O comando Office para a Web para abrir ou editar seu documento em Word, Excel ou PowerPoint funciona melhor com a versão mais recente do Microsoft 365. Ou, se você tiver uma versão mais antiga do Microsoft 365, ela funcionará melhor com a versão mais recente do navegador Internet Explorer.
Normalmente, quando você usa esse comando, o aplicativo Microsoft 365 apropriado para a área de trabalho abre seu documento, em que você pode aproveitar todos os recursos nos aplicativos da área de trabalho. Quando você salva o documento, ele é armazenado novamente no local em que você o abriu no Office para a Web.
Se você tiver problemas para abrir o documento no aplicativo da área de trabalho, continue trabalhando nele no Office para a Web. Ou experimente a versão mais recente do Microsoft 365. Você pode experimentá-lo gratuitamente por um mês se não estiver pronto para fazer uma compra.
Se você já tiver uma versão recente do Microsoft 365, pode haver um problema com o navegador que você está usando. Vamos analisar todos os pontos para resolver o problema.
Use outro navegador
O complemento que abre os documentos funciona apenas no Internet Explorer, Chrome, Firefox ou Safari (Mac) de 32 bits. Se você estiver usando outro navegador (por exemplo, o Internet Explorer de 64 bits), será preciso baixar e carregar o documento manualmente ou continuar usando o Office para a Web. Além disso, no Windows 8, use o Internet Explorer que você executa na área de trabalho em vez do aplicativo que você executa na tela inicial.
Se aparecer uma mensagem sobre o Plug-in para Navegador do Office para a Web, baixe-o e instale-o.
Observação: Esse complemento não está disponível para usuários do Linux.
Permita a execução do complemento
Se você tiver o tipo certo de navegador e uma versão recente do Microsoft 365, suas configurações de segurança poderão ser muito fortes. Ou o complemento foi desativado. Aqui estão instruções para corrigir ambos os problemas:
Defina a segurança no Internet Explorer
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Vá para Ferramentas > Opções da Internet e, na guia Segurança, clique em Sites Confiáveis.
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Se o controle deslizante de segurança estiver em Alta, mova-o para baixo até Média-Alta.
Dar permissão ao Chrome
Se você vir uma mensagem de Solicitação de Protocolo Externo no Chrome, marque Lembrar minha escolha para todos os links desse tipo e clique em Iniciar Aplicativo. Da próxima vez em que você usar o comando do Office para a Web para abrir ou editar um documento no aplicativo da área de trabalho, ele deve funcionar perfeitamente.
Ligue o complemento novamente
No Internet Explorer:
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Vá para Ferramentas > Gerenciar Complementos.
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Há uma lista suspensa rotulada como Show. Abra isso e clique em Todos os complementos.
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Role até encontrar os complementos da Microsoft e clique em Classe OpenDocument do SharePoint.
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Na parte inferior da caixa de diálogo, clique em Habilitar e feche a caixa de diálogo.
No Firefox:
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Vá para a lista suspensa do Firefox, clique em Complementos e vá para Plug-ins.
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Procure o plug-in Microsoft Office 2010. Há a indicação (desabilitado) após seu nome.
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Clique em Habilitar.
Execute o OS X Lion no modo de 32 bits
Se você usa o Safari ou o Firefox e seu Mac está executando o OS X Lion, alterne para o modo de 32 bits:
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Feche o navegador.
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Vá para Aplicativos no Localizador e selecione o ícone do Safari ou do Firefox.
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No navegador, vá para Arquivo > Obter Informações e marque Abrir no modo de 32 bits.
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Feche o navegador e abra-o novamente.
Se você ainda precisar de ajuda para obter documentos para abrir em seu Mac, visite o fórum Office para Mac em https://answers.microsoft.com/en-us/mac.
