Solucionar problemas do aplicativo do OneDrive para Windows Phone

Solucionar problemas do aplicativo do OneDrive para Windows Phone

Lamentamos que você está tendo problemas com seu OneDrive aplicativo móvel do Windows Phone. Vamos resolver o problema o mais rápido possível.

Para todos os problemas de upload, compartilhamento e sincronização móvel do OneDrive, garanta que pode se conectar à Internet. Alguns aplicativos e recursos talvez funcionem apenas com Wi-Fi, dependendo das configurações do dispositivo ou do plano de dados móveis.

Se o upload automático da câmera não estiver funcionando, ou apenas algumas imagens forem carregadas, execute estas etapas:

  1. Verifique a conectividade Wi-Fi.

  2. Se você não estiver conectado ao Wi-Fi, verifique se as configurações de OneDrive móvel do carregamento da câmera em conexões limitadas não estão desativadas.

  3. Algumas fotos podem ter sido carregadas no ano > subpastas do mês dentro do rolo da câmera.

Se o carregamento da câmera estiver demorando muito para configurar ou procurar fotos, sem dar mensagem de erro, pode ser porque a câmera tenha fotos demais.

Observação: Esse atraso pode ser maior se houver nas suas fotos dados de localização e reconhecimento facial. O carregamento também pode ficar mais lento se a sua conexão à Internet der prioridade aos downloads, não aos carregamentos.

Para resolver esse problema, reduza o número de fotos no álbum da câmera, movendo algumas delas para outra pasta.

Você precisa abrir o aplicativo OneDrive em seu dispositivo para forçar a sincronização.

Verifique as configurações > bateria > uso da bateria > OneDrive > Iniciar (opções). Isso mostrará a opção gerenciar automaticamente e uma opção gerenciar manualmente . Selecione gerenciar manualmentee ative executar em segundo plano.

Além disso, OneDrive usa os serviços de localização para ativar o aplicativo e verificar se há novas fotos para sincronizar em segundo plano. O movimento do dispositivo ativa o aplicativo, em vez de o aplicativo verificar constantemente se há novas fotos e usando mais bateria.

Se a sincronização não funcionar, OneDrive não estiver sendo inicializado ou OneDrive estiver travando, tente uma reinicialização suave:

  1. Enquanto o telefone estiver ligado, pressione e mantenha pressionado o volume para baixo + botões de energia até que o telefone fique vibrando e reinicie.

Observe que você não deve tocar na tela do dispositivo durante o processo (nem mesmo quando o prompt "deslizar para desligar" aparecer).

Se isso não ajudar, você também pode tentar a reinicialização de hardware.

  1. Fazer backup dos seus dados.

  2. Execute uma reinicialização forçada do seu telefone.

Se a sincronização não funcionar, OneDrive não estiver sendo inicializado ou OneDrive estiver falhando, tente redefinir o aplicativo:

  1. Abra o aplicativo e clique no Menu Menu do OneDrive .

  2. Clique em configurações Configurações do OneDrive .

  3. Clique em sobre o onedrive.

  4. Clique em Redefinir aplicativo e confirmar a ação.

Como alternativa, na lista de aplicativos, vá para configurações> aplicativos> aplicativos & recursos> opções do onedrive> avançado> Redefinir

Se você estiver tendo problemas para conectar-se a uma rede Wi-Fi e não conseguir se conectar à Internet, pode tentar corrigir problemas de conexão Wi-Fi no Windows 10 Mobile.

Se isso não ajudar, você também pode tentar a reinicialização de hardware.

  1. Fazer backup dos seus dados.

  2. Execute uma reinicialização forçada do seu telefone.

O arquivo pode estar aberto em outro aplicativo. Salve as alterações no arquivo, feche o aplicativo e tente carregar o arquivo novamente.

O nome do arquivo (incluindo o caminho) é muito grande. O nome do arquivo e o caminho devem conter menos de 442 caracteres. Encurte o nome do arquivo ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta mais próxima à pasta de nível superior, e tente carregar o arquivo novamente.

O arquivo pode ter sido movido, renomeado ou excluído antes de você tentar carregá-lo. Localize o arquivo e tente carregá-lo novamente.

Dica: Você pode receber essa mensagem se tiver movido o arquivo no computador após a ocorrência de um carregamento automático.

O arquivo não será carregado se não couber no espaço de armazenamento disponível do OneDrive. Para ver a quantidade de espaço restante ou obter mais armazenamento, toque em Menu Menu do OneDrive , em seguida, toque no i ao lado do nome da sua conta para ver o total de armazenamento e o espaço disponível. Como alternativa, acesse online a sua Página de armazenamento.

Renomeie o arquivo que você está carregando.

O nome do arquivo contém caracteres que não são permitidos. Altere o nome para que ele não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto ou inclua qualquer um destes caracteres / \ < > : * " ? |

Esses nomes não são permitidos para arquivos ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

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Para o aplicativo móvel do OneDrive, confira Solucionar problemas do aplicativo móvel do OneDrive.

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Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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