Perguntas frequentes

O que é o Microsoft Teams e por que devo usá-lo?

O Microsoft Teams é o melhor aplicativo de mensagens para a sua organização; um espaço de trabalho para a colaboração e comunicação em tempo real, reuniões, compartilhamento de arquivos e aplicativos e, de vez em quando, até mesmo um Emoji! Tudo em um único lugar, tudo publicamente, tudo acessível para todos.

Veja aqui por que você deve usá-lo:

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Quem pode usar o Microsoft Teams?

O Microsoft Teams faz parte do Office 365, então você precisa de uma licença do Office 365 para poder usá-lo. Especificamente, você precisa de uma destas licenças: Business Essentials, Business Premium, Enterprise E1, E3, E4 ou E5.

Precisa de mais detalhes? Confira Como obtenho acesso ao Microsoft Teams?

Para adicionar alguém de sua organização ao Microsoft Teams, basta abrir o aplicativo e enviar uma mensagem à pessoa ou adicioná-la a uma equipe. Ela receberá um convite por email e uma notificação automaticamente.

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Estou mudando do Skype for Business para o Microsoft Teams. O que preciso saber?

Você encontrará vários recursos conhecidos ao mudar do Skype for Business para o Microsoft Teams, além de algumas funcionalidades novas que esperamos que você curta!

Tarefa

Skype for Business

Microsoft Teams

Chat (IM)

Iniciar um chat com indivíduos ou grupos

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Transformar um chat em uma chamada

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Compartilhar um arquivo com pessoas em um chat

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Compartilhar um arquivo com participantes offline

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Adicionar um Emoji

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Adicionar GIFs e Memes

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Conversas encadeadas e persistentes

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Procurar arquivos, conteúdo e pessoas

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Reuniões

Agendar uma reunião usando o Outlook

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Compartilhar a área de trabalho ou um aplicativo

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Acesso ao chat e a arquivos na reunião

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Chat persistente antes, durante e depois da reunião

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@mencionar pessoas e curtir conversas

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Chamadas

Fazer, encaminhar e transferir chamadas

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Celular

Converse, ligue e faça reuniões em seu dispositivo móvel

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Mais ofertas do Microsoft Teams...

Se você achou essas informações úteis, temos um guia completo para fazer a transição do Skype for Business para o Microsoft Teams.

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Sou professor e uso o Microsoft Teams. Quais recursos especiais ele oferece para mim?

O Microsoft Teams foi desenvolvido para a colaboração e comunicação em tempo real em todos os níveis, e mantém todos os seus arquivos em um único lugar, liberando você para se dedicar a seus alunos. Com o Microsoft Teams, você pode:

Precisa de mais informações? Experimente este guia: Guia de Introdução do Microsoft Teams para Educadores.

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Qual é a diferença entre uma equipe e um canal?

Uma equipe é um grupo de pessoas reunidas para realizar uma tarefa importante em sua organização. Às vezes, ela engloba toda a organização.

As equipes são formadas por canais, que são as conversas que você tem com seus colegas. Cada canal é dedicado a um tópico, departamento ou projeto específico.

Equipes e canais

Por exemplo, a equipe Northwind Traders inclui os canais Geral, Marketing, Visão geral, além de mais 35 canais. Todas as conversas, reuniões, arquivos e aplicativos do canal Marketing estão relacionados ao marketing, e tudo o que está incluído nesse canal fica visível para todas as pessoas da equipe Northwind Traders.

Os canais são onde o trabalho é realizado de fato, onde as conversas de texto, áudio e vídeo abertas a toda a equipe acontecem, onde arquivos são compartilhados e onde aplicativos são adicionados.

Enquanto as conversas do canal são públicas, os chats são abertos apenas para você e outra pessoa (ou um grupo de pessoas). Pense neles como mensagens instantâneas no Skype for Business ou em outros aplicativos de mensagens.

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O que significa ser @mencionado?

Uma @menção é como uma cutucada em seu ombro, uma forma de chamar sua atenção em uma conversa do canal ou um chat.

Quando você é @mencionado, recebe uma notificação em seu feed de atividades e também vê um número ao lado do canal ou chat em que alguém o @mencionou. Clique na notificação para ir diretamente ao ponto da conversa em que foi mencionado.

Se você ficar sobrecarregado com o número de @menções recebidas, poderá filtrar seu feed de atividades para selecioná-las.

Para @mencionar alguém, basta digitar @ na caixa de texto e selecionar o nome da pessoa no menu que é exibido.

@mencione com as pessoas sugeridas

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Como faço para criar uma nova equipe?

Clique em Microsoft Teams Botão Equipes à esquerda do aplicativo e clique em Adicionar equipe na parte inferior da sua lista de equipes. Vá para o primeiro bloco da exibição Equipes sugeridas e clique em Criar uma equipe.

Nesse ponto, você pode convidar pessoas ou mesmo grupos de contatos inteiros (também chamados de "listas de distribuição") para ingressar em sua equipe.

Agora que você tem uma nova equipe, por que não adicionar alguns novos canais com tópicos de conversa específicos? Ou até convidar pessoas de fora da sua organização para ajudar em um projeto?

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Como faço para adicionar um membro à equipe?

Se você é o proprietário da equipe, vá até o nome da equipe e clique em Mais opções Botão Mais opções > Adicionar membros.

Ali, você também pode convidar pessoas de fora da sua organização para ingressar na equipe.

Para adicionar várias pessoas, digite o nome de um grupo de contatos (também chamado de "lista de distribuição"), um grupo de segurança ou um grupo do Office 365.

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Como faço para iniciar um chat privado?

Para enviar uma mensagem privada, primeiro clique em Novo chat Botão Novo chat na parte superior do aplicativo para iniciar uma nova conversa. Digite o nome da pessoa ou das pessoas com quem você quer conversar no campo Para. Depois, redija sua mensagem e clique em Enviar Botão Enviar .

Precisa adicionar alguém a um chat que já está em andamento? Basta clicar em Adicionar pessoas Botão Adicionar pessoas à equipe no canto superior direito do chat.

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É possível excluir um chat antigo?

É importante se livrar da bagunça. Ainda não é possível excluir conversas de chat, mas estamos trabalhando nisso. Fique ligado.

Enquanto isso, você pode excluir mensagens individuais que enviou.

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Como faço para remover alguém de uma conversa?

No momento, não é possível remover outra pessoa de um chat em grupo. Mas você pode iniciar uma nova conversa com outro grupo de pessoas.

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Como faço para adicionar convidados a uma equipe?

Se você é proprietário da equipe, pode convidar pessoas de fora da sua organização para entrar na sua equipe.

Vá até o nome da equipe, clique em Mais opções Botão Mais opções > Adicionar membros e insira o endereço de email do convidado.

Observações: 

  • Os convidados precisam apenas de um endereço de email válido.

  • Se ocorrer um erro que informa que "Você não está autorizado" ao tentar adicionar um convidado, quer dizer que sua organização não permite convidados. Entre em contato com o administrador de TI para obter mais informações.

Agora que você tem convidados em sua equipe, talvez queria saber o que eles podem fazer dentro da equipe ou quais configurações de convidado você pode alterar.

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Como faço para definir as permissões de convidados?

Se você é o proprietário da equipe, pode alterar as configurações de permissão de convidados indo até o nome da equipe e clicando em Mais opções Botão Mais opções > Gerenciar equipe.

Menu da equipe com Gerenciar equipe selecionado

Vá para a guia Configurações e clique em Permissões de convidados. No momento, você pode dar aos convidados a permissão de adicionar ou remover canais.

Se você está curioso, veja aqui um resumo do que os convidados podem fazer no Microsoft Teams.

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O que são os aplicativos no Microsoft Teams e por que os usaria?

Os aplicativos ajudam a encontrar conteúdo de seus serviços favoritos e a compartilhá-lo diretamente no Microsoft Teams. Veja como:

Conversar com um bot

Os bots fornecem respostas, atualizações e assistência em um canal. Você pode conversar com eles para obter ajuda com o gerenciamento de tarefas, o agendamento e outras funcionalidades.

Compartilhar conteúdo em uma guia

As guias ajudam no compartilhamento de conteúdo e funcionalidades de um serviço em um canal. Você pode conectar serviços como do Excel, SharePoint, Zendesk ou de um site de sua escolha.

Obter atualizações de um conector

Os conectores enviam atualizações e informações diretamente para o canal Obtenha atualizações automáticas de serviços como Twitter, RSS feeds e GitHub.

Incluir conteúdo elaborado em suas mensagens

Esses aplicativos localizam conteúdo de diferentes serviços e o envia diretamente para uma mensagem. Você pode compartilhar itens como a previsão do tempo, notícias do dia, imagens e vídeos com a pessoa com quem está conversando.

Obter ou criar um aplicativo

Vá para a Store para adicionar um bot, uma guia, um conector ou um aplicativo de mensagens ao Microsoft Teams.

Se tiver interesse, você poderá até criar seu próprio aplicativo personalizado.

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Como faço para configurar um aplicativo para uma equipe ou para meu uso pessoal?

Para adicionar e configurar um aplicativo, clique em Store Botão Armazenar no canto inferior esquerdo do Microsoft Teams. Depois de entrar na Store, procure ou pesquise o aplicativo desejado.

Ou alcance um novo patamar e crie seu próprio aplicativo. Confira a plataforma de desenvolvimento do Microsoft Teams para obter instruções passo a passo.

Depois que você criar um aplicativo personalizado, vá até o nome da equipe na qual você deseja adicioná-lo e clique em Mais opções Botão Mais opções > Gerenciar equipe. Na guia Aplicativos, clique em Carregar um aplicativo personalizado no canto inferior direito.

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O que é o T-Bot?

Precisa de mais detalhes? O T-Bot está aqui para ajudar! Mais especificamente, para ajudar a encontrar respostas a suas perguntas sobre o Microsoft Teams.

Para iniciar o T-Bot, basta clicar em sua imagem do perfil na parte superior do aplicativo e selecionar Ajuda. Depois, digite uma pergunta no chat, e o T-Bot descobrirá a resposta para você.

Dica: Em seu dispositivo móvel, toque em Chat Botão Abrir chat > T-Bot.

Para encontra artigos de Ajuda sem usar o aplicativo, confira a Central de ajuda do Microsoft Teams ou nosso canal no YouTube.

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Como faço para bloquear um bot?

Cansou de ficar ouvindo um bot? Você tem outras opções.

Para impedir que um bot fale, localize o nome de seu chat com o bot em sua lista de chats e clique em Mais opções Botão Mais opções > Ativar mudo.

Menu do bot mostrando a opção Mudo

Quer uma solução permanente?

Para remover totalmente um bot de um canal, localize o nome do canal e clique em Mais opções Botão Mais opções > Gerenciar equipe. Na guia Aplicativos, clique em Desinstalar Botão Excluir ao lado do nome do bot que você quer remover.

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Posso usar o Planner no Microsoft Teams?

Ótimas notícias para os fãs da organização e da colaboração: o Microsoft Teams e o Planner funcionam em conjunto!

Para começar a usá-los juntos, adicione uma guia Planner ao Microsoft Teams. Basta clicar em Adicionar uma guia Botão Adicionar ao lado de suas guias na parte superior de um canal. Selecione Planner e execute um dos seguintes procedimentos:

  • Clique em Criar um novo plano e digite um nome para o novo quadro do Planner.

  • Clique em Use um plano existente e selecione um quadro do Planner existente no menu.

Para se aprofundar nos detalhes de gerenciamento de suas tarefas do Planner no Microsoft Teams, consulte Microsoft Teams: Using Planner to stay organized.

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É possível recuperar uma equipe ou um canal excluído?

Sim e sim.

Para recuperar uma equipe excluída, fale com o seu administrador de TI. Caso precise de instruções, você pode mostrar esta postagem no blog a ele.

Para recuperar um canal excluído, vá até o nome da equipe e clique em Mais opções Botão Mais opções > Gerenciar equipe. Vá para a guia Canais. Localize o canal na seção Excluídos e clique em Restaurar. Todas as conversas, arquivos e guias do canal serão restaurados.

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Que tipo de proteção de informações o Microsoft Teams oferece?

Para atender às exigências legais, regulatórias e de segurança de conteúdo, o Microsoft Teams oferece os seguintes recursos de proteção de informações por meio do Centro de Conformidade e Segurança do Office 365:

Funcionalidade

Descrição

Arquivamento

Todo o conteúdo armazenado em qualquer carga de trabalho relacionada ao Microsoft Teams precisa ser preservado sem modificação de acordo com a política corporativa da empresa.

Pesquisa de conteúdo de conformidade

É possível pesquisar todo o conteúdo armazenado em qualquer carga de trabalho por meio de funcionalidades de filtragem avançada. Todo o conteúdo pode ser exportado para um contêiner específico para dar suporte a conformidade e litígios.

Descoberta Eletrônica

As avançadas funcionalidades in-loco de Descoberta Eletrônica, como gerenciamento, preservação, pesquisa, análise e exportação de casos, estão disponíveis para ajudar nossos clientes a simplificar o processo de Descoberta Eletrônica e identificar rapidamente dados relevantes e, ao mesmo tempo, reduzir custos e riscos.

Retenção legal

Quando uma equipe ou um indivíduo é colocado em retenção legal ou retenção de litígio, a retenção aplica-se às mensagens primárias e arquivadas (e não incluem edições ou exclusões).

Pesquisa de log de auditoria

Todas as atividades e eventos de negócios da equipe devem ser capturados e estar disponíveis para a pesquisa de clientes e exportação.

Proteção do Exchange Online

As mensagens de email enviadas para um canal passam por um filtro de spam, malware, links mal-intencionados, spoofing e phishing via Proteção do Exchange Online e Proteção Avançada contra Ameaças do Office 365.

Acesso condicional

Nós garantimos que o acesso ao Microsoft Teams seja restrito a dispositivos compatíveis com as regras de segurança e políticas definidas pela organização corporativa ou o administrador de TI. Isso inclui o suporte a MDM e MAM com o Intune para iOS e Android.

Para obter mais informações sobre esses recursos de conformidade, consulte Visão geral de segurança e conformidade no Office 365.

Para obter mais detalhes sobre pesquisas de conteúdo e o Microsoft Teams, veja a seção do Microsoft Teams sobre como Executar uma pesquisa de conteúdo no Centro de Conformidade e Segurança do Office 365.

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