Resultados do Diagnóstico do Microsoft Office

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Diagnóstico do Office Esta página explica os resultados do diagnóstico do Microsoft Office que você acabou de. Você também pode ver sugestões sobre como melhorar a integridade do seu computador e sua instalação do 2007 Microsoft Office system. O conteúdo deste artigo se aplicam somente para os resultados que são exibidos após a execução do diagnóstico do Microsoft Office. Se você ainda não tiver executado diagnóstico do Microsoft Office, siga as instruções descritas no diagnosticar e reparar está travando programas do Office usando o diagnóstico do Office. Se o problema não for resolvido, seguindo as etapas descritas abaixo, consulte a seção de recursos mais na parte inferior deste artigo para ser apontada outros recursos que podem ajudar.

Observação: Talvez seja útil imprimir ou marcar essa página para referência futura.

Resultados do diagnóstico

Nenhum Diagnóstico do Microsoft Office detectou problemas.

Mais recursos

Diagnóstico de Instalação — Arquivo corrompido ou alterado

O Diagnóstico de Instalação reparou problemas na instalação do Microsoft Office. Agora, os programas do Microsoft Office devem funcionar corretamente.

Se os programas do Microsoft Office continuarem apresentando falha, talvez a origem do problema seja uma falha de hardware ou um problema de configuração de hardware. Analise os resultados do diagnóstico de disco e memória para determinar se uma falha de hardware está afetando a instalação do versão do Office 2007.

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Diagnóstico de Instalação — Mídia ausente

O Diagnóstico de Instalação não foi concluído porque não foi encontrada uma fonte válida. A fonte de instalação local está ausente ou a fonte original usada para instalar o Microsoft Office não está disponível para reparar o processo. Talvez seja necessário fornecer a fonte original para que o diagnóstico seja executado com êxito. Estas são as fontes válidas do versão do Office 2007:

  • CD de instalação do versão do Office 2007

  • Um disco de instalação ou um CD de reparo fornecido pelo fornecedor do computador

  • Uma conexão com uma instalação de rede do versão do Office 2007

Após obter acesso a uma fonte válida, execute o Diagnóstico do Office novamente.

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Diagnóstico de Disco — Falha no disco rígido previsto

A tecnologia SMART do disco rígido detectou erros que podem ser indício de que o disco está prestes a falhar. A tecnologia SMART é um recurso que alguns fabricantes de disco rígido fornecem para avisar antecipadamente os usuários de uma possível falha no disco. A instabilidade dos programas do Microsoft Office podem ser resultado desses erros.

Observação: Esse resultado pode indicar um problema grave, mas alguns discos rígidos possivelmente não reportarão os resultados com precisão.

Recomendamos que você faça o seguinte:

  1. Faça o backup dos dados importantes imediatamente.

  2. Verifique os resultados de outros diagnósticos e siga as instruções para resolver quaisquer problemas reportados por outros diagnósticos. Depois que você resolvê-los, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente para ter a certeza de que o problema do Diagnóstico de Disco foi resolvido.

  3. Se você continuar obtendo esse resultado, contate o fornecedor do computador ou disco rígido, por exemplo.

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Diagnóstico de Disco — Erros no log de eventos do sistema

O Diagnóstico de Disco encontrou evidências de erros de hardware. A instabilidade dos programas do Microsoft Office pode ser resultado desses erros.

Esse resultado será retornado se uma das condições a seguir tiver acontecido recentemente:

  • A tecnologia SMART do disco rígido detectou erros. A tecnologia SMART é um recurso que alguns fabricantes de disco rígido fornecem para avisar antecipadamente os usuários de uma possível falha no disco.

  • O Diagnóstico do Microsoft Office encontrou setores bloqueados (com falha) no disco rígido.

  • O Microsoft Office teve dificuldades para acessar os arquivos no disco rígido. Ele precisa desses arquivos para funcionar corretamente.

Recomendamos que você faça o seguinte:

  1. Verifique os resultados de outros diagnósticos e siga as instruções para resolver quaisquer problemas reportados pelo diagnóstico. Depois que você resolvê-los, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente para ter a certeza de que o problema do Diagnóstico de Disco foi resolvido.

  2. Se você continuar obtendo esse resultado, contate o fornecedor do computador ou disco rígido, por exemplo.

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Diagnóstico de Memória — Falha na RAM

O Diagnóstico de Memória encontrou evidências de falha na memória de acesso aleatório (RAM).

Recomendamos que você faça o seguinte:

  1. Verifique os resultados de outros diagnósticos e siga as instruções para resolver quaisquer problemas reportados pelo diagnóstico. Depois que você resolvê-los, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente para ter a certeza de que o problema do Diagnóstico de Memória foi resolvido.

  2. Se você continuar a ver esse resultado, execute um diagnóstico de memória do Microsoft Windows. Para obter mais informações, consulte o artigo do Microsoft TechNet, Executar o diagnóstico para verificar seu sistema para problemas de memória. Ou entre em contato com alguém, como o fornecedor de seu computador ou RAM.

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Diagnóstico de Memória — O usuário não é um administrador

O Diagnóstico de Memória não pôde ser executado porque você não tem direitos administrativos neste computador. Para executar o Diagnóstico de Memória, alguém com direitos administrativos deve fazer logon neste computador e executar o Diagnóstico do Microsoft Office.

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Diagnóstico de Atualizações — A instalação está desatualizada

O diagnóstico de atualização determinado que sua instalação do Microsoft Office não tem os service packs mais recentes instalados. Instalar service packs melhora a estabilidade. Recomendamos que você visite obter as atualizações mais recentes para o Office 2007.

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Diagnóstico de Compatibilidade — Foram encontradas versões conflitantes do Outlook

O Diagnóstico de Compatibilidade identificou versões conflitantes do Microsoft Office Outlook. Para remover a versão indesejada do Outlook do seu computador, faça o seguinte:

  • Microsoft Windows Vista   

    1. Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Painel de Controle.

    2. Clique em Desinstalar um programa.

      Observação: No modo Clássico, clique duas vezes em Programas e Recursos.

    3. Selecione a versão indesejada do Outlook e clique em Desinstalar.

  • Microsoft Windows XP   

    1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.

    2. Clique duas vezes em Adicionar ou Remover Programas.

    3. Selecione a versão indesejada do Outlook e clique em Remover.

Mais recursos

Diagnóstico de Instalação — Teste cancelado

O Diagnóstico de Instalação foi cancelado sem que a execução fosse concluída. Para executar este teste, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.

Observação: O Diagnóstico de Instalação pode levar 15 minutos ou mais para ser executado em determinadas circunstâncias.

Mais recursos

Diagnóstico de Instalação — Nenhum problema foi encontrado

O Diagnóstico de Instalação detectou problemas na instalação do Microsoft Office.

Mais recursos

Diagnóstico de Disco — Nenhum problema foi encontrado

O Diagnóstico de Disco não encontrou nenhum problema no disco rígido.

Mais recursos

Diagnóstico de Disco — Teste cancelado

O Diagnóstico de Disco foi cancelado sem que a execução fosse concluída. Para executar este teste, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.

Mais recursos

Diagnóstico de Disco — Desabilitado pelo administrador do sistema

O Diagnóstico de Disco foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, contate o administrador do sistema.

Mais recursos

Diagnóstico de Instalação — Desabilitado pelo administrador do sistema

O Diagnóstico de Instalação foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, contate o administrador do sistema.

Mais recursos

Diagnóstico de Memória — Nenhum problema foi encontrado

O Diagnóstico de Memória não encontrou nenhum problema na memória de acesso aleatório (RAM) do sistema.

Mais recursos

Diagnóstico de Memória — Excesso de programas em uso

O Diagnóstico de Memória não pôde ser executado porque vários outros programas estavam consumindo recursos do sistema necessários à execução do diagnóstico. Feche todos os outros programas e tente executar o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.

Mais recursos

Diagnóstico de Memória — Desabilitado nos sistemas de servidor

Por motivos de segurança, o Diagnóstico de Memória é desabilitado por padrão, não podendo ser executado nas versões de servidor do Microsoft Windows. Para obter mais informações, faça o seguinte:

Mais recursos

Diagnóstico de Memória — Teste cancelado

O Diagnóstico de Memória foi cancelado sem que a execução fosse concluída. Para executar este teste, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.

Mais recursos

Diagnóstico de Memória — Desabilitado pelo administrador do sistema

O Diagnóstico de Memória foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, contate o administrador do sistema.

Mais recursos

Diagnóstico de Atualizações — Nenhum problema foi encontrado

O Diagnóstico de Atualizações verificou que o sistema tem as atualizações mais recentes do Microsoft Office instaladas.

Mais recursos

Diagnóstico de Atualizações — Teste cancelado

O Diagnóstico de Atualizações foi cancelado sem que a execução fosse concluída. Para executar este teste, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.

Mais recursos

Diagnóstico de Atualizações — Desabilitado pelo administrador do sistema

O Diagnóstico de Atualizações foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, contate o administrador do sistema.

Mais recursos

Diagnóstico de Atualizações — Não é possível acessar um arquivo necessário

O Diagnóstico de Atualizações não pôde ser executado porque requer um arquivo que você decidiu não baixar. Para permitir que o Microsoft Office baixe esse arquivo, execute um destes programas do versão do Office 2007:

  • Access, Excel, PowerPoint ou Word

    1. Clique o Botão Office Imagem do botão Office e clique em Opções do Access, Opções do Excel, Opções do PowerPoint ou Opções do Word.

    2. Clique em Central de Confiabilidade, em Configurações da Central de Confiabilidade e em Opções de Privacidade.

    3. Marque a caixa de seleção Baixar periodicamente um arquivo que ajudará a determinar os problemas do sistema.

    4. Espere aproximadamente uma semana para permitir o download do arquivo e execute novamente o Diagnóstico do Microsoft Office.

  • Visio, Outlook, Publisher ou InfoPath

    1. No menu Ferramentas, clique em Central de Confiabilidade e, em seguida, clique em Opções de Privacidade.

    2. Marque a caixa de seleção Baixar periodicamente um arquivo que ajudará a determinar os problemas do sistema.

    3. Espere aproximadamente uma semana para permitir o download do arquivo e execute novamente o Diagnóstico do Microsoft Office.

Mais recursos

Diagnóstico de Atualizações — O Microsoft Office foi atualizado

O Diagnóstico de Atualizações determinou que a instalação do versão do Office 2007 foi atualizada recentemente com o último service pack. Agora, a instalação do versão do Office 2007 está atualizada.

Mais recursos

Diagnóstico de Compatibilidade — Nenhum problema foi encontrado

O Diagnóstico de Compatibilidade não encontrou nenhum problema de compatibilidade.

Mais recursos

Diagnóstico de Compatibilidade — Desabilitado pelo administrador do sistema

O Diagnóstico de Compatibilidade foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, contate o administrador do sistema.

Mais recursos

Procurar soluções conhecidas — Teste cancelado

O Diagnóstico de Soluções foi cancelado sem que a execução fosse concluída. Para executar este teste, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.

Mais recursos

Procurar soluções conhecidas — Desabilitado pelo administrador do sistema

O Diagnóstico de Soluções foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, contate o administrador do sistema.

Mais recursos

Procurar soluções conhecidas — Não é possível conectar-se ao servidor

O Diagnóstico de Soluções não pôde conectar-se ao servidor necessário para localizar as soluções.

Mais recursos

Procurar soluções conhecidas — Nenhum problema encontrado

O Diagnóstico de Soluções procurou problemas e soluções conhecidas no sistema. Ele não detectou nenhum problema que precise de atenção.

Mais recursos

Diagnóstico de Atualizações — A instalação beta está desatualizada

O Diagnóstico de Atualizações determinou que a instalação do versão do Office 2007 (Beta) não é a versão mais atual. Recomendamos que você obtenha a versão mais recente.

Mais recursos

Diagnóstico de Instalação — Bloqueado por outros programas

O Diagnóstico de Instalação não pôde ser executado porque o Microsoft Windows Installer já estava sendo utilizado por outro programa. Para executar o Diagnóstico de Instalação, tente o seguinte:

  1. Feche todos os outros programas e execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.

  2. Se, ainda assim, o teste não for executado com êxito, reinicie o Windows e execute o Diagnóstico do Office novamente.

Mais recursos

Diagnóstico de Instalação — O usuário não é um administrador

O Diagnóstico de Instalação não pôde ser executado porque você não tem direitos administrativos neste computador. Para executar o Diagnóstico de Instalação, alguém com direitos administrativos deve fazer logon neste computador e executar o Diagnóstico do Office.

Mais recursos

Mais recursos

Se nenhum problema for encontrado ou se nenhuma das soluções acima resolver o problema, é recomendável usar um dos recursos a seguir.

Diagnóstico do Microsoft Office

Para obter mais informações sobre como o Diagnóstico do Microsoft Office funciona, consulte o artigo Diagnose and repair crashing Office programs by using Office Diagnostics.

Segurança

Sistemas podem mau funcionamento se eles forem comprometidos por um vírus, spyware ou outros softwares mal-intencionados (também chamados de malware). Para obter informações e ferramentas que você pode usar para ajudar a proteger seu computador, visite o site Microsoft seguro .

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