Solucionar problemas do aplicativo móvel do OneDrive

Se o upload automático da câmera não estiver funcionando, ou apenas algumas imagens forem carregadas, execute estas etapas:

1. Verifique a conectividade Wi-Fi.

2. Se você não estiver conectado ao Wi-Fi, verifique se as configurações de OneDrive móvel para carregar a câmera em conexões limitadas não serão desligadas .

3. Algumas fotos podem ter sido carregadas em subpastas do Ano > Mês no Rolo da Câmera.

4. Usuários do iOS: A Apple recomenda que os clientes deixem o aplicativo OneDrive sendo executado em segundo plano. O carregamento automático não poderá funcionar se o aplicativo tiver sido forçado a ser fechado (dar um toque duplo e passar o dedo para cima e para baixo).

Se o carregamento da câmera estiver demorando muito para configurar ou procurar fotos, sem dar mensagem de erro, pode ser porque a câmera tenha fotos demais.

Observação: Esse atraso pode ser maior se houver nas suas fotos dados de localização e reconhecimento facial. O carregamento também pode ficar mais lento se a sua conexão à Internet der prioridade aos downloads, não aos carregamentos.

Para resolver isso:

1. Reduza o número de fotos no álbum da câmera movendo algumas delas para outra pasta.

2. Nas configurações de foto e imagem do iOS, desative a otimização do armazenamento.

3. Deixe o OneDrive rodando de um dia para o outro para terminar o carregamento. Para grandes quantidades de dados, especialmente se você também se conectar ao iCloud, o processo de carregamento pode demorar um pouco e fazer logoff ou reinstalar o aplicativo só fará com que o processo comece novamente.

   • Você precisa abrir o aplicativo OneDrive em seu dispositivo para forçar a sincronização.

   • Verifique Configurações > Uso da Bateria > Bateria >OneDrive > Inicialização (opções). Isso mostrará uma opção Gerenciar automaticamente e uma opção Gerenciar Manualmente . Selecione Gerenciar Manualmente e, em seguida, habilite Executar em segundo plano.

Se a sincronização não funcionar, OneDrive não estiver sendo iniciado ou OneDrive estiver falhando, tente reinstalar OneDrive:

1. Abra Configurações.

2. Selecione Aplicativos.

3. Toque em Gerenciar aplicativos.

4. Localize e toque em OneDrive.

5. Toque em Forçar parada , depois em Limpar dados e Limpar cache.

6. Após terminar, desinstale o aplicativo.

7. Reinstale o aplicativo do Google Play.

Se a sincronização não funcionar, OneDrive não estiver sendo iniciado ou OneDrive estiver falhando, tente reinstalar OneDrive:

1. Desinstale o aplicativo OneDrive pressionando e segurando o ícone OneDrive aplicativo. Toque em "X" no canto e aceite a mensagem de confirmação para excluí-la.

2. Habilite os Serviços de Localização do dispositivo. As alterações no local são usadas para disparar atividades em segundo plano e são recomendadas pela Apple. Para obter mais informações, visite Suporte da Apple.

3. Execute um "soft reset" pressionando e segurando os botões Sleep/Wake e Home simultaneamente por pelo menos 10 segundos, até ver o logotipo da Apple. Você pode soltar os dois botões depois que o logotipo da Apple aparecer.

4. Reinstale o aplicativo OneDrive da App Store.

5. Verifique se o OneDrive está atualizadoOneDrive data, habilitando-o nas Configurações do dispositivo> Atualização geral do aplicativo em segundo plano>.

Se a sincronização não funcionar, OneDrive não estiver sendo iniciado ou OneDrive estiver falhando, tente uma redefinição suave:

1. Enquanto o telefone estiver ativado, pressione e mantenha o volume baixo + botões de energia até que seu telefone vibra e reinicie.

Observe que você não deve tocar na tela do dispositivo durante o processo (nem mesmo quando o prompt 'slide down to power off' é exibido).

Se isso não ajudar, você também poderá tentar a redefinição do Hard.

1. Faça backup de seus dados.

2. Execute uma redefinição dura do telefone.

Se a sincronização não funcionar, OneDrive não estiver sendo iniciado ou OneDrive estiver falhando, tente redefinir o aplicativo:

1. Abra o aplicativo e clique no Menu .

2. Clique em Configurações .

3. Clique em Sobre o OneDrive.

4. Clique em Redefinir aplicativo e confirme a ação.

Como alternativa, na lista Aplicativo, acesse Configurações > Aplicativos > Aplicativos & Recursos >> Opções avançadas do OneDrive > Redefinir

Se você estiver tendo problemas para se conectar a uma rede Wi Fi e não conseguir se conectar à Internet, poderá tentar corrigir problemas de conexão Wi Fi no Windows 10 Mobile.

Se isso não ajudar, você também poderá tentar a redefinição do Hard.

1. Faça backup de seus dados.

2. Execute uma redefinição dura do telefone.

Renomeie o arquivo que você está carregando.

O nome do arquivo contém caracteres que não são permitidos. Altere seu nome para que ele não comece ou termine com um espaço, termine com um período ou inclua qualquer um desses caracteres / \ < > : * " ? |

Esses nomes não são permitidos para arquivos ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

O arquivo não será carregado se não couber no espaço de armazenamento disponível do OneDrive. Para ver quanto espaço você tem restante ou obter mais armazenamento, acesse sua página de Armazenamento.

O nome do arquivo (incluindo o caminho) é muito grande. O nome do arquivo e o caminho devem conter menos de 442 caracteres. Encurte o nome do arquivo ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta mais próxima à pasta de nível superior, e tente carregar o arquivo novamente.

O arquivo pode ter sido movido, renomeado ou excluído antes de você tentar carregá-lo. Localize o arquivo e tente carregá-lo novamente.

Observação: você poderá receber essa mensagem se tiver movido o arquivo em seu computador após o carregamento automático.

O arquivo pode estar aberto em outro aplicativo. Salve as alterações no arquivo, feche o aplicativo e tente carregar o arquivo novamente.