Perguntas frequentes do Skype for Business (Lync) em um ambiente VDI (Virtual Desktop Infrastructure)

O Lync 2013 agora dá suporte a chamadas de áudio e vídeo em um ambiente de área de trabalho remota, por exemplo, ambiente VDI (Virtual Desktop Infrastructure). Você pode conectar um dispositivo de áudio ou de vídeo a seu computador local e se conectar a uma máquina virtual que executa o Lync. Assim que você se conectar à máquina virtual e entrar no Lync, pode fazer e receber chamadas de áudio ou de vídeo.

Sobre o que você deseja saber?

Quais recursos não têm suporte quando o Skype for Business (Lync) está em um ambiente VDI?

Como configurar um dispositivo de áudio e de vídeo?

Como verificar se meu dispositivo de áudio ou de vídeo funciona com o Skype for Business (Lync)?

Tenho vários fones de ouvido conectados a meu computador local, como verifico qual deles devo usar com o Skype for Business (Lync)?

Como ajusto o volume dos alto-falantes?

Como ajusto o nível de ganho do microfone?

Como troco do meu fone de ouvido para um alto-falante durante uma chamada?

Quais recursos não têm suporte quando o Lync está em um ambiente VDI?

Os seguintes recursos não têm suporte quando você está usando o Lync 2013 em um ambiente VDI:

  • As páginas de ajuste de Dispositivo de Áudio e Dispositivo de Vídeo não estão disponíveis.

  • Não há suporte para a exibição múltipla de vídeo.

  • Não há suporte para a gravação de conversas.

  • Não há suporte para os recursos de Delegação de Chamadas e Anonimato do Agente do Grupo de Resposta.

  • Não há suporte para o ingresso anônimo em reuniões (isso é, participar de reuniões do Lync hospedadas por uma organização que não é federada com a sua organização).

  • Não há suporte para o uso do plug-in VDI do Lync com um dispositivo Lync Phone Edition

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Como configurar um dispositivo de áudio e de vídeo?

Quando o Lync detecta que você está usando o Lync em um ambiente de trabalho remoto, ele solicita que você digite suas credenciais para que o Lync possa usar o dispositivo de áudio e vídeo que está conectado ao seu computador.

Para conectar seu dispositivo de áudio e vídeo, faça o seguinte:

  • Insira suas credenciais quando solicitado, selecione Salvar Senha e clique em OK.

A barra de status do Lync será atualizada quando você tiver conectado com êxito seu dispositivo de áudio e vídeo.

Observação: Seu dispositivo de áudio e vídeo não será conectado se suas informações de logon do Lync estiverem incorretas ou se você clicar em Cancelar quando as informações de logon do Lync forem solicitadas. Quando isso acontecer, saia do Lync e entre novamente com as informações corretas de logon.

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Como verificar se meu dispositivo de áudio ou de vídeo funciona com o Lync?

Há duas maneiras fáceis de fazer isso:

Na lista de Contatos do Lync, verifique a barra de status no canto inferior direito. Se você ver uma marca de verificação verde, seus dispositivos de áudio e vídeo serão conectados ao Lync com êxito.

Se você estiver usando um dispositivo de áudio certificado do Lync e ver seu status de presença no monitor LED do dispositivo, ele estará funcionando corretamente.

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Tenho vários fones de ouvido conectados a meu computador local, como verifico qual deles devo usar com o Lync?

  • Na barra de status do Lync localizada, verifique o ícone de Dispositivo de Áudio no canto inferior esquerdo, ele listará o dispositivo sendo usado pelo Lync.

  • Você também pode verificar isso fazendo uma chamada de teste do Lync e verificando qual dispositivo de áudio está sendo usado pelo Lync.

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Como ajusto o volume dos alto-falantes?

  1. Quando você estiver em uma chamada, clique no ícone Áudioe clique na guia Dispositivo.

  2. Use a barra deslizante para ajustar seu volume.

Observação: Para ativar o mudo dos alto-falantes, clique no ícone Alto-falante próximo ao controle deslizante de volume e clique no ícone Mudo.

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Como ajusto o nível de ganho do microfone?

Para ajustar seu nível de ganho do microfone, faça o seguinte no seu computador:

  1. Na sua bandeja do sistema, clique com o botão direito do mouse no ícone Alto-falante e selecione Dispositivos de Gravação.

  2. Selecione seu dispositivo na lista e clique em Propriedades.

  3. Clique na guia Níveis e use a barra deslizante para ajustar o nível de ganho do microfone.

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Como troco do meu fone de ouvido para um alto-falante durante uma chamada?

O Lync dá suporte a todos os comandos HID (Human Interface Device) de dispositivos compatíveis com o Lync. Se você tiver um HID conectado ao seu computador local, aperte o botão do alto-falante no seu dispositivo de viva-voz para mover a chamada do seu fone de ouvido para o viva-voz.

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