Solucionar problemas do aplicativo do OneDrive para Windows Phone

Se o upload automático da câmera não estiver funcionando, ou apenas algumas imagens forem carregadas, execute estas etapas:

1. Verifique a conectividade Wi-Fi.

2. Se você não estiver conectado ao Wi-Fi, verifique se as configurações OneDrive de carregamento da câmera em conexões com medidor não estão desligadas.

3. Algumas fotos podem ter sido carregadas nas sub-pastas Year > Month no Camera Roll.

Se o carregamento da câmera estiver demorando muito para configurar ou procurar fotos, sem dar mensagem de erro, pode ser porque a câmera tenha fotos demais.

Observação: Esse atraso pode ser maior se houver nas suas fotos dados de localização e reconhecimento facial. O carregamento também pode ficar mais lento se a sua conexão à Internet der prioridade aos downloads, não aos carregamentos.

Para resolver esse problema, reduza o número de fotos no álbum da câmera, movendo algumas delas para outra pasta.

Você precisa abrir o aplicativo OneDrive em seu dispositivo para forçar a sincronização.

Verifique Configurações > bateria > uso da bateria >OneDrive > iniciar (opções). Isso mostrará uma opção Gerenciar Automaticamente e uma opção Gerenciar Manualmente. Selecione Gerenciar Manualmentee, em seguida, habilitar Executar em segundo plano.

Além disso, OneDrive usa serviços de localização para acordar o aplicativo para verificar se há novas fotos para sincronizar em segundo plano. O movimento do dispositivo acorda o aplicativo em vez do aplicativo constantemente verificando novas fotos e usando mais bateria.

Se a sincronização não funcionar, OneDrive não estiver iniciando ou OneDrive estiver falhando, tente uma redefinição suave:

1. Enquanto o telefone estiver ligado, pressione e mantenha o volume pressionado + botões de energia até que o telefone vibra e reinicie.

Observe que você não deve tocar na tela do dispositivo durante o processo (nem mesmo quando o prompt "deslizar para baixo para desligar" é exibido).

Se isso não ajudar, você também poderá tentar redefinir Hard.

1. Faça backup de seus dados.

2. Execute uma redefinição dura do telefone.

Se a sincronização não funcionar, OneDrive não estiver iniciando ou OneDrive estiver falhando, tente redefinir o aplicativo:

1. Abra o aplicativo e clique no menu .

2. Clique Configurações  .

3. Clique em Sobre OneDrive.

4. Clique em Redefinir aplicativo e confirme a ação.

Como alternativa, na lista Aplicativo, vá para Configurações >Aplicativos> Aplicativos & Recursos> OneDrive> Opções avançadas> Redefinir

Se você estiver com problemas para se conectar a uma rede Wi-Fi e não puder se conectar à Internet, poderá tentar corrigir problemas de conexão Wi Fiem Windows 10 Mobile .

Se isso não ajudar, você também poderá tentar redefinir Hard.

1. Faça backup de seus dados.

2. Execute uma redefinição dura do telefone.

O arquivo pode estar aberto em outro aplicativo. Salve as alterações no arquivo, feche o aplicativo e tente carregar o arquivo novamente.

O nome do arquivo (incluindo o caminho) é muito grande. O nome do arquivo e o caminho devem conter menos de 442 caracteres. Encurte o nome do arquivo ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta mais próxima à pasta de nível superior, e tente carregar o arquivo novamente.

O arquivo pode ter sido movido, renomeado ou excluído antes de você tentar carregá-lo. Localize o arquivo e tente carregá-lo novamente.

O arquivo não será carregado se não couber no espaço de armazenamento disponível do OneDrive. Para ver quanto espaço você tem restante ou obter mais armazenamento, toque em Menu , em seguida, toque no i ao lado do nome da sua conta para ver o armazenamento total e o espaço disponível. Como alternativa, acesse online a sua Página de armazenamento.

Renomeie o arquivo que você está carregando.

O nome do arquivo contém caracteres que não são permitidos. Altere o nome para que ele não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto ou inclua qualquer um destes caracteres / \ < > : * " ? |

Esses nomes não são permitidos para arquivos ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9