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Quando você exclui acidentalmente um item de sua caixa de correio Outlook, muitas vezes você pode recuperá-lo. O primeiro lugar a ser olhado é a pasta Itens Excluídos ou Lixo . Pesquise o item desejado, clique com o botão direito do mouse nele e selecione Mover > Outra Pasta. Se você não conseguir localizar o item lá, as próximas etapas dependem de qual tipo de conta de email você tem no Outlook.

Se sua lista de pastas contiver a pasta Itens Excluídos , siga as etapas na próxima seção para recuperar mensagens de email excluídas, compromissos, eventos, contatos e tarefas que foram removidas da pasta Itens Excluídos .

Se sua lista de pastas contiver a pasta Lixo , você poderá restaurar itens da pasta Lixo para suas outras pastas. No entanto, você não pode recuperar itens que foram excluídos da pasta Lixo.

Lista de pastas do Outlook que contém a pasta Itens Excluídos.

Lista de pastas do Outlook que contém a pasta Lixo.

Precisa recuperar uma pasta excluída em Outlook 2013, Outlook 2016 ou Outlook para Microsoft 365 ?    Você pode recuperar uma pasta excluída (juntamente com todas as mensagens) se ela ainda estiver na pasta Itens Excluídos.

Para recuperar a pasta, localize-a na pasta Itens Excluídos e mova-a de volta para o local apropriado na lista de pastas.

Você não pode recuperar uma pasta que foi excluída permanentemente. No entanto, você pode usar as etapas neste tópico para recuperar mensagens da pasta que você excluiu.

Recuperar um item que não está mais na pasta Itens Excluídos

Se você não conseguir encontrar um item na pasta Itens Excluídos , o próximo lugar a ser olhado será a pasta Itens Recuperáveis . Essa é uma pasta oculta e é o local para onde os itens são movidos quando você executa uma das seguintes ações:

  • Exclua um item da pasta Itens Excluídos .

  • Esvazie a pasta Itens Excluídos .

  • Exclua permanentemente um item da caixa de entrada ou de outra pasta selecionando-o e pressionando Shift+Delete.

Assista a este vídeo ou siga as etapas nesta seção para recuperar itens da pasta Itens Recuperáveis .

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  1. Verifique se você está online e conectado ao servidor de email.

  2. Em Outlook, vá para sua lista de pastas de email e selecione Itens Excluídos.

    Importante: Se você não vir a pasta Itens Excluídos , mas, em vez disso, vir a pasta Lixo , sua conta não dá suporte à recuperação de um item que não está mais na pasta Itens Excluídos .

  3. Na guia Página Inicial , selecione Recuperar Itens Excluídos do Servidor.

    Selecione a pasta Itens Excluídos e clique em Recuperar Itens do Servidor

    Importante: Se não houver nenhum comando Recuperar Itens Excluídos no menu, sua conta não dá suporte à recuperação de um item que não esteja mais na pasta Itens Excluídos .

  4. Selecione os itens que você deseja recuperar, selecione Restaurar Itens Selecionados e selecione OK.

    Selecione um item para restaurar e clique em OK
  5. Se você não conseguiu encontrar o item excluído na janela Recuperar Itens Excluídos , entre em contato com o administrador. Eles podem ser capazes de usar o Centro de Descoberta Eletrônica para encontrar a mensagem.

Para onde vão os itens recuperados?    Quando você recupera itens da pasta Itens Recuperáveis, eles são movidos para a pasta Itens Excluídos . Depois de recuperar um item, você pode encontrá-lo em sua pasta Itens Excluídos e, em seguida, você pode movê-lo para outra pasta.

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  • Para ajudar você a encontrar um item específico na janela Recuperar Itens Excluídos , selecione o Assunto, Excluído ativado ou De cabeçalho de coluna para classificar itens por essa coluna.

    Clique em um cabeçalho de coluna para classificar os itens recuperáveis

    Observe que a data Deleted On especifica quando os itens foram excluídos permanentemente (usando Shift+Delete) ou quando foram removidos da pasta Itens Excluídos .

  • Todos os itens na pasta Itens Recuperáveis , incluindo contatos, itens de calendário e tarefas, são representados pelo mesmo ícone de envelope.

    Todos os tipos de item têm o mesmo ícone na pasta Itens Recuperáveis
  • Se você estiver procurando um contato, classifique pela coluna Assunto e procure o nome da pessoa. Você também pode classificar pela coluna De para procurar entradas em branco. Isso ocorre porque os contatos não têm um campo From .

  • Se você estiver procurando um compromisso de calendário ou uma tarefa, classifique pela coluna De e procure seu nome.

  • Para recuperar vários itens, pressione CTRL enquanto seleciona cada item e selecione Restaurar Itens Selecionados. Você também pode recuperar vários itens adjacentes selecionando o primeiro item, segurando a chave Shift e selecionando o último item que deseja recuperar.

  • O administrador pode ter especificado quanto tempo os itens na pasta Itens Recuperáveis estão disponíveis para recuperação. Por exemplo, pode haver uma política que exclua qualquer item que esteja na pasta Itens Excluídos por 30 dias e outra política que permita que você recupere itens da pasta Itens Recuperáveis por até outros 14 dias.

    Depois que o período de recuperação expirar, o administrador ainda poderá recuperar um item. Se você não conseguir encontrar o item na pasta Itens Recuperáveis, pergunte ao administrador se ele pode ser recuperado. Se nenhum de vocês encontrar o item, o item provavelmente foi excluído permanentemente da caixa de correio e não poderá ser recuperado.

  • Ao excluir vários Outlook itens, você pode vê-los listados na pasta itens excluídos . Se você precisar recuperar os itens, poderá devolvê-los apenas para as pastas a seguir.

    Item

    Pasta

    Solicitações de reunião (IPM. Agendar.Meeting.Request)

    Calendário

    Compromissos (IPM. Itens de compromisso)

    Calendário

    Email mensagens (IPM). Observação)

    E-mail

    Contatos (IPM. Contato)

    Contatos

Cada uma dessas pastas representa uma classe de mensagem específica. Quando você seleciona vários itens e começa a movê-los, Outlook cria um novo item Outlook específico para a classe de mensagem da pasta de destino. Todos os itens selecionados que você está movendo são atribuídos ao novo item.
 

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