Saiba sobre as notificações de mensagem instantânea no Skype for Business

O Skype for Business mostra as notificações e os alertas da barra de tarefas em várias situações — como quando alguém inicia uma conversa com você ou quando alguém adiciona você à Lista de Contatos. O Skype for Business permite que você decida quando, onde e de quem você verá esses alertas.

Para definir suas preferências para receber as notificações e os alertas, na janela principal Skype for Business, clique no botão Opções O botão Opções no Skype for Business. e selecione Alertas.

Cenário

Notificação

Um colega de trabalho inicia uma conversa de mensagem instantânea com você.

Indicador de status verde Seu status de presença é definido como Disponível.

Você recebe uma notificação.

  • Clique em Aceitar para ingressar na conversa.

  • Clique em Ignorar para não ingressar na conversa. Você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

  • Se você não clicar na opção, após 30 segundos a mensagem será aberta. Se ela não for visualizada, você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

    Observação: Se você optar por responder a uma conversa posteriormente depois que perdê-la, receberá a conversa por email.

Um colega de trabalho inicia uma conversa de mensagem instantânea com você.

Indicador de status vermelho Indicador de status amarelo O status da sua presença será definido automaticamente como Ocupado ou Ausente.

Você recebe uma notificação.

  • Clique em Aceitar para ingressar na conversa.

  • Clique em Ignorar para não ingressar na conversa. Você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

  • Se você não clicar na opção, após 30 segundos a mensagem será aberta. Se ela não for visualizada, você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

Um colega de trabalho inicia uma conversa de mensagem instantânea com você.

Indicador de status vermelho Indicador de status amarelo O status da sua presença será definido manualmente como Ocupado ou Ausente.

Você recebe uma notificação.

  • Clique em Aceitar para ingressar na conversa.

  • Clique em Ignorar para não ingressar na conversa. Você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

  • Se você não clicar na opção, após 30 segundos a mensagem será aberta. Se ela não for visualizada, você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

Um colega de trabalho inicia uma conversa de mensagem instantânea com você.

Indicador de status vermelho O status de sua presença é definido como Em uma Chamada, Em Reunião ou Em uma Chamada em Conferência.

Você recebe uma notificação.

  • Clique em Aceitar para ingressar na conversa.

  • Clique em Ignorar para não ingressar na conversa. Você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

  • Se você não clicar na opção, após 30 segundos a mensagem será aberta. Se ela não for visualizada, você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

Um colega de trabalho inicia uma conversa de mensagem instantânea com você.

Indicador de status Não Incomodar O status de sua presença é definido como Não Incomodar ou Apresentando (se for no computador).

Observações: 

  • O comportamento de apresentação é mostrado como Não Incomodar a menos que você tenha alterado a configuração.

  • O status da apresentação não está disponível em um dispositivo móvel.

Você não recebe uma notificação.

  • Seu colega de trabalho verá “Destinatário está definido como Não Incomodar, mas de acordo com suas configuações, ele ainda poderá receber mensagens instantâneas como menagens perdidas.”

  • Você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

    Observação: Se você já tiver uma conversa em aberto com alguém que envia outra mensagem enquanto o seu status permanece como Não Incomodar ou Apresentando, o ícone do Skype for Business será destacado na barra de tarefas.

Um colega de trabalho inicia uma conversa de mensagem instantânea com você.

Indicador de status offline Seu status de presença é definido como Offline.

Você não recebe uma notificação.

  • Seu colega de trabalho verá “O destinatário está offline, mas ele ainda receberá mensagens instantâneas como mensagens perdidas."

  • Você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business enquanto você estava offline”.

Cenário

Notificação

Um colega de trabalho inicia uma conversa de mensagem instantânea com você.

Indicador de status verde Seu status de presença é definido como Disponível.

Você recebe uma notificação.

  • Clique em Aceitar para ingressar na conversa.

    Observação: Se o colega de trabalho aceitar a notificação no dispositivo móvel e desejar continuar a conversa em um computador, ele deverá criar uma nova conversa no computador com você. Mas para você, a conversa continuará no computador.

  • Clique em Ignorar para não ingressar na conversa. Você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

  • Se você não clicar na opção, após 30 segundos a mensagem será aberta em um computador e será exibida como lida no dispositivo móvel. Se ela não for visualizada no computador, você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

    Observação: Se você optar por responder a uma conversa posteriormente depois que perdê-la, receberá a conversa por email.

Um colega de trabalho inicia uma conversa de mensagem instantânea com você.

Indicador de status vermelho Indicador de status amarelo O status da sua presença será definido automaticamente como Ocupado ou Ausente.

Você recebe uma notificação.

  • Clique em Aceitar para ingressar na conversa e o status será definido como Ativo.

  • Clique em Ignorar para não ingressar na conversa. Você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

  • Se você não clicar na opção, após 30 segundos a mensagem será aberta em um computador e será exibida como lida no dispositivo móvel. Se ela não for visualizada no computador, você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

Um colega de trabalho inicia uma conversa de mensagem instantânea com você.

Indicador de status vermelho Indicador de status amarelo O status da sua presença será definido manualmente como Ocupado ou Ausente.

Você recebe uma notificação.

  • Clique em Aceitar para ingressar na conversa.

  • Clique em Ignorar para não ingressar na conversa. Você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

  • Se você não clicar na opção, após 30 segundos a mensagem será aberta em um computador e será exibida como lida no dispositivo móvel. Se ela não for visualizada no computador, você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

Um colega de trabalho inicia uma conversa de mensagem instantânea com você.

Indicador de status vermelho O status de sua presença é definido como Em uma Chamada, Em Reunião ou Em uma Chamada em Conferência.

Você recebe uma notificação.

  • Clique em Aceitar para ingressar na conversa.

  • Clique em Ignorar para não ingressar na conversa. Você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

  • Se você não clicar na opção, após 30 segundos a mensagem será aberta em um computador e será exibida como lida no dispositivo móvel. Se ela não for visualizada no computador, você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

Um colega de trabalho inicia uma conversa de mensagem instantânea com você.

Indicador de status Não Incomodar O status de sua presença é definido como Não Incomodar ou Apresentando (se for no computador).

Observações: 

  • O comportamento de apresentação é mostrado como Não Incomodar a menos que você tenha alterado a configuração.

  • O status da apresentação não está disponível em um dispositivo móvel.

Você não recebe uma notificação.

  • Seu colega de trabalho verá “Destinatário está definido como Não Incomodar, mas de acordo com suas configuações, ele ainda poderá receber mensagens instantâneas como menagens perdidas.”

  • Você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

    Observação: Se você já tiver uma conversa em aberto com alguém que envia outra mensagem enquanto o seu status permanece como Não Incomodar ou Apresentando, o ícone do Skype for Business será destacado na barra de tarefas.

Um colega de trabalho inicia uma conversa de mensagem instantânea com você.

Indicador de status offline Seu status de presença é definido como Offline.

Você não recebe uma notificação.

  • Seu colega de trabalho verá “O destinatário está offline, mas ele ainda receberá mensagens instantâneas como mensagens perdidas."

  • Você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business enquanto você estava offline”.

Cenário

Notificação

Um colega de trabalho inicia uma conversa de mensagem instantânea com você.

Indicador de status verde Seu status de presença é definido como Disponível.

Você recebe uma notificação.

  • Clique em Aceitar para ingressar na conversa.

  • Clique em Ignorar para não ingressar na conversa. Você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

  • Se você não clicar na opção, após 30 segundos a mensagem será aberta em um computador e será exibida como lida no dispositivo móvel. Se ela não for visualizada no computador, você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

    Observação: Se você optar por responder a uma conversa posteriormente depois que perdê-la, receberá a conversa por email.

Um colega de trabalho inicia uma conversa de mensagem instantânea com você.

Indicador de status vermelho Indicador de status amarelo O status da sua presença será definido automaticamente como Ocupado ou Ausente.

Você recebe uma notificação.

  • Clique em Aceitar para ingressar na conversa e o status será definido como Ativo.

  • Clique em Ignorar para não ingressar na conversa. Você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

  • Se você não clicar na opção, após 30 segundos a mensagem será aberta em um computador e será exibida como lida no dispositivo móvel. Se ela não for visualizada no computador, você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

Um colega de trabalho inicia uma conversa de mensagem instantânea com você.

Indicador de status vermelho Indicador de status amarelo O status da sua presença será definido manualmente como Ocupado ou Ausente.

Você recebe uma notificação.

  • Clique em Aceitar para ingressar na conversa.

  • Clique em Ignorar para não ingressar na conversa. Você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

Um colega de trabalho inicia uma conversa de mensagem instantânea com você.

Indicador de status vermelho O status de sua presença é definido como Em uma Chamada, Em Reunião ou Em uma Chamada em Conferência.

Você recebe uma notificação.

  • Clique em Aceitar para ingressar na conversa.

  • Clique em Ignorar para não não ingressar na conversa. Você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

Um colega de trabalho inicia uma conversa de mensagem instantânea com você.

Indicador de status Não Incomodar O status de sua presença é definido como Não Incomodar ou Apresentando (se for no computador).

Observações: 

  • O comportamento de apresentação é mostrado como Não Incomodar a menos que você tenha alterado a configuração.

  • O status da apresentação não está disponível em um dispositivo móvel.

Você não recebe uma notificação.

  • Seu colega de trabalho verá “Destinatário está definido como Não Incomodar, mas de acordo com suas configuações, ele ainda poderá receber mensagens instantâneas como menagens perdidas.”

  • Você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business” ou “Conversa perdida com o remetente” se mais de uma mensagem tiver sido enviada.

Um colega de trabalho inicia uma conversa de mensagem instantânea com você.

Indicador de status offline Seu status de presença é definido como Offline.

Você não recebe uma notificação.

  • Seu colega de trabalho verá “O destinatário está offline, mas ele ainda receberá mensagens instantâneas como mensagens perdidas."

  • Você receberá o email “O remetente enviou uma mensagem no Skype for Business enquanto você estava offline”.

Cenário

Anotações

O remetente recebe esta mensagem de erro:

Mensagem de erro não enviada
  • A notificação é enviada na mensagem instantânea quando o Histórico da Conversa do Lado do Servidor não está habilitado.

  • Se o Histórico da Conversa do Lado do Servidor estiver habilitado, a conectividade pode ser interrompida. Talvez o administrador precise abrir um ticket de suporte.

Tempo limite da sessão: tempo limite de 10 minutos que resulta em vários chats para o mesmo contato.

  • Para as conversas de mensagem instantânea no Skype for Business no Mac, o tempo limite é de 10 minutos.

  • Isso será corrigido em uma atualização futura do Skype for Business no Mac.

Entrega de mensagens quando vários pontos de extremidade estão conectados.

  • Todo os pontos de extremidade ativos receberão o convite quando iniciados.

  • O primeiro ponto de extremidade a aceitar a mensagem de entrada cancela as outras solicitações.

Alterar as configurações de alerta na janela principal do Skype for Business (Opções > Alertas).

Exemplos:

  • Escolha onde deseja que os alertas sejam exibidos na tela.

  • Permitir mensagens instantâneas do grupo de trabalho quando o status estiver definido como Apresentando ou Não Incomodar.

  • Bloquear convites/comunicação.

Página Opções de alerta

Consulte Também

Alterar seu status de presença no Skype for Business

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