Suplemento de privacidade do Microsoft Skype for Business

Observação: O cliente de desktop Lync 2013 agora é chamado de Skype for Business.

Última atualização: abril de 2015

Sumário

Suplemento de privacidade do Microsoft Skype for Business

Arquivamento

Serviço de Teste de Áudio

Delegação de Chamadas

Logs de Chamada

ID do Chamador na Lista de Participação da Reunião

Log do Lado do Cliente

Cartão de Visita

Histórico de Conversas

Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário

Compartilhamento de Área de Trabalho e Aplicativos

Controle do Compartilhamento de Área de Trabalho e Aplicativos

Serviços de Emergência

Federação

Compartilhamento de Localização

Programa de Aperfeiçoamento do Skype for Business

API Gerenciada do Lync

Plug-in VDI do Lync

Anexos de Reuniões

Discagem Externa em Reuniões

Integração do OneNote

Suplemento de Reunião Online para Outlook

Transferência de Arquivos Ponto a Ponto

Chat de Grupo Persistente

Imagem Pessoal

Sondagem

Colaboração no PowerPoint

Presença e Informações de Contato

Modo de Privacidade

PIC (Conectividade a Redes Públicas de Mensagens Instantâneas)

Coleta e Relatório de Dados de Qualidade da Experiência (QoE)

Gravação

Pesquisa de Habilidades

Corte Inteligente

Conversas com Guias

Repositório de Contatos Unificado

Melhorias na Qualidade de Voz

Colaboração de Quadro de Comunicações

Suplemento de privacidade do Microsoft Skype for Business

Esta página é um suplemento da Política de Privacidade de Produtos Microsoft Lync. Para compreender as práticas de coleta e uso de dados relevantes a um produto ou serviço específico do Microsoft Lync, convém ler a política de Privacidade de produtos Microsoft Lync e este suplemento.

Este suplemento de privacidade trata da implantação e do uso do software de comunicação da Microsoft Skype for Business implantado na sua empresa. Se você estiver usando o Microsoft Lync como parte de um serviço ou solução online, em outras palavras, se um terceiro (por exemplo, a Microsoft) estiver hospedando os servidores nos quais esse software é executado ou aos quais ele se conecta, as informações serão transferidas para esse terceiro. Para saber mais sobre o uso dos dados transferidos para esse terceiro, consulte seu administrador corporativo ou seu provedor de serviços.

Arquivamento

Qual é a função desse recurso: o arquivamento fornece a organizações sujeitas a exigências de retenção com base em requisitos regulamentares ou do setor, ou que têm suas próprias exigências organizacionais de retenção, uma maneira de arquivar certos dados de uso e comunicações relacionadas ao Skype for Business.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o arquivamento armazena o conteúdo de mensagens instantâneas ponto a ponto e entre vários participantes, além de conteúdo de conferências, incluindo conteúdo carregado (por exemplo, apostilas) e conteúdo relacionado a eventos (por exemplo, ingressar, sair, carregar, compartilhar e mudar a visibilidade), em um servidor configurado pelo administrador da empresa. Não é possível arquivar transferências de arquivo ponto a ponto, áudio/vídeo para conversas ponto a ponto, compartilhamentos de aplicativos durante conversas ponto a ponto, anotações de conferência e votações. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: permite que uma organização arquive conteúdo para cumprir exigências de retenção organizacionais, regulamentares ou do setor.

Escolha/controle: o arquivamento está desativado por padrão. Não há controles em nível do usuário para esse recurso. O administrador da empresa é responsável pelo seu gerenciamento.

Serviço de Teste de Áudio

Qual é a função desse recurso: o Serviço de Teste de Áudio permite que o usuário verifique a qualidade das chamadas fazendo uma chamada de teste no Skype for Business. Essa chamada permite que o usuário ouça o som como ele seria transmitido em uma chamada real. Quando o botão Verificar Qualidade da Chamada é clicado, o Serviço de Teste de Áudio faz uma chamada simulada e solicita que o usuário grave uma amostra curta de voz (aproximadamente cinco segundos) e depois reproduz essa amostra. Se o desempenho da rede estiver abaixo do ideal, ou se o dispositivo do usuário não estiver configurado corretamente, isso se refletirá na qualidade da amostra de voz.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: uma pequena amostra (de aproximadamente 5 segundos) da sua voz é gravada durante a chamada do serviço de teste de áudio. Quando essa chamada terminar, a amostra de voz será excluída. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso de informações: a amostra de controle de voz é usada para verificar e/ou confirmar a qualidade do som da sua chamada do Skype for Business com base na qualidade da gravação.

Escolha/controle: você pode verificar a qualidade da chamada seguindo estas etapas:

  1. No canto superior direito da janela principal do Skype for Business, clique em Opções (ícone de engrenagem).

  2. Na caixa de diálogo Skype for Business - Opções, clique em Dispositivo de Áudio.

  3. Na guia Dispositivo de Áudio, clique no botão Verificar Qualidade da Chamada e siga as instruções.

  4. Clique em OK.

A coleta de uma amostra de voz é uma exigência para o uso desse recurso.

Delegação de Chamadas

Qual é a função desse recurso: a Delegação de Chamadas permite que os usuários atribuam um ou mais indivíduos (representantes) para fazer ou receber chamadas e configurar ou ingressar em reuniões no lugar desses usuários.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: durante a atribuição de representantes, suas informações de contato devem ser fornecidas pelo usuário no decorrer do processo de configuração. Os usuários a serem configurados como representantes receberão uma notificação informando que alguém na empresa os designou como representantes. Quando os representantes atenderem a uma chamada em nome das pessoas que lhe designaram essa função, essas pessoas receberão uma notificação por email informando sobre o evento. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o Skype for Business usa as informações de contato do representante para permitir que ele faça ou receba chamadas e agende ou ingresse em reuniões no lugar da pessoa que ele representa.

Escolha/controle: a Delegação de Chamadas está desativada por padrão. O administrador da empresa pode habilitar e desabilitar esse recurso na organização. Se a Delegação de Chamada estiver habilitada, os usuários poderão configurar seus representantes por meio das seguintes etapas:

  1. No canto superior direito da janela principal do Skype for Business, clique em Opções (ícone de engrenagem).

  2. Na caixa de diálogo Skype for Business - Opções, clique em Encaminhamento de Chamadas.

  3. Em Encaminhamento de Chamadass, selecione Encaminhar minhas chamadas para ou Ligar Simultaneamente para e depois clique em Meus Representantes na lista suspensa.

  4. Se não houver representantes configurados, na caixa de diálogo Encaminhamento de Chamadass – Representantes, clique em Adicionar e selecione pessoas a serem configuradas como representantes.

  5. Clique em OK na caixa de diálogo Representantes.

  6. Clique em OK.

Observação: Administradores da empresa podem configurar a sincronização de Representantes no Calendário do Exchange com o Lync Server 2010 ou versões posteriores. Quando habilitados, os Representantes no Calendário do Exchange com as permissões apropriadas (iguais ou superiores às permissões de Autor não Editor) serão automaticamente adicionados como representantes no Skype for Business. Porém, isso não muda as configurações de Encaminhamento de Chamadas.

Logs de Chamada

Qual é a função desse recurso: logs de chamada permitem que o usuário armazene um registro das chamadas de voz dele no Skype for Business em uma pasta do Microsoft Outlook.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: informações sobre chamadas de voz, como a hora de início, a hora de término, a duração e os participantes da chamada, serão armazenadas na pasta de Histórico de Conversas do Outlook. O assunto e a localização da reunião também podem ser registrados quando o Outlook é selecionado como o gerenciador de informações pessoais na guia Pessoal da caixa de diálogo Opções. Logs de Chamada não armazenam o conteúdo das chamadas de voz. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o usuário pode usar Logs de Chamada para rastrear e visualizar seu histórico de chamadas.

Escolha/controle: Logs de Chamada estão ativados por padrão. O administrador da empresa pode habilitá-los ou desabilitá-los na empresa. Se ele tiver habilitado esse recurso, você poderá desativá-lo por meio das seguintes etapas:

  1. No canto superior direito da janela principal do Skype for Business, clique em Opções (ícone de engrenagem).

  2. Na caixa de diálogo Skype for Business – Opções, clique em Pessoal.

  3. Em Gerenciador de informações pessoais, desmarque a caixa de seleção Salvar logs de chamada na minha pasta Histórico da Conversa de e-mail.

  4. Clique em OK.

ID do Chamador na Lista de Participação da Reunião

Qual é a função desse recurso: o recurso ID do Chamador na Lista de Participação da Reunião mostra a ID de chamador de todos os participantes da reunião na lista de participação da reunião.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: é coletada a ID de chamador dos participantes da reunião. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: na ocasião de ingresso em uma reunião, a ID de chamador do participante é exibida na lista de participação da reunião para os outros participantes.

Escolha/controle: não há controles do usuário final para esse recurso. A ID de chamador é recebida do provedor de serviços de telefonia. Alguns provedores permitem que os usuários desativem a ID do chamador. Para obter informações adicionais, contate o administrador da empresa ou o provedor de serviços de telefonia.

Log do Lado do Cliente

Qual é a função deste recurso: o log no lado do cliente coleta informações que a equipe de suporte de segundo nível pode usar para determinar a causa de um problema. Logs no Lado do Cliente são armazenados localmente no computador do usuário.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: quando o Registro em log no Lado do Cliente estiver habilitado, informações de uso específicas serão registradas e armazenadas no computador do usuário. Exemplos de conteúdo registrado em logs no lado do cliente incluem temas e locais de reunião, mensagens via protocolo SIP, respostas a convites do Skype for Business, informações sobre o remetente e o destinatário de mensagens instantâneas, a rota seguida pela mensagem, informações de presença e lista de Contatos dos usuários, nomes de aplicativos, anexos, arquivos do Microsoft PowerPoint, quadros de comunicações ou sondagens compartilhadas para a inclusão de perguntas e um índice das opções de sondagem. O conteúdo de conversas do Skype for Business não é armazenado (mensagens instantâneas, conjuntos de slides do PowerPoint, conteúdo de quadros de comunicação, anotações, detalhes de sondagens etc.) em logs no lado do cliente. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: as informações coletadas em logs no lado do cliente podem ser usadas pela equipe de suporte ao cliente do usuário ou podem ser enviadas à Microsoft para a solução de problemas com o Skype for Business.

Escolha/controle: logs no lado do cliente estão desativados por padrão. O administrador da empresa pode habilitar ou desabilitar esse recurso para a empresa. Se ele o tiver habilitado, os usuários poderão configurar Logs no Lado do Cliente por meio das seguintes etapas:

  1. No canto superior direito da janela principal do Skype for Business, clique em Opções (ícone de engrenagem).

  2. Na caixa de diálogo Skype for Business – Opções, clique em Geral.

  3. Em Ajude sua equipe de suporte a ajudá-lo, clique na caixa de listagem suspensa Nível de Log e escolha Leve ou Completo. Os usuários também podem habilitar logs de eventos do Windows selecionando Também coletar informações de solução de problemas usando o log de eventos do Windows.

  4. Clique em OK.

Cartão de Visita

Qual é a função desse recurso: o Cartão de Visita mostra informações de contato, presença e localização sobre você e as pessoas na sua organização, tanto no Skype for Business quanto em versões recentes do Outlook. O cartão de visita também fornece acesso com um único clique para comunicação com uma pessoa. Por exemplo, você pode enviar uma mensagem instantânea, iniciar uma chamada ou enviar uma mensagem de email diretamente do cartão de visita de alguém.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: informações estáticas no Cartão de Visita são coletadas a partir do diretório corporativo da empresa (como o Active Directory). Informações dinâmicas, como informações de disponibilidade no calendário, são recuperadas a partir do Microsoft Exchange Server. Informações de localização são recuperadas de várias maneiras (veja a seção Localização). Números de telefone podem ser recuperados a partir do diretório corporativo ou podem ser inseridos manualmente pelo usuário. Informações de presença são gerenciadas pelo Skype for Business com o uso do Calendário do Outlook (se habilitado pelo usuário) ou inseridas manualmente pelo usuário. O Lync Server compartilha essas informações com as outras pessoas na organização. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o Cartão de Visita é usado para visualizar as informações de contato, localização e presença das pessoas na organização dos usuários. A quantidade de informações exibidas para os contatos do Skype for Business e do Outlook de um usuário pode ser controlada por meio da definição de "relações de privacidade" e habilitando ou desabilitando o Modo de Privacidade (veja a seção Modo de Privacidade).

Escolha/controle: relações de privacidade são configuradas por meio das seguintes etapas:

  1. Clique com o botão direito do mouse em um contato.

  2. Clique em Alterar Relação de Privacidade.

  3. Clique na categoria aplicável para esse contato.

Embora algumas das informações no Cartão de Visita sejam coletadas no diretório corporativo e configuradas pelo administrador, o usuário também pode gerenciar alguns dos dados. Estes dados incluem:

  • Informações de calendário: você pode controlar se os usuários visualizam suas informações de calendário via "Alterar permissões para visualização de informações de disponibilidade", no menu de opções do Microsoft Outlook.

  • Localização: veja a seção Localização deste documento.

  • Informações de Presença e Contato: veja a seção Informações de Presença e Contato deste documento.

  • Imagem Pessoa: veja a seção Imagem Pessoa deste documento.

Histórico de Conversas

Qual é a função desse recurso: o Histórico de Conversas permite armazenar conversas por mensagens instantâneas antigas, recentes ou perdidas e também estatísticas sobre conversas de voz (como data, hora, duração e informações sobre o chamador) na pasta de histórico de conversas do Microsoft Outlook. Em seguida, esse conteúdo pode ser recuperado na guia Conversas no Skype for Business.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o conteúdo de conversas por mensagens instantâneas e estatísticas sobre conversas de voz (como data, hora, duração e informações sobre o chamador). Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o Histórico de conversas pode ser visto no Skype for Business na guia Conversas da interface do usuário principal, permitindo que o usuário visualize e continue conversas antigas.

Escolha/controle: o Histórico de Conversas está desativado por padrão. Ele pode ser controlado por meio destas etapas:

  1. No canto superior direito da janela principal do Skype for Business, clique em Opções (ícone de engrenagem).

  2. Na caixa de diálogo Skype for Business – Opções, clique em Pessoal.

  3. Em Gerenciador de informações pessoais, marque ou desmarque a caixa de seleção Salvar conversas de mensagens instantâneas na minha pasta Histórico da Conversa de email.

  4. Clique em OK.

Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário

Qual é a função deste recurso: se você optar por participar, o Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário coletará informações básicas sobre como você usa seus programas, seu computador ou dispositivo e os dispositivos conectados. Também coletamos informações sobre o desempenho de cada um desses itens e como eles estão configurado. Esses relatórios são enviados à Microsoft para ajudar a melhorar os recursos que os nossos clientes costumam usar e para criar soluções para problemas comuns. O Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário também coleta o tipo e o número de erros com os quais você pode se deparar, além do desempenho de softwares e componentes de hardware e a velocidade dos serviços. A. Microsoft não coleta nomes, endereços ou informações de contato.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as informações do Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário são automaticamente enviadas à Microsoft quando esse recurso está ativado. Para saber mais sobre as informações coletadas, processadas ou transmitidas pelo Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário da Microsoft, veja a Política de Privacidade desse programa.

Uso das informações: a Microsoft usa essas informações para melhorar a qualidade, a confiabilidade e o desempenho de softwares e serviços da Microsoft.

Escolha/controle: O Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário está desativado por padrão. O administrador da empresa pode habilitá-lo ou desabilitá-lo para a sua organização. Se o administrador da empresa não tiver configurado o Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário para a organização, o usuário terá a oportunidade de se inscrever durante o processo de instalação inicial. Se o administrador da empresa não tiver desabilitado o controle do Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário, os usuários poderão mudar a opção desse programa a qualquer momento por meio das seguintes etapas:

  1. No canto superior direito da janela principal do Skype for Business, clique em Opções (ícone de engrenagem).

  2. Na caixa de diálogo Skype for Business – Opções, clique em Geral.

  3. Em Ajude-nos a melhorar, marque ou desmarque a caixa de seleção Inscrever-se no Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário

  4. Clique em OK.

Observação: Se o administrador mudar a configuração para habilitar ou desabilitar o Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário enquanto os usuários já estiverem usando o Skype for Business, a nova configuração terá efeito somente depois que eles saírem do Skype for Business e entrarem nele novamente.

Compartilhamento de Área de Trabalho e Aplicativos

Qual é a função deste recurso: o Compartilhamento de Área de Trabalho e Aplicativos permite que os usuários colaborem via chat por vídeo ao mesmo tempo em que compartilham suas áreas de trabalho ou aplicativos selecionados com todos os participantes da reunião, possibilitando que eles compartilhem e editem arquivos como se estivessem na mesma sala que os seus colegas. Os usuários também podem fazer apresentações do Microsoft PowerPoint e colaborar com outras pessoas em um quadro de comunicações virtual, que consiste em uma nova página para anotações e desenhos que todos os participantes da reunião podem usar ao mesmo tempo. Quando um usuário inicia o compartilhamento da área de trabalho ou de um aplicativo, ele é o único participante com controle. Se desejar, ele pode permitir que outros usuários assumam o controle da área de trabalho ou aplicativo compartilhado, naveguem e façam mudanças usando seus próprios mouses e teclados (veja a seção sobre Controle do Compartilhamento de Área de Trabalho e Aplicativos).

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: se o compartilhamento for iniciado, dependendo do que estiver sendo compartilhado, todos os participantes da conversa poderão ver o(s) monitor(es), a área de trabalho inteira ou aplicativos selecionados na tela do computador. Nenhuma das informações é enviada à Microsoft.

Uso das informações: você pode usar o Compartilhamento de Área de Trabalho e Aplicativos para colaborar com os participantes da conversa e da reunião.

Escolha/controle:

Para iniciar o Compartilhamento de Área de Trabalho e Aplicativos (a partir de uma conversa ou reunião):

  1. Clique no botão Compartilhar conteúdo e liderar atividades da reunião para abrir a janela de compartilhamento.

  2. Clique novamente em Compartilhar conteúdo e liderar atividades da reunião para abrir o menu.

  3. No menu pop-up, em Presente, clique em Área de Trabalho, em um monitor (se tiver mais de um) ou em Programa.

  4. (Opcional) Se clicar em Programa, escolha na lista disponível o programa que você quer compartilhar.

OU

  1. Focalize no botão Compartilhar conteúdo e liderar atividades da reunião para abrir o menu.

  2. No menu pop-up, em Presente, clique em Área de Trabalho, em um monitor (se tiver mais de um) ou em Programa.

  3. (Opcional) Se clicar em Programa, escolha na lista disponível o programa que você quer compartilhar.

Para interromper o compartilhamento da área de trabalho ou do aplicativo:

  • Clique em Parar Compartilhamento na barra de compartilhamento localizada no topo da tela.

IMPORTANTE: documentos ou imagens abertos na área de trabalho e protegidos por um software de DRM (Gerenciamento de Direitos Digitais) podem ficar visíveis aos participantes com os quais você compartilha sua área de trabalho em uma conversa do Skype for Business.

Controle do Compartilhamento de Área de Trabalho e Aplicativos

Qual é a função desse recurso: o Controle do Compartilhamento de Área de Trabalho e Aplicativos permite que os usuários concedam o controle de suas áreas de trabalho ou aplicativos compartilhados a outros participantes da conversa ou da reunião que também estejam usando o Skype for Business em outro computador.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: assim que o controle é concedido, essa pessoa pode controlar a área de trabalho ou aplicativo compartilhado e fazer mudanças como se estivesse usando o computador compartilhado com o mouse e o teclado. O usuário que compartilha a área de trabalho ou aplicativo dele e os outros participantes da conversa ou reunião do Skype for Business poderão ver essas mudanças conforme elas são feitas. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o Controle do Compartilhamento de Área de Trabalho e Aplicativos permite que um participante da conversa ou reunião assuma o controle da área de trabalho ou aplicativo compartilhado, enquanto você e os outros participantes simplesmente observam.

Escolha/controle:

Para compartilhar o controle da sua Área de Trabalho ou do seu Aplicativo (se você ainda não estiver compartilhando, veja Compartilhamento de Área de Trabalho e Aplicativos):

  1. Clique em Conceder Controle no topo da tela.

  2. Escolha para quem você deseja conceder o controle.

Para cancelar o controle da sua área de trabalho por uma parte remota, faça o seguinte:

  1. Clique em Conceder Controle no topo da tela.

  2. Clique em Devolver o Controle.

Serviços de Emergência

Qual é a função desse recurso: quando disponibilizados pelo administrador corporativo, os Serviços de Emergência permitem que o Skype for Business transmita um local para um provedor de serviços de roteamento de terceiros selecionado pelo cliente. O provedor de serviços de roteamento de terceiros, então, transmitirá o local para os respondentes de emergência quando um número de serviços de emergência for discado (como 911 nos Estados Unidos). Quando habilitadas, as informações de local transmitidas ao pessoal dos serviços de emergências serão o local que o administrador corporativo atribuiu a cada usuário (por exemplo, número do prédio e do escritório) e inseriu no banco de dados de local ou, se um local não estiver disponível, o local nos quais os usuários podem ter inserido manualmente no campo Local. Se um usuário discar para os serviços de emergência enquanto estiver usando o Skype for Business através de uma conexão sem fio com a Internet, enquanto ainda estiver em seu local de trabalho, as informações de localização transmitidas para os respondentes de emergência serão apenas uma localização aproximada com base na localização atribuída ao ponto de extremidade sem fio com o qual o computador está se comunicando. As informações de localização daquele ponto de extremidade sem fio são inseridas manualmente pelo administrador corporativo e, portanto, as informações de localização transmitidas para o pessoal dos serviços de emergência podem não ser o local físico real do usuário. Para ser totalmente funcional, esse recurso exige que a empresa mantenha um serviço de roteamento fornecido por provedores de soluções certificadas, e o serviço só está disponível nos Estados Unidos.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as informações de localização obtidas pelo Skype for Business são determinadas por meio das informações de localização automática preenchidas pelo Servidor de Informações de Localização ou por meio das informações de localização inseridas manualmente pelo usuário no campo Localização. Como essas informações são armazenadas no computador do usuário, quando um número de serviço de emergência é discado, elas são transmitidas com a chamada para roteamento ao provedor de serviços de emergência apropriado e para fornecer a localização aproximada. A localização também pode ser enviada via mensagem instantânea para uma central de segurança local. Para chamadas de emergência, o registro detalhado da chamada conterá as informações de localização. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: a localização é usada para rotear a chamada até o provedor de serviços de emergência apropriado e providenciar socorristas. Essas informações também podem ser enviadas para a central de suporte de segurança da empresa como uma notificação com a localização do chamador e informações de retorno de chamada.

Escolha/controle: esse recurso está desativado por padrão. Cabe ao administrador da empresa habilitá-lo. Consulte-o para determinar se o recurso está disponível. Você não pode controlar se uma localização é adquirida automaticamente ou transmitida aos socorristas quando uma chamada de emergência é feita.

Observação: O administrador da empresa pode restringir o recurso de chamadas de emergência ao seu local de trabalho. Por isso, convém consultá-lo para saber sobre o nível de disponibilidade desse recurso.

Federação

Qual é a função desse recurso: a Federação permite que os usuários do Skype for Business em sua organização visualizem a presença, enviem mensagens instantâneas e façam chamadas de voz entre computadores (desde que o computador esteja equipado com alto-falantes e um microfone ou um Headset) para usuários do Skype for Business de outras organizações às quais você esteja federado.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: informações de Cartão de Visita, como o nome, o endereço de email e presença, são compartilhadas entre os contatos federados. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: quando a federação está habilitada, os usuários de uma organização podem adicionar usuários de outra organização a suas listas de contatos, enviar mensagens instantâneas para eles e ver suas informações de presença. Os usuários podem escolher a melhor maneira de comunicar tarefas (voz e vídeo, entre outras) e podem escalar facilmente sessões de pessoa para pessoa, transformando-as em conferências entre várias pessoas.

Escolha/controle: a Federação está desativada por padrão e é controlada e configurada pelo administrador da empresa. Se a Federação estiver habilitada, os usuários poderão procurar e adicionar contatos federados da mesma maneira que adicionam contatos dentro de suas organizações.

Observação: Por padrão, todos os contatos externos (pessoais ou federados) receberão a relação de privacidade de Contatos Externos, que compartilhará seu nome, título, endereço de email, empresa e imagem. Esses contatos não serão capazes de ver sua Nota de Presença. Atribuir contatos externos a outras relações de privacidade, como Grupo de Trabalho, Amigos e Família, etc, lhes permitirá ver sua Nota de Presença e poderia inadvertidamente compartilhar informações que não devem ser divulgadas para eles.

Compartilhamento de Localização

Qual é a função desse recurso: o Compartilhamento de Localização mostra a localização geográfica e o fuso horário atuais de um usuário para outros usuários do Skype for Business que usam a funcionalidade de presença do Cartão de Visita (veja a seção Cartão de Visita). Os usuários podem controlar quais informações são compartilhadas com os outros habilitando o Modo de Privacidade no menu Opções (veja a seção Modo de Privacidade).

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: a localização de um usuário é derivada de uma dessas duas maneiras. Ela pode ser coletada no LIS (Servidor de Informações de Localização) da empresa, que é configurado pelo administrador, ou o usuário pode definir a localização dele manualmente, informando uma localização personalizada no controle de localização da interface do usuário do Skype for Business, por exemplo, "Casa", "Trabalho" ou "5678 Main St, Buffalo, NY, 98052". O fuso horário é coletado diretamente no sistema operacional do computador do usuário. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: dependendo de como o usuário ou o administrador definiu as configurações de privacidade, as informações de localização e de fuso horário são compartilhadas pelo Skype for Business e disponibilizadas para os outros usuários através do Cartão de Visita. O endereço formatado, ou endereço físico, não é compartilhado via presença.

Escolha/controle: se o administrador corporativo tiver habilitado o compartilhamento da localização e o configurado de maneira a permitir que os usuários acessem a interface de usuário de localização completa, esses usuários terão acesso aos seguintes itens do menu e do campo de localização disponíveis na janela principal do Skype for Business:

  • Definir Local: a localização pode ser definida manualmente por meio da edição do texto na caixa de texto de localização.

  • Mostrar Meu Local a Outras Pessoas: permite que o usuário controle se os seus dados de localização são compartilhados com outros usuários. Isso não afeta o compartilhamento da localização para serviços de emergência, como o serviço 911 (veja a seção Serviços de Emergência).

Programa de Aperfeiçoamento do Skype for Business

O que faz este recurso: o Programa de Aperfeiçoamento do Skype for Business coleta informações sobre sua experiência no Skype for Business e as envia à Microsoft sempre que você usa o Skype for Business. A Microsoft usa essas informações para criar soluções para problemas comuns e para ajudar a melhorar o Skype for Business e outros produtos da Microsoft.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as informações enviadas para a Microsoft podem incluir a forma como você usa o Skype for Business, desempenho e confiabilidade, configuração de dispositivos e qualidade da conexão de rede, bem como códigos de erro, logs de erros e dados de exceções. O LIP também pode enviar informações sobre você e seu dispositivo, como seu nome de usuário ou endereço IP, mas essas informações são classificadas como anônimas antes de serem armazenadas em servidores da Microsoft.

Uso das informações: as informações serão usadas para criar soluções para problemas comuns e ajudar a melhorar o Skype for Business e outros produtos da Microsoft. As informações não serão usadas para identificar ou para entrar em contato com você.

Escolha/controle: este recurso fica desativado por padrão e pode ser gerenciado pelo administrador corporativo. O administrador pode optar por sempre enviar ou nunca enviar as informações de Aperfeiçoamento do Skype for Business para a Microsoft ou permitir que você escolha sua configuração.

O usuário pode alterar suas preferências usando as seguintes etapas:

  1. No canto superior direito da janela principal do Skype for Business, clique em Opções (ícone de engrenagem).

  2. Na caixa de diálogo Skype for Business – Opções, clique em Geral.

  3. Na guia Geral, marque ou desmarque Enviar informações do Programa de Aperfeiçoamento do Skype for Business para a Microsoft.

  4. Clique em OK.

Observação: O administrador da empresa pode configurar esse recurso em nome de todos os usuários usando uma política de grupo; nesse caso, o usuário não verá a caixa de diálogo de falha ao entrar, e também não verá a pergunta sobre enviar o relatório de erros à Microsoft.

API Gerenciada do Lync

Qual é a função desse recurso: a API Gerenciada do Lync permite que outros programas acessem o cliente do Skype for Business e interajam com ele de maneira a estender a experiência do usuário no Skype for Business. Esses outros programas incluem aqueles desenvolvidos por fornecedores ou pela Microsoft (por exemplo, o Outlook e outros aplicativos nos pacotes do Microsoft Office).

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as informações disponibilizadas através da API Gerenciada do Lync para outros aplicativos incluem qualquer informação pessoal visualizável na interface do usuário do Skype for Business. Elas podem incluir a localização de um usuário, números de telefone, cargos, listas de Contatos (inclusive números de telefone e outros detalhes), anotações pessoais, estados de atividades e conversas atuais e seu respectivo conteúdo.

Uso das informações: os programas que usam a API Gerenciada do Lync utilizam as informações na sessão do Skype for Business para oferecer funções aprimoradas ou complementares ao usuário final. No entanto, o uso dessas informações fica ao critério do outro programa, que deve fornecer sua própria política de privacidade no que se refere ao uso planejado dessas informações.

Escolha/controle: outros programas que usam APIs Gerenciadas do Lync se enquadram em três categorias: programas de desktop (instalados localmente); programas hospedados na Web e programas de extensão do Skype for Business (inseridos na interface do usuário da janela de conversa do Skype for Business). O controle do acesso de terceiros às suas informações varia para cada cenário, da seguinte maneira:

  • Programas de desktop (instalados localmente): programas de desktop são instalados por você ou por qualquer administrador do computador local e sempre terão acesso às informações do usuário através da API Gerenciada do Lync. Como sempre, não instale programas não confiáveis.

  • Programas hospedados na Web: programas hospedados na Internet ou em uma intranet também podem ter acesso às informações do usuário através da API Gerenciada do Lync. Para evitar que programas não desejados obtenham acesso às suas informações sem o seu conhecimento, esses programas devem ser hospedados a partir de um domínio/URL que tenha sido adicionado à sua lista de Sites Confiáveis do Internet Explorer por um administrador do computador local.

  • Programas de extensão do Skype for Business: no Skype for Business, os desenvolvedores podem estender a experiência do Skype for Business inserindo um programa na janela de conversa do Skype for Business. Esse programa também pode ter acesso a informações do Skype for Business através da API Gerenciada do Lync. Nesse caso, o programa de extensão deve ter sido registrado no cliente do Skype for Business por um administrador do computador local. Esse ato de registro também concede acesso à API Gerenciada do Lync para o programa.

Controle especial para o Nome do Local: como precaução extra, o administrador do sistema tem a opção de permitir, bloquear ou permitir que o usuário final (você) decida se esses outros programas devem ter acesso ao campo Nome do Local no Skype for Business. Por padrão, o acesso à localização é disponibilizado para esses programas. Você pode controlar essa configuração da seguinte maneira:

  1. No canto superior direito da janela principal do Skype for Business, clique em Opções (ícone de engrenagem).

  2. Na caixa de diálogo Skype for Business – Opções, clique em Pessoal.

  3. Em Gerenciador de informações pessoais, modifique as caixas de seleção conforme apropriado.

  4. Clique em OK.

Plug-in VDI do Lync

Qual é a função desse recurso: em organizações que usam uma arquitetura de desktop remoto, o Plug-in VDI do Lync permite que clientes finos e grossos se conectem ao Skype for Business e usem o conjunto completo de recursos e funções como se estivessem usando-o diretamente a partir do dispositivo cliente.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: quando o Skype for Business é usado em ambientes de desktop remoto com o Plug-in VDI do Lync instalado no dispositivo de acesso, as credenciais de logon de rede do usuário (ou seja, nome de usuário e senha) são coletadas do usuário compartilhado entre o plug-in VDI e o Skype for Business. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: as credenciais de logon de rede coletadas pelo Plug-in VDI do Lync são usadas pelo plug-in para conectar o dispositivo de acesso do usuário à sua instância de desktop remoto do Skype for Business.

Escolha/controle: os usuários precisam fornecer suas credenciais de logon de rede para entrarem no Skype for Business no desktop remoto. Eles têm a opção de inserir essas credenciais em cada logon ou de as inserir uma única vez e salvá-las escolhendo a opção "Salvar Senha" na caixa de diálogo de credenciais.

Anexos de Reuniões

Qual é a função desse recurso: Anexos de Reuniões permitem que os organizadores de uma reunião carreguem e compartilhem arquivos com os participantes, exibindo-os na reunião ou para download posterior.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: anexos de reuniões são carregados pelo organizador da reunião e armazenados no Lync Server. O tempo durante o qual os anexos serão mantidos no servidor pode ser configurado pelo administrador da empresa. Os anexos ficarão disponíveis para download pelo organizador e pelos participantes da reunião até que o primeiro os exclua ou até o término do período de retenção configurado. Quando isso acontecer, os anexos serão excluídos. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: os anexos de reuniões carregados são compartilhados com os participantes da reunião e podem ser baixados por eles. A disponibilidade dos anexos pode estar restrita a funções específicos dos participantes (organizador, apresentadores ou todos).Se o acesso a um anexo estiver proibido para uma função específica, esse anexo não ficará visível na lista de anexos.

Escolha/controle:

  1. Na janela de conversa, focalize no botão Compartilhar conteúdo e liderar atividades da reunião.

  2. Selecione a guia Anexos.

  3. Clique em Adicionar Anexo.

  4. Navegue até o anexo a ser adicionado e selecione o arquivo.

  5. Clique em Abrir.

Os proprietários da reunião podem restringir a disponibilidade para download de acordo com a função do participante (organizador, apresentadores ou todos) fazendo o seguinte:

  1. Focalize em Compartilhar conteúdo e liderar atividades da reunião.

  2. Na guia Anexos, clique em Gerenciar Anexos.

  3. Na caixa de diálogo Anexos, em Permissões, selecione a opção desejada na lista suspensa.

  4. Clique em OK.

Observação: Se um anexo estiver proibido para certas funções, ele não ficará visível na lista de conteúdo dos participantes com essas funções, e eles não poderão salvar o anexo no computador.

Discagem Externa em Reuniões

Qual é a função desse recurso: a Discagem Externa em Reuniões permite que os usuários do Skype for Business presentes em uma reunião adicionem um número PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) a uma conversa existente de AV (áudio e vídeo). Um usuário PSTN pode ser adicionado por meio de uma chamada para o número PSTN usando o teclado de discagem do Skype for Business. Esse usuário será adicionado assim que responder à chamada.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o usuário PSTN verá a ID de chamador do organizador ou do participante da reunião quando ele receber a chamada convidando-o a fazer parte da reunião.

Uso das informações: a ID de chamador é usada com o objetivo de identificar o chamador para a pessoa que está recebendo a chamada.

Escolha/controle: não há um controle de administrador da empresa para esse recurso.

Integração do OneNote

Qual é a função deste recurso: a Integração do OneNote permite que os usuários do Skype for Business compartilhem blocos de anotações do OneNote com participantes da reunião ou exibam e contribuam com os blocos de anotações do OneNote compartilhados por outros participantes da reunião que usam o Lync 2010 ou cliente mais recente.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: quando um participante da reunião usando o Lync 2010 ou um cliente de mais recente compartilha um bloco de anotações do Microsoft OneNote, outros usuários do Skype for Business e do Lync Web App podem visualizar esse bloco de anotações e contribuir nele. Todo o conteúdo inserido no bloco de anotações ficará visível e disponível para todos os participantes da reunião.

Uso das informações: esse recurso permite que os usuários do Skype for Business compartilhem, visualizem e participem da colaboração no OneNote.

Escolha/controle:

  1. Na Janela de Conversa, focalize no ícone Compartilhar.

  2. Na guia Apresentar, clique em ONENOTE.

  3. Selecione o bloco de anotações do OneNote a ser aberto.

Observação: Os proprietários da reunião podem restringir a disponibilidade de acordo com a função do participante (organizador, apresentadores ou todos). Se um bloco de anotações do OneNote estiver proibido para certas funções, ele não ficará visível na lista de conteúdo dos participantes com essas funções, e eles não poderão abri-lo nem salvá-lo no computador.

Suplemento de Reunião Online para Outlook

Qual é a função desse recurso: o Suplemento de Reunião Online para Outlook (também conhecido como Suplemento de Conferência para Outlook) é um suplemento que, quando instalado com o Skype for Business, permite que o usuário realize várias tarefas relacionadas ao Skype for Business no Microsoft Outlook. Essas tarefas estão listadas a seguir.

  • Agendar uma reunião online

  • Definir opções de reunião

  • Agendar uma chamada em conferência

  • Iniciar o compartilhamento de informações usando o Skype for Business

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as informações listadas a seguir serão armazenadas no cliente do Microsoft Outlook do computador do usuário. Estatísticas e informações de uso adicionais também podem ser registradas, dependendo das configurações de Logs no Lado do Cliente do usuário (veja a seção Logs no Lado do Cliente). Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

  • Nome do organizador

  • Nome(s) do(s) participante(s)

  • Nome(s) do(s) apresentador(es)

  • Lista de endereços de email

  • Assunto da reunião e outras informações sobre a reunião (como horário de início/término, ID da conferência, senha e informações do provedor de atendedor automático da conferência/audioconferência para o usuário)

  • Todos os endereços de proxy do usuário no Microsoft Exchange (endereços X400-X500, endereços de UM (Unificação de Mensagens) do Exchange e URIs de SIP e de correio de voz do telefone/UM do Exchange)

  • Informações de local da reunião

Uso das informações: as informações listadas acima são usadas exclusivamente para agendar uma reunião ou chamada em conferência. Elas são armazenadas localmente no computador do usuário e compartilhadas com o Lync Server. Além disso, informações de reuniões e chamadas em conferência são compartilhadas com o Lync Server

Observação: Essas informações também são compartilhadas com a API Gerenciada do Lync (veja a seção API Gerenciada do Lync).

Escolha/controle: não há controle do usuário final no que diz respeito às informações criadas, coletadas, armazenadas ou transmitidas com o uso do Suplemento de Reunião Online para Outlook. No entanto, o usuário pode optar por excluir ou desabilitar esse suplemento.

Transferência de Arquivos Ponto a Ponto

Qual é a função desse recurso: a Transferência de Arquivos Ponto a Ponto permite que os usuários do Skype for Business transfiram arquivos uns aos outros em conversas por mensagem instância ponto a ponto (entre dois participantes).

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o arquivo é transferido diretamente entre o proprietário e a outra pessoa na conversa. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: os usuários podem optar por iniciar a transferência de arquivos e escolher o arquivo a ser transferido. O destinatário do arquivo deve concordar explicitamente em recebê-lo. Os arquivos compartilhados com a Transferência de Arquivos Ponto a Ponto não são armazenados no Lync Server.

Escolha/controle: a Transferência de Arquivos Ponto a Ponto está habilitada por padrão. O administrador da empresa pode habilitar ou desabilitar esse recurso para qualquer um ou todos os usuários da organização.

Chat de Grupo Persistente

Qual é a função desse recurso: o chat persistente permite que os usuários colaborem postando mensagens em salas de chat persistentes. Os dados são mantidos no servidor, e os membros da sala podem ter acesso a eles, inclusive a dados históricos. O Chat de Grupo Persistente permite que os usuários tenham conversas em grupo, procurem, ingressem e participem dessas conversas, pesquisem conteúdo dentro e entre salas e criem filtros para rastrear conversas sobre tópicos específicos.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o Chat de Grupo Persistente armazena o conteúdo de conversas de chat em grupo em um servidor configurado pelo administrador da empresa. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o Chat de Grupo Persistente é um chat persistente semelhante a uma "sala de chat", onde as conversas nunca terminam realmente, já que os membros estão sempre ingressando na conversa e saindo dela. Para que isso aconteça, o chat deve ser mantido.

Escolha/controle: o Chat de Grupo Persistente deve ser habilitado pelo administrador da empresa. Se esse recurso estiver habilitado, o administrador poderá controlar o período de retenção, o servidor no qual as informações são armazenadas, se o histórico do Chat de Grupo deve ser arquivado ou não por questões de conformidade ou outras finalidades e também o gerenciamento e a modificação de qualquer propriedade de uma sala. Usuários com diferentes funções têm acesso distinto aos dados mantidos, conforme descrito na lista a seguir.

  • Os administradores podem excluir o conteúdo mais antigo (por exemplo, um conteúdo postado antes de uma certa data) de qualquer sala de chat para impedir o aumento excessivo do tamanho do banco de dados. Eles também podem remover ou substituir mensagens consideradas impróprias (ou inconvenientes) para uma determinada sala de chat.

  • Usuários finais, incluindo os autores das mensagens, não podem excluir o conteúdo de nenhuma sala de chat.

  • Os gerentes de salas de chat podem desabilitar salas, mas não podem excluí-las. Apenas os administradores podem excluir uma sala de chat após a sua criação.

Imagem Pessoal

Qual é a função desse recurso: a Imagem Pessoal permite que os usuários mostrem suas imagens pessoais para outras pessoas dentro da organização em seus Cartões de Visita. Se um usuário optar por mostrar sua imagem pessoal no cartão de visita, outros usuários do Skype for Business poderão visualizar essa imagem em seus contatos do Skype for Business usando a opção "Mostrar fotos de contatos". Se o usuário decidir mostrar sua imagem pessoal para outras pessoas, ele poderá optar por mostrar a imagem padrão usada pela organização (caso esse recurso tenha sido habilitado para a empresa) ou poderá carregar uma imagem do computador.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: preferências de compartilhamento da Imagem Pessoal e qualquer imagem personalizada que tenha sido carregada. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: as informações são armazenadas no Lync Server e usadas para personalizar a experiência do usuário e o compartilhamento com outras pessoas.

Escolha/controle:

  1. No canto superior direito da janela principal do Skype for Business, clique em Opções (ícone de engrenagem).

  2. Na caixa de diálogo Skype for Business – Opções, clique em Minha Imagem.

  3. Em Minha Imagem, selecione Mostrar minha imagem ou Ocultar minha imagem.

  4. Clique em OK.

Uma imagem personalizada pode ser definida clicando no botão Editar ou Remover Imagem.

Observação: O administrador da empresa pode determinar que tipos de imagem são permitidos para carregamento e se as imagens são ou não compartilhadas por padrão. Porém, essa configuração pode ser substituída pelo usuário.

Sondagem

Qual é a função desse recurso: a votação permite que o organizador da reunião colete informações rapidamente ou compile as preferências dos participantes da reunião ou conversa. Essas informações também podem ser salvas e analisadas posteriormente depois da reunião.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: votos individuais são anônimos. Os resultados agregados da votação são vistos por todos os apresentadores, que também podem optar por mostrá-los para todos os participantes. Votações são armazenadas no Lync Server de acordo com as políticas de expiração de conteúdo de reuniões, definidas pelo administrador da empresa. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o recurso de Votação melhora a colaboração, possibilitando que os apresentadores determinem rapidamente as preferências dos usuários.

Escolha/controle:

  1. Na janela de conversa, clique com o botão direito do mouse em Compartilhar conteúdo e liderar atividades da reunião para abrir o menu.

  2. Na guia Apresentar, clique em Votação

  3. Insira o Nome da votação, a Pergunta e as Opções.

  4. Clique em Criar votação.

Observação: Na votação, os apresentadores podem restringir a disponibilidade do recurso de acordo com a função do participante (organizador, apresentadores ou todos). Se uma votação estiver indisponível para um participante, este não poderá vê-la em sua lista de conteúdo caso ela não esteja sendo compartilhada e também não poderá salvá-la no computador local. Os apresentadores podem abrir ou fechar uma votação e limpar seus resultados a qualquer momento.

Colaboração no PowerPoint

Qual é a função desse recurso: a Colaboração no PowerPoint permite que os usuários mostrem, visualizem e façam anotações em apresentações do PowerPoint durante uma reunião ou conversa online.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as ações do usuário final determinam todos os usos desse recurso: carregar e navegar por uma apresentação do PowerPoint ou fazer anotações nela. Qualquer arquivo apresentado em uma conversa ou reunião será transmitido para todos os participantes da reunião, que poderão recuperá-lo diretamente de uma pasta em seus computadores. O proprietário ou apresentador do arquivo pode proibir que outros usuários o salvem, mas isso não os impede de vê-lo ou recuperá-los. Arquivos do PowerPoint são armazenados no Lync Server de acordo com as políticas de expiração de conteúdo de reunião definidas pelo administrador. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: colaborar com o PowerPoint ajuda aos participantes da conversa a realizar apresentações eficazes e a receber comentários.

Escolha/controle:

  1. Na janela de conversa, focalize no botão Compartilhar conteúdo e liderar atividades da reunião para abrir o menu.

  2. Na guia Apresentar, clique em PowerPoint

  3. Navegue até a apresentação do PowerPoint a ser adicionada e selecione o arquivo.

  4. Clique em Abrir.

Os apresentadores podem restringir privilégios de anotação de acordo com a função do participante (somente apresentadores, todos e ninguém), fazendo o seguinte:

  1. Focalize em Exibir participantes.

  2. Clique em Mais Opções (…).

  3. Clique em Opções de Reunião Online.

  4. Na caixa de diálogo Opções de Reunião Online, em Quem pode usar anotações?, selecione a opção desejada na lista suspensa.

  5. Clique em OK.

Os apresentadores podem impedir que os participantes visualizem slides por conta própria de acordo com a função do participante (somente apresentadores, todos e ninguém), fazendo o seguinte:

  1. Focalize em Exibir participantes.

  2. Clique em Mais Opções (…).

  3. Clique em Opções de Reunião Online.

  4. Na caixa de diálogo Opções de Reunião Online, em Quem pode observar conteúdo por conta própria, selecione a opção desejada na lista suspensa.

  5. Clique em OK.

Os apresentadores podem restringir a disponibilidade para download de acordo com a função do participante (organizador, apresentadores ou todos) fazendo o seguinte:

  1. Focalize em Compartilhar conteúdo e liderar atividades da reunião.

  2. Clique em Gerenciar Conteúdo Apresentável.

  3. Na caixa de diálogo Gerenciar Conteúdo Apresentável, em Permissões, selecione a opção desejada na lista suspensa.

  4. Clique em OK.

Observação: Se uma apresentação do PowerPoint estiver proibida para certas funções, ele não ficará visível na lista de conteúdo dos participantes com essas funções, e eles não poderão salvar a apresentação no computador.

Presença e Informações de Contato

Qual é a função desse recurso: Informações de Presença e Contato permitem que um usuário visualize informações de presença e contato sobre outros usuários (dentro e fora da organização) e compartilhe suas próprias informações publicadas, como presença, status, cargo, número de telefone, localização e anotações. O administrador da empresa também pode configurar a integração com o Microsoft Outlook e o Microsoft Exchange Server, para que as mensagens de ausência e outras informações de status do usuário (por exemplo, quando ele tem uma reunião agendada em seu calendário do Outlook) sejam exibidas.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o endereço de entrada do usuário e sua senha para fins de logon e autenticação. Qualquer número de telefone que o usuário queria disponibilizar, além de informações como mensagens de ausência e outras informações de status (se a integração com o Microsoft Outlook e o Microsoft Exchange Server tiver sido configurada pelo administrador e habilitada no Outlook), incluindo anotações ou informações de disponibilidade que possam ter sido inseridas manualmente pelo usuário, ficam disponíveis no Cartão de Visita. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o endereço e a senha de entrada são usados para fazer logon no Skype for Business e estabelecer uma conexão com o Lync Server. Com base em como os usuários definiram suas configurações de privacidade, outros programas e usuários do Skype for Business poderão acessar suas informações de presença, contato e status (se estiverem publicadas), permitindo que todos se comuniquem melhor uns com os outros.

Escolha/controle: os usuários podem escolher quais informações pessoais serão publicadas, ou o administrador da empresa pode configurar as informações publicadas para eles. Se o administrador não tiver desabilitado a capacidade de os usuários controlarem suas informações publicadas, eles poderão mudar essas configurações a qualquer momento por meio das seguintes etapas:

  1. No canto superior direito da janela principal do Skype for Business, clique em Opções (ícone de engrenagem).

  2. Na caixa de diálogo Skype for Business – Opções:

    1. Na guia Pessoal, insira seu Endereço de entrada. Use o botão Avançado para inserir o nome do servidor com o qual estabelecer uma conexão. O administrador da empresa fornece as informações sobre o servidor.

    2. Na guia Pessoal, você também pode escolher que nível de integração com o Outlook deseja habilitar, permitindo que outros usuários vejam sua presença atualizada, sua mensagem de ausência e o assunto e o local da reunião.

    3. Na guia Status, se o administrador da empresa tiver habilitado o Modo de Privacidade (veja a seção Modo de Privacidade), fazendo as seleções apropriadas, você pode compartilhar sua presença com os contatos da sua lista de Contatos.

    4. Na guia Telefones, você pode ver quais números o administrador publicou em seu nome e também qualquer outro número adicional que você queira disponibilizar para outros usuários.

  3. Clique em OK.

Os usuários também podem atualizar manualmente informações de status e localização usando os menus de status e localização, além de inserirem uma anotação personalizada na interface do usuário principal do Skype for Business.

Modo de Privacidade

Qual é a função desse recurso: o Modo de Privacidade é uma configuração que permite aos usuários determinar a parcela de informações de presença (como Disponível, Ocupado, Não Perturbe e assim por diante) que eles irão compartilhar com os contatos relacionados em suas listas de Contatos.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: habilitar o Modo de Privacidade faz com que o Skype for Business entre em um modo no qual o usuário pode ajustar configurações de usuário de tal forma que suas informações de presença sejam compartilhadas somente com os contatos relacionados em sua lista de Contatos. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: essa configuração permite que o usuário determine como seus dados de presença são compartilhados.

Escolha/controle: se o administrador da empresa tiver habilitado o Modo de Privacidade na empresa, os usuários poderão escolher se desejam que todos na organização vejam suas presenças (Modo Padrão) ou apenas seus contatos (Modo de Privacidade).

  1. No canto superior direito da janela principal do Skype for Business, clique em Opções (ícone de engrenagem).

  2. Na caixa de diálogo Skype for Business – Opções, clique em Status.

  3. Em Status, selecione a opção desejada.

  4. Clique em OK

Observação: Se o administrador da empresa tiver habilitado o Modo Padrão na organização, os usuários não poderão alternar para o Modo de Privacidade. No entanto, poderão "pré-recusar" o Modo de Privacidade selecionando uma das opções disponíveis, de forma que, se o administrador habilitar posteriormente o Modo de Privacidade na organização, suas configurações não sejam substituídas quando eles entrarem no Skype for Business.

PIC (Conectividade a Redes Públicas de Mensagens Instantâneas)

Qual é a função desse recurso: o recurso PIC (Conectividade a Redes Públicas de Mensagens Instantâneas) permite que os usuários do Skype for Business adicionem usuários de outros serviços públicos de mensagens instantâneas, como Microsoft Windows Live Messenger para que possam se comunicar de forma rápida e eficiente, além de compartilhar sua presença e informações de contato.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: informações de Cartão de Visita, como nome, endereço de email e informações de presença, são compartilhadas entre os contatos de PIC. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: quando esse recurso está habilitado, os usuários podem adicionar a suas listas de contatos do Skype for Business os contatos de outros provedores de serviços públicos de mensagens instantâneas, além de lhes enviar mensagens instantâneas e ver as informações de presença deles. Os usuários podem escolher a melhor maneira de se comunicarem para uma tarefa através de voz, vídeo, entre outras, e podem escalar facilmente sessões de pessoa para pessoa, transformando-as em conferências de várias pessoas.

Escolha/controle: quando o recurso PIC (Conectividade a Redes Públicas de Mensagens Instantâneas) é habilitado pelo administrador da empresa, este pode controlar o acesso a conexões de redes públicas de mensagens instantâneas para cada usuário ou grupo, além de selecionar os provedores de serviços de redes públicas de mensagens instantâneas aos quais os usuários podem se conectar e de registrar e arquivar as mensagens que são enviadas aos usuários desses serviços.

Observação: Por padrão, todos os contatos externos (pessoais ou federados) receberão a relação de privacidade de Contatos Externos, que compartilhará seu nome, título, endereço de email, empresa e imagem. Esses contatos não serão capazes de ver sua Nota de Presença. Atribuir contatos externos a outras relações de privacidade, como Grupo de Trabalho, Amigos e Família, etc, lhes permitirá ver sua Nota de Presença e poderia inadvertidamente compartilhar informações que não devem ser divulgadas para eles.

Coleta e Relatório de Dados de Qualidade da Experiência (QoE)

Qual é a função desse recurso: o Relatório e Coleta de Dados de Qualidade da Experiência (QoE) coleta e informa a qualidade da mídia de reuniões e comunicações ponto a ponto que usam o Skype for Business. Essas estatísticas incluem endereços IP, taxa de perda, dispositivos usados, eventos de baixa qualidade que ocorrem durante a chamada e assim por diante.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: se o administrador corporativo habilitar a QoE, dados de qualidade da mídia de reuniões e comunicações ponto a ponto do Skype for Business serão registrados no banco de dados de QoE. Esse recurso não grava o conteúdo do Skype for Business. Os dados de QoE são armazenados no banco de dados de back-end do Servidor de Monitoramento implantado na empresa e registrados em um conjunto de relatórios padrão desse Servidor de Monitoramento. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o administrador da empresa tem acesso a essas informações e pode usá-las para coletar comentários sobre a qualidade da mídia no sistema. Isso inclui os endereços IP dos usuários.

Escolha/controle: a QoE está ativada por padrão, mas o administrador da empresa deve instalar um Servidor de Monitoramento, conectado a um banco de dados back-end de Servidor de Monitoramento, para coletar os dados de QoE. Esse administrador pode implantar os relatórios padrão do Servidor de Monitoramento ou pode criar relatórios personalizados que consultam o banco de dados do Servidor de Monitoramento.

Gravação

Qual é a função desse recurso: a Gravação permite que os participantes da reunião capturem áudio, vídeo, mensagens instantâneas, compartilhamento de aplicativos, apresentações do Microsoft PowerPoint, quadros de comunicações e votações que acontecem durante uma reunião para arquivamento ou reprodução.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: se os participantes da reunião optarem por gravar uma sessão, a gravação será salva localmente no computador. Se os participantes compartilharem conteúdo durante uma reunião que está sendo gravada, esse conteúdo será incluído na gravação da reunião. Quando um participante começar a gravar, uma notificação será transmitida a todos os participantes com clientes e dispositivos compatíveis. Os participantes de uma sessão gravada que estiverem usando clientes ou dispositivos incompatíveis serão gravados, mas não receberão o aviso de gravação. Veja a seguir uma lista de clientes e dispositivos incompatíveis. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Clientes incompatíveis incluem:

  • Microsoft Office Communicator 2007 R2

  • Microsoft Office Communicator 2007

  • Microsoft Office Communicator Web Access (versão 2007 R2)

  • Microsoft Office Communicator Web Access (versão 2007)

  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant

Dispositivos incompatíveis incluem:

  • Microsoft Lync 2010 Phone Edition

  • Microsoft Office Communicator 2007 Phone Edition

  • Microsoft Office Communicator 2007 Phone Edition

Observação: Independentemente do dispositivo usado, um participante que estiver usando vídeo no modo de tela inteira durante uma reunião ou conversa apenas receberá um sinal de que a gravação começou quando ele retornar à janela da conversa.

Uso das informações: a gravação é salva localmente no computador do usuário e pode ser usada ou compartilhada pelo proprietário da mesma forma que qualquer outro tipo de arquivo. Se houver falhas durante a fase de publicação da gravação, é possível que os dados capturados durante o estado de pausa da gravação tenham sido acidentalmente incluídos na gravação. Se qualquer parte da fase de publicação falhar (consulte o Gerenciador de Gravação para obter o status de "Aviso..."), as gravações não deverão ser distribuídas para os outros participantes, mesmo podendo ser reproduzidas de alguma forma.

Escolha/controle: por padrão, a capacidade de gravação está desativada e devem ser habilitada pelo administrador da empresa. Se a gravação tiver sido habilitada, qualquer participante da reunião poderá iniciar uma gravação. Uma gravação pode ser iniciada por meio das seguintes etapas.

Para iniciar uma gravação:

  1. Na reunião, clique no botão Mais opções.

  2. Clique em Iniciar Gravação, e a gravação começará.

Para encerrar uma gravação:

  1. Na reunião, clique no botão Mais opções.

  2. Clique em Parar Gravação, e a gravação terminará.

Observação: Algumas jurisdições exigem que você obtenha o consentimento explícito de todas as partes na conversa antes de gravar. Cabe ao usuário conhecer e entender quais são as suas obrigações legais.

Pesquisa de Habilidades

Qual é a função desse recurso: a Pesquisa de Habilidades permite que os usuários procurem pessoas na empresa usando qualquer propriedade listada em serviços do Microsoft SharePoint (por exemplo, nome, email, habilidades, especialização, etc.). Esse recurso só estará disponível se o administrador da empresa tiver implantado o SharePoint e ativado a integração com o Skype for Business e o SharePoint.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: a consulta de pesquisa inserida no Skype for Business será enviada ao servidor do SharePoint da empresa. A resposta do SharePoint é processada pelo Skype for Business, e os resultados da pesquisa e informações relacionadas são exibidos. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: as informações inseridas pelo usuário são enviadas ao SharePoint para a obtenção de resultados de pesquisa, que são exibidos no Skype for Business.

Escolha/controle: o administrador da empresa pode habilitar ou desabilitar a Pesquisa de Habilidades na organização. Se a Pesquisa de Habilidades tiver sido habilitada, uma pesquisa de habilidades poderá ser feita por meio das seguintes etapas:

  1. Digite a habilidade que você quer procurar na caixa de pesquisa.

  2. Clique na guia Habilidade.

  3. Visualize os resultados.

Corte Inteligente

Qual é a função desse recurso: quando um usuário está compartilhando vídeo durante uma conferência de vídeo, o Corte Inteligente determina o local da cabeça do usuário no campo de visão da sua webcam usando a detecção facial. Assim que o local da cabeça do usuário é detectado, o cliente do Skype for Business o converte em coordenadas e adiciona essas coordenadas ao fluxo de bits do vídeo que está sendo enviado. O cliente receptor do Skype for Business usa essas informações para cortar o fluxo de bits do vídeo de entrada a partir da sua taxa de proporção nativa (paisagem) de acordo com as coordenadas do retângulo, com o objetivo de centralizar a cabeça do usuário no vídeo cortado. O Corte Inteligente é uma função em tempo real que monitora continuamente os movimentos do usuário, ajustando as coordenadas inseridas no fluxo de bits do vídeo, permitindo que o cliente receptor do Skype for Business ajuste o corte de vídeo e mantenha a cabeça do usuário centralizada na exibição do vídeo.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as coordenadas do cabeça do usuário no campo de visão da câmera são adicionadas ao fluxo de bits do vídeo. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: as coordenadas serão usadas para cortar a parte correta do vídeo de entrada.

Escolha/controle: esse recurso não pode ser desabilitado.

Observação: Os usuários de clientes legados do Lync e do Lync para dispositivos móveis só verão a taxa de proporção inteira do vídeo que está sendo enviado.

Conversas com Guias

Qual é a função desse recurso: Conversas com Guias permitem que o usuário visualize e gerencie várias conversas em andamento de uma só vez em uma janela de conversa com guias.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: você pode usar esse recurso para ver todas as suas conversas em andamento em uma única janela de conversa.

Escolha/controle: o recurso Conversas com Guias está desativado por padrão e deve ser ativado por um usuário.

Repositório de Contatos Unificado

Qual é a função desse recurso: o Repositório de Contatos Unificado consiste em três recursos principais:

  • Mesclagem de pesquisa – Esse recurso mescla a GAL (Lista de Endereços Global) com os contatos pessoais do Outlook de um usuário, de forma que, quando esse usuário procurar um contato, ele veja uma única entrada nos resultados da pesquisa.

  • Mesclagem de contatos – Esse recurso agrega informações de contato entre entradas do Outlook e da GAL usando identificadores de email e/ou entrada para correspondência. Assim que uma correspondência é determinada, o Skype for Business agrega os dados de três fontes (Outlook, GAL e presença). Esses dados agregados são exibidos em vários componentes da interface do usuário, incluindo resultados de pesquisa, sua lista de Contatos e um cartão de visita.

  • Criando contatos do Outlook para contatos do Skype for Business (sincronização de contatos) – O Skype for Business criará contatos do Outlook para todos os contatos do usuário na pasta de contatos padrão se esse usuário tiver uma caixa de entrada no Microsoft Exchange Server 2010 ou versões posteriores. Tendo um contato do Outlook para cada contato do Skype for Business, o usuário pode acessar informações de contato do Skype for Business a partir do Outlook, do Outlook Web Access e de dispositivos móveis que sincronizam contatos com o Exchange.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o Skype for Business agrega informações de contato a partir do recurso de presença, do Active Directory e do Outlook. Essas informações são usadas internamente pelo Skype for Business. Ao criar contatos do Outlook, o Skype for Business gravará informações de contato de presença, do Active Directory e do Outlook no Exchange. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: as informações de contato de Presença, do Active Directory e do Outlook são mostradas na interface do usuário do Skype for Business (lista de Contatos, cartão de visita, resultados de pesquisa e assim por diante). Essas informações também são gravadas no Exchange com o uso da sincronização de contatos (o terceiro item da lista anterior).

Escolha/controle: você pode habilitar ou desabilitar a sincronização de contatos da seguinte maneira:

  1. No canto superior direito da janela principal do Skype for Business, clique em Opções (ícone de engrenagem).

  2. Na caixa de diálogo Skype for Business – Opções, clique em Pessoal.

  3. Em Gerenciador de informações pessoais, modifique as caixas de seleção conforme apropriado.

  4. Clique em OK.

Opção do usuário – Uma opção do usuário para Microsoft Exchange ou Microsoft Outlook está disponível em Gerenciador de informações pessoais, na caixa de diálogo Skype for Business - Opções.

Melhorias na Qualidade de Voz

Qual é a função desse recurso: o Skype for Business fornece notificações ao usuário para ajudá-lo a melhorar a qualidade da chamada caso ele detecte problemas de dispositivo, rede ou computador durante essa chamada.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: informações sobre configuração do dispositivo de áudio, configuração da rede e outras conexões de mídia do usuário serão coletadas pelo Skype for Business para determinar a qualidade da chamada. Se o Skype for Business determinar que algo está prejudicando a qualidade do áudio durante uma comunicação por voz, o usuário será informado de que existe um problema com a qualidade da voz. Os outros participantes da chamada apenas verão uma notificação de que o usuário final está usando um dispositivo com qualidade de áudio insatisfatória. Eles não saberão que tipo de dispositivo esse usuário final está usando. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: as informações enviadas para outras pessoas na chamada irão ajudá-las a melhorar a qualidade da chamada.

Escolha/controle: notificações sobre a qualidade das chamadas podem ser habilitadas ou desabilitadas pelo administrador da empresa.

Colaboração de Quadro de Comunicações

Qual é a função desse recurso: a Colaboração no Quadro de Comunicações permite que os usuários criem e compartilhem um quadro de comunicações virtual no qual os participantes da sessão podem fazer anotações, desenhar e importar imagens para trabalharem em conjunto durante reuniões ou conversas.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as anotações feitas em quadros de comunicações são vistas por todos os participantes. Quando um quadro de comunicações é salvo, ele e todas as suas anotações são armazenados no Lync Server, permanecendo no servidor de acordo com as políticas de expiração de conteúdo de reuniões definidas pelo administrador. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informação: o recurso de Quadro de Comunicações melhora a colaboração permitindo que os participantes da reunião discutam ideias, façam debates e anotações e assim por diante.

Escolha/controle:

  1. Na janela de conversa, focalize no botão Compartilhar conteúdo e liderar atividades da reunião.

  2. No menu Apresentar, clique em Quadro de Comunicações.

Os proprietários da reunião podem restringir a disponibilidade para download de acordo com a função do participante (organizador, apresentadores ou todos) fazendo o seguinte:

  1. Focalize em Compartilhar conteúdo e liderar atividades da reunião.

  2. Na guia Apresentar, clique em Gerenciar Conteúdo Apresentável.

  3. Na caixa de diálogo Conteúdo Apresentável, em Permissões, selecione a opção desejada na lista suspensa.

  4. Clique em OK.

Observação: Se um quadro de comunicações estiver proibido para certas funções, ele não ficará visível na lista de conteúdo dos participantes com essas funções, e eles não poderão salvar o quadro de comunicações no computador.

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