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Resgatar a chave do produto é um processo de uso único que adiciona seu novo produto do Office a sua conta da Microsoft. Ao terminar, você usará sua conta Microsoft, não sua chave do produto, para instalar e ativar o Office.

Observação: Se tiver uma assinatura existente do Office 365 e não usar a cobrança recorrente, você poderá recuperar uma nova chave do produto (Product Key) para renovar sua assinatura.

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Preciso de ajuda passo a passo

Ajudaremos você a recuperar sua chave de um novo produto do Office ou de uma renovação.

Concluir o processo de resgate

Eu não tenho uma chave de produto

Em muitos casos, não é necessário ter uma chave para reinstalar o Office.

O que fazer se você não tiver uma chave

Eu recebo um erro quando insiro minha chave do produto

Veja esta lista de mensagens de erro para dicas de solução de problemas.

Exibir erros de chave de produto

Vejo “Esta chave do produto já foi usada”

Desejo instalar o Office

Selecione o link abaixo para instalar, reinstalar, transferir ou mover um produto do Office.

Instalar o Office, Visio ou Project

Concluir o processo de resgate

Clique para selecionar abaixo seu produto Office.

Etapa 1
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Em Office.com/setup, entre usando a sua conta da Microsoft ou crie uma nova. Você verá o seu nome se nós detectarmos automaticamente a sua conta da Microsoft.

Entre com sua conta da Microsoft. Se não tiver uma conta, você pode criar uma.

Redefinir sua senha

Obter ajuda com sua conta da Microsoft

Etapa 2
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Insira a sua chave do produto (se for solicitado), selecione seu país ou região e selecione seu idioma.

Insira a chave do produto e selecione seu país ou região e o idioma

Eu não tenho uma chave de produto

Vejo "Esta chave do produto já foi usada"

Recebo um erro de chave do produto

Etapa 3
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Para continuidade do serviço, forneça informações de pagamento para cobrança recorrente. Agora você está pronto para instalar o Office.

Examine os detalhes da sua assinatura do Office 365

Se você comprou várias chaves, repita as etapas 1 a 3 em cada chave para estender sua assinatura até 5 anos.

Obter ajuda com contas e cobrança

Etapa 1
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Em Office.com/setup, entre usando a sua conta da Microsoft ou crie uma nova. Você verá o seu nome se nós detectarmos automaticamente a sua conta da Microsoft.

Entre com sua conta da Microsoft. Se não tiver uma conta, você pode criar uma.

Redefinir sua senha

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Etapa 2
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Insira a sua chave do produto (se for solicitado), selecione seu país ou região e selecione seu idioma.

Insira a chave do produto e selecione seu país ou região e o idioma

Eu não tenho uma chave de produto

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Recebo um erro de chave do produto

Etapa 3
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Selecione Avançar para concluir o processo de resgate. Agora você está pronto para instalar o Office.

Examine seu produto do Office

Se você comprou várias chaves, repita as etapas 1 a 3 em cada chave.

Instalar o Office, Visio ou Project

Use estas etapas para instalar, reinstalar, transferir ou mover um produto do Office.

Etapa 2
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Selecione Instalar para seu produto do Office.

Mostra o link Instalar na página Serviços e assinaturas

Etapa 3
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Selecione as opções desejadas (como o idioma e 64 bits) e selecione Instalar.

Mostra o botão Instalar na caixa de diálogo Baixar o Office

Obter ajuda passo a passo

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Próximas etapas para assinantes do Office 365

Compartilhar o Office 365 Home

Os assinantes do Office 365 Home podem compartilhar amigos e familiares do Office.

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Configurar o Office e o email em seus dispositivos móveis

Você pode instalar o Office em seus telefones celulares e tablets também.

Configurar seus dispositivos móveis

O que fazer se você não tiver uma chave do produto

Entre para exibir a Conta da Microsoft, página de serviços e assinaturas para ver se seu produto do Office já foi adicionado à sua conta da Microsoft. Em caso afirmativo, você não precisa de uma chave de produto para instalar o Office. Se você comprou seu produto do Office online em uma Microsoft Store, certifique-se de entrar usando a conta da Microsoft usada para comprar o seu produto do Office.

Para obter ajuda com chaves de produto, consulte Usando as chaves de produto com o Office.

O que fazer se a sua chave do produto já foi usada

A chave do produto só pode ser resgatada uma vez. Não deve ser reutilizada ou compartilhada. Se você receber uma mensagem informando que sua chave do produto já foi usada, vá diretamente para a suaconta da Microsoft, página de serviços e assinaturas para instalar o Office e gerenciar os benefícios da sua assinatura.

Se você comprou o Office 365 Home e deseja compartilhar sua assinatura, não envie a chave do produto para as pessoas com as quais você deseja compartilhá-la porque elas verão o mesmo erro. Em vez disso, envie um email ou link usando o procedimento em Como compartilhar seu benefício de assinatura do Office 365 Home. Isso adicionará as outras contas da Microsoft à sua assinatura e permitirá que possam ir para a conta da Microsoft, página de serviços e assinaturas para instalar o Office em seus próprios dispositivos.

Entre em contato com o suporte da Microsoft

Se você seguiu as instruções neste artigo e ainda precisa de ajuda, visite a nossa página de suporte da Microsoft para obter assistência.

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