PERGUNTAS FREQUENTEs sobre o Outlook para iOS e Android

Observação: Desejamos fornecer o conteúdo da Ajuda mais recente no seu idioma da forma mais rápida possível. Esta página foi traduzida de forma automatizada e pode conter imprecisões ou erros gramaticais. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. As informações foram úteis? Dê sua opinião no final desta página. Aqui está o artigo em inglês para facilitar a referência.

Obtenha respostas rápidas para perguntas mais frequentes sobre como usar o Outlook para iOS e Android aqui.

Para trocar mensagens com um agente de suporte de dentro do aplicativo, abra o Outlook Mobile e vá para configurações _GT_ ajuda _AMP_ comentários _GT_ entre em contato com o suporte. Para obter mais detalhes, consulte obter ajuda no aplicativo para o Outlook Mobile.

Dica: Clique aqui para obter perguntas mais frequentes sobre os tópicos do Outlook Mobile, como configurações, caixa de entrada destaques, notificações & sonse calendários.

Onde posso baixar o aplicativo móvel do Outlook?

Abra a Google Play Store (Android) ou a App Store (iOS) e pesquise por "Microsoft Outlook." Toque em Instalar.

Se você já estiver em seu dispositivo móvel, clique em um dos links abaixo:

Observação: Se seu dispositivo móvel não for compatível com o aplicativo móvel do Outlook, você poderá configurar seu email usando o aplicativo nativo do dispositivo.

Qual é meu provedor de email?

Tipo de

conta

Descrição

Outlook.com

As contas terminadas em @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com, @live.com, domínios personalizados hospedados no Outlook.com ou domínios internacionais, como @outlook.co.uk.

Gmail

Um serviço de email do Google. Para configurações de servidor do Gmail, confira Introdução ao IMAP e POP3.

Yahoo! Mail

Um serviço de email do Yahoo!. Para configurações de servidor Yahoo!, consulte configurações de servidor IMAP para configurações de servidor de email ou pop do Yahoo! para email do Yahoo.

iCloud

Um serviço de email da Apple. O iCloud não suporta POP. Confira Configurações de servidor de email para clientes iCloud.

Office 365

Uma conta de email corporativa ou de estudante hospedada pelo Office 365 for Business. As contas podem terminar em @yourdomain. onmicrosoft.com, @yourdomain. com, @yourschool. edu, etc. Se você não tiver certeza, verifique com o administrador da sua conta de email. Configurações de conta pop e IMAP.

Trocar

conta

Conta corporativa ou de estudante hospedada pelo Exchange. Estes são os domínios personalizados no Exchange e devem terminar em @seudomínio.com ou @suaescola.edu.

Se sua organização usa o Outlook Web App ou o Outlook na Web, você pode tentar verificar as configurações do servidor em configurações de conta pop e IMAP. Se você tiver dúvidas, pergunte ao administrador da sua conta.

POP ou IMAP

POP ou IMAP são protocolos de email usados para baixar emails para seu dispositivo. Com POP e IMAP, apenas seu email será sincronizado. Não é um calendário ou contatos.

Verifique com seu provedor de email ou administrador se você não tiver certeza de que deve usar POP ou IMAP. ConFira o site ou ligue para seu provedor de email e use este guia prático para obter as configurações de servidor de que você precisa.

Que tipo de conta de email eu tenho?

Não sabe qual tipo de conta você tem? Verifique com seu provedor de email. Ou, se você já tiver a conta de email que está tentando adicionar à configuração do seu dispositivo em um PC ou Mac usando o programa do Outlook, tente isto.

  1. No PC ou Mac em que você tem o Outlook instalado, abra o Outlook selecione arquivo > info > configurações de conta.

  2. Na janela configurações de conta , verifique a coluna tipo para ver qual é o tipo de conta.

Quais são as configurações do meu servidor de email?

As configurações do servidor de email para os provedores mais populares podem ser encontradas online simplesmente pesquisando na Web. Seu host ou provedor de email pode ter essas informações prontamente disponíveis. Caso não tenha, você precisará pedir essas informações para configurar seu email no seu dispositivo móvel.

Consulte configurações de servidor para solicitar o seu provedor de email para obter um guia útil sobre o que perguntar.

Configurações de Servidor para o Office 365 para empresas

  • Use o outlook.office365.com para configurações de servidor de entrada.

  • Use o smtp.office365.com para configurações de servidor SMTP de saída.

  • Porta 587 SMTP de Saída.

Configurações de Servidor para o Outlook.com

  • Usar o EAS.Outlook.com para servidor
    de entrada definições.

    Observação: Para contas IMAP ou POP Outlook.com,
    Use IMAP-mail.Outlook.com para imap e pop-mail.Outlook.com para pop.

  • Use smtp-mail.outlook.com para configurações de servidor SMTP de saída.

  • Porta de entrada 993 para IMAP ou 995 para pop.

Como posso alterar minha senha?

Você pode alterar sua senha de email de um aplicativo de email. Para alterar a senha da sua conta de email, acesse seu email em um navegador da internet. Quando estiver conectado, você poderá alterar sua senha. Provavelmente, sua opção de alteração da senha estará nas configurações da conta ou perfil.

  1. Entre na sua conta de email a partir da Web.

    Observação: Por exemplo, se você tiver uma conta @hotmail. com, visite outlook.com

  2. Procure nas suas configurações de perfil ou conta.

  3. Altere a senha.

  4. O aplicativo móvel do Outlook detectará a alteração e será solicitado a entrar novamente com sua nova senha.

    Observação: Você também pode excluir e adicionar novamente sua conta de email se estiver com problemas para atualizá-la.

    Se você alterar a senha da sua conta de email que também é usada como conta da Microsoft, talvez seja preciso entrar novamente em outros sites e aplicativos da Microsoft.

É possível adicionar minha conta POP ao Outlook?

Embora atualmente não ofereçamos suporte a contas POP, você pode contornar esse problema adicionando sua conta POP em uma conta do Outlook.com e, em seguida, configurar a conta do Outlook.com com nosso aplicativo. Para obter instruções, consulte Configurar uma conta de email pop no Outlook para Ios ouconfigurações de conta pop e IMAP.

Como faço para importar meu calendário de conta POP na área de trabalho do Outlook para o Outlook Mobile?

Se você estiver usando um calendário local na área de trabalho do Outlook em seu computador (ou seja, com uma conta de email POP), poderá exportar seu calendário e sincronizá-lo com seu telefone usando uma conta do Outlook.com. Para obter instruções, consulte compartilhar um calendário do Outlook no Outlook.com.

Após seguir as etapas para salvar e importar seu calendário, basta adicionar sua conta do Outlook.com ao Outlook para iOS ou Android. ConFira Configurar uma conta de email pop no Outlook para Ios ou Android para obter mais informações.

Como faço para importar meus contatos de conta POP na área de trabalho do Outlook para o Outlook Mobile?

Se você tiver adicionado contatos localmente ao aplicativo da área de trabalho do Outlook no computador, como aqueles associados a uma conta POP, poderá exportá-los e sincronizá-los com seu telefone usando uma conta do Outlook.com.

  1. Crie uma nova conta do Outlook.com ou faça logon em uma conta existente aqui.

  2. Selecione o inicializador de aplicativos no canto superior esquerdo e, em seguida, em pessoas.
    Pessoas

  3. Selecione Iniciar importação em importar contatos.

  4. Escolha sua versão do Outlook na tela seguinte e siga as instruções para copiar seus contatos locais para sua conta do Outlook.com no aplicativo da área de trabalho do Outlook em um computador.

  5. Depois de importar seus contatos para o Outlook.com, basta adicionar sua conta do Outlook.com ao Outlook para iOS ou Android. ConFira Configurar uma conta de email pop no Outlook para Ios ou Android para obter mais informações.

Como faço para salvar meus contatos do Outlook no aplicativo contatos padrão no iOS e no Android?

Embora você possa gerenciar totalmente seus contatos no Outlook, também é possível salvar seus contatos no aplicativo contatos padrão no iOS e no Android. Isso permite que você veja facilmente o nome de um contato ao receber uma chamada ou mensagem de texto deles e exibir todas as informações de contato diretamente no aplicativo contatos internos.

Devido aos recursos subjacentes do iOS e do Android, como isso funciona ligeiramente diferente pela plataforma.

  • No iOS, o Outlook fornece um envio unidirecional de informações de contato do Outlook para seu telefone. Todos os contatos e alterações adicionados recentemente devem ser feitos no aplicativo Outlook, e essas alterações podem ser exportadas para o aplicativo de contatos internos e o serviço de email. Observação, evite fazer edições no aplicativo contatos. as edições feitas no aplicativo contatos não serão sincronizadas com o Outlook ou com o serviço de email e serão substituídas na próxima vez em que o Outlook sincronizar com o aplicativo contatos.

  • No Android, o Outlook é capaz de sincronizar totalmente com o aplicativo contatos. Portanto, os usuários podem optar por adicionar novos contatos ou fazer alterações no aplicativo Outlook ou usando o aplicativo de contatos interno no Android. As alterações feitas em qualquer um dos locais serão sincronizadas com o seu serviço de email.

Para salvar seus contatos no aplicativo local no iOS (incluindo ID do chamador), navegue até sua conta nas configurações e toque em Salvar contatos.

Para habilitar a sincronização de contatos completo no Android, navegue até sua conta nas configurações e toque em sincronizar contatos.

Se quiser remover os contatos mais tarde, você poderá alternar a opção no Outlook e ele será removido do aplicativo contatos internos no telefone.

Como faço para adicionar ou editar contatos no Outlook?

O Outlook para iOS e Android permite que você adicione e edite contatos para contas do Outlook.com e do Office 365.

  1. Para criar um novo contato no Outlook para iOS, toque na barra de pesquisa próxima à parte inferior da tela.
    pesquisa

  2. Toque em criar +.

Você também pode adicionar um novo contato diretamente de uma mensagem ou evento tocando no nome de uma pessoa e, em seguida, tocando em Adicionar contato.

Depois de adicionar um contato, você pode editar as informações abrindo o contato e tocando no botão Editar . Todas as alterações feitas no Outlook para iOS e no Android serão sincronizadas e estarão disponíveis em todas as versões do Outlook.

Posso adicionar as fotos ou os avatars dos meus contatos do Outlook ao aplicativo de contatos padrão no telefone?

Atualmente, não há suporte para a capacidade de exportar avatars para o aplicativo de telefone nativo em dispositivos iOS.

Para dispositivos Android, você pode sincronizar avatars com o aplicativo contatos nativos, desde que a sincronização de contatos esteja ativada nas configurações do Outlook.

Observação: Você precisa estar conectado ao Wi-Fi e conectado a um carregador para iniciar a sincronização.

Como faço para obter ajuda no aplicativo Outlook?

O aplicativo móvel do Outlook vem com suporte interno onde você pode pesquisar com facilidade os tópicos de ajuda de que precisa ou mesmo iniciar uma conversa com um agente de suporte.

No aplicativo Outlook, vá para configurações _GT_ ajuda & comentários. Se precisar de detalhes sobre como chegar lá, consulte obter ajuda para o Outlook para IOS e Android.

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