Perguntas frequentes sobre o Gerenciamento de Dispositivo Móvel para o Office 365

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Este artigo contém perguntas frequentes sobre o Gerenciamento de Dispositivo Móvel (MDM) para o Office 365, um recurso que ajuda você a gerenciar e proteger dispositivos móveis no Office 365.

Perguntas frequentes

Como posso obter o MDM para o Office 365? Eu não o encontrar no Centro de administração do Office 365

  1. Ativar o Office 365 MDM indo para https://portal.office.com/EAdmin/Device/IntuneInventory.aspx

  2. Vá para o Centro de conformidade e segurança > prevenção de perda de dados > gerenciamento de dispositivo do Centro de administração do Office 365.

Como pode começar a gerenciamento de dispositivo no MDM do Office 365

Há quatro etapas para começar a usar o MDM para Office 365 (Aprenda detalhes em Configurar o gerenciamento MDM (dispositivo móvel) no Office 365):

  1. Ativar o MDM o Office 365. Vá para https://portal.office.com/EAdmin/Device/IntuneInventory.aspxpara iniciar o processo de ativação.

  2. Vá para Centro de conformidade e segurança > prevenção de perda de dados > Gerenciamento de dispositivo

  3. Concluir a configuração para o MDM. Para gerenciar dispositivos iOS, você precisa configurar um certificado APNs.

  4. Criar políticas. Criar políticas de gerenciamento de dispositivo e aplicá-las a grupos de usuários que são configurados em grupos de segurança. Recomendamos que você inicie Implantando as políticas para um pequeno grupo de teste.

  5. Usuários registrar dispositivos. Os usuários que tiveram uma política aplicada a eles são solicitados a registrar seus dispositivos ao tentarem acessar dados do Office 365.

Estou tentando configurar o MDM, mas estiver presa. A integridade do serviço do Office 365 tiver sido mostrando "provisionamento" por um tempo. O que posso fazer?

Ele pode levar algum tempo para preparar o serviço para você. Quando provisionamento for concluído, você verá o gerenciamento de dispositivo móvel para a página do Office 365. Se você tiver demorou 24 horas e o status ainda será provisionamento, contate o suporte e podemos será ajude descobrir qual é o problema.

O que posso fazer se o registro do dispositivo falhar?

Se você está tendo problemas para um dispositivo registrado, tente primeiro verificando o seguinte:

  • Verifique se o dispositivo já não está registrado em outro provedor de gerenciamento de dispositivo móvel, como o Intune.

  • Verifique se a data e hora do dispositivo estão corretas.

  • Alterne para outra rede Wi-Fi ou celular no dispositivo.

  • Para dispositivos Android ou iOS, desinstale e reinstale o aplicativo do Portal da Empresa Intune no dispositivo.

Se o registro ainda não estiver funcionando, tente estas etapas de solução de problemas adicionais.

Qual é a diferença entre o Intune e o MDM para o Office 365?

Os dois MDM para o Office 365 e Intune fornecem soluções baseadas em nuvem para gerenciar dispositivos em sua organização. Use essa comparação lado a lado dos dois serviços para ajudá-lo a decidir se usando o Intune ou o MDM para o Office 365 é a opção mais adequada para você.

Como as políticas funcionam para o MDM? Como configuro-las? Desabilitá-las?

Depois de concluir a configuração inicial para o MDM para Office 365, você criar políticas e aplicá-las a grupos de usuários no Centro de conformidade de segurança. Para os usuários que as políticas de aplicam a, as políticas exigem que os usuários a registrar seus dispositivos no MDM para Office 365 antes do dispositivo pode ser utilizado para acessar dados do Office 365. As políticas que você configurar determinam configurações para dispositivos móveis, por exemplo, com que frequência senhas devem ser redefinidas ou se a criptografia de dados é necessária.

Fornecemos instruções passo a passo para criar e implantar políticas de dispositivo. Você cria as políticas na Centro de Conformidade e Segurança, e você pode desativar uma ou mais políticas retornando para a Centro de Conformidade e Segurança e editando a política para remover o grupo aplicado. Ou você pode optar por remover a política completamente.

Se você deseja excluir um grupo específico de usuários sejam afetados por políticas, você pode adicionar um grupo para o grupo de exclusão.

Posso alternar do gerenciamento de dispositivos do Exchange ActiveSync para o MDM para o Office 365?

Se você já estiver usando políticas do Exchange ActiveSync para gerenciar dispositivos móveis, você pode começar a usar o MDM para Office 365 seguindo as etapas para Configurar o gerenciamento MDM (dispositivo móvel) no Office 365.

Quando você aplica as políticas que você criou no MDM para Office 365 a grupos de usuários, essas políticas substituem as regras de acesso do dispositivo que você criou anteriormente no Centro de administração do Exchange para esses usuários e políticas de caixa de correio de dispositivo móvel do Exchange ActiveSync.

Depois que um dispositivo é registrado no MDM para o Office 365, qualquer regra de acesso de dispositivo ou política de caixa de correio de dispositivo móvel do Exchange ActiveSync aplicada ao dispositivo será ignorada.

Posso configurar o MDM, mas agora quero removê-lo. Quais são as etapas?

Infelizmente, você não pode simplesmente "remover o provisionamento" MDM para Office 365 depois que você configurou-lo. Mas você pode removê-lo para grupos de usuários, removendo grupos de segurança do usuário das políticas de dispositivo que você criou. Ou desabilitá-lo para todos, removendo as políticas de dispositivo para que eles não estão no lugar e não são impostos. Veja como desativar o gerenciamento de dispositivos móveis no Office 365.

Ainda precisa de ajuda?

Obter ajuda de fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Entrar e criar uma solicitação de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

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