Solução de problemas de compartilhamento de arquivos do OneNote no Skype for Business

Solução de problemas de compartilhamento de arquivos do OneNote no Skype for Business

Por que não posso ver o arquivo do OneNote que está sendo compartilhado no Skype for Business?

O Skype for Business não pode exibir o arquivo do OneNote que você está tentando consultar porque você não tem o OneNote 2010 ou o OneNote 2013 instalado no computador e o arquivo está em uma pasta ou em um servidor que não é compatível com o WAC (Microsoft Web Application Companion).

O que preciso fazer para poder visualizar o arquivo?

Siga um destes procedimentos:

  • Obtenha uma cópia do OneNote no site Microsoft Office OneNote em http://office.microsoft.com/pt-br/onenote/. (Você pode comprar uma cópia ou baixar uma versão de avaliação gratuita). Em seguida, reinicie o Skype for Business e se conecte à reunião novamente. Com o OneNote no computador, você conseguirá visualizar o arquivo.

  • Peça à pessoa que está compartilhando o arquivo para copiá-lo em um local habilitado por WAC (SharePoint ou OneDrive) e compartilhá-lo novamente. Agora, você poderá visualizar o arquivo sem ter o OneNote no computador.

Para saber mais sobre o OneDrive, um serviço gratuito fornecido pela Microsoft, acesse http://OneDrive.live.com. Para saber mais sobre o SharePoint, acesse http://sharepoint.microsoft.com.

Mais informações sobre esse problema

Normalmente, você poderá ver um arquivo do OneNote compartilhado em uma conversa no Skype for Business se atender a estas três condições:

  • Ter o OneNote 2010 ou o 2013 instalado no computador.

  • Ter as credenciais e permissões de usuário necessárias para ver o arquivo.

  • Ter conectividade com o local do arquivo.

Se você não tiver o OneNote 2010 ou o 2013 instalado, mas tiver atendido aos outros dois critérios mencionados anteriormente, o Skype for Business tentará abrir o arquivo do OneNote usando o WAC, que é a versão do Office que permite a visualização de documentos usando um navegador da Web.

Como você não tem uma cópia do OneNote instalada no computador e o arquivo está em uma pasta ou em um servidor que não está configurado para dar suporte ao WAC, o Skype for Business não poderá exibi-lo.

Uma das duas ações descritas acima deve solucionar o problema.

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