Resolver o erro 0xE4020045 (Cliente sem Suporte) no OneNote

Você pode ver o código de erro 0xE4020045 no OneNote 2016 ou 2013 após clicar em uma Barra de Informações amarela que é exibida quando um bloco de anotações armazenado localmente é arrastado (ou adicionado de outro modo) para o OneDrive para backup, sincronização ou compartilhamento. Embora isso possa sugerir que se trata de um bloco de anotações na nuvem, o OneNote continuará a tratá-lo como um bloco de anotações armazenado localmente, a menos que ele seja movido corretamente para o OneDrive.

Você pode tentar resolver o problema fazendo o seguinte:

  1. Saia do OneNote, caso ainda esteja sendo executado.

  2. No disco rígido do seu computador, navegue até a pasta na qual o bloco de anotações afetado está armazenado.

    Dica: Normalmente, o local padrão das pastas de blocos de anotações do OneNote para Windows armazenados localmente é C:\Usuários\<nomedeusuário>\Documentos\Blocos de Anotações do OneNote.

  3. Copie a pasta com o mesmo nome do bloco de anotações afetado para a pasta raiz do seu disco rígido principal.

    Isso remove efetivamente a cópia do bloco de anotações do escopo de sincronização do OneDrive.

  4. No Explorador de Arquivos do Windows, clique em Este computador, clique duas vezes para abrir o local raiz do disco rígido para o qual você acabou de copiar o bloco de anotações na etapa anterior e clique duas vezes na pasta com o nome do bloco de anotações copiado.

  5. Na pasta do bloco de anotações copiada, clique duas vezes no arquivo Abrir Bloco de Anotações.onetoc2.

    Se este arquivo não estiver presente, clique duas vezes em qualquer outro arquivo *.onetoc2 disponível nesta pasta.

  6. Quando o OneNote 2016 para Windows for aberto, as anotações da pasta do bloco de anotações copiada devem agora ser exibidas corretamente.

Para evitar que este problema ocorra novamente, é recomendável seguir o procedimento necessário para mover corretamente o bloco de anotações original afetado para sua conta do OneDrive, o que o converterá de um bloco de anotações armazenado localmente para um verdadeiro bloco de anotações baseado na nuvem. Suas anotações baseadas na nuvem ainda serão privadas, mas você desfrutará de uma sincronização mais confiável e poderá acessar suas anotações por meio de qualquer dispositivo móvel ou de qualquer navegador da Web que use.

Para saber mais, confira Mover um bloco de anotações do OneNote para Windows para o OneDrive. As instruções descritas neste artigo também se aplicam, se estiver usando versões anteriores do OneNote para Windows, como o OneNote 2010 ou 2013.

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