Solucionar problemas do aplicativo do OneDrive para Android

Solucionar problemas do aplicativo do OneDrive para Android

Lamentamos que você esteja tendo problemas com seu aplicativo móvel do OneDrive para Android. Vamos resolver o problema o mais rápido possível.

Para todos os problemas de upload, compartilhamento e sincronização móvel do OneDrive, garanta que pode se conectar à Internet. Alguns aplicativos e recursos talvez funcionem apenas com Wi-Fi, dependendo das configurações do dispositivo ou do plano de dados móveis.

Se o upload automático da câmera não estiver funcionando, ou apenas algumas imagens forem carregadas, execute estas etapas:

  1. Verifique a conectividade Wi-Fi.

  2. Se não estiver conectado ao Wi-Fi, garanta que as configurações do OneDrive móvel para carregamento da câmera em conexões limitadas não estejam desativadas.

  3. Desabilite o upload da câmera nas configurações do aplicativo do OneDrive (encontre nos guias as etapas sobre como usar o OneDrive para Android).

  4. Acesse o site do OneDrive e renomeie a pasta de Imagens da Câmera. (Tente usar a pesquisa para localizá-lo).

  5. Habilite o upload da câmera.

    Isso inicia um novo upload de todas as imagens da câmera de seu dispositivo móvel para a nuvem. Verifique se a conexão é forte antes de concluir essas etapas.

Veja como definir um toque usando um arquivo de música do OneDrive.

  1. Em qualquer tela de Início no seu dispositivo, toque em Aplicativos > Configurações > Sons e Notificações > Toque.

  2. Para usar seu próprio arquivo de música, navegue até a parte inferior e selecione Adicionar toques.

  3. Toque em Concluir ação usando: OneDrive e, em seguida, toque em Apenas uma vez, caso seja solicitado.

  4. Selecione o arquivo de música e, em seguida, toque em Concluir.

  5. Se você desejar configurar um toque do seu dispositivo, em vez de usar um do OneDrive, será necessário limpar os padrões do aplicativo do OneDrive.

  6. Vá para Configurações > Aplicativos.

  7. Role para baixo e toque em OneDrive.

  8. Role para baixo, toque em Limpar Padrões e pronto.

Depois de limpar os padrões do OneDrive, use o Seletor de Som sempre que escolher os arquivos do OneDrive como toques, em vez de ir para o OneDrive.

Se o carregamento da câmera estiver demorando muito para configurar ou procurar fotos, sem dar mensagem de erro, pode ser porque a câmera tenha fotos demais.

Dica: Esse atraso pode ser maior se houver nas suas fotos dados de localização e reconhecimento facial. O carregamento também pode ficar mais lento se a sua conexão à Internet der prioridade aos downloads, não aos carregamentos.

Para resolver esse problema, reduza o número de fotos no álbum da câmera, movendo algumas delas para outra pasta.

Se a sincronização não funcionar, o OneDrive não abrir ou estiver dando erro, tente reinstalar o OneDrive:

  1. Abra Configurações.

  2. Selecione Aplicativos.

  3. Toque em Gerenciar aplicativos.

  4. Localize e toque em OneDrive.

  5. Toque em Forçar parada , depois em Limpar dados e Limpar cache.

  6. Após terminar, desinstale o aplicativo.

  7. Reinstale o aplicativo do Google Play.

O arquivo pode estar aberto em outro aplicativo. Salve as alterações no arquivo, feche o aplicativo e tente carregar o arquivo novamente.

O nome do arquivo (incluindo o caminho) é muito grande. O nome do arquivo e o caminho devem conter menos de 442 caracteres. Encurte o nome do arquivo ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta mais próxima à pasta de nível superior, e tente carregar o arquivo novamente.

O arquivo pode ter sido movido, renomeado ou excluído antes de você tentar carregá-lo. Localize o arquivo e tente carregá-lo novamente.

Dica: Você pode receber essa mensagem se tiver movido o arquivo no computador após a ocorrência de um carregamento automático.

Um arquivo não carregará se ele não couber em seu espaço de armazenamento disponível do OneDrive. Para ver quanto espaço ainda tem ou para obter mais armazenamento, toque em Menu > Configurações e toque no nome de sua conta para ver o total de armazenamento e o espaço disponível. Como alternativa, acesse online a sua Página de armazenamento.

Renomeie o arquivo que você está carregando.

O nome do arquivo contém caracteres que não são permitidos. Altere o nome para que ele não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto ou inclua qualquer um destes caracteres / \ < > : * " ? |

Esses nomes não são permitidos para arquivos ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

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