Perguntas frequentes sobre o Lync para Office 365

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Este artigo responde a perguntas frequentes sobre o Lync para Office 365. Se você não ver a resposta para sua pergunta aqui, avise-nos para que possamos endereçá-la.

Observação : Alguns recursos descritos aqui podem não estar disponíveis em sua organização. Verifique com seu administrador do Lync (geralmente a pessoa que forneceu sua identificação de usuário de utilizador e sua senha) se você não tiver certeza.

Neste artigo

Perguntas sobre contatos

Perguntas sobre mensagens instantâneas

Perguntas sobre imagens

Perguntas sobre presença

Perguntas sobre áudio e vídeo

Perguntas sobre contatos

Como posso adicionar um contato interno à minha lista de Contatos?

Como posso adicionar um contato externo?

Como posso encontrar contatos da minha organização?

Posso ter contatos do Skype?

Como posso bloquear contatos para que não me contatem pelo Lync?

Como posso exibir somente os contatos que estiverem online?

Como posso excluir contatos da minha lista de Contatos?

Como posso gerenciar o grupo Delegados em minha lista de Contatos?

Como organizo meus contatos por local, departamento ou outros critérios?

Como posso criar um grupo?

Quantos contatos eu tenho?

Como saber ou alterar a quantidade de informações sobre mim que um contato pode ver?

Na minha lista Contatos, por que a guia Relações inclui pessoas que eu nunca adicionei à minha lista e como posso removê-las?

O que significa a estrela vermelha (asterisco) ao lado do status de um contato?

Como posso adicionar um contato interno à minha lista de Contatos?

  1. Na janela principal do Lync, vá para Adicionar um contato Adicionar um contato > Adicionar um Contato em Minha Organização.

  2. Na caixa de pesquisa, digite o nome ou o endereço de email da pessoa. À medida que você digitar, uma lista de pessoas que correspondem aos termos da pesquisa será exibida.

  3. Role pelos resultados da pesquisa até chegar à pessoa que você quer adicionar a sua lista de Contatos. Clique com o botão direito do mouse na listagem deles e clique em Adicionar uma Lista de Contatos.

  4. Selecione um grupo na lista para adicionar seu novo contato.

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Como posso adicionar um contato externo?

Importante : 

  • Contatos externos só terão suporte se:

  • Somente recursos disponíveis a você e ao outro usuário do Lync são aceitos.

  • Seu suporte técnico no local de trabalho configurou suporte para isso E

  • O contato de fora da sua organização usa o Lynce a organização dele também está configurada para contatos externos OU o Skype, e ele entrou com a conta do Microsoft (antigo Windows Live ID).

  1. Na janela principal do Lync, vá para Adicionar um contato Adicionar um contato > Adicionar um Contato que Não Está em minha Organização.

  2. Clique no provedor de sistema de mensagens instantâneas (IM) do contato, Lync ou Skype. Contatos que usam provedores de mensagem instantânea diferentes do Lync ou Skype não têm suporte.

  3. Em Adicionar contato do Lync, em Endereço de IM, digite o endereço de email do contato.

    Importante : Se o novo contato da conta Microsoft estiver configurado para usar seu próprio endereço de e-mail (em oposição a um que termina com @hotmail.com, @outlook.com, @live.com ou outro fornecido pela Microsoft), ao adicionar o contato no Lync você deverá usar o formato user(customdomain.com)@msn.com. Por exemplo, para adicionar bob@contoso.com, digite bob(contoso.com)@msn.com, em Endereço IM.

  4. Selecione um grupo e um relacionamento de privacidade para seu novo contato e clique em OK.

    Importante : Se o contato adicionado mostrar “Presença desconhecida,” aguarde 24 horas e verifique consulte o suporte técnico no local de trabalho.

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Como posso encontrar contatos da minha organização?

Na caixa de pesquisa,no modo de exibição Contatos da janela principal do Lync, digite o nome, endereço de email ou número de telefone da pessoa que você está procurando.

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Posso ter contatos do Skype?

Sim. Veja o que está e o que não está disponível para a comunicação com usuários do Skype. Observe que o usuário do Skype deverá ter entrado com a conta da Microsoft dele (anteriormente conhecida como Windows Live ID).

Disponível para usuários do Skype

Não disponível para usuários do Skype

  • Presença

  • Mensagem instantânea entre pessoas

  • Chamadas de áudio de pessoa para pessoa

  • Encontrando e adicionando contatos do Lync no Skype

  • Conversas com vídeo

  • Conversas de áudio ou de mensagem instantânea com três ou mais pessoas

  • Compartilhamento de área de trabalho e de programas

Contatos que usam outros provedores de mensagens instantâneas não têm suporte.

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Como posso bloquear contatos de me contatar pelo Lync?

Se você bloquear um contato, seu nome e endereço de email sejam exibidos para eles, mas eles não podem contatá-lo pelo Lync. Para bloquear um contato no Lync:

  • Na sua lista Contatos, clique com o botão direito do mouse no contato que deseja bloquear, clique em Alterar Relação de Privacidadee em Contatos Bloqueados.

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Como posso exibir somente os contatos que estiverem online?

Embora você não possa remover completamente os contatos offline de sua lista de Contatos, é possível agrupá-los para que não desorganizem sua lista de Contatos. Clique em Opções > Lista de Contatos e, em seguida, em Mostrar esta informação, marque a caixa de seleção Mostrar contatos Ausente, Offline e com Presença desconhecida em um grupo separado. Os contatos indisponíveis serão exibidos na parte inferior da sua lista de Contatos, em um grupo chamado Contatos Ausente e Offline.

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Como posso excluir contatos da minha lista de Contatos?

Clique com o botão direito do mouse no contato e clique em Remover da lista de Contatos.

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Como posso gerenciar o grupo Delegados em minha lista de Contatos?

Delegados de chamada não têm suporte no Office 365. Se você tiver um grupo Delegados em sua lista de Contatos do Lync, ela exibirá seus representantes do Outlook. Os delegados do Outlook poderão gerenciar seu email e seu calendário, caso você use o Outlook.

Para adicionar, gerenciar ou remover os delegados do Outlook em nosso grupo Delegados, use o Outlook. Para adicionar ou gerenciar delegados do Outlook, siga as etapas em Permitir que outra pessoa gerencie seu email e calendário. Para excluir delegados do Outlook, no Outlook, vá para Arquivo > Configurações da Conta > Acesso de Delegado.

Importante : Os delegados do Outlook excluídos poderão continuar a aparecer em sua lista de Contatos no Lync, mesmo que, depois de excluídos, eles não possam mais gerenciar seu email ou calendário. Esse é um problema conhecido. Há uma correção disponível em http://support.microsoft.com/kb/2812461.

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Como organizo meus contatos por local, departamento ou outros critérios?

Crie um novo grupo com base na categoria de que precisa. Por exemplo, você pode criar um grupo chamado “Equipe da matriz” e adicionar contatos a esse grupo. Para obter detalhes sobre como criar um grupo, veja a próxima pergunta.

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Como posso criar um grupo?

  1. Na janela principal do Lync, em sua lista de Contatos, clique com o botão direito do mouse em qualquer nome de grupo (por exemplo, Outros Contatos) e clique em Criar Novo Grupo. Ou clique no botão Adicionar um Contato e clique em Criar um Novo Grupo.

  2. No espaço que é aberto na parte inferior da janela, digite sobre a frase Novo Grupo para dar a seu grupo um nome que tenha significado para você.

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Quantos contatos eu tenho?

1.000 — esse é o número máximo padrão de contatos que podem ser adicionados. O número real de sua organização é definido pelo suporte técnico no local de trabalho, então entre em contato com eles, caso esse número não esteja disponível para você.

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Como saber ou alterar a quantidade de informações sobre mim que um contato pode ver?

Cada um dos seus contatos tem uma relação de privacidade com você. Isso determina o acesso da pessoa às suas informações de presença, incluindo os números de telefone residencial e móvel e locais de reunião e se essa pessoa pode contatar você quando seu status estiver definido como Não Incomodar. Para obter detalhes sobre as relações de privacidade, incluindo como exibir e alterar a relação que você tem com um contato, consulte Controlar o acesso às suas informações de presença no Lync.

  • Para descobrir qual relação você tem com um contato, na lista de Contatos, clique na guia Relações. Você verá seus contatos listados por relação de privacidade.

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Na minha lista Contatos, por que a guia Relações inclui pessoas que eu nunca adicionei à minha lista e como posso removê-las?

Para cada contato com quem você interage através do Office, independentemente de eles serem um contato do Lync, é atribuída uma relação padrão com você. Esses contatos não listados — "não listados" porque eles ainda não foram adicionadas à sua lista de Contatos — não são exibidos na guia Grupos ou Status da sua Lista de Contatos. Mas a guia Relações mostra todos os seus contatos do Lync mais os contatos não listados.

Para remover os contatos não listados da sua lista Contatos, clique com botão direito do mouse sobre o contato, clique em Alterar Relação de Privacidade e selecione Atribuir Relação Automaticamente.

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O que significa a estrela vermelha (asterisco) ao lado do status de um contato?

O asterisco vermelho ao lado do status de um contato indica que ele ativou a resposta de Ausência Temporária no Outlook.

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Perguntas sobre mensagens instantâneas

Como posso tornar os alertas sonoros de mensagens instantâneas mais perceptíveis para não perder solicitações de entrada de mensagens instantâneas?

Como desligo sons de alerta de mensagens instantâneas?

Como posso definir um alerta para me notificar assim que um determinado contato fica disponível?

Posso desabilitar a notificação pop-up que aparece quando alguém quer iniciar uma conversa por mensagem instantânea comigo?

Posso mudar o tamanho padrão, cor, conteúdo ou comportamento das notificações de mensagens instantâneas pop-up que recebo?

Onde posso encontrar conversas, chamadas ou solicitações de mensagens instantâneas anteriores que posso ter perdido?

Como posso salvar ou parar de salvar conversas de mensagens instantâneas anteriores?

Posso selecionar as conversas de mensagens instantâneas que quero salvar?

Como posso enviar uma mensagem instantânea por email?

Que tipos de informações eu posso copiar e colar em uma mensagem instantânea?

Posso usar a verificação ortográfica em minhas mensagens instantâneas do Lync?

Posso adicionar emoticons personalizados às minhas mensagens instantâneas do Lync?

Como posso alterar as fontes em minhas mensagens instantâneas?

Posso cancelar (bloquear a entrega de) uma mensagem instantânea?

Como adiciono compartilhamento, áudio ou vídeo a uma conversa de mensagem instantânea?

Como posso tornar os alertas sonoros de mensagem instantânea mais perceptíveis para não perder solicitações de entrada de mensagem instantânea?

Por padrão, o Lync envia a você um alerta de som sempre que alguém tenta contatar você via Mensagem Instantânea, a menos que tenha definido as notificações de forma que os alertas não sejam exibidos quando você está no modo Não Incomodar. Mesmo assim, se achar que está perdendo solicitações de entrada de mensagem instantânea (por exemplo, porque está usando várias telas ou o volume do alerta está muito baixo ou desligado), é possível fazer alterações.

O Lync também alerta você sobre novas mensagens instantâneas exibindo um alerta visual no canto inferior direito de sua tela.

Para ajudar a garantir que seus alertas de IM sejam perceptíveis, tente o seguinte:

  • Defina sua tela de forma que o Lync sempre esteja em primeiro plano ao ser iniciado. Para fazer isso, clique no botão Opções, clique em Ferramentas e em Sempre Visível.

  • Se você usa várias telas, acostume-se a mover sua janela principal do Lync para o monitor de exibição em que está trabalhando.

  • Confirme se o volume está ligado nos alto-falantes e outros dispositivos de áudio do computador.

  • Confirme se o Lync está definido para enviar alertas audíveis. Para fazer isso, clique no botão Opções ícone Opções , clique em Tons e Sons, selecione Reproduzir sons no Lync (inclusive toques de chamadas de entrada e alertas de IM) e confirme se as outras caixas de seleção no painel estão desmarcadas.

    alterar configurações de alerta do lync

  • Pense em escolher um som de alerta mais distinto ou mais perceptível que o padrão para notificá-lo sobre uma mensagem de entrada.

  • Clique no botão Opções, clique em Toques e Sons, clique no botão Configurações de Sons e, em seguida, clique na guia Sons.

  • Arraste o controle deslizante em Eventos de Programa até as listagens do Microsoft Lync 2010.

  • Clique em Mensagem Instantânea Recebida. A exibição Sons na parte inferior da janela deve mostrar COMMUNICATOR_iminvite.

  • Agora, clique na seta suspensa ao lado e veja alguns outros exemplos de sons na lista.

  • Quando encontrar um som que deseja usar para os alertas de entrada de IM, clique em Aplicar (o painel de exibição Eventos de Programa agora deve mostrar Mensagem Instantânea Recebida e o painel Sons deve mostrar o nome do arquivo .wav que você selecionou).

  • Clique em OK. (Você também pode gravar seu próprio arquivo .wav para isso e depois procurar esse arquivo para selecioná-lo como alerta de IM.)

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Como desligo sons de alerta de mensagens instantâneas?

Você pode desligar os sons de IM completamente ou pode instruir o Lync a não reproduzir seus alertas de IM e/ou telefone audíveis sempre que sua presença indicar Não Incomodar, ou pode ainda instruí-lo a notificá-lo somente se a pessoa que estiver tentando contatá-lo for membro de seu grupo de trabalho com essa relação de privacidade.

Para desligar os alertas audíveis completamente:

Na janela principal do Lync, clique no botão Opções, em Tons e Sons e desmarque a caixa de seleção Reproduzir sons no Lync (inclusive toques de alertas de entrada e alertas de IM).

Para realizar outros ajustes nessas configurações:

  • Clique no botão Opções na janela principal do Lync ícone Opções e clique em Alertas.

Como posso definir um alerta para me notificar assim que um determinado contato fica disponível?

Na janela principal do Lync, em sua lista de Contatos, clique com o botão direito do mouse em um contato e clique em Marcar para Alertas de Alteração de Status.

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Posso desabilitar a notificação pop-up que aparece quando alguém quer iniciar uma conversa por mensagem instantânea comigo?

Se você não deseja receber notificações de conversa, defina seu status de presença para Não Incomodar. Com esse status, você receberá mensagens instantâneas (e chamadas do Lync) somente de pessoas de seu grupo de trabalho. Se não quiser receber qualquer mensagem, remova todos de seu grupo de trabalho.

Se receber uma notificação de conversa a qual não deseja responder, você pode sempre clicar em Ignorar no pop-up.

Para alterar seu status de presença para Não Incomodar:

  • Na janela principal do Lync, clique no status abaixo de seu nome e, na lista suspensa, clique em Não Incomodar.

Para ver e modificar seu Grupo de Trabalho:

  1. Na janela principal do Lync, no modo de exibição Contatos, clique na guia Relações e então veja abaixo de Grupo de Trabalho.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • Para remover alguém de seu Grupo de Trabalho, clique com o botão direito do mouse no contato listado, aponte para Alterar Relação de Privacidade e clique em uma nova relação.

    • Para adicionar alguém ao seu Grupo de Trabalho para que sempre receba mensagens instantâneas (e chamadas) dele, encontre o contato da pessoa listada digitando seu nome na caixa de pesquisa ou percorrendo sua lista de contatos, clique com o botão direito do mouse, aponte para Alterar Relação de Privacidade e clique em Grupo de Trabalho.

Para obter detalhes sobre essas relações de privacidade, consulte Controlar o acesso às suas informações de presença no Lync.

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Posso mudar o tamanho padrão, cor, conteúdo ou comportamento das notificações de mensagens instantâneas pop-up que recebo?

Não, a janela de notificação de IM não pode ser mudada dessa forma.

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Onde posso encontrar conversas, chamadas ou solicitações de mensagens instantâneas anteriores que posso ter perdido?

Se você usa o Outlook e o Exchange, o Lync salva todas as conversas de entrada e de saída em uma pasta Histórico de Conversas do Outlook para que você possa examinar conversas anteriores.

Para ver uma lista de conversas recentes do Lync:

  • Na janela principal do Lync, clique na guia Conversas acima da caixa de pesquisa.

Para ver o histórico completo de conversas do Lync:

  • Clique no link Exibir Mais no Outlook na parte inferior da janela.

Para começar a salvar conversas (caso o padrão tenha sido alterado), consulte a próxima pergunta e resposta.

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Como posso salvar ou parar de salvar conversas de mensagens instantâneas anteriores?

Por padrão, se você usa Outlook e Exchange, o Lync salva conversas de IM e registros de chamadas. Se o padrão tiver sido alterado, você poderá começar a salvar conversas novamente fazendo o seguinte:

Importante : Você só poderá salvar conversas se usar uma versão recente do Outlook e do Exchange.

  1. Verifique se você está usando o Outlook 2013 ou o Outlook 2010 (clicando no botão Iniciar do Windows > Todos os Programas > Microsoft Office e procurando pela versão do Outlook listada lá).

  2. Na janela principal do Lync, clique no botão Opções ícone Opções e clique em Pessoal.

  3. Nas opções Pessoais, em Gerenciador de informações pessoais, marque ou desmarque a caixa de seleção Salvar conversas de mensagem instantânea na minha pasta Histórico da Conversa de email dependendo do que deseja fazer e clique em OK.

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Posso selecionar as conversas de mensagens instantâneas que quero salvar?

Não, a configuração Salvar conversas (localizada na janela Opções Pessoais) fica ativada ou desativada.

Como posso enviar uma mensagem instantânea por email?

Por padrão, se você utiliza o Outlook e o Exchange, o Lync salva conversas de Mensagem Instantânea. Você pode enviar conversas anteriores de mensagem instantânea, por email, da seguinte forma:

Importante : Você só poderá salvar conversas se usar uma versão recente do Outlook e do Exchange.

  1. No Outlook, no Painel de Navegação, clique na pasta Histórico de Conversa.

  2. Clique na conversa que deseja enviar e, em seguida, clique em Responder, Responder a Todos ou Encaminhar, dependendo do que for fazer. Se você clicar em Encaminhar, na caixa Para, digite os endereços de email das pessoas para as quais você deseja enviar a conversa de Mensagem Instantânea.

  3. (Opcional) Digite uma mensagem.

  4. Clique em Enviar.

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Que tipos de informações eu posso copiar e colar em uma mensagem instantânea?

Você pode copiar e colar texto, tabelas e links de outros produtos do Microsoft Office diretamente em uma mensagem instantânea do Lync. Você também pode copiar e colar arquivos e imagens, como fotos, capturas de tela e assim por diante. Para enviar uma imagem, simplesmente selecione e copie a imagem (use o Paint, a Ferramenta de Captura nos Acessórios Windows ou um programa de gráficos), em seguida, coloque o cursor sobre sua IM onde você deseja adicionar o gráfico, clique com o botão direito e selecione Colar.

Observações : Se você não conseguir compartilhar imagens que não foram salvas, ou você está em uma conversa de mensagem instantânea com mais de uma pessoa ou você não tem as atualizações mais recentes do Lync. Faça o seguinte:

  • Em conversas em grupo por mensagem instantânea, você pode compartilhar uma imagem: a) salvando-a, clicando no ícone de apresentação (monitor) > guia Anexos > Inserir Arquivos (o arquivo será enviado com um ícone que o destinatário transfere para ser visualizado no computador) ou b) copiando-a, clicando no ícone de apresentação (monitor) > Quadro de Comunicações e depois colando-a.

  • Se você precisa das últimas atualizações, verifique o Windows Update ou entre em contato com seu suporte técnico no local de trabalho para saber quando a atualização será realizada.Se você precisa aguardar, compartilhe a imagem copiando-a, clicando no ícone de apresentação (monitor) > Quadro de Comunicações e colando-a.

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Posso usar a verificação ortográfica em minhas mensagens instantâneas do Lync?

Sim. O Lync verifica a ortografia automaticamente em suas mensagens instantâneas. O Lync não irá marcar palavras adicionadas ao dicionário personalizado do Office como erradas.

Para desativar a verificação ortográfica no Lync, clique no botão Opções de ícone Opções e, em Geral, desmarque a caixa de seleção Verificar a ortografia enquanto digito.

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Posso adicionar emoticons personalizados às minhas mensagens instantâneas do Lync?

Isso não é possível. Mas existem 80 emoticons na classificação do Lync. Para vê-los, clique no ícone de emoticon à direita da área de entrada do texto na janela de conversa.

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Como posso alterar as fontes em minhas mensagens instantâneas?

Para mudar a fonte, o estilo, o tamanho ou a cor de uma mensagem instantânea específica que está escrevendo:

  • Digite sua mensagem, realce o texto que quer mudar, clique no botão Fonte na área de composição da mensagem instantânea e selecione suas opções na janela Fonte.

Para alterar os detalhes de fonte padrão de todas as mensagens instantâneas que você envia:

  • Na janela principal do Lync, clique no botão Opções ícone Opções , em Geral, em Alterar Fonte e escolha uma fonte, um estilo, um tamanho e uma cor de fonte padrão. Então clique em OK. Essas seleções só se aplicarão a mensagens enviadas, e não às recebidas.


Para alterar os detalhes da fonte padrão para mensagens instantâneas recebidas também (para melhorar a legibilidade, por exemplo):

  • Na janela principal do Lync, clique no botão Opções, em Geral, em Alterar Fonte e escolha uma fonte, um estilo, um tamanho e uma cor de fonte padrão. Depois marque a caixa de seleção Aplicar configurações a mensagens de entrada e clique em OK.
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Posso cancelar (bloquear a entrega de) uma mensagem instantânea?

Não, uma mensagem instantânea não pode ser cancelada depois que você pressionar a tecla Enter para enviá-la.

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Como adiciono compartilhamento, áudio ou vídeo a uma conversa de mensagem instantânea?

Use os botões na parte inferior da janela de conversa para adicionar voz, vídeo ou conteúdo compartilhado à conversa de IM.

Para transformar a conversa em uma chamada, ou seja, para adicionar voz, clique no ícone de chamada (telefone) na parte inferior da janela de conversa, clique na opção adequada e, então, em Chamar. Para saber mais, consulte Usar áudio em uma Reunião do Lync.

Para adicionar vídeo, clique no ícone de vídeo (câmera) e, então, em Ligar Minha Câmera. Para saber mais, consulte Usar vídeo em uma Reunião do Lync.

Para compartilhar sua área de trabalho, um programa, uma apresentação do PowerPoint, um quadro de comunicações, pesquisas, anotações ou anexos, aponte para o ícone de apresentação (monitor) e, na guia Apresentar, clique na opção adequada. Para obter detalhes, consulte Compartilhar sua área de trabalho ou um programa no Lync.

Observação : Chamadas de vídeo, compartilhamento e chamadas de conferência não são suportados com contatos do Skype. Para obter detalhes, consulte Adicionar um contato externo no Lync.

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Perguntas sobre presença

Como eu adiciono ou excluo uma nota de Ausência Temporária no Lync?

Por que não posso definir meu status de presença como "Aparecer como Ausente"?

O que significam as configurações na janela de opções Status?

Posso criar um status de presença personalizado?

O que significam os vários status de presença, quais são definidos automaticamente e quais eu mesmo posso definir?

Quem pode ver minhas informações de presença?

Como posso bloquear contatos para que não me contatem pelo Lync?

Como ocultar contatos offline e exibir somente os contatos que estão online?

O que significa o asterisco ou a estrela vermelha ao lado do status de um contato?

Como eu adiciono ou excluo uma nota de Ausência Temporária no Lync?

Se você usa o Microsoft Outlook e o Lync é sincronizado com seu calendário do Outlook através do Microsoft Exchange Server, sua nota de Ausência Temporária do Outlook é exibida no Lync depois que você ativa Respostas Automáticas no Outlook.

  • No Outlook, clique na guia Arquivo, clique no botão Respostas Automáticas, digite sua nota e ative-a ou defina as datas.

Observação : Para obter detalhes sobre o uso de respostas automáticas no Outlook, os usuários do Outlook 2013, consulte Enviar respostas automáticas de ausência temporária do Outlook.

A nota de Ausência Temporária é exibida no Lync com o seu nome na Lista de Contatos das outras pessoas e no seu cartão de visita.

Se você não usa o Outlook, faça seus colegas saberem que você está ausente digitando uma nota pessoal na janela principal do Lync, na caixa de texto acima do seu nome. Como a nota de Ausência Temporária do Outlook, uma nota pessoal é exibida no Lync com a listagem do seu contato nas Listas de Contatos das outras pessoas e no seu cartão de visita.

Para ver detalhes sobre quem pode ver sua nota pessoal, consulte Quem pode ver minhas informações de presença?

Para se livrar da exibição de Ausência Temporária do Outlook no Lync, desative as Respostas Automáticas no Outlook:

  • Clique na guia Arquivo do Outlook e clique no botão Desativar do painel Respostas Automáticas.

Para excluir uma nota pessoal, na janela principal do Lync, na caixa de texto acima do seu nome, realce a nota e pressione Enter no teclado.

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Por que não posso definir meu status de presença como "Aparecer como Ausente"?

Algumas empresas removem o status Aparecer como Ausente porque ele pode interferir na previsibilidade de presença. Por exemplo, se várias pessoas usarem esse status, o valor da presença no Lync será muito reduzido.

Se não quiser ser incomodado, use os status Não Incomodar ou Ocupado. Com Não Incomodar, somente os contatos em seu Grupo de Trabalho podem contatá-lo. Para ver se alguém está no seu Grupo de Trabalho, na sua Lista de Contatos, clique na guia Relações e procure em Grupo de Trabalho. Para alterar a relação de privacidade de um contato, clique com o botão direito do mouse na listagem do contato e depois clique em Alterar Relação de Privacidade. Para ver detalhes sobre relações de privacidade, consulte Controlar o acesso às suas informações de presença no Lync.

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O que significam as configurações na janela de opções Status?

Nas opções de Status, você pode especificar o número de minutos de atividade ociosa antes de seu status de presença mude para inativo e ausente, se você não quiser usar as configurações padrão. Você também pode Lync direto detecte automaticamente quando você estiver compartilhando informações deste computador. O Lync será definir seu status como apresentando e impedir que outras pessoas enviando mensagens para você durante esse período.

Para definir essas opções de seu status de presença:

  1. Na janela principal do Lync, clique na Opções de botão e, em seguida, clique em Status.

  2. Clique nas setas para cima e para baixo para especificar o número de minutos para que seu status de presença mude para Inativo.

  3. Clique nas setas para cima e para baixo para especificar o número de minutos para que seu status de presença mude para Ausente.

  4. Clique no botão apropriado para controlar o status geral (substituir as configurações padrão ou aceitá-las) e clique em OK.

  5. Marque as caixas de seleção rotuladas como Mostrar-me como Não incomodar quando eu apresentar minha área de trabalho e Mostrar-me como Não incomodar quando meu monitor estiver duplicado para permitir que outras pessoas saibam que não devem interrompê-lo quando você estiver fazendo uma apresentação ou colaborando online com seu computador habilitado pelo Lync.

    Essas configurações não afetam outros aplicativos, como uma apresentação do PowerPoint ou um quadro de comunicações, o que poderia interrompê-lo com uma mensagem Instantânea quando você estiver fazendo uma apresentação.

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Posso criar um status de presença personalizado?

Não, os estados de presença do Lync são predefinidos e não podem ser adicionados. Entretanto, você pode escrever uma nota pessoal na parte de cima da janela principal do Lync para fornecer detalhes sobre onde está e o que está fazendo. Para fazer isso, clique na área de exibição da nota e digite sobre a nota que está sendo mostrada.

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O que significam os vários status de presença, quais são definidos automaticamente e quais eu mesmo posso definir?

A tabela a seguir descreve os estados de presença do contato que as pessoas podem ver, o que cada estado significa e como eles são definidos.

Status de Presença

Descrição

Como este status é definido

Disponível Disponível

Você está online e disponível para contato.

O Lync define esse status quando detecta que você está usando o computador. Você também pode definir esse status quando quer que as outras pessoas saibam que está no escritório, embora o computador esteja ocioso.

Ocupado Ocupado

Você está ocupado e não quer ser interrompido.

O Lync define esse status quando, de acordo com seu Calendário do Outlook (se você usa o Outlook), você tem um compromisso. Você também pode selecionar esse status usando a seta suspensa.

Ocupado Ao telefone

Você está em uma chamada do Lync (uma chamada de áudio bidirecional) e não quer ser incomodado.

O Lync define esse status quando detecta que você está em uma chamada do Lync.

Ocupado Em reunião

Você está em uma reunião e não quer ser incomodado.

O Lync define esse status quando detecta que você está em uma Reunião do Lync ou quando está com uma reunião agendada de acordo com o seu calendário do Outlook, se você usa o Outlook.

Ocupado Em uma chamada em conferência

Você está em uma chamada em conferência do Lync (uma Reunião do Lync com áudio) e não quer ser incomodado.

O Lync define esse status quando detecta que você está participando de uma chamada em conferência do Lync.

Não Incomodar Apresentando

Você está fazendo uma apresentação e não quer ser incomodado.

O Lync define esse status quando detecta que você está compartilhando sua tela ou fazendo uma projeção.

Não Incomodar Não incomodar

Você não quer ser incomodado e verá as notificações de conversa somente se enviadas por alguém em seu Grupo de Trabalho.

Você seleciona esse status usando a seta suspensa.

ausente Volto Logo

Você vai se afastar do computador por alguns momentos.

Você seleciona esse status usando a seta suspensa.

ausente Inativo/Ausente

Você está conectado, mas o computador está ocioso ou você está ausente do computador por um determinado período (definido por você).

O Lync define seu status como “inativo” quando o computador fica ocioso por cinco minutos e como “ausente” quando seu status fica inativo por cinco minutos. (Para alterar esses valores padrão, clique no botão Opções ícone Opções , clique em Statuse depois clique nas setas ao lado de Mostrar-me como Inativo quando meu computador permanecer ocioso por (minutos) e Mostrar-me como Ausente quando meu status permanecer Inativo por (minutos).) Você também pode selecionar esse status usando a seta suspensa.

ausente Ausente do Trabalho

Você não está trabalhando e não está disponível para contato.

Você seleciona esse status usando a seta suspensa.

Offline Offline

Você não entrou. Você aparecerá como Offline para as pessoas que impediu de ver sua presença.

O Lync define esse status quando você faz logoff do computador.

desconhecido Desconhecido

Sua presença não é conhecida.

Esse status pode aparecer para contatos que não usam o Lync como programa de mensagens instantâneas.

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Quem pode ver minhas informações de presença?

Todos os contatos podem ver algumas das suas informações de presença, mas somente seu Grupo de Trabalho pode ver todas elas. A quantidade de informações que estão disponíveis baseia-se na relação de privacidade que você define para cada contato. Uma relação de privacidade é o Grupo de Trabalho. Para ver detalhes sobre essa e as demais relações, incluindo como alterá-las, consulte Controlar o acesso às suas informações de presença no Lync.

  • Para ver as relações de privacidade que você tem com seus contatos, em sua Lista de Contatos do Lync, clique na guia Relações. Nessa guia, os contatos são agrupados por relação de privacidade.

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Como posso bloquear contatos para que não me contatem pelo Lync?

Embora seu nome e endereço de email sejam exibidos para os contatos bloqueados, eles não podem contatá-lo pelo Lync. Para bloquear um contato no Lync:

  • Clique com o botão direito do mouse no contato que deseja bloquear e clique em Alterar Relação de Privacidade, depois clique em Contatos Bloqueados.

Como ocultar contatos offline e exibir somente os contatos que estão online?

Embora você não possa remover completamente os contatos offline de sua lista de contatos, você pode enviá-los para um grupo separado para que eles não fiquem desorganizados. Clique em Opções->Lista de Contatos e marque a caixa de seleção rotulada Mostrar contatos Ausente, Offline e com Presença desconhecida em um grupo separado. Os contatos Não Disponíveis serão exibidos na parte inferior da tela, em um grupo chamado Contatos Ausente e Offline.

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O que significa o asterisco ou a estrela vermelha ao lado do status de um contato?

O asterisco vermelho ao lado do status de um contato indica que ele ou ela ativou a resposta de Ausência Temporária no Outlook.

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Perguntas sobre imagens

Como eu mudo ou excluo minha imagem?

Para mudar ou ocultar sua imagem, clique nela e depois clique no botão Editar ou Remover minha imagem para mudar sua imagem ou removê-la de onde ela aparece em todos os programas do Office que você usa, incluindo o Lync. Para ocultá-la somente no Lync, clique em Ocultar minha Imagem.

Para ver detalhes sobre como mostrar, ocultar e mudar sua imagem, consulte Mudar sua imagem no Lync.

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Por que não posso alterar minha imagem?

Se, em opções de Minha Imagem, o botão Editar ou Remover minha imagem não estiver disponível (esmaecido), da seguinte forma:

Captura de tela do botão de editar ou alterar imagem desabilitado e realçado

provavelmente é porque:

  • A opção Ocultar minha imagem, acima do botão Editar ou Remover minha imagem, está marcada. Marque Mostrar minha imagem em vez disso.

  • Você está usando o Office 365 pré-atualização. Até obter a atualização de serviço, que está sendo distribuída para todos os clientes do Office 365, você precisará ir para o portal do Office 365 para alterar sua imagem. Você não pode alterá-la no Lync. Consulte Alterar sua imagem do Lync com uma conta do Office 365 pré-atualização para obter instruções.

  • Sua empresa desabilitou a opção de alterar a imagem. Contate o suporte técnico em seu local de trabalho para obter mais informações.

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Quem vê minha imagem?

Sua imagem do Lync aparece em todos os programas do Office que você usa, incluindo o Outlook.

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Como faço para desativar todas as imagens no Lync, inclusive a minha?

Selecione Opções > Pessoal e, em seguida, desmarque a caixa de seleção Mostrar imagens de contatos. Isso removerá as imagens de sua lista de contatos. Também eliminará imagens de emissor e receptor de mensagens instantâneas e conversas em grupo, e removerá sua própria imagem do Lync também.

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Perguntas sobre áudio e vídeo

Como posso saber se meus dispositivos estão configurados corretamente?

Posso usar o Lync para fazer uma chamada?

Onde está o teclado de discagem do Lync e como usá-lo?

Posso fazer uma chamada sem adicionar alguém à minha lista de Contatos?

Como posso adicionar meus números ao meu cartão de visita?

Por que estou tendo problemas de áudio?

O que posso fazer para melhorar a qualidade de áudio do dispositivo?

Como posso saber se meus dispositivos estão configurados corretamente?

O Lync detecta automaticamente seus dispositivos de áudio e vídeo. No entanto, recomendamos que você verifique antes de fazer uma chamada ou ingressar em uma reunião, a fim de garantir que eles estejam configurados corretamente.

Consulte definir e testar Skype para áudio Business (Lync) ou definir e testar Skype para vídeo Business (Lync) para obter instruções.

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Posso usar o Lync para fazer uma chamada?

Sim, uma chamada do Lync é feita do seu computador para o computador de outra pessoa que esteja usando o Lync. A chamada é feita por áudio de computador. Um toque da chamada do Lync em todos os dispositivos do destinatário que esteja habilitado para Lync, tais como desktop e laptop.

Para obter mais detalhes sobre comunicação com contatos externos, consulte Adicionar um contato externo no Lync. Para mais informações, consulte Fazer e receber uma chamada de áudio do Lync.

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Onde está o teclado de discagem do Lync e como usá-lo?

Nem todos os usuários do Office 365 tem um teclado de discagem. Se você tiver, pode usá-lo ao inserir um código PIN ou fazer uma seleção para um sistema de voz automatizada em uma chamada e abri-lo em dois locais:

  • Na janela principal do Lync, na guia Telefone.

    guia Telefone

  • Na janela de conversa que é aberta quando você inicia uma chamada. Pause o cursor do mouse sobre o ícone do telefone/microfone para ver o teclado de discagem.

    Teclado de discagem

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Posso fazer uma chamada sem adicionar alguém à minha lista de Contatos?

Sim. Você pode pesquisar uma pessoa digitando seu nome na caixa de pesquisa. Nos resultados da pesquisa, pause em sua imagem e, em seguida, clique em telefonar.

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Como posso adicionar meus números ao meu cartão de visita?

Adicione números de telefone em seu cartão de visita, para que as pessoas saibam como encontrá-lo pelo telefone. Os números do seu cartão de visita são visíveis para os contatos do Lync com base na relação de privacidade que você tem com eles. Para ver detalhes sobre quem visualiza determinados itens, consulte Controlar o acesso às suas informações de presença no Lync.

  1. Na janela principal do Lync, clique no botão Opções e depois em Telefones.

  2. Em Meus números de telefone, clique em uma caixa e digite seu número. Use apenas os dígitos 0123456789 sem parênteses ou hífens. Ao adicionar números internacionais, digite o sinal de adição (+) e depois o código do país/região, seguido do número local.

  3. Marque as caixas ao lado dos números que você deseja mostrar em seu cartão de visita.

Para obter mais informações sobre a adição de números de telefone ao seu cartão de visita, consulte Definir opções de telefone.

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Por que estou tendo problemas de áudio?

Se há um problema, uma notificação é exibida na janela de conversa ou na janela principal do Lync. Você pode clicar na notificação para saber mais ou obter soluções sugeridas.

Por exemplo:

Captura de tela de um erro de áudio e opções para verificar

Se não está saindo som, verifique se:

  • Os alto-falantes estão ativados, tanto no seu computador e no Lync, e o volume do alto-falante está alto.

  • Seu aparelho de telefone está no gancho (se você estiver usando o Lync Phone Edition).

  • O dispositivo que você está usando está selecionado na guia Dispositivos (pause o cursor do mouse sobre o ícone do telefone/microfone e clique na guia Dispositivos).

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O que posso fazer para melhorar a qualidade de áudio do dispositivo?

  • É importante que um microfone com cancelamento de ruído seja posicionado perto da boca, aproximadamente a menos de 3 centímetros da boca, para filtrar o ruído de fundo indesejado.

  • A maioria dos headsets tem um botão para ajustar o volume, dependendo do dispositivo de áudio ao qual o headset está conectado. Se você ou outros chamadores ouvirem um zumbido, faça uma chamada de teste e depois ajuste as configurações no headset até o zumbido desaparecer.

  • Se você estiver usando o alto-falante no telefone que tem o Lync Phone Edition e os chamadores reclamarem sobre o ruído de fundo, verifique se o telefone está sobre uma superfície plana e se você está próximo do telefone.

  • Se estiver usando dois dispositivos separados para áudio (como alto-falantes do desktop e câmera), tente colocá-los a uma distância apropriada um do outro para minimizar o eco.

  • Recomendamos que você não faça chamadas por meio de uma conexão sem fio, VPN ou conexão de serviço de acesso remoto (RAS).

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Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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