Se você tiver uma impressora HP 4500 ou HP 8500 Officejet, problemas com o serviço de spooler de impressão podem impedir que o Office seja instalado. Para corrigir isso, interrompa temporariamente o spooler de impressão.
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Cancele a instalação, fechando a janela do programa de instalação (clique no X no canto). Se a janela não fechar, use o Gerenciador de Tarefas para interromper a instalação:
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Windows 8: Pressione Ctrl+Alt+Del para abrir o Gerenciador de Tarefas. Se necessário, clique em Mais detalhes para expandir a lista na guia Processos. Clique em Microsoft Office com Clique para Executar > Finalizar Tarefa.
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Windows 7: Pressione Ctrl+Alt+Del para abrir o Gerenciador de Tarefas. Na guia Processos, clique em officeclicktorun.exe > Finalizar Processo.
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Vá para a lista de serviços:
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Windows 8: na tela inicial, digite services.msc e depois clique em serviços na lista de resultados.
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Windows 7: Clique em Iniciar > Executar, digite services.msc e clique em OK.
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Clique duas vezes em Spooler de Impressão e depois clique em Parar > OK.
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Tente instalar o Office novamente.
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Se você é um usuário doméstico, acesse a página da sua conta e clique em Instalar.
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Se você é um usuário empresarial, acesse o Portal do Microsoft 365 e clique em Instalar.
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Depois de instalar o Office, volte para a lista de serviços e abra Spooler de Impressão.
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Windows 8: na tela inicial, digite services.msc e depois clique em serviços na lista de resultados. Clique duas vezes em Spooler de Impressão e depois clique em Iniciar > OK.
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Windows 7: Clique em Iniciar > Executar, digite services.msc e clique em OK. Clique duas vezes em Spooler de Impressão e depois clique em Iniciar > OK.
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