Observação: Desejamos fornecer o conteúdo da Ajuda mais recente no seu idioma da forma mais rápida possível. Esta página foi traduzida de forma automatizada e pode conter imprecisões ou erros gramaticais. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. As informações foram úteis? Dê sua opinião no final desta página. Aqui está o artigo em inglês para facilitar a referência.
Pode ser frustrante ter seu documento pronto para ser acessado, mas quando você tenta imprimi-lo não é possível. Neste artigo, vamos orientá-lo em algumas etapas que você pode tentar para obter impressão do Microsoft Office para Mac trabalhando novamente.
Neste artigo, vou supor que você já verificou algumas das coisas óbvias, como:
-
A impressora está ativada?
-
Há papel, tinta e/ou toner na impressora?
-
Todos os cabos para a impressora e o computador estão firmemente conectados?
Observação: Se a sua impressora estiver exibindo uma mensagem de erro, entre em contato com o fabricante da impressora para obter suporte para essa mensagem de erro específica.
Este artigo é para a solução de problemas quando você não consegue imprimir seu documento. Se você tiver dúvidas sobre como imprimir um documento no Office para Mac ou como fazer coisas especiais, como imprimir em ambos os lados da página (duplex), consulte imprimir um documento no Word para Mac.
Verifique se todas as atualizações de software da Apple estão instaladas
A primeira coisa a fazer na solução de problemas de impressão é verificar se você tem todas as atualizações de software da Apple instaladas. Para fazer isso: clique no botão Apple no canto superior esquerdo e escolha atualização de software. Passe pelo assistente de atualização de software e faça o download e instale as atualizações encontradas.
Depois que as atualizações estiverem concluídas, reinicie o computador e tente seu trabalho de impressão novamente. Se ele ainda não imprimir, sua impressora pode estar pausada ou outro trabalho de impressão pode estar segurando a fila.
Verifique se a impressora não está em pausa
-
Clique no ícone da impressora no Dock para abrir a janela de fila da impressora
. -
Se você vir o botão continuar na barra de ferramentas
que sugere que a impressora está pausada. Clique no botão continuar e veja se a impressão continua.
Se a impressora não estiver pausada, mas os trabalhos de impressão estiverem empilhando anyhow, é possível que outro trabalho de impressão esteja segurando a fila devido a um erro com esse trabalho. Para limpar esse trabalho, selecione-o e clique no botão excluir trabalho à direita
.
Testar a impressão em um novo documento
É possível que o problema esteja no seu documento, portanto, vamos tentar imprimir a partir de um documento diferente para testar essa ideia.
-
Crie um novo arquivo no programa do Office (Word, Excel, PowerPoint etc.) do qual você está tendo problemas de impressão. Para fazer isso, clique em arquivo > novo
-
Digite algumas palavras do texto aleatório
-
Tentar imprimir o documento
Se ele for impresso com êxito, isso nos diz que o problema está em seu documento existente. Consulte solucionar problemas de documentos danificados no Word para Mac.
Se ele não for impresso, tente alterar a fonte do texto selecionando o texto de amostra, escolhendo o menu suspenso fonte na faixa de opções e selecionando uma fonte diferente. Tente imprimir novamente. Se ele for impresso com êxito, é possível que o problema esteja na fonte que você está usando. A solução mais fácil é usar uma fonte diferente para o seu texto.
Tente imprimir de outro programa
Para testar se outro programa pode se comunicar com a impressora e se o driver de impressora está funcionando, tente imprimir de outro programa, como anotações. Inicie o aplicativo anotações no seu Mac, abra uma nota existente ou crie uma nova anotação com um texto de exemplo, clique em arquivo > Imprimir e veja se ele será impresso.
Se imprimir com êxito das anotações, você tiver problemas com a instalação do Microsoft Office. Nesse caso, talvez seja necessário desinstalar o Office 2016 do Mac e, em seguida, reinstalá-lo. Consulte solucionar problemas do Office 2016 para Mac desinstalando completamente antesde reinstalar.
Se ele não for impresso com êxito de outros programas que sugerem que pode haver um problema com os drivers ou a configuração da impressora.
Excluir a impressora e reinstalá-la em OSX
Para excluir e adicionar a impressora, siga estas etapas:
-
Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela
-
Clique em preferências do sistema
-
Clique em impressoras _AMP_ scanners
-
Selecione a impressora que você deseja remover
-
Clique em excluir (-)
-
Para adicionar uma nova impressora e testá-la, clique em Adicionar (+)
-
Na lista método de conexão, clique no método de conexão usado por sua impressora
-
Na lista impressora, clique na impressora que você deseja adicionar e clique em Adicionar
Volte para o aplicativo do Microsoft Office e tente imprimir na impressora que você acabou de adicionar novamente. Se ainda não imprimir, talvez seja necessário substituir os arquivos de driver de impressão.
Remover e reinstalar os arquivos de driver de impressão
Excluir e reinstalar a impressora redefine as configurações da impressora, mas nem sempre pode substituir os arquivos de driver de impressão. Siga estas etapas para substituir os seguintes:
-
Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela
-
Escolher preferências do sistema
-
Escolher impressoras _AMP_ scanners
-
Pressione Control e clique em qualquer lugar na lista de dispositivos. Escolha Redefinir sistema de impressão no menu de atalho.
-
No Finder, escolha ir > ir para a pasta e vá para a pasta/Library/Printers/.
-
Na pasta impressoras exibida, clique em Editar _GT_ selecionar tudo e escolha arquivo > nova pasta com seleção para criar uma nova pasta contendo esses drivers. A pasta será nomeada "nova pasta com itens" por padrão, o que é bom para nossos objetivos. Quando terminar, você pode excluir essa pasta para economizar espaço.
-
Repita o processo que você fez para excluir e reinstalar a impressora. Dessa vez, seu sistema será baixado e instalará novos drivers de impressora também.
Volte para o Office e teste a impressão novamente. Se ainda não funcionar, seus arquivos de preferência de impressora podem estar causando o problema.
Substituir os arquivos de preferência da impressora
Arquivos de preferência de impressora corrompidos podem causar problemas de impressão. Para substituir os arquivos de preferência da impressora, siga estas etapas:
-
Na área de trabalho, clique em arquivo, clique em nova pasta, digite Imprimir prefse, em seguida, pressione Enter no teclado
-
No menu ir, clique em página inicial
-
Abrir biblioteca
Observação: A pasta Biblioteca está oculta no MAC OS X Lion. Para exibir esta pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica no menu ir
-
Clique em preferências
-
Mantenha pressionada a Apple ou a tecla Command e clique em cada arquivo com. Apple. Print. *. plist. Por exemplo, mantenha pressionada a tecla Apple, clique em com. Apple. Print. Print Center. plist e clique em com. Apple. Print. PrintingPrefs. plist. Neste exemplo, os arquivos com. Apple. Print. Print Center. plist e com. Apple. PrintingPrefs. plist devem estar realçados
-
Arraste os arquivos que você realçou na etapa 5 para a pasta Print prefs que você criou na etapa 1.
-
Reiniciar seu Mac
Tente imprimir novamente do Microsoft Office para Mac.
