A redefinição do Microsoft OneDrive pode, às vezes, resolver problemas de sincronização e redefinir todas as configurações do OneDrive. O OneDrive realizará uma sincronização completa após a redefinição.
Importante: Você não perderá nenhum dado redefinindoOneDrive.
Para redefinir o aplicativo de sincronização do OneDrive para desktop no Windows
-
Pressione a tecla Windows e o R para abrir a caixa de diálogo Executar, insirawsreset.exee selecione OK.
-
Uma janela de Prompt de Comando em branco será aberta e, após cerca de dez segundos, a janela será fechada. Você pode fechar a janela da Microsoft Store.
-
Se o OneDrive ainda não estiver sincronizando, pressione a tecla Windows e o R novamente.
-
Copie o texto exato abaixo e cole-o na janela da caixa de diálogo e pressione OK.
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resetSe você vir um "Windows não pode encontrar..." mensagem, copie e cole o texto abaixo e pressione OK.
C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /resetSe você vir um "Windows não pode encontrar..." mensagem, copie e cole o texto abaixo e pressione OK.
C:\Arquivos do Programa (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /resetObservação: Se nenhuma dessas etapas funcionar, você não terá o aplicativo Sincronização do OneDrive instalado. Saiba mais.
-
Reinicie manualmenteOneDrive indo para Iniciar , digite OneDrive na caixa de pesquisa e clique no aplicativo de área de trabalhoOneDrive.
Observações:
-
Redefinir o OneDrive desconectará todas as conexões de sincronização existentes (inclusive o OneDrive pessoal e o OneDrive corporativo ou de estudante, caso esteja configurado). Você não perde dados ou arquivos ao redefinir o OneDrive no seu computador.
-
Se você escolheu sincronizar apenas algumas pastas antes da redefinição, precisará fazer isso novamente após concluir a sincronização. Leia Escolher quais pastas do OneDrive sincronizar com seu computador para mais informações.
-
Você precisará concluí-la para seu OneDrive pessoal e para o OneDrive corporativo ou de estudante.
Para redefinir o aplicativo da loja do OneDrive no Windows:
Dica: Se você não tiver certeza sobre qual aplicativo OneDrive você possui, leia Qual aplicativo do OneDrive eu possuo?
-
Pressione Iniciar e inserir aplicativos:onedrive
-
Selecione as Configurações do aplicativo
-
Role a lista para baixo e selecione Redefinir.
Para redefinir o OneDrive no Mac:
-
Selecione o ícone de nuvem do OneDrive na bandeja superior e selecione Preferências > Pausar > Sair do OneDrive.
-
Encontre OneDrive em sua pasta Aplicativos.
-
Clique em Controle do OneDrive e selecione Mostrar Conteúdo do Pacote.
-
Navegue até a pasta Recursos > conteúdo.
-
Clique duas vezes em ResetOneDriveApp.command (ou ResetOneDriveAppStandalone.command, se você estiver usando o aplicativo autônomo).
-
Inicie o OneDrive e conclua o processo de instalação.
Observações:
-
Quando escolher um local, selecione o local de sincronização anterior do OneDrive. Isso significa que os arquivos só serão baixados novamente se forem alterados.
-
Se você escolheu sincronizar apenas algumas pastas antes da redefinição, precisará fazer isso novamente após concluir a sincronização. Leia Escolher quais pastas do OneDrive sincronizar com seu computador para mais informações.
-
Você precisará concluí-la para seu OneDrive pessoal e para o OneDrive corporativo ou de estudante.
-
Verifique se você está usando uma versão atualizada do aplicativo OneDrive. Algumas versões mais antigas do aplicativo não têm os comandos de redefinição. Nesse caso, arraste o aplicativo antigo para a Lixeira e, em seguida, instale o aplicativo mais recente do OneDrive.
-
Para redefinir o OneDrive no Android:
A melhor maneira de redefinir o aplicativo é desinstalar e reinstalá-lo.
-
Abra Configurações.
-
Selecione Aplicativos.
-
Toque em Gerenciar aplicativos.
-
Localize e toque em OneDrive.
-
Toque em Forçar parada , depois em Limpar dados e Limpar cache.
-
Após terminar, desinstale o aplicativo.
-
Reinstale o aplicativo do Google Play.
Para redefinir o OneDrive no iOS:
A melhor maneira de redefinir o aplicativo é desinstalar e reinstalá-lo.
-
Desinstale o aplicativo OneDrive , pressionando e segurando o OneDrive ícone do aplicativo. Toque em "X" no canto e aceite a mensagem de confirmação para excluí-la.
-
Execute uma "reinicialização flexível" pressionando e segurando os botões Sleep/Wake e Home simultaneamente por pelo menos 10 segundos até ver o logotipo da Apple. Você pode soltar os dois botões depois que o logotipo da Apple aparecer.
-
Reinstale o aplicativo OneDrive da App Store.
Durante uma redefinição, o OneDrive faz o seguinte:
-
Exclui o arquivo DAT.
-
Armazena os logs do aplicativo no registro.
-
Armazena as configurações no disco.
Quando o OneDrive é reiniciado, ele verifica com o registro para confirmar se a redefinição ocorreu e, em seguida, carrega as configurações e recria o arquivo DAT.
Você não perderá nenhum dado redefinindoOneDrive.
Precisa de mais ajuda?
|
|
Entre em contato com o Suporte
Para obter suporte técnico, acesse Entre em contato com o Suporte da Microsoft, insira o problema e selecione Obter Ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte. |
|
|
|
Administradores
|
