Para fins de diagnóstico, Microsoft Outlook para Windows contém uma opção que ativa o registro em log para determinados recursos de Outlook. Esses logs podem ser úteis para a equipe de suporte que está solucionando problemas.
Neste artigo
Ativar ou desativar o registro em log
Importante: Desative o registro em log após a conclusão da solução de problemas. Se você não fizer isso, o tamanho dos arquivos de log aumentará indefinidamente.
Para Outlook 2016 eOutlook 2013
-
No Outlook, acesse a guia Arquivo > Opções > Avançadas.
-
Em Outro, marque ou desmarque a caixa de seleção Habilitar o registro em log de solução de problemas (requer a reinicialização do Outlook).
-
Saia e reinicie o Outlook.
Observações:
-
Após a reinicialização do Outlook, se o registro em log de emails estiver ativado, (Registro em Log Habilitado) aparecerá na barra de título do Outlook
-
Talvez seja necessário sair do Outlook para que os dados sejam gravados nos arquivos de log.
Quais informações os logs registram?
A opção de registro em log registra as informações sobre os seguintes recursos:
-
Transações do calendário geradas pelos recursos do Outlook, por ações do usuário, pelo modelo de objeto ou pela Tabela de Calendário MAPI, incluindo:
-
Processamento automático da Caixa de Entrada
-
Publicação de horário livre/ocupado
-
Lembretes
-
Ações de itens do Calendário (criação, modificação ou exclusão)
-
Reserva de recursos
A principal finalidade do recurso de registro em log do calendário é identificar rapidamente situações nas quais, por exemplo, reuniões são inexplicavelmente excluídas de uma pasta de calendário.
-
-
Alterações no horário de disponibilidade
-
Catálogo de Endereços Offline
-
Transações para MAPI (Messaging Application Programming Interface), que é usada com o Microsoft Exchange, POP3, Protocolo IMAP, SMTP e protocolo LDAP.
Um arquivo de log exclusivo é gerado para cada ação de Enviar/Receber executada nas contas.
-
Comunicações com servidores Exchange, POP3, SMTP e IMAP.
Exibindo os arquivos de log
A maioria dos arquivos de log está em texto sem formatação. Para proteger seus dados, o arquivo de log do calendário é um arquivo binário que não pode ser lido sem um processo de conversão. Entre em contato com o Suporte da Microsoft para saber mais sobre os arquivos de log do calendário.
Locais de arquivos de log
Os arquivos de log são armazenados em subpastas da pasta Temp. Por padrão, sua pasta Temp está localizada em sua pasta \AppData\Local:
-
c:\Usuários\nomedeusuário\AppData\Local\Temp
Por padrão, as pastas Configurações Locais e AppData estão ocultas.
Para exibir pastas ocultas no Windows, siga este procedimento:
-
No Windows, abra o Painel de Controle.
-
Abra Opções de Pasta.
-
Para localizar Opções de Pasta, na caixa de pesquisa na parte superior da janela, digite Opções de Pasta.
-
-
Na guia Exibição , em Configurações avançadas, em Arquivos e Pastas, em Arquivos ocultos e pastas, selecione Mostrar arquivos ocultos, pastas e unidades.
A tabela a seguir mostra o local e o conteúdo dos diversos arquivos de log de texto sem formatação.
Tipo de arquivo de log |
Subpasta |
Nome do arquivo |
Outlook 2013 |
Descoberta Automática do Outlook |
Temp |
olkdisc.log |
Não |
Exchange ActiveSync |
Temp/EASLogFiles |
nomedoarquivodedados.bin nomedoarquivodedados.xml |
Sim |
Serviço de disponibilidade |
Temp/OlkAS |
data-hora-fb.log |
Não |
Serviço de disponibilidade, ausência temporária e sugestão de reunião |
Temp/OlkAS |
data-hora-AS.log |
Não |
Regras de proteção |
Temp/OlkAS |
data-hora-PB4S.log |
Não |
Unificação de Mensagens |
Temp/OlkAS |
data-hora-UM.log |
Não |
Configuração de unificação de mensagens |
Temp/OlkAS |
data-hora-UMCFG.log |
Não |
Ausência Temporária |
Temp/OlkAS |
data-hora-oof.log |
Não |
Sugestões de reunião |
Temp/OlkAS |
data-hora-ms.log |
Não |
Calendário do Outlook |
Temp/OlCalLogs |
OLKCalLog_data-hora.etl |
Sim |
Transporte |
Temp/Registro em Log do Outlook |
opmlog.log |
Sim |
SMTP |
Temp/Registro em Log do Outlook |
endereçodeemail-Outgoing-data-hora.log |
Sim |
POP3 |
Temp/Registro em Log do Outlook |
endereçodeemail-Incoming-data-hora.log |
Sim |
IMAP |
Temp/Registro em Log do Outlook |
IMAP-endereçodeemail-Incoming-data-hora.log |
Sim |
HTTP DAV |
Temp/Registro em Log do Outlook |
HTTP-endereçodeemail-data-hora.log |
Não |
Outlook Hotmail Connector |
Temp/Registro em Log do Outlook |
OLC-endereçodeemail-data-hora.log OLC-data-hora.log endereçodeemail.txt |
Não |
Ausência Temporária |
Temp/Registro em Log do Outlook |
data-hora-oof.log |
Não |
Perfil do Outlook |
Temp/Registro em Log do Outlook |
PROF_OUTLOOK_threadID_açãoano.mês.dia_hora.minuto.segundo.txt |
Sim |
Mecanismo de compartilhamento do Outlook |
Temp/Registro em Log do Outlook |
Mecanismo de compartilhamentodata.log |
Sim |
Indexação de Pesquisa de Área de Trabalho do Outlook-Windows |
Temp/Registro em Log do Outlook |
nomedoarquivodedados.log |
Sim |
ETW avançado do Outlook |
Temp/Registro em Log do Outlook |
Outlook-data-hora.etl |
Sim |
Dicas de email |
Temp/Registro em Log do Outlook |
data-hora-dicasdeemail.log |
Não |
Disponibilidade |
Temp/Registro em Log do Outlook |
data-hora-fb.log |
Não |
Mecanismo de Compartilhamento do Outlook |
Temp/Registro em Log do Outlook |
Mecanismo de Compartilhamentodatahora-mailtips.log |
Sim |
Processo de primeira execução do Outlook |
Temp/Registro em Log do Outlook |
firstrun.log |
Sim |
Informações para o administrador
Como administrador, você pode usar o registro para ativar ou desativar o log e também pode implantar configurações de log nos usuários.
-
Para obter informações sobre como ativar e desativar o log usando o registro, consulte Microsoft KB 831053.
-
Por padrão, as configurações de registro em log do Outlook podem ser definidas na Ferramenta de Personalização do Office (OCT) na página Modificar Configurações do Usuário, ou você pode impor as configurações usando o modelo de Política de Grupo do Outlook (Outlk15.adm) no Editor de Política de Grupo Local.
Importante: Por motivos de segurança e desempenho, não é recomendável implantar o recurso de registro em log. Ative o recurso de registro em log somente quando for necessário.
Para impor as configurações de log para usuários do Outlook, siga este procedimento:
-
Em Política de Grupo, no modelo de política Outlk15.adm do Outlook 2013, em Configuração do usuário\Modelos administrativos\Microsoft Outlook 15\Ferramentas | Opções\Outros\Avançado, clique duas vezes em Habilitar log de email (solução de problemas). Selecione Habilitado para habilitar a definição das configurações.
-
Marque ou desmarque a caixa de seleção Habilitar o registro em log de solução de problemas (requer a reinicialização do Outlook).
-