Interromper o serviço de spooler de impressão durante a instalação do Office

Se você tiver uma impressora HP 4500 ou HP 8500 Officejet, problemas com o serviço de spooler de impressão podem impedir que o Office seja instalado. Para corrigir isso, interrompa temporariamente o spooler de impressão.

  1. Cancele a instalação, fechando a janela do programa de instalação (clique no X no canto). Se a janela não fechar, use o Gerenciador de Tarefas para interromper a instalação:

    • Windows 8: Pressione Ctrl+Alt+Del para abrir o Gerenciador de Tarefas. Se necessário, clique em Mais detalhes para expandir a lista na guia Processos. Clique em Microsoft Office com Clique para Executar > Finalizar Tarefa.

    • Windows 7: Pressione Ctrl+Alt+Del para abrir o Gerenciador de Tarefas. Na guia Processos, clique em officeclicktorun.exe > Finalizar Processo.

  2. Vá para a lista de serviços:

    • Windows 8: na tela inicial, digite services.msc e depois clique em serviços na lista de resultados.

    • Windows 7: Clique em Iniciar > Executar, digite services.msc e clique em OK.

  3. Clique duas vezes em Spooler de Impressão e depois clique em Parar > OK.

  4. Tente instalar o Office novamente.

  5. Depois de instalar o Office, volte para a lista de serviços e abra Spooler de Impressão.

    • Windows 8: na tela inicial, digite services.msc e depois clique em serviços na lista de resultados. Clique duas vezes em Spooler de Impressão e depois clique em Iniciar > OK.

    • Windows 7: Clique em Iniciar > Executar, digite services.msc e clique em OK. Clique duas vezes em Spooler de Impressão e depois clique em Iniciar > OK.

Expanda suas habilidades no Office
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×