Solução de problemas para o pacote de conteúdo de Adoção do Office 365

Observação: Esta é uma documentação de pré-lançamento de uma visualização pública e está sujeita a alterações em versões futuras.

Explore a seguinte lista de mensagens de erro para obter ajuda com os problemas mais comuns com o pacote de conteúdo de Adoção do Office 365.

Não somo capazes de processar seu pedido. Você deve se inscrever primeiro nesses dados no Portal de Administração do Office 365

Código de erro: 422

Onde você verá esta mensagem: No Power BI, quando você estiver se conectando ao pacote de conteúdo de prévia pública de Adoção do Office 365 ou ao chamar diretamente as APIs de relatório do Office 365.

Causa: Antes de poder se conectar ao pacote de conteúdo, você deve se inscrever nos dados do Centro de Administração do Office 365. Se este passo não for feito primeiro, você não poderá se conectar ao pacote de conteúdo, mesmo que forneça o ID do locatário do Office 365.

Para corrigir este erro:Para se inscrever nos dados, vá para o Centro de Administração do Office 365 >Relatórios >Uso e localize o bloco Office 365 Adoption na principal página do painel. Selecione o botão Começar e, em seguida, no painel Relatórios que se abre, ative a configuração Disponibilizar dados para o pacote de conteúdo de Adoção do Office 365 para o Power BI e clique em Salvar.

Estamos processando seus dados

Onde você verá esta mensagem: No bloco Adoção do Office 365, no painel Uso no Centro de Administração do Office 365.

Causa: Quando você opta por ver dados no pacote de conteúdo do portal de Administração do O365, o sistema do Office 365 começa a gerar dados de uso históricos para sua organização. Dependendo do tamanho do seu locatário, este passo pode levar entre 2 e 48 horas.

Para corrigir isso: Seja paciente, mas se a mensagem não mudar para Seus dados estão prontos após 3 dias, entre em contato com o Office 365 para o suporte deste serviço.

Não podemos processar seu pedido neste momento. Ainda estamos preparando os dados para sua organização

Código de erro: 423

Onde você verá esta mensagem: No Power BI, quando você estiver se conectando ao pacote de conteúdo de prévia pública de Adoção do Office 365 ou ao chamar diretamente as APIs de relatório do Office 365.

Causa: Quando você opta por ver dados no pacote de conteúdo do portal de Administração do O365, o sistema do Office 365 começa a gerar dados de uso históricos para sua organização. Dependendo do tamanho do seu locatário, este passo pode levar entre 2 e 48 horas.

Para corrigir isso: Seja paciente, mas se a mensagem não mudar para Seus dados estão prontos mesmo após 3 dias desde o início, entre em contato com o Office 365 para o suporte deste serviço.

O ID do locatário que você forneceu não está no formato correto

Código de erro: 400

Onde você verá esta mensagem: No Power BI, quando você estiver se conectando ao pacote de conteúdo de prévia pública de Adoção do Office 365 ou ao chamar diretamente as APIs de relatório do Office 365.

Causa: A ID do locatário é um guid e tem que estar no formato xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx. Se você inserir qualquer outra sequência na caixa de entrada do locatário, você receberá esse erro.

Para corrigir este erro:Vá para o Centro de Administração do Office 365 >Relatórios >Uso e localize o bloco Office 365 Adoption na página do painel principal. A ID do locatário está listada no bloco. Você pode copiá-la daqui e colá-la na caixa de diálogo para se conectar ao pacote de conteúdo.

A ID do locatário fornecida não é reconhecida pelo nosso sistema

Código de erro: 404

Onde você verá esta mensagem: No Power BI, quando você estiver se conectando ao pacote de conteúdo de prévia pública de Adoção do Office 365 ou ao chamar diretamente as APIs de relatório do Office 365.

Causa: A ID do locatário fornecida não é válida ou não existe.

Para corrigir este erro:Vá para o Centro de Administração do Office 365 >Relatórios >Uso e localize o bloco Office 365 Adoption na página do painel principal. A ID do locatário está listada no bloco. Você pode copiá-la daqui e colá-la na caixa de diálogo para se conectar ao pacote de conteúdo.

Reinsira suas credenciais para fazer login no Power BI novamente

Código de erro: 302

Onde você verá esta mensagem: No Power BI, quando você estiver se conectando ao pacote de conteúdo de prévia pública de Adoção do Office 365 ou ao chamar diretamente as APIs de relatório do Office 365.

Causa: O código de autorização falhou e pode exigir que você insira suas credenciais novamente.

Para corrigir este erro: Saia do Power BI e inicie a sessão novamente.

Você não tem a autorização certa para acessar esses dados. Para poder obter acesso aos dados deste serviço, você precisa ser um administrador global ou qualquer um dos administradores do produto

Código de erro: 403

Onde você verá esta mensagem: No Power BI, quando você estiver se conectando ao pacote de conteúdo de prévia pública de Adoção do Office 365 ou ao chamar diretamente as APIs de relatório do Office 365.

Causa: O código de autorização falhou porque o usuário que tentou se conectar ao pacote de conteúdo não possui o nível certo de autorização para acessar esses dados.

Para corrigir este erro: Forneça as credenciais de um usuário que seja um administrador global, administrador do Exchange, administrador do Skype for Business ou um administrador do SharePoint para se conectar ao pacote de conteúdo. Confira funções de administração do Office 365 para obter mais informações.

Falha na atualização

Onde você verá esta mensagem: Email do Power BI ou status com falha no histórico de atualização.

Causa: Às vezes, as credenciais do usuário conectado ao pacote de conteúdo são redefinidas e não atualizadas nas configurações de conexão do pacote de conteúdo, fazendo com que o usuário veja erros de falha na atualização.

Para corrigir este erro: No Power BI, encontre o conjunto de dados correspondente ao painel de Adoção do Office 365 (Office 365 Adoption_preview.pbix), escolha agendar atualização e forneça suas credenciais de administrador do Office 365.

Falha ao atualizar as credenciais da fonte de dados

Código de erro: 400

Onde você verá esta mensagem: No Power BI quando você estiver se conectando ao pacote de conteúdo da prévia pública da Adoção do Office 365.

Causa: Alguns usuários que têm aplicação a autenticação multifator (MFA) imposta podem ver um erro 400 ao se conectarem ao pacote de conteúdo. Este é atualmente um problema conhecido e afeta apenas o fluxo de conexão.

Para corrigir isso: Conecte-se com credenciais que não são MFA imposta

Um administrador global pode ativar ou desativar o MFA; para obter instruções, confira Configurar a autenticação multifator para usuários do Office 365.

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