Opções de suporte para os problemas do aplicativo Microsoft Office para assinantes do Office 365

Introdução

Este artigo descreve as opções de suporte disponíveis para problemas com os aplicativos do Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project e Visio) para assinantes do Office 365.

Mais informações

Suporte técnico do Office 365

O Office 365 inclui suporte técnico. No entanto, a assinatura do Office 365 só oferece problemas de instalação e ativação do Office 365 ProPlus. 

A solução de problemas do uso do aplicativo do Office não está incluída na assinatura do Office 365. Veja a seguir alguns exemplos de problemas de uso do aplicativo do Office:

  • Problemas de cabeçalho ou rodapé no Microsoft Word.

  • Não é possível adicionar imagens a uma apresentação do Microsoft PowerPoint.

  • Perguntas sobre como usar uma tabela dinâmica no Microsoft Excel.

  • Uma falha ou uma falha quando você usa um arquivo específico específico, como uma planilha do Excel, um documento do Word ou uma apresentação do PowerPoint.

  • Um travamento do Microsoft OneNote quando você abre um bloco de anotações específico.

Suporte técnico para aplicativos do Office

As opções de suporte a seguir estão disponíveis para o problema de uso do aplicativo do Office que não está coberto pela assinatura do Office 365.

Ajuda do Office em Support.office.com

Procure o problema que você está enfrentando em ajuda e treinamento do Office. Nesse local, você pode pesquisar problemas de acordo com o nome do aplicativo, conforme mostrado na imagem a seguir. Ou você pode Pesquisar tópicos populares por categoria.

Opções de suporte para o Microsoft Office

Suporte técnico sem custo

Os fóruns estão disponíveis para obter ajuda adicional da comunidade de usuários, sem nenhum custo para você. Como os fóruns são monitorados e mantidos pela comunidade geral, o tempo de resposta pode variar. Se não for necessária uma resposta urgente, postar em um fórum é uma boa abordagem.

Procure nestes fóruns e considere o envio de uma postagem:

Suporte para desenvolvedores do Office sem custo

Para obter suporte para desenvolvedores, você pode fazer perguntas diretamente à comunidade de desenvolvedores do Office sobre o seu código no estouro de pilha. Para obter sugestões ou solicitações de recursos, acesse Office Developer User Voice. A auto-ajuda está disponível ao explorar soluções e procurar respostas no Hub de documentação do centro de desenvolvimento do Office

Para suporte do SharePoint, confira a fonte aberta do SharePoint dev no GitHub.

Suporte técnico pago

Fale diretamente com um agente de suporte. Essa opção é boa se você ou sua empresa precisa de uma resposta rápida ou se você não consegue fazer o progresso. Há um custo para esta opção.

Para criar uma solicitação de suporte pago online, siga estas etapas:

  1. Vá para o suporte para empresas.

  2. Selecione o produto apropriado. Por exemplo, selecione Outlook 2016.

  3. Na lista suporte para empresas , selecione a instrução que corresponde à maneira como você usa o produto e selecione avançar.

  4. Na tela criar um incidente , selecione o produto correto, como o Word ou o Excel, em tipo de problema.

  5. Na lista categoria , selecione o cenário relevante.

  6. Clique em Iniciar solicitação.

  7. Selecione uma opção de suporte (pagamento) e, em seguida, clique em continuar.

  8. Preencha o formulário da Web para abrir o caso de suporte.

Obtenha ajuda do Premier Support para o Office.

Se quiser mais assistência personalizada, você pode optar pelo suporte Premier para o Office. Para obter mais informações, consulte suporte Premier.

Comentários e sugestões

Para enviar comentários sobre os produtos e serviços do Microsoft Office, use um destes fóruns do UserVoice:
 

OBSERVAÇÃO: O UserVoice é uma ótima maneira de compartilhar seus comentários e ideias para produtos e serviços da Microsoft.


Ainda precisa de ajuda? Vá para comunidade da Microsoft.

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

Expanda suas habilidades no Office
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×