Restaure mensagens de email excluídas no Outlook.com

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Ao excluir acidentalmente uma mensagem de email de seu email Outlook.com, você pode recuperar esses itens caso eles ainda estejam em sua itens excluídos ou a pasta Lixo eletrônico e em alguns casos, que você pode até recuperar itens após esvaziar a pasta Itens excluídos.

Escolha sua versão para obter instruções

As instruções são ligeiramente diferentes dependendo se você está ou não usando o Outlook.com beta. Escolha qual versão do Outlook.com você está usando para conferir as instruções que se aplicam a você.

SE SUA CAIXA DE CORREIO TIVER ESTA APARÊNCIA...

SE SUA CAIXA DE CORREIO TIVER ESTA APARÊNCIA...

Uma captura de tela do canto superior esquerdo da caixa de correio do Outlook.com beta

Consulte as instruções para o beta do Outlook.com.

Uma captura de tela do canto superior esquerdo da caixa de correio do Outlook.com clássico

Consulte as instruções para Outlook.com clássico.

Instruções para o Outlook.com beta

Recuperar um email que ainda está em sua pasta Itens excluídos ou lixo eletrônico

Quando você exclui uma mensagem de email, um contato, um item de calendário ou uma tarefa, ele é movido para a pasta Itens excluídos. Se você não vir uma mensagem na pasta Itens excluídos, verifique a pasta Lixo eletrônico. Conteúdo de pastas excluídas é visível apenas quando você expande a pasta Itens excluídos.

  1. No painel esquerdo, selecione a pasta Itens excluídos ou a pasta Lixo eletrônico.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • Pasta Itens excluídos: Selecione a mensagem que você deseja recuperar e selecione Restaurar.

      Observações: 

      • Você não pode restaurar mensagens que foram excluídas da pasta Itens excluídos.

      • Mensagens que estavam em uma pasta excluída só podem ser restauradas selecionando Mover para e escolhendo uma pasta que não foi excluída.

      Uma captura de tela do botão Restaurar

    • Pasta Lixo eletrônico: Selecione a mensagem que você deseja recuperar e selecione não sendo lixo eletrônico.

      Uma captura de tela do botão não sendo lixo eletrônico

Recuperar um email que foi removido da sua pasta Itens excluídos

Se você não localizar um item na pasta Itens Excluídos, o próximo lugar a ser verificado é a pasta Itens Recuperáveis.

  1. No painel esquerdo, selecione a pasta Itens excluídos.

  2. Na parte superior da lista de mensagens, selecione recuperar itens excluídos desta pasta.

    Uma captura de tela do botão recuperar itens excluídos desta pasta

  3. Selecione os itens que você deseja recuperar e selecione Restaurar.

Para onde vão os itens recuperados?    Os itens que você selecionar recuperar serão restaurados em suas pastas originais sempre que possível. Se uma pasta original já não existir, os itens serão recuperados da seguinte maneira:

  • Mensagens acessem sua caixa de entrada.

  • Itens de calendário acessem seu calendário.

  • Contatos Ir à sua pasta Contatos.

  • Tarefas vá para sua pasta tarefas.

Impedir que o Outlook.com esvazie sua pasta Itens Excluídos sempre que você sair

Outlook.com pode esvaziar a pasta Itens excluídos toda vez que você sair. Para alterar isso:

  1. Na parte superior da página, selecione configurações Configurações > configurações de exibição completas.

  2. Selecione a manipulação de mensagens.

  3. Em quando sair, desmarque a caixa ao lado de Esvaziar a pasta Itens excluídos.

Instruções para o Outlook.com clássico

Recuperar um email que ainda está em sua pasta Itens excluídos ou lixo eletrônico

Quando você exclui uma mensagem de email, um contato, um item de calendário ou uma tarefa, ele é movido para a pasta Itens excluídos. Se você não vir uma mensagem na pasta Itens excluídos, verifique a pasta Lixo eletrônico. Conteúdo de pastas excluídas é visível apenas quando você expande a pasta Itens excluídos.

  1. No painel esquerdo, selecione a pasta Itens excluídos ou a pasta Lixo eletrônico.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • Pasta Itens excluídos: Selecione a mensagem que você deseja recuperar e selecione recuperar.

      Observações: 

      • Você não pode restaurar mensagens que foram excluídas da pasta Itens excluídos.

      • Mensagens que estavam em uma pasta excluída só podem ser recuperadas selecionando Mover para e escolhendo uma pasta que não foi excluída.

      • Para selecionar todas as mensagens, pressione CTRL + A para selecionar a janela atual, clique em Selecionar tudo.

      Uma captura de tela do botão Recuperar

    • Pasta Lixo eletrônico: Selecione a mensagem que você deseja recuperar e selecione não sendo lixo eletrônico.

      Uma captura de tela do botão não sendo lixo eletrônico

Recuperar um email que foi removido da sua pasta Itens excluídos

Se você não localizar um item na pasta Itens Excluídos, o próximo lugar a ser verificado é a pasta Itens Recuperáveis.

  1. No painel esquerdo da janela do Outlook.com, selecione a pasta Itens Excluídos.

  2. Na parte superior da lista de mensagens, selecione recuperar itens excluídos.

    Uma captura de tela do botão Recuperar Itens Excluídos.

  3. Selecione os itens que você deseja recuperar e selecione recuperar.

    Uma captura de tela do botão Recuperar.

  4. Selecione OK.

Para onde vão os itens recuperados?    Os itens que você selecionar recuperar serão restaurados em suas pastas originais sempre que possível. Se uma pasta original já não existir, os itens serão recuperados da seguinte maneira:

  • Mensagens acessem sua caixa de entrada.

  • Itens de calendário acessem seu calendário.

  • Contatos Ir à sua pasta Contatos.

  • Tarefas vá para sua pasta tarefas.

Impedir que o Outlook.com esvazie sua pasta Itens Excluídos sempre que você sair

Outlook.com pode esvaziar a pasta Itens excluídos toda vez que você sair. Para alterar isso:

  1. Vá para Configurações Configurações > Opções.

    Uma captura de tela do botão Configurações.

  2. Selecione Opções de mensagem e desmarque Esvaziar a pasta Itens Excluídos quando eu sair.

Informações importantes sobre itens excluídos

  • Os itens removidos da pasta Itens Excluídos podem ser recuperados por 30 dias.

  • Emails são removidos automaticamente da pasta Lixo Eletrônico depois de 14 dias e não podem ser recuperados.

  • Se você não vir as mensagens excluídas que deseja recuperar, é provável que elas tenham sido permanentemente removidas da pasta Itens Excluídos ou Lixo Eletrônico. Não recomendamos o uso de nenhuma dessas pastas para armazenar mensagens. Se quiser armazenar suas mensagens em pastas diferentes da Caixa de Entrada, confira Trabalhando com pastas de mensagens.

  • Não é possível recuperar mensagens excluídas de contas secundárias. Dessa forma, os pais podem ter a certeza de que, ao excluírem mensagens das contas de seus filhos, elas serão permanentemente excluídas.

  • Para manter sua conta do Outlook.com ativa, você deve entrar com ela pelo menos uma vez a cada 365 dias. Depois de 365 dias de inatividade, seus emails serão excluídos e não poderão ser recuperados.

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