Recuperar mensagens de email excluídas no Outlook na Web

Ao excluir acidentalmente uma mensagem de email no Outlook na Web você pode recuperar a mensagem se ela ainda estiver em sua pasta itens excluídos. Em alguns casos, você pode até recuperar itens após a pasta itens excluídos ser esvaziada.

Você também pode recuperar uma pasta excluída (com todas as suas mensagens) se ela ainda estiver em sua pasta itens excluídos. Veja como. Mas você pode usar as etapas neste tópico para recuperar mensagens que estavam em uma pasta quando foram excluídas permanentemente.

Observação: Entre no Outlook na Web usando uma Office 365 conta corporativa ou de estudante.

Observação: Caso as instruções não correspondam ao que você vê, talvez você esteja usando uma versão mais antiga de Outlook na Web. Experimente as Instruções para o Outlook clássico na Web.

Quando você exclui uma mensagem de email, um contato, um item de calendário ou uma tarefa, eles são movidos para a pasta Itens excluídos. Se você não vir a mensagem na pasta Itens excluídos, verifique a pasta Lixo eletrônico. Conteúdos de pastas excluídas são visíveis apenas quando você expande a pasta Itens excluídos.

  1. No painel esquerdo, selecione a pasta Itens excluídos ou a pasta Lixo Eletrônico

  2. Siga um destes procedimentos:

    • Pasta Itens excluídos: Selecione a mensagem que você deseja recuperar e selecione restaurar.

      Observações: 

      • Você não pode restaurar mensagens que foram excluídas da pasta itens excluídos.

      • Mensagens que estavam em uma pasta excluída só podem ser restauradas selecionando mover para e escolhendo uma pasta que não foi excluída.

      Uma captura de tela do botão Restaurar

    • pasta Lixo Eletrônico: Selecione a mensagem que você deseja recuperar e selecione não é Lixo Eletrônico.

      Uma captura de tela do botão Não é lixo eletrônico

Se você não localizar um item na pasta Itens Excluídos, o próximo lugar a ser verificado é a pasta Itens Recuperáveis.

  1. No painel esquerdo, selecione a pasta Itens Excluídos.

  2. Na parte superior da lista de mensagens, selecione Recuperar itens excluídos desta pasta.

    Uma captura de tela do botão para recuperar itens excluídos desta pasta

  3. Selecione os itens que você deseja recuperar e selecione Restaurar.

Para onde vão os itens recuperados?    Os itens que você selecionar recuperar serão restaurados em suas pastas originais sempre que possível. Se uma pasta original já não existir, os itens serão recuperados da seguinte maneira:

  • As mensagens vão para a Caixa de Entrada.

  • Os itens de calendário vão para o Calendário.

  • Os contatos vão para a pasta Contatos.

  • As tarefas vão para a pasta Tarefas.

O Outlook na Web poderá esvaziar sua pasta Itens Excluídos sempre que você se desconectar da conta. Para alterar isso:

  1. Na parte superior da página, selecione Configurações Settings > Exibir todas as configurações do Outlook.

  2. Selecione a manipulação de mensagens.

  3. Em quando sair, desmarque a caixa ao lado de esvaziar a pasta Itens excluídos.

Instruções para o Outlook na Web clássico

Quando você exclui um email, um contato, um item de calendário ou uma tarefa, eles são movidos para a pasta Itens Excluídos na caixa de correio. Se você está tentando localizar uma mensagem que foi excluída, a pasta Itens Excluídos é o primeiro lugar a ser verificado. Se a mensagem estiver nela, veja como recuperá-la:

Em sua lista de pastas de emails, selecione Itens Excluídos e execute um dos seguintes procedimentos:

  • Para restaurar uma mensagem em sua pasta original, clique com botão direito no item e selecione recuperar.

    Uma captura de tela mostra a opção Recuperar selecionada depois que uma mensagem de email é selecionada na pasta Itens excluídos.

  • Para restaurar uma mensagem para uma pasta diferente, clique com botão direito do mouse no item e selecione mover > mover para uma pasta diferente. Em seguida, especifique um local de pasta e selecione mover.

Dica: Se você excluir uma pasta, ela será movida para a pasta Itens Excluídos e será mostrada como uma subpasta. Para recuperá-la (bem como todos os itens contidos nela), clique com o botão direito do mouse na pasta excluída, clique em Mover e selecione uma pasta para a qual movê-la.

Se você não localizar um item na pasta Itens Excluídos, o próximo lugar a ser verificado é a pasta Itens Recuperáveis.

  1. No painel esquerdo da janela do Outlook na Web, selecione a pasta Itens Excluídos.

  2. No canto inferior da janela, selecione Recuperar itens excluídos.

    Uma captura de tela do botão Recuperar Itens Excluídos

  3. Selecione o item que você deseja recuperar e selecione recuperar.

    Uma captura de tela mostra as opções Excluir e Recuperar na barra de ferramentas do Outlook na Web.

    ou do painel de leitura.

    Uma captura de tela mostra a opção Recuperar selecionada no Painel de leitura.

  4. Na caixa de diálogo recuperar itens, selecione OK.

    Uma captura de tela mostra a caixa de diálogo Recuperar itens que descreve que os itens selecionados para recuperar serão restaurados para suas pastas originais quando possível.

Para onde vão os itens recuperados?    Os itens que você selecionar recuperar serão restaurados em suas pastas originais sempre que possível. Se uma pasta original já não existir, os itens serão recuperados da seguinte maneira:

  • As mensagens vão para a Caixa de Entrada.

  • Os itens de calendário vão para o Calendário.

  • Os contatos vão para a pasta Contatos.

  • As tarefas vão para a pasta Tarefas.

Observação: Você também pode excluir itens exibidos na caixa de diálogo Recuperar itens excluídos. Escolha o item e selecione Excluir. Se você excluir um item, não será possível usar a opção Recuperar itens excluídos para recuperá-lo.

Quando você exclui uma mensagem, primeiro ela é movida para a pasta Itens Excluídos. É possível permitir que elas fiquem nessa pasta, removê-las ou configurar o Outlook na Web para esvaziar automaticamente a pasta Itens Excluídos sempre que você sair.

Para esvaziar a pasta Itens Excluídos quando sair:

  1. Selecione configurações Ícone Configurações > opções > de e-mail que abre o painel de opções à esquerda.

  2. Em e-mail, selecione opções de mensagem.

  3. Marque a caixa de seleção Esvaziar a pasta Itens Excluídos quando eu sair e selecione Salvar.

    Uma captura de tela mostra a caixa de diálogo Opções de mensagem na qual a caixa de seleção está marcada para Esvaziar a pasta itens excluídos quando eu sair.

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