SkyDrive Pro é desinstalado após a atualização para o Office 2016

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Problema

Este artigo contém informações que se aplicam ao usar o OneDrive para o cliente de sincronização de negócios (groove.exe).

Observação: Para determinar qual cliente de sincronização do OneDrive que você está usando, consulte o cliente de sincronização do OneDrive que estou-se usando?

Considere o seguinte cenário:

  • Você tem Microsoft Office 365 Personal ou Office 365 Home instalado no seu computador.

  • Você atualiza do Microsoft Office 2013 para o Office 2016.

Neste cenário, você perceber um dos seguintes problemas:

  • SkyDrive Pro é desinstalado e não pode ser reinstalado.

  • Se você tivesse SkyDrive Pro instalado separadamente do Office 2013, você receberá a seguinte mensagem quando você instala o Office 2016:

    precisamos Remova alguns aplicativos antigos

    alguns aplicativos antigos não funcionam com o Office 2016. antes de instalar o novo Office, precisamos remover [lista de aplicativos].

Solução/solução alternativa

Este é um problema conhecido. Estamos trabalhando para resolver esse problema e continuará a publicar mais informações neste artigo quando as informações se tornam disponíveis.

Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos, conforme apropriado para sua situação.

Método 1: Use uma instalação personalizada do Office 2016 para extrair o SkyDrive Pro

Para obter mais informações, vá para o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft: 3175950 como instalar o cliente de sincronização de negócios para o SharePoint 2013 e posterior do OneDrive e do SharePoint Online usando aplicativos do Office 2016.

Método 2: Conectar à sua biblioteca de site, usando o modo de exibição do Explorer, criando uma unidade de rede mapeada ou usando um navegador da web

Conecte-se a biblioteca do site usando o modo de exibição do Explorer ou criando uma unidade de rede mapeada. Você também pode usar um navegador da web para interagir com suas bibliotecas do Microsoft SharePoint Online.

Para obter informações sobre como se conectar à sua biblioteca de site, usando o modo de exibição do Explorer ou sobre como criar uma unidade de rede mapeada, vá para os seguintes artigos da Base de Conhecimento Microsoft:

Mais informações

Esse problema ocorre porque o OneDrive for Business foi instalado como um pacote separado do Microsoft Office. Por exemplo, Office 2013 Home and Student Edition foi instalado e, em seguida, o OneDrive for Business foi instalado separadamente usando um pacote de instalação diferentes.

Ainda precisa de ajuda? Acesse a Comunidade da Microsoft.

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