Problemas conhecidos – Skype for Business no Mac

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Atualizado:    5 de fevereiro de 2019

Problemas mais recentes adicionados ou atualizados

Atualização do servidor

Sem o Skype for Business Server 2015 Cu4 (build 9319,272 ou posterior) ou o LYNC Server 2013 CU8 HF1 (Build 8309,973 ou posterior), o Skype for Business no Mac requer habilitação de mobilidade no lado do servidor. Após a atualização para os builds 9317,272 ou 8309,973 ou posterior, a habilitação de mobilidade não será mais necessária.

Você pode baixar essas atualizações em Atualizações para o Skype for Business Server 2015 e Atualizações para o Lync Server 2013.

Você também pode encontrar mais informações em perguntas frequentes – Skype for Business no Mac.

Problemas conhecidos

Problema

Comentário

Integração com o Outlook

Requisitos para a integração do Skype for Business e do Outlook no Mac:

  • O Outlook para Mac versão 15.28 ou posterior é necessário.

  • O Skype for Business deve estar em execução.

  • A mesma conta de usuário precisa estar conectada ao Outlook e ao Skype for Business.

Solução de problemas de integração do Outlook caso os Contatos não mostrem presença, não seja possível agendar reuniões online ou não haja informações de discagem no convite da reunião:

  1. Verifique se a conta de usuário é a mesma no Outlook e no Skype for Business.

  2. Reinicie o Outlook.

  3. Reinstale o Skype for Business no Mac.

  4. Execute a desinstalação limpa do Lync 2011. Veja como realizar uma desinstalação limpa do Lync para Mac 2011 para obter mais informações.

  5. Verifique se o Skype for Business está em execução e se está conectado.

Não é possível ver a presença do Skype for Business dos usuários no Outlook 2016 para Mac

Se você tiver o Lync para Mac 2011 instalado no mesmo dispositivo Mac, o Lync para Mac pode ter alterado a configuração. Recomendamos que você reinstale o Skype for Business no Mac.

Não é possível pesquisar no diretório do Skype

os usuários do Skype for Business no Mac não conseguem Pesquisar no diretório do Skype, embora você tenha habilitado essa funcionalidade para sua organização. No enTanto, os usuários do Skype for Business no Mac podem se comunicar com os usuários do Skype caso saibam a conta da Microsoft do usuário do Skype.  Consulte Adicionar um contato no Skype for Business.

Instalação lado a lado

A instalação lado a lado do Skype for Business e do Lync não tem suporte no Mac. É recomendável executar uma desinstalação limpa do Lync for Mac 2011 antes de instalar o Skype for Business.

Não é possível entrar no Skype for Business

Alguns perfis do Lync podem ser diferentes dos perfis do Skype for Business no Mac e podem causar discrepâncias. Veja como realizar uma desinstalação limpa do Lync para Mac 2011 para obter mais informações.

Política de mobilidade necessária

Com o lançamento do Skype for Business Server 2015 Cu4 e doLYNC Server 2013 CU8 HF1, suportaremos Skype for Business no Mac como um aplicativo da área de trabalho. Isso significa que ter uma política de mobilidade atribuída a usuários do Mac não será necessária. Até essas atualizações do servidor, a habilitação de mobilidade no lado do servidor é necessária.

Os convites de reunião exibem apenas um único número de discagem

Correção: atualizar para o Outlook 2016 para Mac compilação 15.32 ou posterior.

A experiência com janela única/com guias não está disponível

Por padrão, se sua topologia atender aos requisitos a seguir, todas as conversas serão mostradas em uma janela única/com guias. No entanto, há casos em que o cliente não consegue detectar se o histórico da conversa no servidor está habilitado e ele não usa a exibição em janela única por padrão. Isso pode ser resolvido com a atualização das configurações em Preferências.

Requisitos para a experiência de janela única/com guias:

  • Skype for Business Online ou Skype for Business Server 2015

  • Histórico da conversa no servidor habilitado.

Solução de problemas se o modo de janela única não estiver disponível. Verifique o seguinte:

  • Preferências > Geral > Mostrar conversa em janelas separadas está desmarcado.

A adição de um grupo de distribuição com mais de 100 contatos resulta em apenas 100 contatos

Solução alternativa: para exibir a lista completa de membros do grupo de distribuição, use o Outlook para expandir o grupo.

Falha para entrar no Skype for Business no Mac

(Skype for Business Server Online, Exchange Server Online, Identificação gerenciada no local com ADFS 3.0 e autenticação WIA habilitada para wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)

Solução alternativa:

  1. Remover “Mozilla/5.0” do parâmetro WIASupportedUserAgents em AdfsProperties. Basicamente, você deverá:

    1. Executar Get-AdfsProperties | selecionar wiasupporteduseragents e obter a saída.

    2. Remover _somente_ o “Mozilla/5.0” da saída.

    3. E executar Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents com a saída a partir da etapa b.

  2. Reverta o processo usando o Lync for Mac 2011.

Observação:  O Skype for Business no Mac é representado pela biblioteca ADAL subjacente como o Mozilla/5.0 do agente do usuário (não há opção para defini-lo a partir do aplicativo) e o Windows Integrated Authentication geralmente é usado somente para os clientes Windows e, portanto, não é compatível com a biblioteca ADAL no Mac.

O gerenciamento de contatos, incluindo o gerenciamento de representante, só é compatível com o Skype for Business Server 2015 com o UCS desabilitado

Os usuários no Skype for Business Server 2015 não podem modificar a lista de contatos no Skype for Business se uma conta de usuário estiver habilitada pelo administrador do Skype for Business do repositório de contatos unificado (UCS) para o Exchange. Se os usuários estiverem hospedados no Lync Server 2013, não haverá suporte para o gerenciamento de contatos. Os usuários podem fazer alterações na lista de contatos do Outlook. O gerenciamento de representante pode ser feito pelo administrador do Lync ou do Skype for Business usando a ferramenta administrativa do SEFAUtil.

Skype for Business Server 2015 com UCS desabilitado é o único gerenciamento de contatos com suporte no momento.

Suporte avançado 911 (E-911)

O suporte para chamadas de emergência E-911 feitas a partir do Skype for Business no Mac tem os seguintes requisitos para servidores locais:

  • Skype for Business no Mac versão 16,11 ou posterior.

  • Skype for Business Server 2015, atualização de dezembro de 2017 ou Lync Server 2013, atualização de novembro de 2016 (CU8 HF1).

  • Enable911 em CsPlatformServiceSettings deve ser true.

  • Clientes do West Safety Services: Emergency gateway versão 5,4.

  • A propriedade EnhancedEmergencyServicesEnabled da política de localização do usuário está habilitada ou

  • A propriedade EnhancedEmergencyServicesEnabled está habilitada na política de localização aplicada ao site de rede da sub-rede à qual o usuário está conectado (Skype for Business Server 2015, atualização de julho de 2018 necessária).

Notificação de mensagem instantânea (IM) para chamadas de emergência não enviadas para uma lista de distribuição

Para os usuários do Skype for Business Server 2015, enviar uma notificação de mensagem instantânea de uma chamada de emergência feita do Skype for Business no Mac para uma lista de distribuição (conforme especificado pelo URI de notificação na política de localização) requer a atualização de julho de 2018.

No Outlook, não é possível ingressar em uma reunião de uma organização não federada

Os usuários não conseguem ingressar em uma reunião de outra organização que não é federada com sua organização quando os usuários clicam nos links ingressar no Outlook.

Solução alternativa: ingresse na reunião na guia reuniões dentro do aplicativo (versão 16.11.149 e posterior).

Arquivos grandes do PowerPoint não podem ser compartilhados em uma reunião

Arquivos do PowerPoint maiores que 30 MB não podem ser compartilhados em uma reunião do Skype for Business no Mac.

Solução alternativa: Abra o arquivo do PowerPoint no computador e compartilhe a tela na reunião.

As informações do cartão de visita do usuário conectado estão desatualizadas

Quando os detalhes de contato da alteração do usuário conectado, o cartão de visita no Skype for Business no Mac pode não mostrar as informações atuais.

Para usuários do Skype for Business Online:

  • Aguarde pelo menos 24 horas a partir da hora em que as novas informações de contato foram publicadas no Active Directory.

  • Saia de todos os aplicativos do Skype for Business em todos os dispositivos.

  • Saia ou desconecte telefones ou aplicativos de mesa fornecidos por fabricantes periféricos (como fones de ouvido) que tenham uma conexão do Skype for Business.

  • Entre no aplicativo Skype for Business no Mac, iOS ou Android.

  • Aguarde cinco minutos e verifique as informações de contato.

Para os usuários do Skype for Business Server 2015 ou 2019: entre no aplicativo Skype for Business no Windows.  Uma correção estará disponível em uma atualização futura do servidor que não requer o aplicativo Windows.

Recursos não disponíveis nesta versão

Se você tem o Skype for Business Server 2015, veja a coluna Skype for Business no Mac em Tabelas de comparação de cliente para Skype for Business Server 2015.

Se você tem o Lync Server 2013, veja a coluna Skype for Business no Mac em Tabelas de comparação de cliente para Lync Server 2013.

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