Suplemento de privacidade do aplicativo da Windows Store para Microsoft Skype for Business (Lync)

Última atualização: janeiro de 2013

Conteúdo

Suplemento de privacidade do aplicativo da Windows Store para Microsoft Skype for Business (Lync)

Arquivamento

Delegação de Chamadas

Logs de Chamada

ID do Chamador na Lista de Participação da Reunião

cartão de visita

Histórico da Conversa

Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário

Compartilhamento de Área de Trabalho e Aplicativos

Log de Diagnóstico

Serviços de Emergência

Federação

Mensagem Instantânea em Reuniões (Vários Participantes)

Discagem Externa em Reuniões

Foto Pessoal

Informações de Presença e Contato

Modo de Privacidade

PIC (Conectividade a Redes Públicas de Mensagens Instantâneas)

Coleta e Relatório de Dados de Qualidade da Experiência (QoE)

Gravação

Salvar logs

Relatório de Erro de Logon

Pesquisa de Habilidades

Corte Inteligente

Repositório de Contatos Unificado

Melhorias na Qualidade de Voz

Tela de bloqueio do Windows 8

Tela inicial do Windows 8

Suplemento de privacidade do aplicativo da Windows Store para Microsoft Lync

Esta página é um suplemento da Política de Privacidade dos Produtos Microsoft Lync 2013. Para compreender as práticas de coleta e uso de dados relevantes a um produto ou serviço específico do Microsoft Lync, convém ler a declaração de Privacidade de produtos Microsoft Lync e este suplemento.

Este suplemento de privacidade trata da implantação e do uso do software de comunicação aplicativo da Windows Store para Microsoft Lync implantado na sua empresa. Se você estiver usando o Microsoft Lync como parte de um serviço ou solução online, em outras palavras, se um terceiro (por exemplo, a Microsoft) estiver hospedando os servidores nos quais esse software é executado, as informações serão transferidas para esse terceiro. Para saber mais sobre o uso dos dados transferidos para esse terceiro, consulte o administrador da empresa ou o provedor de serviços.

Arquivamento

Qual é a função desse recurso: o arquivamento fornece a organizações sujeitas a exigências de retenção com base em requisitos regulamentares ou do setor, ou que têm suas próprias exigências organizacionais de retenção, uma maneira de arquivar certos dados de uso e comunicações relacionadas ao Lync.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o arquivamento armazena o conteúdo de mensagens instantâneas ponto a ponto e entre vários participantes, além de conteúdo de conferências, incluindo conteúdo carregado (por exemplo, apostilas) e conteúdo relacionado a eventos (por exemplo, ingressar, sair, carregar, compartilhar e mudar a visibilidade), em um servidor configurado pelo administrador da empresa. Não é possível arquivar transferências de arquivo ponto a ponto, áudio/vídeo para conversas ponto a ponto, compartilhamentos de aplicativos durante conversas ponto a ponto, anotações de conferência e votações. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: permite que uma organização arquive conteúdo para cumprir exigências de retenção organizacionais, regulamentares ou do setor.

Escolha/controle: o arquivamento está desativado por padrão. Não há controles em nível do usuário para esse recurso. O administrador da empresa é responsável pelo seu gerenciamento.

Delegação de Chamadas

O que este recurso faz: a delegação de chamadas permite que os usuários atribuam um ou mais representantes para fazer ou receber chamadas, e configurar e ingressar em reuniões no lugar desses usuários. Os usuários também podem optar por encaminhar chamadas automaticamente para a caixa postal, outro número ou um representante, ou ligar simultaneamente para seu número principal e um número alternativo, como um dispositivo móvel, um representante ou um grupo de chamada.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: durante a atribuição de representantes, suas informações de contato devem ser fornecidas pelo usuário no decorrer do processo de configuração. Os usuários a serem configurados como representantes receberão uma notificação informando que alguém na empresa os designou como representantes. Quando os representantes atenderem a uma chamada em nome das pessoas que lhe designaram essa função, essas pessoas receberão uma notificação por email informando sobre o evento. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o Lync usa as informações de contato do representante para permitir que ele faça ou receba chamadas e agende ou ingresse em reuniões no lugar da pessoa que ele representa.

Escolha/controle: a Delegação de Chamadas está desativada por padrão. O administrador da empresa pode habilitar e desabilitar esse recurso na organização. Se a Delegação de Chamada estiver habilitada, os usuários poderão configurar seus representantes por meio das seguintes etapas:

  1. No botão Configurações para o aplicativo da Windows Store para Microsoft Lync, selecione Opções.

  2. Em Encaminhamento de chamadas, selecione Chamadas recebidas.

  3. No menu Chamadas recebidas, selecione Encaminhar chamadas ou Ligar simultaneamente para.

  4. No menu Encaminhar chamadas ou Ligar simultaneamente para, selecione Meus delegados.

Observação: Somente representantes definidos anteriormente estão disponíveis no dispositivo móvel. Os representantes devem ser configurados no cliente Lync para área de trabalho.

Logs de Chamada

Qual é a função desse recurso: logs de chamada permitem que o usuário armazene um registro das chamadas de voz dele no Lync em uma pasta do Microsoft Outlook.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: informações sobre chamadas de voz, como a hora de início, a hora de término, a duração e os participantes da chamada, serão armazenadas na pasta de Histórico de Conversas do Outlook. O assunto e a localização da reunião também podem ser registrados quando o Outlook é selecionado como o gerenciador de informações pessoais na guia Pessoal da caixa de diálogo Opções. Logs de Chamada não armazenam o conteúdo das chamadas de voz. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o usuário pode usar Logs de Chamada para rastrear e visualizar seu histórico de chamadas.

Escolha/controle: logs de chamada estão ativados por padrão. O administrador da empresa pode habilitá-los ou desabilitá-los na empresa. Se ele tiver habilitado esse recurso, você poderá gerenciar as configurações de logs de chamada para todos os seus clientes do Lync usando o cliente Lync para área de trabalho.

ID do Chamador na Lista de Participação da Reunião

Qual é a função desse recurso: o recurso ID do Chamador na Lista de Participação da Reunião mostra a ID de chamador de todos os participantes da reunião na lista de participação da reunião.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: é coletada a ID de chamador dos participantes da reunião. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: na ocasião de ingresso em uma reunião, a ID de chamador do participante é exibida na lista de participação da reunião para os outros participantes.

Escolha/controle: não há controles do usuário final para esse recurso. A ID de chamador é recebida do provedor de serviços de telefonia. Alguns provedores permitem que os usuários desativem a ID do chamador. Para obter informações adicionais, contate o administrador da empresa ou o provedor de serviços de telefonia.

Cartão de Visita

Qual é a função desse recurso: o Cartão de Visita mostra informações de contato, presença e localização sobre você e as pessoas na sua organização, tanto no Lync quanto em versões recentes do Outlook. O cartão de visita também fornece acesso com um único clique para comunicação com uma pessoa. Por exemplo, você pode enviar uma mensagem instantânea, iniciar uma chamada ou enviar uma mensagem de email diretamente do cartão de visita de alguém.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: informações estáticas no Cartão de Visita são coletadas a partir do diretório corporativo da empresa (como o Active Directory). Informações dinâmicas, como informações de disponibilidade no calendário, são recuperadas a partir do Microsoft Exchange Server. Informações de localização são recuperadas de várias maneiras (veja a seção Localização). Números de telefone podem ser recuperados a partir do diretório corporativo ou podem ser inseridos manualmente pelo usuário. Informações de presença são gerenciadas pelo Lync com o uso do Calendário do Outlook (se habilitado pelo usuário) ou inseridas manualmente pelo usuário. O Lync Server compartilha essas informações com as outras pessoas na organização. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o Cartão de Visita é usado para visualizar as informações de contato, localização e presença das pessoas na organização dos usuários. A quantidade de informações exibidas para os contatos do Lync e do Outlook de um usuário pode ser controlada por meio da definição de "relações de privacidade" e habilitando ou desabilitando o Modo de Privacidade (veja a seção Modo de Privacidade).

Escolha/controle: configurações de Cartão de Visita são gerenciadas pelo cliente Lync para área de trabalho.

Histórico de Conversas

Qual é a função desse recurso: o Histórico de Conversas permite armazenar conversas por mensagens instantâneas antigas, recentes ou perdidas e também estatísticas sobre conversas de voz (como data, hora, duração e informações sobre o chamador) na pasta de histórico de conversas do Microsoft Outlook. Em seguida, esse conteúdo pode ser recuperado na guia Conversas no Lync.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o conteúdo de conversas por mensagens instantâneas e estatísticas sobre conversas de voz (como data, hora, duração e informações sobre o chamador). Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o Histórico de conversas pode ser visto no Lync na guia Conversas da interface do usuário principal, permitindo que o usuário visualize e continue conversas antigas.

Escolha/controle: o Histórico de Conversas está desativado por padrão. Você pode gerenciar as configurações do Log de Chamada para todos os seus clientes do Lync do cliente Lync para área de trabalho.

Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário

Qual é a função deste recurso: se você optar por participar, o Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário coletará informações básicas sobre como você usa seus programas, seu computador ou dispositivo e os dispositivos conectados. Também coletamos informações sobre o desempenho de cada um desses itens e como eles estão configurado. Esses relatórios são enviados à Microsoft para ajudar a melhorar os recursos que os nossos clientes costumam usar e para criar soluções para problemas comuns. O Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário também coleta o tipo e o número de erros com os quais você pode se deparar, além do desempenho de softwares e componentes de hardware e a velocidade dos serviços. A. Microsoft não coleta nomes, endereços ou informações de contato.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as informações do Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário são automaticamente enviadas à Microsoft quando esse recurso está ativado. Para saber mais sobre as informações coletadas, processadas ou transmitidas pelo Programa, veja a Política de Privacidade do Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário da Microsoft.

Uso das informações: a Microsoft usa essas informações para melhorar a qualidade, a confiabilidade e o desempenho de softwares e serviços da Microsoft.

Escolha/controle: O Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário está desativado por padrão. O administrador da empresa pode habilitá-lo ou desabilitá-lo para a sua organização. Se o administrador da empresa não tiver configurado o Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário para a organização, o usuário terá a oportunidade de se inscrever durante o processo de instalação inicial. Se o administrador da empresa não tiver desabilitado o controle do Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário, os usuários poderão mudar a opção desse programa a qualquer momento por meio das seguintes etapas:

  1. No botão Configurações para o aplicativo da Windows Store para Microsoft Lync, selecione Opções.

  2. Ative ou desative a configuração Inscreva-me no Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário para participar ou parar de participar do Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário.

Observação: Se o administrador mudar a configuração para habilitar ou desabilitar o Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário enquanto os usuários já estiverem usando o Lync, a nova configuração terá efeito somente depois que eles saírem do Lync e entrarem nele novamente.

Compartilhamento de Área de Trabalho e Aplicativos

Qual é a função deste recurso: o Compartilhamento de Área de Trabalho e Aplicativos permite que os usuários colaborem via chat por vídeo ao mesmo tempo em que compartilham suas áreas de trabalho ou aplicativos selecionados com todos os participantes da reunião, possibilitando que eles compartilhem e editem arquivos como se estivessem na mesma sala que os seus colegas. Os usuários também podem fazer apresentações do Microsoft PowerPoint e colaborar com outras pessoas em um quadro de comunicações virtual, que consiste em uma nova página para anotações e desenhos que todos os participantes da reunião podem usar ao mesmo tempo. Quando um usuário inicia o compartilhamento da área de trabalho ou de um aplicativo, ele é o único participante com controle. Se desejar, ele pode permitir que outros usuários assumam o controle da área de trabalho ou aplicativo compartilhado, naveguem e façam mudanças usando seus próprios mouses e teclados (veja a seção sobre Controle do Compartilhamento de Área de Trabalho e Aplicativos).

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: se o compartilhamento for iniciado, dependendo do que estiver sendo compartilhado, todos os participantes da conversa poderão ver o(s) monitor(es), a área de trabalho inteira ou aplicativos selecionados na tela do computador. Nenhuma das informações é enviada à Microsoft.

Uso das informações: você pode usar o Compartilhamento de Área de Trabalho e Aplicativos para colaborar com os participantes da conversa e da reunião.

Escolha/contrato: os usuários do aplicativo da Windows Store para Lync não podem compartilhar sua área de trabalho ou aplicativos. Eles só podem exibir a área de trabalho ou aplicativos compartilhados dos usuários do Lync para área de trabalho ou do Lync Web App.

Log de Diagnóstico

Qual é a função deste recurso: o log de diagnóstico coleta informações que a equipe de suporte de segundo nível pode usar para determinar a causa de um problema. Logs de Diagnóstico são armazenados localmente no computador do usuário.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: quando o Registro em log de Diagnóstico estiver habilitado, informações de uso específicas serão registradas e armazenadas no computador do usuário. Exemplos de conteúdo registrado em logs no lado do cliente incluem temas e locais de reunião, mensagens via protocolo SIP, respostas a convites do Lync, informações sobre o remetente e o destinatário de mensagens instantâneas, a rota seguida pela mensagem, informações de presença e lista de Contatos dos usuários, nomes de aplicativos, anexos, arquivos do Microsoft PowerPoint, quadros de comunicações ou sondagens compartilhadas para a inclusão de perguntas e um índice das opções de sondagem. O conteúdo de conversas do Lync não é armazenado (mensagens instantâneas, conjuntos de slides do PowerPoint, conteúdo de quadros de comunicação, anotações, detalhes de sondagens etc.) em logs de diagnóstico. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: as informações coletadas em logs de diagnóstico podem ser usadas pela equipe de suporte ao cliente do usuário ou podem ser enviadas à Microsoft para a solução de problemas com o Lync.

Escolha/controle: o Log de Diagnóstico está desativado por padrão. O administrador da empresa pode habilitar e desabilitar esse recurso na organização. Se o administrador tiver habilitado esse recurso, os usuários poderão configurar seus representantes por meio das etapas a seguir.

  1. No botão Configurações para o aplicativo da Windows Store para Microsoft Lync, selecione Opções.

  2. Role para baixo até Logs de diagnóstico e ative ou desative para habilitar o log de diagnóstico.

Observação: A nova configuração só entrará em vigor depois que o usuário sair do aplicativo Lync. Para sair do Lync, encerre a tarefa do Lync no Gerenciador de Tarefas do Windows ou reinicie o dispositivo.

Serviços de Emergência

Qual é a função desse recurso: quando disponibilizados pelo administrador da empresa, Serviços de Emergência permitem que o Lync transmita uma localização para um provedor de serviços de roteamento selecionado pelo cliente. Por sua vez, esse provedor transmitirá a localização para os socorristas quando um número de serviço de emergência for discado (como 911 nos Estados Unidos). Quando esse recurso está habilitado, as informações de localização transmitidas para as equipes de serviços de emergência correspondem à localização que o administrador da empresa atribuiu para cada usuário (por exemplo, número do edifício e escritório) e inseriu no banco de dados de localização, ou, na falta deste, que os usuários podem ter inserido manualmente no campo Localização. Se um usuário discar para um serviço de emergência usando o Lync através de uma conexão sem fio com a Internet, embora ele ainda esteja no local de trabalho, as informações de localização transmitidas aos socorristas serão meramente uma aproximação com base na localização atribuída ao ponto de extremidade sem fio com o qual o computador dele está se comunicando. Além disso, as informações de localização desse ponto de extremidade sem fio são inseridas manualmente pelo administrador da empresa e, portanto, as informações de localização transmitidas às equipes de serviços de emergência talvez não correspondam à localização física real do usuário. Para ser totalmente funcional, esse recurso requer que a empresa mantenha um serviço de roteamento fornecido por provedores de solução certificados. Além disso, o serviço só está disponível nos Estados Unidos.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as informações de localização obtidas pelo Lync são determinadas por meio das informações de localização automática preenchidas pelo Servidor de Informações de Localização ou por meio das informações de localização inseridas manualmente pelo usuário no campo Localização. Como essas informações são armazenadas no computador do usuário, quando um número de serviço de emergência é discado, elas são transmitidas com a chamada para roteamento ao provedor de serviços de emergência apropriado e para fornecer a localização aproximada. A localização também pode ser enviada via mensagem instantânea para uma central de segurança local. Para chamadas de emergência, o registro detalhado da chamada conterá as informações de localização. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: a localização é usada para rotear a chamada até o provedor de serviços de emergência apropriado e providenciar socorristas. Essas informações também podem ser enviadas para a central de suporte de segurança da empresa como uma notificação com a localização do chamador e informações de retorno de chamada.

Escolha/controle: esse recurso está desativado por padrão. Cabe ao administrador da empresa habilitá-lo. Consulte-o para determinar se o recurso está disponível. Você não pode controlar se uma localização é adquirida automaticamente ou transmitida aos socorristas quando uma chamada de emergência é feita.

Observação: O administrador da empresa pode restringir o recurso de chamadas de emergência ao seu local de trabalho. Por isso, convém consultá-lo para saber sobre o nível de disponibilidade desse recurso.

Federação

Qual é a função desse recurso: a Federação permite que os usuários do Lync em sua organização visualizem a presença, enviem mensagens instantâneas e façam chamadas de voz entre computadores (se o computador estiver equipado com alto-falantes e um microfone ou um Headset) para usuários do Lync de outras organizações às quais você esteja federado.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: informações de Cartão de Visita, como o nome, o endereço de email e presença, são compartilhadas entre os contatos federados. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: quando a federação está habilitada, os usuários de uma organização podem adicionar usuários de outra organização a suas listas de contatos, enviar mensagens instantâneas para eles e ver suas informações de presença. Os usuários podem escolher a melhor maneira de comunicar tarefas (voz e vídeo, entre outras) e podem escalar facilmente sessões de pessoa para pessoa, transformando-as em conferências entre várias pessoas.

Escolha/controle: os usuários do aplicativo da Windows Store para Lync podem ver e se comunicar com contatos federados, mas não podem adicioná-los ou removê-los da lista de contatos do Lync de dentro do aplicativo da Windows Store para Lync. Os contatos federados são gerenciados do cliente Lync para área de trabalho. A Federação está desativada por padrão e é controlada e configurada pelo administrador da empresa.

Observação: Por padrão, todos os contatos externos, pessoais ou federados, receberão a relação de privacidade de Contatos Externos, que compartilhará seu nome, título, endereço de email, empresa e imagem. Esses contatos não serão capazes de ver sua Nota de Presença. Atribuir contatos externos a outras relações de privacidade, como Grupo de Trabalho, Amigos e Família etc, permitirá que eles vejam sua Nota de Presença e poderia inadvertidamente compartilhar informações que não devem ser divulgadas a eles.

Mensagem Instantânea em Reuniões (Vários Participantes)

Qual é a função desse recurso: o recurso Mensagem Instantânea em Reuniões permite que você envie mensagens instantâneas aos participantes de uma reunião do Lync Web App e receba mensagens instantâneas desses participantes. As mensagens são transmitidas para todos os participantes.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as mensagens instantâneas enviadas por qualquer participante são transmitidas junto com o nome do remetente e um carimbo de data/hora para todos os participantes da conversa (exceto para aqueles que ingressaram usando o telefone). Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: você pode usar mensagens instantâneas para colaborar com outros participantes da reunião, por exemplo, compartilhando texto escrito, como um endereço Web, e rascunhos para um documento, entre outros.

Escolha/controle: para habilitar o recurso Mensagem Instantânea em Reuniões (Vários Participantes), o usuário deve clicar no botão de mensagem instantânea na janela de conversa.

Importante: Os participantes que usam o aplicativo Lync para área de trabalho podem ter a transcrição da conversa de mensagem instantânea salva automaticamente no computador. Além disso, outros usuários do Lync Web App podem selecionar e copiar essa transcrição em suas páginas da Web do Lync Web App e a colar em outro aplicativo.

Discagem Externa em Reuniões

Qual é a função desse recurso: a Discagem Externa em Reuniões permite que os usuários do Lync presentes em uma reunião adicionem um número PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) a uma conversa existente de AV (áudio e vídeo). Um usuário PSTN pode ser adicionado por meio de uma chamada para o número PSTN usando o teclado de discagem do Lync. Esse usuário será adicionado assim que responder à chamada.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o usuário PSTN verá a ID de chamador do organizador ou do participante da reunião quando ele receber a chamada convidando-o a fazer parte da reunião.

Uso das informações: a ID de chamador é usada com o objetivo de identificar o chamador para a pessoa que está recebendo a chamada.

Escolha/controle: não há um controle de administrador da empresa para esse recurso.

Imagem Pessoal

Qual é a função desse recurso: a Imagem Pessoal permite que os usuários mostrem suas imagens pessoais para outras pessoas dentro da organização em seus Cartões de Visita. Se um usuário optar por mostrar sua imagem pessoal no cartão de visita, outros usuários do Lync poderão visualizar essa imagem em seus contatos do Lync usando a opção "Mostrar fotos de contatos". Se o usuário decidir mostrar sua imagem pessoal para outras pessoas, ele poderá optar por mostrar a imagem padrão usada pela organização (caso esse recurso tenha sido habilitado para a empresa) ou poderá carregar uma imagem do computador.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: preferências de compartilhamento da Imagem Pessoal e qualquer imagem personalizada que tenha sido carregada. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: as informações são armazenadas no Lync Server e usadas para personalizar a experiência do usuário e o compartilhamento com outras pessoas.

Escolha/controle: as configurações da Foto Pessoal são gerenciadas por meio do cliente Lync para área de trabalho.

Presença e Informações de Contato

Qual é a função desse recurso: Informações de Presença e Contato permitem que um usuário visualize informações de presença e contato sobre outros usuários (dentro e fora da organização) e compartilhe suas próprias informações publicadas, como presença, status, cargo, número de telefone, localização e anotações. O administrador da empresa também pode configurar a integração com o Outlook e o Exchange Server, para que as mensagens de ausência e outras informações de status do usuário (por exemplo, quando ele tem uma reunião agendada em seu calendário do Outlook) sejam exibidas.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o endereço de entrada do usuário e sua senha para fins de logon e autenticação. Qualquer número de telefone que o usuário queria disponibilizar, além de informações como mensagens de ausência e outras informações de status (se a integração com o Outlook e o Exchange Server tiver sido configurada pelo administrador e habilitada no Outlook), incluindo anotações ou informações de disponibilidade que possam ter sido inseridas manualmente pelo usuário, ficam disponíveis no Cartão de Visita. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o endereço e a senha de entrada são usados para fazer logon no Lync e estabelecer uma conexão com o Lync Server. Com base em como os usuários definiram suas configurações de privacidade, outros programas e usuários do Lync poderão acessar suas informações de presença, contato e status (se estiverem publicadas), permitindo que todos se comuniquem melhor uns com os outros.

Escolha/controle: as configurações de Presença e Informações de Contato são gerenciadas do cliente Lync para área de trabalho.

Modo de Privacidade

Qual é a função desse recurso: o Modo de Privacidade é uma configuração que permite aos usuários determinar a parcela de informações de presença (como Disponível, Ocupado, Não Perturbe e assim por diante) que eles irão compartilhar com os contatos relacionados em suas listas de Contatos.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: habilitar o Modo de Privacidade faz com que o Lync entre em um modo no qual o usuário pode ajustar configurações de usuário de tal forma que suas informações de presença sejam compartilhadas somente com os contatos relacionados em sua lista de Contatos. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: essa configuração permite que o usuário determine como seus dados de presença são compartilhados.

Escolha/controle: configurações do Modo de Privacidade podem ser gerenciadas no cliente Lync para área de trabalho.

PIC (Conectividade a Redes Públicas de Mensagens Instantâneas)

Qual é a função desse recurso: o recurso PIC (Conectividade a Redes Públicas de Mensagens Instantâneas) permite que os usuários do Lync adicionem usuários de outros serviços públicos de mensagens instantâneas, como Microsoft Windows Live Messenger para que possam se comunicar de forma rápida e eficiente, além de compartilhar sua presença e informações de contato.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: informações de Cartão de Visita, como nome, endereço de email e informações de presença, são compartilhadas entre os contatos de PIC. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: quando esse recurso está habilitado, os usuários podem adicionar a suas listas de contatos do Lync os contatos de outros provedores de serviços de redes públicas de mensagens instantâneas, além de lhes enviar mensagens instantâneas e ver as informações de presença deles. Os usuários podem escolher a melhor maneira de se comunicarem para uma tarefa (voz e vídeo, entre outras) e podem escalar facilmente sessões de pessoa para pessoa, transformando-as em conferências de várias pessoas.

Escolha/controle: os usuários do aplicativo da Windows Store para Lync podem ver e se comunicar com contatos PIC mas não podem adicioná-los ou removê-los da lista de contatos do Lync de dentro do aplicativo da Windows Store para Lync. Os contatos PIC são gerenciados do cliente Lync para área de trabalho. O PIC está desativado por padrão e é controlado e configurado pelo administrador da empresa.

Observação: Por padrão, todos os contatos externos, pessoais ou federados, receberão a relação de privacidade de Contatos Externos, que compartilhará seu nome, cargo, endereço de email, empresa e imagem. Esses contatos não serão capazes de ver sua Nota de Presença. Atribuir contatos externos a outras relações de privacidade, como Grupo de Trabalho, Amigos e Família etc, permitirá que eles vejam sua Nota de Presença e poderia inadvertidamente compartilhar informações que não devem ser divulgadas a eles.

Coleta e Relatório de Dados de Qualidade da Experiência (QoE)

Qual é a função desse recurso: o Relatório e Coleta de Dados de Qualidade da Experiência (QoE) coleta e informa a qualidade da mídia de reuniões e comunicações ponto a ponto que usam o Lync. Essas estatísticas incluem endereços IP, taxa de perda, dispositivos usados, eventos de baixa qualidade que ocorrem durante a chamada e assim por diante.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: se o administrador corporativo habilitar a QoE, dados de qualidade da mídia de reuniões e comunicações ponto a ponto do Lync serão registrados no banco de dados de QoE. Esse recurso não grava o conteúdo do Lync. Os dados de QoE são armazenados no banco de dados de back-end do Servidor de Monitoramento implantado na empresa e registrados em um conjunto de relatórios padrão desse Servidor de Monitoramento. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o administrador da empresa tem acesso a essas informações e pode usá-las para coletar comentários sobre a qualidade da mídia no sistema. Isso inclui os endereços IP dos usuários.

Escolha/controle: a QoE está ativada por padrão, mas o administrador da empresa deve instalar um Servidor de Monitoramento, conectado a um banco de dados back-end de Servidor de Monitoramento, para coletar os dados de QoE. Esse administrador pode implantar os relatórios padrão do Servidor de Monitoramento ou pode criar relatórios personalizados que consultam o banco de dados do Servidor de Monitoramento.

Gravação

Qual é a função desse recurso: a Gravação permite que os participantes da reunião capturem áudio, vídeo, mensagens instantâneas, compartilhamento de aplicativos, apresentações do Microsoft PowerPoint, quadros de comunicações e votações que acontecem durante uma reunião para arquivamento ou reprodução.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: se os participantes da reunião optarem por gravar uma sessão, a gravação será salva localmente no computador. Se os participantes compartilharem conteúdo durante uma reunião que está sendo gravada, esse conteúdo será incluído na gravação da reunião. Quando um participante começar a gravar, uma notificação será transmitida a todos os participantes com clientes e dispositivos compatíveis. Os participantes de uma sessão gravada que estiverem usando clientes ou dispositivos incompatíveis serão gravados, mas não receberão o aviso de gravação. Veja a seguir uma lista de clientes e dispositivos incompatíveis. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Clientes incompatíveis incluem:

  • Microsoft Office Communicator 2007 R2

  • Microsoft Office Communicator 2007

  • Microsoft Office Communicator Web Access (versão 2007 R2)

  • Microsoft Office Communicator Web Access (versão 2007)

  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant

Dispositivos incompatíveis incluem:

  • Microsoft Lync 2010 Phone Edition

  • Microsoft Office Communicator 2007 Phone Edition

  • Microsoft Office Communicator 2007 Phone Edition

Observação: Independentemente do dispositivo usado, um participante que estiver usando vídeo no modo de tela inteira durante uma reunião ou conversa apenas receberá um sinal de que a gravação começou quando ele retornar à janela da conversa.

Uso das informações: a gravação é salva localmente no computador do usuário e pode ser usada ou compartilhada pelo proprietário da mesma forma que qualquer outro tipo de arquivo. Se houver falhas durante a fase de publicação da gravação, é possível que os dados capturados durante o estado de pausa da gravação tenham sido acidentalmente incluídos na gravação. Se qualquer parte da fase de publicação falhar (consulte o Gerenciador de Gravação para obter o status de "Aviso..."), as gravações não deverão ser distribuídas para os outros participantes, mesmo podendo ser reproduzidas de alguma forma.

Escolha/controle: os usuários não poderão gravar reuniões do aplicativo da Windows Store para Lync; os participantes da reunião que estiverem usando o cliente Lync para área de trabalho podem iniciar a gravação. Quando a gravação tiver sido iniciada ou parada, o aplicativo da Windows Store para Lync exibirá uma notificação para informar o usuário.

Salvar Logs

Qual é a função desse recurso: o recurso Salvar Logs permite que o usuário salve os logs de diagnóstico em sua unidade de disco rígido local, para que eles possam ser compartilhados com a equipe de suporte ou com a Microsoft (consulte a seção Log de Diagnóstico).

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as informações armazenadas nos logs de diagnóstico (consulte a seção Logs de Diagnóstico), juntamente com um arquivo de áudio que contém uma gravação dos últimos 30 segundos da chamada atual. Nem os logs de diagnóstico, nem o arquivo de áudio são enviados automaticamente pelo dispositivo do usuário. O usuário precisa enviá-los manualmente usando seu cliente de email preferencial ou por outros meios.

Uso das informações: as informações contidas no log de diagnóstico e no arquivo de áudio podem ser usadas para solucionar problemas com o aplicativo da Windows Store para Lync.

Escolha/controle: para usar o recurso Salvar Logs, os Logs de Diagnóstico devem estar habilitados.

Logs de diagnóstico podem ser salvos da seguinte maneira:

  1. No botão Configurações para o aplicativo da Windows Store para Microsoft Lync, selecione Sobre.

  2. Selecione Salvar Logs.

Observação: Instruções para visualizar qualquer gravação de voz que foi salva com o uso do recurso Salvar Logs estão localizadas em Salvar logs no Lync Windows Store App.

Relatório de Erro de Entrada

Qual é a função deste recurso: o recurso Relatório de Erro de Entrada gera automaticamente um relatório de erros quando um usuário tenta entrar no Lync sem sucesso.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as informações coletadas no relatório de erros contêm informações, como a qualidade da conexão de Internet do usuário e quaisquer códigos de erro ou dados de exceção gerados como resultado de tentativas de entrada. O relatório também pode conter informações de identificação pessoal, como endereço IP do usuário e e URI SIP. Essas informações podem ser enviadas para a Microsoft.

Uso das informações: os dados contidos no Relatório de Erro de Entrada são usados pela Microsoft para auxiliar o usuário na solução de problemas e na resolução de problemas de logon. Também podem ser usados pela Microsoft para identificar problemas de logon e tendências comuns para ajudar a melhorar a experiência de logon do Lync.

Escolha/controle: esse recurso está desativado por padrão. Na primeira vez em que um usuário experimenta uma falha de entrada, será apresentado a uma caixa de diálogo informando que ocorreu uma falha de entrada e perguntando se ele gostaria de enviar o relatório de erro de entrada para a Microsoft. Se o usuário optar por enviar o relatório de erro de entrada para a Microsoft, as informações sobre a falha de entrada atual e todas as falhas de entrada subsequentes serão automaticamente enviadas para a Microsoft sem solicitações adicionais feitas ao usuário. Se o usuário optar por não enviar o relatório de erro de entrada para a Microsoft, o relatório de erro referente à falha de entrada atual e todas as falhas de entrada subsequentes não será enviado para a Microsoft.

O usuário pode alterar suas preferências usando as seguintes etapas:

  1. No botão Configurações para o aplicativo da Windows Store para Microsoft Lync, selecione Opções.

  2. Role para baixo até Logs de entrada e ative ou desative para habilitar o log de erro de entrada.

Pesquisa de Habilidades

Qual é a função desse recurso: a Pesquisa de Habilidades permite que os usuários procurem pessoas na empresa usando qualquer propriedade listada em serviços do Microsoft SharePoint (por exemplo, nome, email, habilidades, especialização, etc.). Esse recurso só estará disponível se o administrador da empresa tiver implantado o SharePoint e ativado a integração com o Lync e o SharePoint.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: a consulta de pesquisa inserida no Lync será enviada ao servidor do SharePoint da empresa. A resposta do SharePoint é processada pelo Lync, e os resultados da pesquisa e informações relacionadas são exibidos. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: as informações inseridas pelo usuário são enviadas ao SharePoint para a obtenção de resultados de pesquisa, que são exibidos no Lync.

Escolha/controle: o administrador da empresa pode habilitar ou desabilitar a Pesquisa de Habilidades na organização. Se a Pesquisa de Habilidades tiver sido habilitada, uma pesquisa de habilidades poderá ser feita por meio das seguintes etapas:

  1. Digite a habilidade que você quer procurar na caixa de pesquisa.

  2. Selecione o botão Habilidade.

  3. Visualize os resultados.

Corte Inteligente

Qual é a função desse recurso: quando um usuário está compartilhando vídeo durante uma conferência de vídeo, o Corte Inteligente determina o local da cabeça do usuário no campo de visão da sua webcam usando a detecção facial. Assim que o local da cabeça do usuário é detectado, o aplicativo da Windows Store para Lync o converte em coordenadas e adiciona essas coordenadas ao fluxo de bits do vídeo que está sendo enviado. O cliente receptor do Lync usa essas informações para cortar o fluxo de bits do vídeo de entrada a partir da sua taxa de proporção nativa (paisagem) de acordo com as coordenadas do retângulo, com o objetivo de centralizar a cabeça do usuário no vídeo cortado. O Corte Inteligente é uma função em tempo real que monitora continuamente os movimentos do usuário, ajustando as coordenadas inseridas no fluxo de bits do vídeo, permitindo que o cliente receptor do Lync ajuste o corte de vídeo e mantenha a cabeça do usuário centralizada na exibição do vídeo.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as coordenadas do cabeça do usuário no campo de visão da câmera são adicionadas ao fluxo de bits do vídeo. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: as coordenadas serão usadas para cortar a parte correta do vídeo de entrada.

Escolha/controle: esse recurso não pode ser desabilitado.

Observação: Os usuários de clientes legados do Lync e do Lync para dispositivos móveis só verão a taxa de proporção inteira do vídeo que está sendo enviado.

Repositório de Contatos Unificado

O que este recurso faz: o Repositório de Contatos Unificado consiste em três recursos principais: somente um, o recurso Mesclar Pesquisa, está disponível no aplicativo da Windows Store para Lync. Mesclar Pesquisa mescla sua GAL (lista global de endereços) aos contatos do Lync de forma que quando você pesquisar um contato, só haverá uma única entrada nos resultados da pesquisa.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o aplicativo da Windows Store para Lync agrega informações de contato do Outlook, do Active Directory e de Presença. O Lync usa essas informações internamente.

Uso da informação: as informações do Contato do Outlook, do Active Directory e de Presença são mostradas na interface do usuário do aplicativo da Windows Store para Lync.

Escolha/controle: as configurações do Repositório de Contatos Unificado são gerenciadas do cliente Lync para área de trabalho.

Melhorias na Qualidade de Voz

Qual é a função desse recurso: o Lync fornece notificações ao usuário para ajudá-lo a melhorar a qualidade da chamada caso ele detecte problemas de dispositivo, rede ou computador durante essa chamada.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: informações sobre configuração do dispositivo de áudio, configuração da rede e outras conexões de mídia do usuário serão coletadas pelo Lync para determinar a qualidade da chamada. Se o Lync determinar que algo está prejudicando a qualidade do áudio durante uma comunicação por voz, o usuário será informado de que existe um problema com a qualidade da voz. Os outros participantes da chamada apenas verão uma notificação de que o usuário final está usando um dispositivo com qualidade de áudio insatisfatória. Eles não saberão que tipo de dispositivo esse usuário final está usando. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: as informações enviadas para outras pessoas na chamada irão ajudá-las a melhorar a qualidade da chamada.

Escolha/controle: notificações sobre a qualidade das chamadas podem ser habilitadas ou desabilitadas pelo administrador da empresa.

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Tela de bloqueio do Windows 8

O que este recurso faz: quando alguém tenta entrar em contato com você pelo Lync enquanto o dispositivo com Windows 8 estiver bloqueado, o aplicativo da Windows Store para Microsoft Lync exibe uma notificação na tela de bloqueio com as seguintes informações:

  • Tipo de comunicação (IM, telefone ou chamada de vídeo)

  • Nome ou telefone da pessoa que está tentando contatar você

  • Foto da pessoa que está tentando contatar você

  • O texto da primeira mensagem, caso seja uma conversa por IM

Se você não responder à notificação, o Lync exibirá uma identificação na tela de bloqueio, indicando que você perdeu uma conversa desde a última vez em que abriu o Lync.

Observação: Se você tocar para atender a chamada de vídeo ou de áudio, não haverá necessidade de inserir sua senha do Windows. Se a chamada tiver sido de uma reunião em andamento, todo o conteúdo compartilhado na reunião estará visível na tela.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as informações sobre a conversa são recebidas pelo Lync Server como parte de um convite de conversa. O Lync obtém as informações sobre conversas perdidas pelo Microsoft Exchange. Nenhuma informação será enviada à Microsoft.

Uso das informações: As informações são usadas apenas para a exibição da notificação e da identificação.

Escolha/controle: Você pode desabilitar a exibição de notificações de todos os aplicativos na tela de bloqueio usando as seguintes etapas:

  1. No botão Configurações do Windows 8, toque em Alterar configurações do PC.

  2. Toque em Pesquisa e aplicativos, depois em Notificações.

  3. Deslize até Exibir notificações do aplicativo na tela de bloqueio e mude para a posição Desativado.

Você pode desabilitar a exibição do ícone de notificações perdidas na tela de bloqueio usando as seguintes etapas:

  1. No botão Configurações do Windows 8, toque em Alterar configurações do PC.

  2. Toque em PC e dispositivos depois em Tela de bloqueio.

  3. Na seção Aplicativos da tela de bloqueio da página de configurações, toque no ícone Lync.

  4. Toque em Não mostrar status rápido aqui.

Tela inicial do Windows 8

O que este recurso faz: ao se conectar ao aplicativo da Windows Store para Microsoft Lync, o bloco do Lync na Tela inicial do Windows 8 exibe informações sobre você e as comunicações perdidas (conversas por IM, chamadas telefônicas, chamadas de vídeo ou correio de voz). As informações exibidas dependerão do tamanho do bloco escolhido e da ativação do bloco dinâmico.

O bloco dinâmico do Lync exibe seu status de presença quando você se conecta ao Lync e também as informações sobre conversas perdidas desde a última vez em que acessou o Lync. Se você tiver novas conversas perdidas, o bloco exibirá uma identificação para notificá-lo de algo que tenha perdido, e o bloco dinâmico grande também mostrará as seguintes informações:

  • Tipo de comunicação

  • Nome ou telefone da pessoa que tentou contatar você

  • Hora da comunicação

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o Lync obtém as informações sobre conversas perdidas pelo Microsoft Exchange. Essas informações serão recebidas mesmo que você não esteja ativamente usando o Lync, contanto que tenha habilitado o Lync para ser executado como aplicativo em segundo plano. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: As informações são usadas apenas para exibição na tela inicial.

Escolha/controle: você pode optar por permitir que o Lync seja executado em segundo plano usando as seguintes etapas:

  1. No botão Configurações para o aplicativo da Windows Store para Microsoft Lync, selecione Opções.

  2. Deslize até Entrar automaticamente quando eu iniciar o Windows e mude para a posição Desativado.

Você pode optar por habilitar o bloco do Lync como um bloco ativo usando as seguintes etapas:

  1. Na tela inicial do Windows 8, selecione o bloco Lync.

  2. Na Barra de aplicativos, toque em Desativar bloco dinâmico.

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