Quando você clica em um link para uma pasta do Google Drive de dentro do Word, seu navegador da Web retorna uma mensagem "Atualize seu navegador"

Última atualização: novembro de 2016

Problema

Quando você clica em um link para uma pasta do Google Drive no Word, o navegador da Web retorna a mensagem "Atualize o navegador".

Status: solução alternativa

Importante: Essas etapas mostram como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se você modificar o registro incorretamente. Portanto, fique atento e siga estas etapas com atenção. Para se proteger ainda mais, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o registro se um problema ocorrer. Para obter mais informações sobre como fazer o backup e a restauração do registro, clique no número do artigo abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: 322756: Como fazer o backup e a restauração do registro no Windows.

Para contornar esse problema, adicione a subchave ForceShellExecute, caso o registro não esteja presente e defina os dados de Valor; se estiver presente, defina os dados Valor da subchave ForceShellExecute.

  1. Encerre todos os programas que estejam em execução.

  2. Clique em Iniciar e clique em Executar. Digite regedit na caixa Abrir e clique em OK.

  3. No Editor do Registro, navegue até uma das seguintes subchaves (crie as chaves quando elas não existirem):

    Para uma versão de 32 bits do Office em uma versão de 64 bits do Windows

    HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet\

    Para uma versão de 32 bits do Office em uma versão de 32 bits do Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    Para uma versão de 64 bits do Office em uma versão de 64 bits do Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

  4. Verifique se a subchave Internet está marcada. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD. Adicione o seguinte valor do registro:

    Nome do Valor: ForceShellExecute

  5. Clique duas vezes em ForceShellExecute e defina os dados Valor como 1. Clique em OK.

  6. No menu Registro, clique em Sair.

Você provavelmente precisará reiniciar o Word (e talvez seu computador) após essa alteração.

O único efeito conhecido dessa solução alternativa é que os hiperlinks do conteúdo do arquivo do documento do Office serão abertos no navegador e solicitarão um download em vez de serem abertos no aplicativo.

Verifique se o problema foi corrigido. Se não foi, entre em contato com o suporte.

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