Restaure mensagens de email excluídas no Outlook.com

Ao excluir acidentalmente uma mensagem de seu email do Outlook.com, você poderá recuperar esses itens caso eles ainda estejam na pasta Itens Excluídos ou Lixo Eletrônico. Em alguns casos, você ainda poderá até recuperar itens após a pasta Itens Excluídos ser esvaziada.

Observações: 

  • Os itens removidos da pasta Itens Excluídos podem ser recuperados por 30 dias.

  • O email é excluído automaticamente da pasta lixo eletrônico após 30 dias.

  • Se você não vir as mensagens excluídas que deseja recuperar, é provável que elas tenham sido permanentemente removidas da pasta Itens Excluídos ou Lixo Eletrônico. Não recomendamos o uso de nenhuma dessas pastas para armazenar mensagens. Se quiser armazenar suas mensagens em pastas diferentes da Caixa de Entrada, confira Trabalhando com pastas de mensagens.

  • Não é possível recuperar mensagens excluídas das contas dos filhos. Dessa forma, os pais podem ter a certeza de que, ao excluírem mensagens das contas de seus filhos, elas serão permanentemente excluídas.

  • Você deve usar sua conta do Outlook.com para mantê-la ativa. Isso significa que você deve se conectar à sua caixa de entrada do Outlook.com pelo menos uma vez em um período de um ano, caso contrário, fecharemos sua caixa de entrada do Outlook.com para você e todos os emails serão excluídos. Você deve se conectar pelo menos uma vez em um período cinco anos para manter a conta da Microsoft e os serviços associados ativos. Se você não se conectar durante este período, vamos pressupor que sua conta da Microsoft está inativa e a fechará para você. Leia mais.

Quando você exclui algo (mensagem de email, pasta de email, contato, item de calendário ou tarefa), ele é movido para a pasta itens excluídos. 

  1. No painel esquerdo, selecione a pasta itens excluídos ou a pasta lixo eletrônico.

    Observação: Conteúdos de pastas excluídas são visívisl apenas quando você expande a pasta Itens excluídos:

    Captura de tela mostrando expandir pasta Itens excluídos.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • Pasta Itens excluídos: Selecione a mensagem que você deseja recuperar. Para recuperar todas as mensagens, selecione o círculo por itens excluídos e selecione restaurar.

      Caixa de diálogo Excluir Outlook.com

      Observações: 

      • Você só pode selecionar tudo se todas as mensagens estiverem visíveis. Isso é para evitar ações acidentais em mensagens que você não pode ver.

      • Ctrl+clique seleciona mensagens individuais, Shift + clique seleciona tudo entre dois cliques.

      • Mensagens que estavam em uma pasta excluída só podem ser restauradas selecionando mover para e escolhendo uma pasta que não foi excluída.

    • pasta Lixo Eletrônico: Selecione a mensagem que você deseja recuperar e selecione não é Lixo Eletrônico.

      Uma captura de tela do botão Não é lixo eletrônico

Se você não localizar um item na pasta Itens Excluídos, o próximo lugar a ser verificado é a pasta Itens Recuperáveis.

Observação: Você não poderá acessar a pasta itens recuperáveis se estiver usando um navegador móvel. Para acessar a pasta itens recuperáveis, use um PC ou Mac.

  1. No painel esquerdo, selecione a pasta itens excluídos.

  2. Na parte superior da lista de mensagens, selecione Recuperar itens excluídos desta pasta.

    Uma captura de tela do botão para recuperar itens excluídos desta pasta

  3. Selecione os itens que você deseja recuperar e selecione Restaurar.

    Observações: 

    • Você só pode selecionar tudo se todas as mensagens estiverem visíveis. Isso é para evitar ações acidentais em mensagens que você não pode ver.

    • CTRL + clique seleciona mensagens individuais, Shift + clique seleciona tudo entre dois cliques.

Para onde vão os itens recuperados?    Os itens que você selecionar recuperar serão restaurados em suas pastas originais sempre que possível. Se uma pasta original já não existir, os itens serão recuperados da seguinte maneira:

  • As mensagens vão para a Caixa de Entrada.

  • Os itens de calendário vão para o Calendário.

  • Os contatos vão para a pasta Contatos.

  • As tarefas vão para a pasta Tarefas.

Outlook.com pode esvaziar a pasta itens excluídos toda vez que você sair. Para alterar isso:

  1. Na parte superior da página, selecione Configurações Settings > Exibir todas as configurações do Outlook.

  2. Selecione manipulação de mensagens.

  3. Em quando sair, desmarque a caixa ao lado de esvaziar a pasta Itens excluídos.

Ainda precisa de ajuda?

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Confira também

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Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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