Mac
OneDrive para Mac - Perguntas Frequentes

OneDrive para Mac - Perguntas Frequentes

Veja as respostas para algumas perguntas frequentes sobre o aplicativo OneDrive para Mac. Obtenha o aplicativo gratuito.

Veja os requisitos de sistema do OneDrive. O download do aplicativo significa que você concorda com o Contrato de Serviços Microsoft e com a política de privacidade. Este software também pode baixar e instalar as respectivas atualizações automaticamente.

Observação: Estamos cientes de um problema com o aplicativo OneDrive, que não está inicializando para alguns usuários do Mac e apresentando a mensagem de erro "O OneDrive foi encerrado inesperadamente". Você pode atualizar seu macOS para o Mojave 10.14 ou baixar e instalar a versão mais recente do OneDrive para Mac na Mac App Store. Se você tiver uma instalação autônoma de OneDrive, poderá usar este link para baixar e instalar a atualização.

Qual é a função da pasta OneDrive?

Quando você instala o aplicativo OneDrive para Mac, uma cópia do seu OneDrive é baixada no Mac e colocada na pasta OneDrive. Esta pasta fica sincronizada com o OneDrive. Se você adicionar, alterar ou excluir um arquivo ou pasta no site do OneDrive, o arquivo ou pasta será adicionado, alterado ou excluído em sua pasta OneDrive e vice-versa.

Para carregar arquivos no OneDrive automaticamente, basta copiar ou mover os arquivos para a sua pasta OneDrive usando o Finder, ou salvá-los em sua pasta OneDrive de um aplicativo. Os arquivos que você carrega dessa maneira podem ter até 20 GB. Se você tiver instalado o aplicativo do OneDrive em outros computadores, os arquivos serão automaticamente adicionados às pastas OneDrive contidas neles.

Você também pode usar o Finder para renomear e excluir arquivos, criar novas pastas e mover arquivos em sua pasta OneDrive. As alterações serão feitas automaticamente no OneDrive e nos outros computadores que possuem o aplicativo OneDrive instalado.

Dicas: 

  • Para girar fotos no OneDrive, abra essas fotos na Visualização, gire-as e salve-as. As fotos serão automaticamente atualizadas no OneDrive.

  • Se você usa muito espaço de armazenamento no OneDrive, talvez demore muito para baixar todos os arquivos quando você instalar o aplicativo OneDrive pela primeira vez. Para obter dicas sobre como maximizar a velocidade de transferência, confira Maximizar a velocidade de upload e de download.

Preciso instalar o aplicativo OneDrive em todos os meus computadores?

Não. Se você não deseja manter todos os arquivos do OneDrive em um computador, pode trabalhar com o OneDrive nesse computador acessando o site do OneDrive.

Por que tenho que confirmar minha pasta OneDrive em meu Mac?

O OneDrive está seguindo recomendações da Apple para que os aplicativos Mac OS X tenham uma área restrita. Com a área restrita, o aplicativo OneDrive acessa somente os arquivos necessários em seu Mac. Isso significa que precisamos que você confirme a localização da sua pasta OneDrive. Se você selecionar qualquer pasta que não seja a pasta atual do OneDrive, terá que voltar a instalação e baixar novamente o conteúdo de seu OneDrive. Para saber mais sobre a área restrita do aplicativo, pesquise no site da Apple

Como mostrar ou ocultar o ícone do aplicativo OneDrive no Dock?

O ícone do aplicativo OneDrive fica oculto por padrão. Para mostrá-lo no Dock, clique para desmarcar a caixa de seleção Ocultar ícone do Dock em Preferências.

Posso escolher as pastas no OneDrive que eu não quero sincronizar em meu Mac?

Sim. Ao configurar o OneDrive pela primeira vez, clique em Escolher pastas para sincronizar. Se você não tiver feito isso quando configurou o OneDrive, poderá fazê-lo nas Preferências:

  1. Clique no ícone OneDrive na barra de menus.

  2. Clique em Preferências, clique na guia Escolher Pastas e clique em Escolher Pastas.

Para cada pasta, é possível optar por sincronizar tudo na pasta, pastas individuais dentro da pasta e arquivos que não estão nas subpastas dentro da pasta. Se você optar por sincronizar apenas alguns itens, os novos itens que você adicionar à pasta OneDrive em seu Mac serão sincronizados com o OneDrive, mas os itens adicionados ao OneDrive a partir do site ou de outros dispositivos não serão sincronizados com o Mac, a menos que eles estejam nas pastas que você escolheu sincronizar. Se você optar por interromper a sincronização das pastas em seu Mac, elas serão excluídas da pasta OneDrive nesse computador, mas permanecerão no OneDrive.

Dica: Você não pode escolher arquivos individuais que deseja sincronizar e também não pode optar por sincronizar arquivos ou pastas compartilhados com você.

Posso alterar o nome ou local da minha pasta OneDrive?

Não, não é possível fazer isso no momento. Se você usar o Finder para renomear ou mover sua pasta OneDrive, o OneDrive deixará de funcionar.

Posso usar o OneDrive para acessar arquivos e pastas em meu Mac que não estão salvos em minha pasta do OneDrive?

Não, o recurso de Busca de arquivos está disponível apenas em computadores. Isso também significa que não é possível transmitir vídeos que estejam em um Mac do site do OneDrive.

Posso alterar a conta que uso com o OneDrive?

Você pode alterar a conta usada com o OneDrive, mas não pode usar a pasta com várias contas ao mesmo tempo. Para alterar a conta que você usa com o OneDrive, escolha Sair na barra de menus.

Posso recuperar arquivos ou pastas excluídos?

Verifique a pasta Lixo para encontrar os arquivos excluídos da pasta OneDrive em seu Mac.

Como faço para desinstalar o aplicativo OneDrive?

Basta arrastar o aplicativo OneDrive para o Lixo.

Como redefinir o aplicativo OneDrive?

  1. Feche o OneDrive. (Selecione o ícone de nuvem na bandeja superior, selecione Configurações > Fechar o OneDrive.)

  2. Encontre OneDrive em sua pasta Aplicativos.

  3. Clique com o botão direito em OneDrive e selecione Mostrar Conteúdo do Pacote.

  4. Navegue até a pasta Conteúdo > Recursos.

  5. Clique duas vezes em ResetOneDriveApp.command (ou ResetOneDriveAppStandalone.command, se você estiver usando o aplicativo autônomo).

  6. Inicie o OneDrive e conclua o processo de instalação.

Observação: Verifique se você está usando uma versão atualizada do aplicativo OneDrive. Algumas versões mais antigas do aplicativo não têm os comandos de redefinição. Nesse caso, arraste o aplicativo antigo para a Lixeira e, em seguida, instale o aplicativo mais recente do OneDrive.

Precisa de mais ajuda?

Online

Obter ajuda online
Confira mais páginas de suporte do OneDrive e do OneDrive for Business.
Para o aplicativo móvel do OneDrive, confira Solucionar problemas do aplicativo móvel do OneDrive.

Ícone Enviar email para o suporte

Enviar email para o suporte
Se ainda precisar de assistência, agite o dispositivo móvel quando estiver conectado ao aplicativo do OneDrive ou envie um email para a equipe de suporte do OneDrive. Para entrar em contato com o suporte do OneDrive for Business de seu PC ou Mac, abra o centro de atividades, selecione Mais > Enviar comentários > Não gosto de algo.

Os administradores do OneDrive for Business também podem exibir a Comunidade Tecnológica do OneDrive for Business, Ajuda para administradores do OneDrive for Business ou entrar em contato com o suporte para empresas do Office 365.

Fóruns da comunidade do Office 365

Tem comentários?
OneDrive No UserVoice, você pode sugerir os recursos que gostaria que fossem adicionados ao OneDrive. Embora não seja possível garantir períodos ou recursos específicos, responderemos a todas as sugestões que receberem pelo menos 500 votos.

Acesse o UserVoice do OneDrive.

Expanda suas habilidades no Office
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×