Restaure mensagens de email excluídas no Outlook.com

Ao excluir acidentalmente uma mensagem de seu email do Outlook.com, você poderá recuperar esses itens caso eles ainda estejam na pasta Itens Excluídos ou Lixo Eletrônico. Em alguns casos, você ainda poderá até recuperar itens após a pasta Itens Excluídos ser esvaziada.

Observações: 

  • Os itens removidos da pasta Itens Excluídos podem ser recuperados por 30 dias.

  • Os emails são removidos automaticamente da pasta Lixo Eletrônico após 30 dias e não podem ser recuperados.

  • Se você não vir as mensagens excluídas que deseja recuperar, é provável que elas tenham sido permanentemente removidas da pasta Itens Excluídos ou Lixo Eletrônico. Não recomendamos o uso de nenhuma dessas pastas para armazenar mensagens. Se quiser armazenar suas mensagens em pastas diferentes da Caixa de Entrada, confira Trabalhando com pastas de mensagens.

  • Não é possível recuperar mensagens excluídas de contas secundárias. Dessa forma, os pais podem ter a certeza de que, ao excluírem mensagens das contas de seus filhos, elas serão permanentemente excluídas.

  • Para manter sua conta do Outlook.com ativa, você deve entrar com ela pelo menos uma vez a cada 365 dias. Depois de 365 dias de inatividade, seus emails serão excluídos e não poderão ser recuperados.

Escolha sua versão para obter instruções

As instruções são ligeiramente diferentes dependendo se você está ou não usando o Outlook.com beta. Escolha qual versão do Outlook.com você está usando para conferir as instruções que se aplicam a você.

SE SUA CAIXA DE CORREIO TIVER ESTA APARÊNCIA...

SE SUA CAIXA DE CORREIO TIVER ESTA APARÊNCIA...

Uma captura de tela do canto superior esquerdo da caixa de correio do Outlook.com beta

Confira Instruções para o Outlook.com beta.

Uma captura de tela do canto superior esquerdo da caixa de correio do Outlook.com clássico

Confira Instruções para o Outlook.com clássico.

Instruções para o Outlook.com beta

Recuperar um email que ainda está em sua pasta Itens Excluídos

Quando você exclui uma mensagem de email, um contato, um item de calendário ou uma tarefa, eles são movidos para a pasta Itens excluídos. Se você não vir a mensagem na pasta Itens excluídos, verifique a pasta Lixo Eletrônico.

  1. No painel esquerdo, selecione a pasta Itens excluídos ou a pasta Lixo Eletrônico

    Observação: Conteúdos de pastas excluídas são visívisl apenas quando você expande a pasta Itens excluídos:

    Captura de tela mostrando expandir pasta Itens excluídos.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • Pasta Itens excluídos: Selecione a mensagem que você deseja recuperar e selecione restaurar.

      Observações: 

      • Você não pode restaurar mensagens que foram excluídas da pasta itens excluídos.

      • Mensagens que estavam em uma pasta excluída só podem ser restauradas selecionando mover para e escolhendo uma pasta que não foi excluída.

      Uma captura de tela do botão Restaurar

    • pasta Lixo Eletrônico: Selecione a mensagem que você deseja recuperar e selecione não é Lixo Eletrônico.

      Uma captura de tela do botão Não é lixo eletrônico

Recuperar um email que foi removido da sua pasta Itens excluídos

Se você não localizar um item na pasta Itens Excluídos, o próximo lugar a ser verificado é a pasta Itens Recuperáveis.

  1. No painel esquerdo, selecione a pasta Itens Excluídos.

  2. Na parte superior da lista de mensagens, selecione Recuperar itens excluídos desta pasta.

    Uma captura de tela do botão para recuperar itens excluídos desta pasta

  3. Selecione os itens que você deseja recuperar e selecione Restaurar.

Para onde vão os itens recuperados?    Os itens que você selecionar recuperar serão restaurados em suas pastas originais sempre que possível. Se uma pasta original já não existir, os itens serão recuperados da seguinte maneira:

  • As mensagens vão para a Caixa de Entrada.

  • Os itens de calendário vão para o Calendário.

  • Os contatos vão para a pasta Contatos.

  • As tarefas vão para a pasta Tarefas.

Impedir que o Outlook.com esvazie sua pasta Itens Excluídos sempre que você sair

O Outlook.com poderá esvaziar sua pasta Itens Excluídos sempre que você se desconectar da conta. Para alterar isso:

  1. Na parte superior da página, selecione Configurações Settings > Exibir todas as configurações do Outlook.

  2. Selecione a manipulação de mensagens.

  3. Em quando sair, desmarque a caixa ao lado de esvaziar a pasta Itens excluídos.

Instruções para o Outlook.com clássico

Recuperar um e-mail que ainda está em sua pasta Itens Excluídos

Quando você exclui uma mensagem de email, um contato, um item de calendário ou uma tarefa, eles são movidos para a pasta Itens excluídos. Se você não vir a mensagem na pasta Itens excluídos, verifique a pasta Lixo eletrônico. Conteúdos de pastas excluídas são visíveis apenas quando você expande a pasta Itens excluídos.

  1. No painel esquerdo, selecione a pasta Itens excluídos ou a pasta Lixo Eletrônico

    Observação: Conteúdos de pastas excluídas são visívisl apenas quando você expande a pasta Itens excluídos:

    Captura de tela mostrando expandir pasta Itens excluídos.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • Pasta Itens excluídos: Selecione a mensagem que você deseja recuperar e selecione Recuperar.

      Observações: 

      • Você não pode restaurar mensagens que foram excluídas da pasta itens excluídos.

      • Mensagens que estavam em uma pasta excluída só podem ser recuperadas selecionando Mover para e escolhendo uma pasta que não foi excluída.

      • Para selecionar todas as mensagens, pressione CTRL + A para selecionar a janela atual, clique em Selecionar tudo.

      Uma captura de tela do botão Recuperar

    • pasta Lixo Eletrônico: Selecione a mensagem que você deseja recuperar e selecione não é Lixo Eletrônico.

      Uma captura de tela do botão Não é lixo eletrônico

Recuperar um email que foi removido da sua pasta Itens excluídos

Se você não localizar um item na pasta Itens Excluídos, o próximo lugar a ser verificado é a pasta Itens Recuperáveis.

  1. No painel esquerdo da janela do Outlook.com, selecione a pasta Itens Excluídos.

  2. No canto superior da janela, selecione Recuperar itens excluídos.

    Uma captura de tela do botão Recuperar Itens Excluídos.

  3. Selecione o item que você deseja recuperar e selecione Recuperar.

    Uma captura de tela do botão Recuperar.

  4. Selecione OK.

Para onde vão os itens recuperados?    Os itens que você selecionar recuperar serão restaurados em suas pastas originais sempre que possível. Se uma pasta original já não existir, os itens serão recuperados da seguinte maneira:

  • As mensagens vão para a Caixa de Entrada.

  • Os itens de calendário vão para o Calendário.

  • Os contatos vão para a pasta Contatos.

  • As tarefas vão para a pasta Tarefas.

Impedir que o Outlook.com esvazie sua pasta Itens Excluídos sempre que você sair

O Outlook.com poderá esvaziar sua pasta Itens Excluídos sempre que você se desconectar da conta. Para alterar isso:

  1. Vá para Configurações Configurações > Opções.

    Uma captura de tela do botão Configurações.

  2. Selecione Opções de mensagem e desmarque Esvaziar a pasta Itens Excluídos quando eu sair.

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