Solucionar problemas de aplicativo OneDrive para Windows Phone

Solucionar problemas de aplicativo OneDrive para Windows Phone

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Lamentamos que você estiver enfrentando problemas com sua OneDrive do aplicativo móvel do Windows Phone. Vamos começar o problema classificado assim que possível.

Para todos os problemas de upload, compartilhamento e sincronização móvel do OneDrive, garanta que pode se conectar à Internet. Alguns aplicativos e recursos talvez funcionem apenas com Wi-Fi, dependendo das configurações do dispositivo ou do plano de dados móveis.

Se o upload automático da câmera não estiver funcionando, ou apenas algumas imagens forem carregadas, execute estas etapas:

  1. Verifique a conectividade Wi-Fi.

  2. Se não estiver conectado ao Wi-Fi, garanta que as configurações do OneDrive móvel para carregamento da câmera em conexões limitadas não estejam desativadas.

  3. Desabilite o carregamento da câmera nas configurações de aplicativo de OneDrive (você pode encontrar as etapas nas guias de sobre como usaro onedrive no Windows Phone).

  4. Acesse o site do OneDrive e renomeie a pasta de Imagens da Câmera. (Tente usar a pesquisa para localizá-lo).

  5. Habilite o upload da câmera.

    Isso inicia um novo upload de todas as imagens da câmera de seu dispositivo móvel para a nuvem. Verifique se a conexão é forte antes de concluir essas etapas.

Se o carregamento da câmera estiver demorando muito para configurar ou procurar fotos, sem dar mensagem de erro, pode ser porque a câmera tenha fotos demais.

Observação: Esse atraso pode ser maior se houver nas suas fotos dados de localização e reconhecimento facial. O carregamento também pode ficar mais lento se a sua conexão à Internet der prioridade aos downloads, não aos carregamentos.

Para resolver esse problema, reduza o número de fotos no álbum da câmera, movendo algumas delas para outra pasta.

Se a sincronização não funciona, não está iniciando o OneDrive ou OneDrive está travando, tente uma reinicialização suave:

  1. Enquanto o telefone está ligado, mantenha pressionada a diminuir o volume + botões de energia até seu telefone vibra e reinicia.

Observe que você não deve toque na tela de dispositivo durante o processo (nem mesmo quando o aviso de 'slide para baixo até desligue' aparece).

Se isso não ajudar, você também pode tentar redefinir disco rígido.

  1. Faça o backup de seus dados.

  2. Execute um disco rígido redefinir de seu telefone.

Se a sincronização não funciona, não está iniciando o OneDrive ou OneDrive está travando, tente redefinir o aplicativo:

  1. Abra o aplicativo e clique no Menu Menu do OneDrive .

  2. Clique em configurações Configurações do OneDrive .

  3. Clique em sobre o OneDrive.

  4. Clique em Redefinir o aplicativo e confirme a ação.

Como alternativa, na lista de aplicativos, vá para configurações > aplicativos > aplicativos e recursos > OneDrive > Opções avançadas > Redefinir

Se você estiver enfrentando problemas obtendo conectados a uma rede Wi Fi e não consegue se conectar à Internet, você pode tentar corrigir problemas de conexão Wi Fi no Windows 10 Mobile.

Se isso não ajudar, você também pode tentar redefinir disco rígido.

  1. Faça o backup de seus dados.

  2. Execute um disco rígido redefinir de seu telefone.

O arquivo pode estar aberto em outro aplicativo. Salve as alterações no arquivo, feche o aplicativo e tente carregar o arquivo novamente.

O nome do arquivo (incluindo o caminho) é muito grande. O nome do arquivo e o caminho devem conter menos de 442 caracteres. Encurte o nome do arquivo ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta mais próxima à pasta de nível superior, e tente carregar o arquivo novamente.

O arquivo pode ter sido movido, renomeado ou excluído antes de você tentar carregá-lo. Localize o arquivo e tente carregá-lo novamente.

Dica: Você pode receber essa mensagem se tiver movido o arquivo no computador após a ocorrência de um carregamento automático.

Um arquivo não carregar se ela não couber no seu espaço de armazenamento do OneDrive disponível. Para ver quanto espaço você restante ou obtenha mais armazenamento, toque em Menu Menu do OneDrive depois o i ao lado do nome da sua conta para ver o total de armazenamento e o espaço disponível. Como alternativa, acesse a página de armazenamento online.

Renomeie o arquivo que você está carregando.

O nome do arquivo contém caracteres que não são permitidos. Altere o nome para que ele não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto ou inclua qualquer um destes caracteres / \ < > : * " ? |

Esses nomes não são permitidos para arquivos ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

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