar, compartilhar e mudar a visibilidade), em um servidor configurado pelo administrador da empresa. Não é possível arquivar transferências de arquivo ponto a ponto, áudio/vídeo para conversas ponto a ponto, compartilhamentos de aplicativos durante conversas ponto a ponto, anotações de conferência e votações. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: permite que uma organização arquive conteúdo para cumprir exigências de retenção organizacionais, regulamentares ou do setor.

Escolha/controle: o arquivamento está desativado por padrão. Não há controles em nível do usuário para esse recurso. O administrador da empresa é responsável pelo seu gerenciamento.

Atualização automática de imagem

O que este recurso faz: o Atualização de Imagem baixa atualizações de software do Lync Phone Edition da rede de sua empresa e as instala em seu telefone. O administrador corporativo controla qual local é utilizado para a atualização.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: se o seu administrador optar por habilitar a Atualização de Imagem, informações sobre quem está conectado ao dispositivo, a versão do seu software Lync Phone Edition e informações do dispositivo serão enviadas para um servidor na sua empresa. Nenhuma informação pessoal é enviada à Microsoft.

Uso das informações: se uma versão diferente do software Lync Phone Edition estiver disponível, a Atualização da Imagem a baixará automaticamente e a instalará em seu telefone de mesa. Esta atualização será baixada da rede de sua empresa.

Escolha/controle: o usuário do telefone não pode controlar nenhum aspecto de Atualização da Imagem. Somente o administrador da empresa pode decidir se quer habilitar ou desabilitar a Atualização da Imagem no telefone.

Serviço de Teste de Áudio

Qual é a função desse recurso: o Serviço de Teste de Áudio permite que o usuário verifique a qualidade das chamadas fazendo uma chamada de teste no Lync. Essa chamada permite que o usuário ouça o som como ele seria transmitido em uma chamada real. Quando o botão Verificar Qualidade da Chamada é clicado, o Serviço de Teste de Áudio faz uma chamada simulada e solicita que o usuário grave uma curta amostra de voz (de aproximadamente 5 segundos) e depois reproduz essa amostra. Se o desempenho da rede estiver abaixo do ideal, ou se o dispositivo do usuário não estiver configurado corretamente, isso se refletirá na qualidade da amostra de voz.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: uma pequena amostra (de aproximadamente 5 segundos) da sua voz é gravada durante a chamada do serviço de teste de áudio. Quando essa chamada terminar, a amostra de voz será excluída. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: a amostra de controle de voz é usada para verificar e/ou confirmar a qualidade do som da sua chamada do Lync com base na qualidade da gravação.

Escolha/controle: se você não quer gravar uma amostra de voz, pode optar por não fazer uma chamada de teste. Para fazer uma chamada de teste, clique em Fazer chamada de teste nas Configurações em um telefone com o Lync Phone Edition.

Logs de Chamada

Qual é a função desse recurso: Logs de Chamada permitem que o usuário armazene um registro de suas chamadas de voz do Lync em uma pasta do Microsoft Outlook.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: informações sobre chamadas de voz, como a hora de início, a hora de término, a duração e os participantes da chamada, serão armazenadas na pasta de Histórico de Conversas do Outlook. O assunto e a localização da reunião também podem ser registrados quando o Outlook é selecionado como o gerenciador de informações pessoais na guia Pessoal da caixa de diálogo Opções. Logs de Chamada não armazenam o conteúdo das chamadas de voz. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o usuário pode usar Logs de Chamada para rastrear e visualizar seu histórico de chamadas.

Escolha/controle: Logs de Chamada estão ativados por padrão. O administrador corporativo pode habilitar ou desabilitar os Logs de Chamada para sua empresa. Os Logs de Chamada são gerenciados usando o cliente de área de trabalho do Lync.

Status de Gravação da Chamada

Qual é a função desse recurso: quando um apresentador está gravando durante uma chamada de áudio, "Chamada gravada" é exibida na faixa de opções da chamada de um telefone com Lync Phone Edition.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: se qualquer apresentador na chamada escolher habilitar a gravação, seu áudio durante a chamada será gravado por esses apresentadores. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: você pode usar esta informação para determinar se quer participar da chamada. No entanto, existem determinadas exceções para quando este status é ou não exibido corretamente:

  • Se o administrador decidir desligar este recurso de notificação, mesmo quando a gravação de chamada for habilitada por outro apresentador, você não verá esse status na faixa de opções da chamada.

  • Se num dado momento houver mais de 25 participantes na chamada, esse recurso de notificação não funcionará conforme projetado. Em alguns telefones, o status de gravação pode não ser exibido de qualquer forma. Em outros telefones, a mensagem "A chamada pode ser gravada" pode ser exibida sempre, mesmo que nenhum apresentador esteja gravando a chamada.

Escolha/controle: o Lync Phone Edition não permite que você desligue o status de gravação de chamada. Apenas o administrador corporativo pode controlar este recurso.

ID do Chamador na Lista de Participação da Reunião

Qual é a função desse recurso: o recurso ID do Chamador na Lista de Participação da Reunião mostra a ID de chamador de todos os participantes da reunião na lista de participação da reunião.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: é coletada a ID de chamador dos participantes da reunião. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: na ocasião de ingresso em uma reunião, a ID de chamador do participante é exibida na lista de participação da reunião para os outros participantes.

Escolha/controle: não há controles do usuário final para esse recurso. A ID de chamador é recebida do provedor de serviços de telefonia. Alguns provedores permitem que os usuários desativem a ID do chamador. Para obter informações adicionais, contate o administrador da empresa ou o provedor de serviços de telefonia.

Log do Lado do Cliente

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: quando o Log no Lado do Cliente estiver habilitado, informações de uso específicas serão registradas e armazenadas no computador do usuário. Exemplos de conteúdo registrado em logs no lado do cliente incluem temas e locais de reunião, mensagens via protocolo SIP, respostas a convites do Lync, informações sobre o remetente e o destinatário de mensagens de chat, a rota seguida pela mensagem, informações de presença e lista de Contatos dos usuários, nomes de aplicativos, anexos, arquivos do Microsoft PowerPoint, quadros de comunicações ou votações compartilhadas para a inclusão de perguntas e um índice das opções de votação. O conteúdo de conversas do Lync não é armazenado (mensagens de chat, conjuntos de slides do PowerPoint, conteúdo de quadros de comunicação, anotações, detalhes de votações, etc.) em logs no lado do cliente. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: as informações coletadas em logs no lado do cliente podem ser usadas pela equipe de suporte ao cliente do usuário ou podem ser enviadas à Microsoft para a solução de problemas com o Lync.

Escolha/controle: o Registro em logs no lado do cliente é desabilitado por padrão. O administrador corporativo pode habilitar ou desabilitar esse recurso para a empresa. Esse Registro é gerenciado usando o cliente para área de trabalho do Lync.

Cartão de Visita

Qual é a função desse recurso: o Cartão de Visita mostra informações de contato, presença e localização sobre você e as pessoas na sua organização, tanto no Lync quanto em versões recentes do Outlook. O cartão de visita também fornece acesso com um único clique para comunicação com uma pessoa. Por exemplo, você pode enviar uma mensagem instantânea, iniciar uma chamada ou enviar uma mensagem de email diretamente do cartão de visita de alguém.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: informações estáticas no Cartão de Visita são coletadas a partir do diretório corporativo da empresa (como o Active Directory). Informações dinâmicas, como informações de disponibilidade no calendário, são recuperadas a partir do Microsoft Exchange Server. Informações de localização são recuperadas de várias maneiras (veja a seção Localização). Números de telefone podem ser recuperados a partir do diretório corporativo ou podem ser inseridos manualmente pelo usuário. Informações de presença são gerenciadas pelo Lync com o uso do Calendário do Outlook (se habilitado pelo usuário) ou inseridas manualmente pelo usuário. O Lync Server compartilha essas informações com as outras pessoas na organização. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o Cartão de Visita é usado para visualizar as informações de contato, localização e presença das pessoas na organização dos usuários. A quantidade de informações exibidas para os contatos do Lync e do Outlook de um usuário pode ser controlada por meio da definição de "relações de privacidade" e habilitando ou desabilitando o Modo de Privacidade (veja a seção Modo de Privacidade).

Escolha/controle: você não pode controlar esses comportamentos do telefone. Ele é gerenciado usando o cliente para área de trabalho.

Serviços de Emergência

Qual é a função desse recurso: quando disponibilizados pelo administrador da empresa, Serviços de Emergência permitem que o Lync transmita uma localização para um provedor de serviços de roteamento selecionado pelo cliente. Por sua vez, esse provedor transmitirá a localização para os socorristas quando um número de serviço de emergência for discado (como 911 nos Estados Unidos). Quando esse recurso está habilitado, as informações de localização transmitidas para as equipes de serviços de emergência correspondem à localização que o administrador da empresa atribuiu para cada usuário (por exemplo, número do edifício e escritório) e inseriu no banco de dados de localização, ou, na falta deste, que os usuários podem ter inserido manualmente no campo Localização. Se um usuário discar para um serviço de emergência usando o Lync através de uma conexão sem fio com a Internet, embora ele ainda esteja no local de trabalho, as informações de localização transmitidas aos socorristas serão meramente uma aproximação com base na localização atribuída ao ponto de extremidade sem fio com o qual o computador dele está se comunicando. Além disso, as informações de localização desse ponto de extremidade sem fio são inseridas manualmente pelo administrador da empresa e, portanto, as informações de localização transmitidas às equipes de serviços de emergência talvez não correspondam à localização física real do usuário. Para ser totalmente funcional, esse recurso requer que a empresa mantenha um serviço de roteamento fornecido por provedores de solução certificados. Além disso, o serviço só está disponível nos Estados Unidos.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as informações de localização obtidas pelo Lync são determinadas por meio das informações de localização automática populadas pelo Servidor de Informações de Localização ou por meio das informações de localização manualmente inseridas pelo usuário no campo Localização. Como essas informações são armazenadas no computador do usuário, quando um número de serviço de emergência é discado, elas são transmitidas junto com a chamada para fins de roteamento para o provedor de serviços de emergência apropriado e para fornecer a localização aproximada. A localização também pode ser enviada via mensagem de chat para uma central de segurança local. Para chamadas de emergência, o registro detalhado da chamada conterá as informações de localização. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: a localização é usada para rotear a chamada até o provedor de serviços de emergência apropriado e providenciar socorristas. Essas informações também podem ser enviadas para a central de suporte de segurança da empresa como uma notificação com a localização do chamador e informações de retorno de chamada.

Escolha/controle: esse recurso está desativado por padrão. Cabe ao administrador da empresa habilitá-lo. Consulte-o para determinar se o recurso está disponível. Você não pode controlar se uma localização é adquirida automaticamente ou transmitida aos socorristas quando uma chamada de emergência é feita.

Observação: O administrador da empresa pode restringir o recurso de chamadas de emergência ao seu local de trabalho. Por isso, convém consultá-lo para saber sobre o nível de disponibilidade desse recurso.

Local

Qual é a função desse recurso: o Localização mostra a localização geográfica e o fuso horário atuais de um usuário para outros usuários do Lync que usam a funcionalidade de presença do Cartão de Visita (veja a seção Cartão de Visita). Os usuários podem controlar quais informações são compartilhadas com os outros habilitando o Modo de Privacidade no cliente de área de trabalho do Lync.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: seus dados de localização geográfica são coletados por um de dois mecanismos: você insere os dados manualmente ou o Location Information Server da empresa fornece os dados de localização para o Lync Phone Edition. Além disso, seu fuso horário é recuperado do sistema operacional em execução em seu telefone. Os dados de localização coletados consistem em uma cadeia de caracteres de "descrição" e também em informações de endereço formatado. A descrição é qualquer cadeia de caracteres que ajude a informar sobre sua localização (como “Residência” ou “Trabalho”), enquanto as informações de endereço formatadas são um endereço físico para localizá-lo (como “5678 Main St, Buffalo, NY, 98052”). Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: os dados de descrição da localização e de fuso horário são compartilhados com outras pessoas via presença do Lync Phone Edition, com base em como sua privacidade de presença está configurada. Essas informações são mostradas no cartão de visita do usuário. Observe que o endereço formatado, ou endereço físico, não é compartilhado pela presença.

Escolha/controle: se a administração corporativa habilitou o compartilhamento de localização e permitiu que você veja a interface de localização completa do usuário, você terá o controle de Definir Localização na tela de Localização do Telefone. Este controle permite que você edite manualmente a cadeia de texto que é compartilhada com a presença (a descrição da localização).

Discagem Externa em Reuniões

Qual é a função desse recurso: a Discagem Externa em Reuniões permite que os usuários do Lync Phone Edition presentes em uma reunião adicionem um número PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) a uma conversa existente de AV (áudio e vídeo). Um usuário PSTN pode ser adicionado por meio de uma chamada para o número PSTN usando o teclado de discagem do Lync. Esse usuário da PSTN será adicionado assim que responder à chamada.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o usuário PSTN verá a ID de chamador do organizador ou do participante da reunião quando ele receber a chamada convidando-o a fazer parte da reunião.

Uso das informações: a ID de chamador é usada com o objetivo de identificar o chamador para a pessoa que está recebendo a chamada.

Escolha/controle: não há um controle de administrador da empresa para esse recurso.

Imagem Pessoal

Qual é a função desse recurso: a Imagem Pessoal permite que os usuários mostrem suas imagens pessoais para outras pessoas dentro da organização em seus Cartões de Visita. Se um usuário optar por mostrar sua imagem pessoal no cartão de visita, outros usuários do Lync poderão visualizar essa imagem em seus contatos do Lync usando a opção "Mostrar fotos de contatos". Se o usuário decidir mostrar sua imagem pessoal para outras pessoas, ele poderá optar por mostrar a imagem padrão usada pela organização (caso esse recurso tenha sido habilitado para a empresa) ou poderá carregar uma imagem do computador.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: preferências de compartilhamento da Imagem Pessoal e qualquer imagem personalizada que tenha sido carregada. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: as informações são armazenadas no Lync Server e usadas para personalizar a experiência do usuário e o compartilhamento com outras pessoas.

Escolha/controle: você não pode controlar do Lync Phone Edition, ele deve ser gerenciado usando o cliente para área de trabalho do Lync.

Presença e Informações de Contato

Qual é a função desse recurso: Informações de Presença e Contato permitem que um usuário visualize informações de presença e contato sobre outros usuários (dentro e fora da organização) e compartilhe suas próprias informações publicadas, como presença, status, cargo, número de telefone, localização e anotações. O administrador da empresa também pode configurar a integração com o Outlook e o Exchange Server, para que as mensagens de ausência e outras informações de status do usuário (por exemplo, quando ele tem uma reunião agendada em seu calendário do Outlook) sejam exibidas.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o endereço de entrada do usuário e sua senha para fins de logon e autenticação. Qualquer número de telefone que o usuário queria disponibilizar, além de informações como mensagens de ausência e outras informações de status (se a integração com o Outlook e o Exchange Server tiver sido configurada pelo administrador e habilitada no Outlook), incluindo anotações ou informações de disponibilidade que possam ter sido inseridas manualmente pelo usuário, ficam disponíveis no Cartão de Visita. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o endereço e a senha de entrada são usados para fazer logon no Lync e estabelecer uma conexão com o Lync Server. Com base em como os usuários definiram suas configurações de privacidade, outros programas e usuários do Lync poderão acessar suas informações de presença, contato e status (se estiverem publicadas), permitindo que todos se comuniquem melhor uns com os outros.

Escolha/controle: os usuários podem escolher quais informações serão publicadas ou o administrador corporativo pode configurar as informações publicadas em nome deles. Se o administrador não tiver desabilitado a capacidade dos usuários de controlar as informações publicadas, eles poderão mudar essas configurações a qualquer momento usando o cliente para área de trabalho do Lync:

Repositório de Contatos Unificado

Qual é a função desse recurso: o Repositório Unificado de Contatos consiste nestes recursos principais:

  • Mesclagem de pesquisa – Esse recurso mescla a GAL (Lista de Endereços Global) com os contatos pessoais do Outlook de um usuário, de forma que, quando esse usuário procurar um contato, ele veja uma única entrada nos resultados da pesquisa.

  • Mesclagem de contatos – Esse recurso agrega informações de contato entre entradas do Outlook e da GAL usando identificadores de email e/ou entrada para correspondência. Assim que uma correspondência é determinada, o Lync agrega os dados de três fontes (Outlook, GAL e presença). Esses dados agregados são exibidos em vários componentes da interface do usuário, incluindo resultados de pesquisa, sua lista de Contatos e um cartão de visita.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o Lync Phone Edition agrega informações de contato a partir do recurso de presença, do Active Directory e do Outlook. Essas informações são usadas internamente pelo Lync Phone Edition. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: as informações de contato de Presença, do Active Directory e do Outlook são mostradas na interface do usuário do Lync Phone Edition (Lista de Contatos, cartão de visita, resultados de pesquisa e assim por diante).

Escolha/controle: o comportamento de mesclagem é habilitado por padrão e não pode ser controlado pelo administrador ou pelo usuário.

Melhorias na Qualidade de Voz

Qual é a função desse recurso: o Lync fornece notificações ao usuário para ajudá-lo a melhorar a qualidade da chamada caso ele detecte problemas de dispositivo, rede ou computador durante essa chamada.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: informações sobre configuração do dispositivo de áudio, configuração da rede e outras conexões de mídia do usuário serão coletadas pelo Lync para determinar a qualidade da chamada. Se o Lync determinar que algo está prejudicando a qualidade do áudio durante uma comunicação por voz, o usuário será informado de que existe um problema com a qualidade da voz. Os outros participantes da chamada apenas verão uma notificação de que o usuário final está usando um dispositivo com qualidade de áudio insatisfatória. Eles não saberão que tipo de dispositivo esse usuário final está usando. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: as informações enviadas para outras pessoas na chamada irão ajudá-las a melhorar a qualidade da chamada.

Escolha/controle: o Lync Phone Edition não permite que você desligue as notificações de qualidade da chamada.

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