Reparar Arquivos de Dados do Outlook (.pst e .ost)

Reparar Arquivos de Dados do Outlook (.pst e .ost)

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Você pode usar a ferramenta de reparo da caixa de entrada (SCANPST. EXE) para diagnosticar e corrigir erros no arquivo de dados do Outlook. A ferramenta de reparo da caixa de entrada verifica os arquivos de dados de Outlook no seu computador para ver se eles estiverem em bom estado.

Talvez você queira usar a ferramenta de reparo da caixa de entrada nas seguintes situações:

  • Você recebe uma mensagem que o Outlook não pode abrir o arquivo de dados

  • Você recebe uma mensagem que o Outlook não pode abrir o conjunto de pastas

  • Você acha que seu arquivo de dados do Outlook pode estar danificado

Se você estiver usando uma conta de email do Exchange, você pode excluir o arquivo de dados do Outlook (. ost) offline e Outlook recriará o arquivo de dados do Outlook (. ost) offline na próxima vez que você abrir o Outlook.

Observações: 

  • A ferramenta de reparo da caixa de entrada não conectar ou analisar os dados armazenados em uma caixa de correio Exchange. A ferramenta somente procura erros (corrupção) e se houver algum, oferece a oportunidade para permitir que a ferramenta corrigir esses erros. Se você não pode iniciar a ferramenta de reparo da caixa de entrada, você deve tentar reparar o programa Outlook.

  • É recomendável fazer backup de seu arquivo de dados do Outlook existente antes de iniciar a ferramenta de reparo da caixa de entrada. Para obter mais informações, consulte como fazer backup de um arquivo de dados do Outlook.

Reparar um arquivo de dados do Outlook (. pst)

  1. Sair Outlook e navegue até um dos locais de arquivo a seguir:

    • Outlook 2019: C:\Program arquivos (x86) \Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2016: C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2013: C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office15

    • Outlook 2010: C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office14

    • Outlook 2007: C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office12

  2. Abra SCANPST.EXE.

  3. Selecione Procurar para selecionar o arquivo de dados do Outlook (. pst) que deseja verificar. Se precisar de ajuda para localizar seu arquivo de dados do Outlook, consulte Localizando os arquivos de dados do Outlook.

    Observação: Por padrão, um novo arquivo de log é criado durante a verificação. Você pode escolher Opções e optar por não criar um arquivo de log ou pode acrescentar os resultados a um arquivo de log existente.

  4. Escolha Iniciar para começar a verificação.

  5. Se a verificação encontrar erros, escolha Reparar para começar a corrigi-los.

    Mostra os resultados do arquivo de dados .pst verificado do Outlook usando a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada da Microsoft, SCANPST.EXE

    Observação: A imagem digitalizada cria um arquivo de backup durante o processo de reparo. Para alterar o nome padrão ou local desse arquivo de backup, na caixa Digite o nome do arquivo de backup , digite um novo nome ou escolha Procurar para selecionar o arquivo que você deseja usar. Você talvez precise executar a ferramenta várias vezes para reparar seu arquivo de dados do Outlook. Em alguns casos, itens não podem ser recuperados se eles foram excluídos permanentemente ou corrompidos reparado.

  6. Quando o reparo for concluído, inicie o Outlook com o perfil associado ao Arquivo de Dados do Outlook que você acabou de reparar.

O que acontece depois de reparar um arquivo de dados do Outlook?

No Painel de Pastas, você deverá ver uma pasta chamada Pastas Particulares Recuperadas, que contém as pastas padrão do Outlook ou uma pasta Achados e Perdidos. Embora o processo de reparo recrie algumas pastas, elas podem estar vazias. A pasta Achados e Perdidos contém pastas e itens restaurados pela ferramenta de reparo que o Outlook não pode recolocar na estrutura original.

Criar um novo arquivo de dados

Você pode criar um novo Outlook arquivo de dados e arraste os itens na pasta Achados e perdidos para o novo arquivo de dados. Depois que você moveu todos os itens, você pode remover o arquivo de Pastas particulares recuperadas (. pst), inclusive a pasta Achados e perdidos . Para criar um novo arquivo de dados do Outlook, consulte criar um arquivo de dados do Outlook.

Recuperar itens do arquivo de backup (.bak)

Se puder abrir o Arquivo de Dados do Outlook original, talvez você possa recuperar itens adicionais. A ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada cria um arquivo de backup com o mesmo nome que o original, mas com uma extensão .bak, e o salva na mesma pasta. Pode haver itens no arquivo de backup que talvez você possa recuperar, embora a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada não tenha podido.

  1. Navegue até a pasta em que o arquivo .pst está armazenado e você encontrará o arquivo .bak (por exemplo, manuelatorres01@outlook.com.bak) criado pela ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada.

  2. Faça uma cópia do arquivo .bak e renomeie-o com uma extensão .bak. Por exemplo, manuelatorres01@outlook.com.bak.pst.

  3. Importe o arquivo bak.pst para o Outlook e use o Assistente para Importação e Exportação para importar itens recuperados adicionais para o arquivo .pst recém-criado.

    Observação: Saiba como importar um arquivo .pst em: Importar emails, contatos e calendário de um arquivo .pst do Outlook.

Localizando os arquivos de dados do Outlook

Você pode verificar o local dos seus arquivos de dados do Outlook no Outlook.

  1. Selecione arquivo > configurações de conta > configurações de conta.

  2. Selecione a guia Arquivos de dados .

  3. Todos os arquivos de dados do Outlook (. pst) e arquivos de dados Offline (. ost) são listados juntamente com o nome da conta que os arquivos associados.

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