Por que recebi um email indicando que sua conta será excluída?

Por que recebi um email indicando que sua conta será excluída?

Se você não usou sua conta do OneDrive nos últimos dois anos, receberá este aviso por e-mail. 

Captura de tela de um email

Se você receber um e-mail assim, é porque:

  • Você não usou sua conta do OneDrive em dois anos.

  • Você usou sua conta corporativa ou de estudante para criar uma conta pessoal da Microsoft há alguns anos. Isso pode ter sido para o Xbox, o Skype ou o Outlook.com, mas resultou em umaOneDrive conta também sendo criada.

Observações: 

  • Sua conta do OneDrive ficará congelada se você não usá-la por mais de um ano ou exceder o limite de armazenamento do OneDrive por mais de três meses.

  • Este e-mail só se aplica a uma conta pessoal que você associou ao onedrive.com. Ele não será aplicável se você tiver uma assinatura do SharePoint Online, que inclui o OneDrive for Business.

  • As datas podem variar, a imagem acima é um exemplo.

O que devo fazer?

Se você não tiver certeza se usa OneDrive pessoais, entre no onedrive.com para reativar e revisar sua conta.

Este é um email de phishing?

Os emails do email@mail.onedrive.com são comunicados da Microsoft autênticos e estão relacionados aOneDrive pessoais (onedrive.com).

Dicas: 

  • Se você não tiver certeza se o email é legítimo ou não, não clique no link de email, mas entre no onedrive.com para reativar e revisar sua conta. 

  • Se você ainda acha que o email é phishing, copie e cole a mensagem de golpe de phishing em uma nova mensagem em branco como anexo e envie-a para Phish@office365.microsoft.com

Posso mesclar minhas contas corporativas ou de estudante da Microsoft e do Office 365?

Não. Contas pessoais da Microsoft e as contas corporativas ou de estudante do Office 365 não podem ser mescladas, mas podem ser usadas lado a lado. Leia mais em posso mesclar minhas contas pessoais e corporativas da Microsoft?

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Se ainda precisar de assistência, agite o dispositivo móvel quando estiver conectado ao aplicativo do OneDrive ou envie um email para a equipe de suporte do OneDrive. Para entrar em contato com o suporte do OneDrive for Business no PC ou no Mac, selecione o ícone do OneDrive na área de notificação ou na barra de menus e selecione Mais > Enviar Comentários > Não gosto de algo.

OneDrive for Business Os administradores também podem exibir a Comunidade Tecnológica do OneDrive for Business, Ajuda para administradores do OneDrive for Business ou entrar em contato com o suporte para empresas do Office 365.

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Dicas
Informar-nos sua localização pode nos ajudar a resolver o problema mais rapidamente.

Tudo corrigido? Se nos contatou, mas o OneDrive voltou a funcionar, informe-nos respondendo ao email que enviamos a você.

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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