O que significam os códigos de erro do OneDrive?

O que significam os códigos de erro do OneDrive?

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Gráfico de erro 2 do OneDrive

Lamentamos que você está tendo problemas com OneDrive. Selecione o código de erro na lista abaixo para saber mais.

Código de erro 1 significa que ocorreu um erro desconhecido, mas há algumas outras verificações que podem ajudá-lo a fazer OneDrive funcionar novamente.

Verificar que você possa acessar OneDrive on-line

  1. Selecione o ícone da nuvem branca ou azul do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.

    Cliente de sincronização do OneDrive com os ícones da nuvem azul e da nuvem branca

    Observação: Pode ser necessário clicar na seta Mostrar ícones ocultos O botão Mostrar ícones ocultos. , ao lado da área de notificação, para ver o ícone do OneDrive. Se o ícone não for exibido na área de notificação, pode ser que o OneDrive não esteja em execução. Selecione Iniciar, digite OneDrive na caixa de pesquisa e selecione OneDrive nos resultados da pesquisa.

  2. No Centro de atividade, selecione mais > Exibir online.

    Captura de tela do acesso às Configurações do OneDrive

    Observação: Se você estiver com problemas para entrar no OneDrive.com online, verifique o status dos Serviços Online do Microsoft Office no portal de Integridade do Serviço.

Atualizar a versão mais recente do OneDrive

O OneDrive e o Windows são atualizados com frequência, e manter seu PC atualizado pode ajudar com problemas de sincronização.

  1. Baixe as atualizações mais recentes do Windows para aproveitar ao máximo o OneDrive. O Windows 10 Fall Creators Update habilita os Arquivos Sob Demanda do OneDrive que ajudam a resolver vários problemas de sincronização. Saiba mais sobre os Arquivos Sob Demanda do OneDrive.

  2. Baixe a versão mais recente do OneDrive e instale-a. 

    Observações: 

    • Se você já tem a versão mais recente, a instalação do instalador é concluída automaticamente.

    • Leia mais informações sobre a versão mais recente nas notas de versão.

  3. Reinicie seu computador

  4. Pressione  Pressione a tecla Windows , procure por OneDrive e, em seguida, abra o aplicativo de área de trabalho do OneDrive

Código de erro 2 significa que OneDrive Ocorreu um problema buscar os detalhes da conta.

Entre sua conta da Microsoft para garantir que não há nenhum problemas de autenticação.

Código de erro 6 significa que ocorreu um erro de tempo limite. É recomendável reiniciar seu computador ou telefone inteligente.

Tente as soluções abaixo antes de contatar o suporte:

  1. Verifique a conectividade de internet do dispositivo onde OneDrive não está funcionando.

  2. Verificar o status dos Serviços Online do Microsoft Office no portal de integridade do serviço.

  3. Reinicie o computador ou telefone inteligente.

  4. Você pode acessar outros serviços da Microsoft com sua conta da Microsoft, como Outlook.com.ou ? Se possível, pode ser um problema temporário com OneDrive. Se não estiver, é possível problema mais largo ou conta relacionada.

Código de erro 0x8004de40 significa OneDrive está tendo dificuldades de conexão com a nuvem. Se você estiver usando um cabo para se conectar à Internet, leia sobre como corrigir sua conexão de rede.

Se você estiver usando Wi-Fi, leia como corrigir problemas de Wi-Fi.

Você pode ver os códigos de erro 0x8004de85 ou 0x8004de8a se há um problema com sua conta de OneDrive, incluindo uma conta ausente ou uma incompatibilidade se você entrar com uma conta da Microsoft e uma conta corporativa ou escolar.

Entrar em sua conta pessoal da Microsoft ou conta do Office 365 para garantir que não há nenhum problemas de autenticação e, em seguida, verifique as contas de aplicativo OneDrive:

  1. Selecione o ícone da nuvem branca ou azul do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.

    Cliente de sincronização do OneDrive com os ícones da nuvem azul e da nuvem branca

    Observação: Pode ser necessário clicar na seta Mostrar ícones ocultos O botão Mostrar ícones ocultos. , ao lado da área de notificação, para ver o ícone do OneDrive. Se o ícone não for exibido na área de notificação, pode ser que o OneDrive não esteja em execução. Selecione Iniciar, digite OneDrive na caixa de pesquisa e selecione OneDrive nos resultados da pesquisa.

  2. No centro de atividades, selecione Mais > Configurações.

    Captura de tela do acesso às Configurações do OneDrive

  3. Selecione a guia de conta para garantir que a conta correta ou esperada está sendo exibida.

Você pode ver o código de erro 0x8004def7 se você tiver excedido sua capacidade de armazenamento e/ou sua conta foi suspenso minha conta foi suspenso.

Saiba o que você pode fazer quando sua conta do OneDrive está congelada.

Código de erro 0x8004de90 será exibido se OneDrive não foi configurada completamente.

  1. Pressione  Pressione a tecla Windows , procure por OneDrive e abra o aplicativo da área de trabalho do OneDrive.

  2. Quando a instalação do OneDrive for iniciada, insira o endereço de email da sua conta da Microsoft e selecione Entrar para configurar sua conta.

Código de erro 0x80070005 sugere que há um problema com atualizações de OneDrive.

  1. Pressione Pressione a tecla Windows e digite atualizações

  2. Selecione Verificar se há atualizações e instale todas as atualizações disponíveis do Windows.

  3. Depois de concluir as atualizações do Windows, pressione Pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela Executar.

  4. Digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update e pressione Okey.

  5. Clique duas vezes em OneDriveSetup.exe para instalar a versão mais recente do OneDrive.

PROBLEMA

Ao configurar o conhecido mover pasta no OneDrive for Business, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Ocorreu um erro desconhecido. (Código de erro: 0x80070005)

Isso é causado por uma política de grupo impedindo ao recurso de execução.

RESOLUÇÃO

Use gpedit.exe, modificar uma política de grupo.

Navegue para Configuração do usuário > Modelos administrativos > área de trabalho > Proibir usuário de redirecionar manualmente pastas de perfil.

Defina o valor como "não está configurado."

SAIBA MAIS

É possível que configurar esse recurso se a política de grupo está habilitada não quiser que os administradores da sua empresa. O administrador também pode optar por continuar a impor a política, mesmo se você substituí-la manualmente.

Leia mais sobre como sincronizar seus documentos, imagens e pastas da área de trabalho com o OneDrive.

Precisa de mais ajuda?

Mais correções de problemas recentes do OneDrive

Se tudo o que é Okey, mas você ainda precisar de Ajuda, equipe de suporte de email do OneDrive. Em um aplicativo móvel OneDrive, agite o dispositivo para obter ajuda.

Dicas: 

  • Informando-nos seu local talvez ajude-na resolver seu problema mais rapidamente.

  • Todos fixo? Se você entrar em contato conosco e OneDrive começa a funcionar novamente, informe-por responder ao email que enviamos a você.

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